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文档简介

酒店保安门岗管理制度一、背景介绍随着旅游业的发展和人们对舒适生活的要求提高，酒店业已经成为一个迅速发展的行业。同时，酒店作为服务行业的代表，其安全管理也变得越来越重要。作为酒店安全管理的第一道屏障，保安门岗的管理更加需要重视和加强。二、管理目的为了保证酒店的良好安全形象，保证顾客住宿期间的安全和舒适，规范保安门岗日常管理，促进酒店保安队伍的建设，制定本管理制度。三、管理范围本管理制度适用于所有酒店，其中包括：保安队伍、保安门岗和酒店员工。四、管理要求4.1门岗保安的管理要求门岗保安人员应具备一定的安全技能和相关岗位知识，做到“三查一问”：查证件、查包裹、查车辆、问身份。门岗保安人员值班期间必须佩戴酒店规定的工作标志和证件，须时刻保证清醒和精神集中，不得在工作时间内吸烟、喝酒、看电视、玩手机等娱乐活动。门岗保安人员必须熟悉酒店的各项服务和安全设施，如紧急报警装置、排烟设备等，发生紧急情况，必须快速判断并采取适当措施，保障客人的生命安全。门岗保安人员必须仔细阅读酒店相关管理文件，了解酒店各项管理规定，不得违反酒店的工作纪律和操作规程。4.2酒店员工的协调管理要求酒店值班经理要通过值班记录表了解门岗保安人员工作情况，及时发现问题并予以解决。对于门岗保安人员出现违章行为或工作不当情况，酒店管理人员应及时进行处理，具体处理方式将在后文中阐述。酒店员工应支持门岗保安履行职责，如有任何情况需要向门岗保安咨询或协助时，应予以积极配合。4.3处理门岗保安违规行为的要求如果门岗保安人员工作不细、工作态度差，应及时纠正，如果屡教不改，可以进行扣减奖金、调去不当岗位等相关处理措施。如果门岗保安人员履行职责不当或存在违规现象，比如：不确认来访者身份就放行；未佩戴证件就执行工作等，应予以给予警告、罚款、停职、辞退等处理方式，具体处理方式应根据情况具体分析决定。五、法律法规及相关规定对于酒店保安门岗的管理存在一些法律法规及相关规定，酒店应当具体参考相关法律法规和标准要求，并将其制定成为酒店的管理制度。主要包括有：1.《中华人民共和国治安管理处罚法》；2.《保安服务管理条例》；3.《安全防范和应急处理标准》等。六、总结门岗保安人员是保障酒店安全的第一道防线。酒店应该加强对门岗保安人员的管理，规范管理，提高其安全管理和服务水平，维护酒店及住客的安全。同

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