下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
以纯店铺管理制度1.前言以纯是一家知名的女装品牌,旗下拥有数百家门店。为了更好地管理门店,提高服务质量,以纯制定了一系列管理制度,本文主要介绍以纯门店管理制度的内容和实施情况。2.门店管理制度2.1人员管理2.1.1人员招聘为了确保人员质量,以纯在招聘时采用多个渠道,包括内部推荐、招聘网站、招聘会等,严格把关招聘条件和流程,招聘岗位不限性别和年龄。2.1.2员工培训以纯注重员工培训,包括新员工培训、岗位培训和定期培训。新员工培训主要针对入职后的第一周,培训内容包括公司文化、工作流程和制度等;岗位培训主要针对不同岗位的操作技能和沟通技巧;定期培训主要针对新品发布和销售技巧等内容。2.1.3人员考评以纯采用考核制度对员工绩效进行评估,考核指标包括业绩贡献、服务质量、专业技能和卫生管理等。考核结果将作为员工升职和晋升的重要依据。2.2商品管理2.2.1商品进货和销售以纯门店商品管理实行“一票制”,即每票货物均由门店领取,门店对货物的数量和品种必须进行核对。门店销售时应该根据产品标签上的商品信息,确认商品是否适合门店销售,如发现质量问题和过期等不合适售卖的情况应及时处理。2.2.2商品陈列和布局以纯注重门店布局和商品陈列,保证商品的展出效果。门店中心区域摆放精品,将不同风格风尚的商品分区展示,提高顾客的购物体验。陈列时要注意商品的组合和搭配,避免混乱和重复。2.3售后服务2.3.1售后服务流程以纯提供完善的售后服务,消费者可以在退换货时享受到完善的流程和服务。售后服务主要分为三步,包括退换货申请、处理和完成。门店职员要查验商品的完好与否及发现对应问题时要及时处理。2.3.2售后服务措施以纯采用多种措施来提高售后服务的品质。如提供退货/换货、维修、赔偿服务等,确保消费者享受完善的售后服务。对于常规维修和维修返修,以纯统一委托相关工厂负责。2.4管理制度宣传为了确保门店能够严格遵守管理制度,保证经营活动的规范性,以纯在各门店宣传管理制度,让员工了解制度内容和要求,并提供必要培训和指导,促进管理流程的规范性和有效性。3.总结以纯门店管理制度的实施是以纯在日常运营中的重要保证。制度建立和
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 《建设工程施工合同示范文本》
- 幼儿园健康教案《五官很重要》及教学反思
- 2025年运载火箭控制系统仿真实时处理系统合作协议书
- 后勤部门工作参考计划
- 2025年聚甲醛、聚甲醛合金及改性材料项目发展计划
- 大型型货车租赁合同书
- 特别赞助协议书
- 国际航运船只租赁合同
- 商场租赁合同书
- 2025年古马隆树脂项目建议书
- 最新国家开放大学电大《工程数学》期末题库及答案
- 海底喷流沉积型矿床-sedex
- 基于BP神经网络的零售户销售假烟行为的预警模型
- 医院感染监测清单
- Q∕SY 05592-2019 油气管道管体修复技术规范
- JIS G3141-2021 冷轧钢板及钢带标准
- 篮球校本课程教材
- 小学数学校本教材(共51页)
- 遗传群体文献解读集
- 工艺装备环保性与安全性的设计要点
- [玻璃幕墙施工方案]隐框玻璃幕墙施工方案
评论
0/150
提交评论