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文档简介

KTV陪酒妹管理制度一、前言为了维护KTV行业良好形象，保证KTV陪酒妹的服勤质量和服务水平，制定本管理制度。本制度适用于所有经营KTV业务的场所。二、陪酒妹基本要求必须是年满18周岁的女性；具备良好的沟通能力和服务态度；穿着整齐、干净，不得着装过于暴露；禁止吸烟、饮酒等不良习惯；全身无纹身、无异样的刺青。三、陪酒妹培训KTV业务经营者应当对新员工进行岗前培训，确保其了解KTV行业的相关法规、规章制度、服务标准、应急处理等知识。培训期不得少于3天。各员工要经过考核合格后方可上岗。四、陪酒妹服务流程款待客人到KTV房间；确认客人需要的饮品类型及数量，向服务员出示点酒单；陪同客人唱歌及应急处理；客人离开时，对酒水及房间进行清点。五、陪酒妹管理1.禁止过度饮酒陪酒服务不等于陪酒妹跟酒，禁止陪酒妹与客人过量饮酒，发现违规者将立即解雇并承担相应责任。2.禁止陪酒妹陪唱私人歌曲陪酒妹只能陪客唱KTV内置歌曲，禁止陪唱客人自选歌曲。禁止陪酒妹与客人唱情歌、十八禁歌曲及不良歌曲。3.禁止做违法乱纪的事情陪酒服务的每一次接待都应当符合法律法规的要求，不得提供色情、赌博、毒品等违法信息。一旦发现陪酒妹存在相关违法行为，将立即取消其工资报酬并承担相应的法律责任。4.保证员工安全KTV经营者应采取必要措施，加强场所安全管理，保证陪酒妹身体健康和人身安全。任何因工作原因产生的人身伤害、财产损失等责任均由KTV经营者承担。六、处罚措施对于违反以上规定的陪酒妹，将采取以下措施：警告：对轻微违反纪律的员工，进行口头警告或书面警告；记过：对违纪员工采取记过处分；降职：对违纪员工采取降职处分；解雇：对重大违纪员工，将予以解雇。七、陪酒妹合理化管理严格KTV行业相关规定，对每位陪酒妹进行合理化管理，保证其工作与生活质量。同时，KTV业务经营者应当建立健全薪酬福利制度、加强员工培训，提高员工的岗位素质和业务水平，增强企业的活力和竞争力。结语本管理制度是KTV行业规范化、管理化的重要保障，对于非法营业、非法雇佣、不良服务等现象，经营者和陪酒妹都应当在日常工作

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