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文档简介

针灸馆管理制度1.引言为了规范针灸馆的管理行为，保障顾客的权益和安全，制定并实施本管理制度。2.店铺管理2.1开馆按照规定的时间开馆，关闭时确认所有顾客已经离店。确认针灸馆内的消防设施是否齐全、操作是否正常。2.2经营确认针灸师是否具有相应的资格和证书。为顾客制定疗程方案，并严格按照疗程方案施针。给予顾客详细的诊断和治疗过程的解释，引导顾客注意治疗前后的事项。保管好顾客的个人信息和隐私，并严格遵守相关法律法规的规定。遵守卫生管理要求，维护店铺卫生。2.3结算根据店内明码标价或根据疗程方案进行结算，不得超过收费标准。操作正确的收款流程。给予顾客正式的发票和结算单据。3.安全规定3.1治疗安全确认针灸师的资格证书是否合法，且依法在从事针灸业。店铺要求针灸师在治疗顾客前认真核对顾客的身体情况，确定治疗方案。合理使用针灸器械，并保证其安全和无传染源。确保顾客遵守治疗的注意事项并做好监护工作，发现异常情况及时报告并采取相应措施。没有严重疾病、感染或传染病病史的人员方可接受针灸治疗。3.2店铺安全店铺保证消防设施设备完善有效，并确保消防通道畅通。店铺进行突发事件演练，特别是火灾等应急情况。定期检查店铺各个区域和设施的安全状况，发现问题及时整改。店铺内禁止存放易燃、易爆物品和有毒物质等危险物品，确保店铺环境安全。4.规范行为尊重顾客的人格尊严和隐私，遵守职业道德规范。拒绝对未成年人进行针灸治疗。遵守各种法律法规和业内规范，确保所有职业行为合法合规。遵循合理竞争原则，不影响其他同行业单位的正常经营。维护店铺形象，保证经营行为诚信和透明。5.后记本管理制度是针灸馆管理人员的重要依据，也是店铺保障顾客权益，规范经营行为的有力工具。在实际经营中，店铺应当根据实际情况进行不断完

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