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文档简介

交通设施管理制度1.引言为了保障公共交通设施的安全和正常运行，提高旅客出行体验，本公司制定了本交通设施管理制度。本制度适用于公司所有公共交通设施及其附属设施的管理，包括但不限于公交车、地铁、轻轨、高铁等。旨在规范设施管理人员和用户的行为，提高设施的维护保养效率和质量，维护设施运营的良好秩序，为广大旅客提供更加高效优质的服务。2.设施管理职责2.1设施管理部门的职责确保设施的正常运行，防范和处理各种紧急事件。负责设施的日常维护保养、清洁、巡查等工作。制定设施检修、维护计划，并对计划进行监督和协调。负责设施故障的排查和处理，并及时通知用户和上级部门。2.2用户的职责遵守交通规则，不在交通工具内吸烟、吃东西等危及公共安全和卫生的行为。保持站、车内环境整洁，不随意乱扔废弃物或刻画乱涂。遵守交通工具内的座位安排，不占用他人的座位。在乘坐交通工具时不会拖延别人时间或直接妨碍别人的行程。3.设施管理流程3.1设施的巡检管理流程设施管理人员应对设施的巡检进行以下流程的管理：制定巡检计划。巡检员进行巡检并记录问题。巡检员将记录上传到巡检软件上。巡检软件会将问题发送到设施管理软件上。设施管理部门受到通知后，对问题进行处理。3.2设施的维护管理流程设施管理人员应对设施的维护进行以下流程的管理：制定设施维护计划。设施管理人员对设施进行维护。设施管理人员完成维护后，填写维护单子上的维护细节。填写完成后进入维护审核状态。审核通过后，维护完成。4.设施管理措施为了提高设施的管理效率和质量，我们采取了以下管理措施：措施名称实施内容安全培训对设施管理人员进行确定性和随机性培训。故障报告做好故障报告与处理流程，及时消除安全隐患。巡逻监控使用安全巡检系统，加强设施监管，提高应急处理能力。设施定期保洁做好公交车、地铁等设施的日常保洁工作。合理安排人员根据设施使用情况，合理调配人员。5.设施管理评估设施管理部门将按照制定的KPI要求，定期对设施管理工作进行评估。评估结果将作为设施管理部门工作的重要参考，发现问题及时立行立改，保证设施管理工作进一步的规范和科学化。6.结论本管理制度是我们公司对公共交通设施管理的一项基本要求，同时也是我们为广大旅客提供更加高效优质服务的一项保证

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