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文档简介

行政接待部管理制度一、制度目的为规范公司行政接待行为，加强对外联系，提高公司形象，制定本管理制度。二、接待部门设置和职责1.接待部门设置公司设立行政接待部门，由行政部门主管管理。2.接待部门职责安排公司来访的嘉宾、客户及行业合作伙伴的通行证件、住宿、用餐等事宜。根据公司需要，组织专业的培训班、论坛、讲座及展览等活动。安排公司相关领导的会见、接待等多种活动，做好行政接待方面的服务。三、接待对象的分类及接待标准1.接待对象分类接待对象分为外部客户、来自其他单位的行业合作伙伴和高级领导等三类。2.接待标准外部客户来访客户若需要举办大型展览活动，接待单位可以提供会场、餐饮、商务旅馆等服务。行业合作伙伴接待行业合作伙伴可以提供相应的住宿、用餐、车辆等条件，并可进行一些非正式的接触和个别商务会谈。高级领导对于高级领导，采取严格的礼仪接待，提供即时、周到、快捷的服务。四、接待人员的资格要求及管理1.接待人员资格要求接待人员一般应是熟悉业务、态度和睦、懂礼仪、普通话标准、容貌端庄、衣着整洁、有机密保密意识的人员。2.管理要求接待人员在执行接待任务前，应该参加相应的接待培训，并应当懂得礼仪接待基本规范及礼仪知识。五、接待费用预算及支出标准1.接待费用预算为了保障公司运营正常需要，妥善地安排公司的行政接待费用开支，公司对行政接待费用应进行预算。2.支出标准行政接待部门应根据接待标准及实际情况，制订相应的支出标准，并按照规定进行财务核算。六、行政接待随机检查和考核为了检查和考核行政接待工作的质量和效果，建立健全行政接待考核制度。七、行政接待部管理制度的解释权公司行政部门具

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