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文档简介

软装店面管理制度1.管理宗旨软装店面管理是指对软装店面进行规范化管理和监督，以提高店面形象和经营业绩。本管理制度的宗旨是明确店面管理职责和要求，规范店面经营行为，保障消费者权益，提高企业品牌形象和市场竞争力。2.店面管理机构软装店面管理机构应由该店面店长、部门主管和相关工作人员组成。3.店面管理职责维护店面形象，确保店内环境整洁、明亮；确保店面商品展示符合公司形象，并按照规定陈列；安排店面运营日常工作，明确各岗位职责，并按规定执行；做好商品库存管理，不得私自处理店面商品；严格执行公司营销政策，确保销售任务完成；确保服务质量的同时，严格遵守公司服务规范，禁止私自变更服务规格；定期进行店面自查和设备维护，确保店面设备设施正常使用，无故障情况。4.店面经营行为规定不得售假、售伪劣产品；不得以次充好，恶意欺骗顾客；不得虚增销售额，伪造销售数据；不得与其他商家合谋，损害公司利益；不得违反相关法律法规，有悖商业道德的行为。5.消费者权益保障对消费者提供的信息严格保密，不得私自泄露；根据消费者需求，提供符合规范的产品和服务；做好消费者投诉处理工作，尽快解决消费者的问题和疑问；保障消费者隐私和人身安全，视情况提供必要的帮助和服务。6.店面经营安全制度认真落实安全生产措施，防范火灾、盗窃等意外事件发生；确保店面电气安全，定时进行安全隐患排查；严格工作场所卫生管理，确保工作环境安全卫生；定期进行应急演练，加强员工应急反应能力。7.绩效考核和奖惩制度根据店面整体运营情况，每月制定销售目标和考核标准；根据销售业绩和服务质量进行考核评定，对表现优秀的员工进行奖励；对违反管理制度、不履行职责、严重违反公司规定的人员，严格进行批评、教育和纪律处理。8.管理制度的执行本管理制度的执行应严格按照相关规定执行。店面管理人员应认真履行管理职责，如对管理制度有异议，应及时提出并按照程序解

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