制定运维管理制度_第1页
制定运维管理制度_第2页
制定运维管理制度_第3页
制定运维管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

制定运维管理制度一、背景随着信息化技术的不断普及和应用，企业的IT系统管理变得复杂和关键。在保证系统可靠性和安全性的前提下，企业需要有效的运维管理制度，来规范运维人员工作流程、职责和权限，理清运维工作的各个环节，提高运维工作效率和质量，减少运维事故的发生。二、目的制定运维管理制度，是为了规范运维工作流程，维护系统的可靠性和安全性，提高运维工作效率和质量，降低运维事故的发生风险，保障企业信息化系统持续、稳定地运行。三、适用范围本次运维管理制度适用于企业的全部信息化系统，包括计算机、网络、存储、数据库、中间件和应用软件等。四、运维管理制度内容1.运维管理制度的基本要求确立运维管理制度的组织管理机构和职责；规范运维管理的各项工作流程和标准，包括故障管理、变更管理、配置管理等；确定运维人员的权限和职责，并建立有效的运维流程和监管机制。2.运维管理制度的故障管理建立故障管理流程，包括故障报告、处理、跟踪和关闭等环节；定义故障的优先级和紧急程度，并制定相应的响应时间和解决方案；建立故障统计和反馈机制，对故障进行分类、统计和分析，提高故障处理的效率和质量。3.运维管理制度的变更管理建立变更管理流程，包括变更申请、评审、测试、批准和执行等环节；确定变更的优先级和影响范围，制定相应的变更计划和执行方案；建立变更记录和审计机制，对变更进行审计和监控，确保变更符合规范和安全要求。4.运维管理制度的配置管理建立配置管理流程，包括配置项识别、控制、核查和改变等环节；确定配置项的标识和分类，建立配置项库和配置项关系图谱；建立配置项和变更之间的关联机制，确保变更不影响现有配置。5.运维管理制度的监控管理建立监控管理流程，包括监控指标定义、数据采集、数据存储和报警等环节；确定监控指标和报警方式，定义监控报警的级别和范围；建立监控记录和报警记录机制，对异常情况进行统计和分析，及时处理报警信息。五、运维管理制度实施对制定的运维管理制度进行全员培训和宣传，确保每个运维人员能够理解和执行制度；建立运维管理制度的审批和管理机制，确保制度的有效性和可持续性；运维管理制度的实施需要与企业的信息安全管理制度、ISO27001标准等相关制度相衔接，共同保障企业信息化系统的稳定和安全。六、总结运维管理制度是企业信息化系统稳健运作的基础和保障。制定和实施运维管理制度是企业信息化发展的必

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论