货代单位管理制度_第1页
货代单位管理制度_第2页
货代单位管理制度_第3页
货代单位管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

货代单位管理制度1.引言货代单位作为物流环节中的重要一环，在货物运输、仓库管理、客户服务等方面发挥着重要作用。为了提高货代单位工作效率、规范管理流程、提高管理水平，本单位制定了本管理制度。2.货物运输流程管理2.1运输准备-确认客户需求及货物属性，并进行提单制作及报关申报。-确认货代单位收费标准并收取相关费用。2.2运输过程-根据客户需求及货物属性，确定最佳运输方案及运输工具。-协调相关配送单位及监管单位保障运输安全与顺利进行。-保证货物及资金安全，避免违规操作。2.3运输结算-确认运输费用，并结算给相关车运、船公司等配合单位。3.仓库管理流程管理3.1入库管理-根据合同或建档资料确定存放费用及存放时间。-确认货品包装及数量，并与发货方进行确认。-将存放货品入库，并交由仓库管理员保管。3.2移库管理-根据仓库存放情况及货物属性确定是否需要移库。-填写移库申请表，由仓库管理员审核并进行移库作业。3.3出库管理-根据客户需求确认出库时间、数量及方式。-确认货物属性并进行出库登记。-将出库货物发给客户，并收取相应费用。4.客户服务管理流程4.1客户管理-建立客户档案，记录客户信息、需求及服务历史。-跟踪客户需求变化，并及时为客户提供相应服务。4.2售前服务-根据客户需求提供合适的物流方案，考虑运输费用、运输时间等因素，为客户提供咨询服务。-为客户办理报关手续等相关事宜。4.3售后服务-定期与客户联系，了解客户物流需求情况。-对客户提出的投诉、建议及时反馈并进行处理。5.应急管理流程5.1应急响应-确认应急情况及等级，启动应急预案。-通知相关责任人进行应急处理。5.2应急处理-根据应急预案进行处置，保障货物及人员安全。-及时通知客户，提供相应服务。6.管理制度执行6.1管理制度编制-责任部门制定管理制度，经过审核后执行。6.2管理制度宣传-责任部门将管理制度宣传给相关人员，并进行培训。6.3管理制度监督-责任部门定期进行管理制度执行情况检查，发现问题立即纠正。7.总结货代单位管理制度旨在规范工作

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论