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文档简介

公司日常营业管理制度一、背景本公司为了规范营业管理工作，提升效率和质量，特制定了本制度，以建立健全的管理机制，确保公司日常运营工作有序进行。二、范围本制度适用于公司一切与营业管理相关的工作，包括但不限于销售、采购、库存、售后服务等方面。三、管理体制1.公司应设立统一的营业管理部门，由专人负责日常营业管理工作。2.营业管理部门应根据公司的经营情况，制定相应的管理规章制度，定期审核和修订。3.营业管理部门应建立健全的档案管理制度，分类存储各类营业管理文档资料。四、销售管理1.销售人员应遵守公司产品销售规定和客户服务制度，确保商品的质量和服务满足客户需求。2.销售人员应做好客户档案管理，包括但不限于客户信息、购买记录、投诉处理记录等。3.销售人员应做好销售订单管理，及时记录、处理和跟进销售订单，确保订单的准确性和及时性。五、采购管理1.采购人员应遵守公司采购规定和合同管理制度，确保采购的产品质量和采购成本合理。2.采购人员应做好供应商档案管理，包括但不限于供应商信息、采购记录、合同管理等。3.采购人员应做好采购订单管理，及时记录、处理和跟进采购订单，确保订单的准确性和及时性。六、库存管理1.库存管理员应遵守公司库存管理制度，确保库存的准确性和安全性。2.库存管理员应做好库存出入库管理，记录库存进出情况，及时更新库存数量。3.库存管理员应做好库存盘点管理，定期对库存进行盘点和审核，确保库存数据准确。七、售后服务1.售后服务人员应遵守公司售后服务制度，确保客户的售后问题及时、准确地得到解决。2.售后服务人员应做好售后服务记录管理，及时记录、处理和跟进售后服务问题，及时反馈售后绩效。八、违反制度处理对于违反本制度规定的公司成员，应受到相应的处理，包括但不限于通报批评、纪律处分、岗位调整等。九、附则本制度自颁布之日起生效。本制度解释权归公司所有。对本制度的修订和补充，公司应及时通知相应的管理人员

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