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文档简介

歌厅保洁部管理制度前言歌厅保洁部是保障歌厅整洁和卫生的关键部门，其运作良好对于保障顾客体验和形象很有帮助。为此，本管理制度的目的是规范歌厅保洁部的日常管理工作，加强对保洁人员的管理，提高服务质量和效率。职责歌厅保洁部主要负责歌厅、洗手间、走廊等公共区域的清洁工作，并负责借用裤子、拖把等清洁用品。具体职责如下：根据歌厅营业时间制定清洁时间表，确保清洁工作有序进行。负责清洁用品的购买、库存管理、归还和保养保管。负责歌厅、走廊、洗手间等公共区域的清洁、消毒和卫生间的垃圾处理。定期对歌厅进行深度清洁和保养。及时解决顾客的投诉和建议，做好顾客服务工作。工作流程保洁工作需要遵循一定的流程，以确保清洁质量。歌厅区域清洁流程坚持每小时巡查，确保歌厅无杂物。根据清洁时间表依次进行地面、餐桌、沙发等区域的表面清洁。根据清洁时间表做好厕所的清洁和垃圾处理工作。按照周清洁计划进行深度清洗和设备保养。洗手间清洁流程根据清洁时间表依次进行清理洗手盆、马桶、地板、镜子等区域。更换洗手间所需的纸巾、手纸等。员工管理歌厅保洁部的员工管理是保证服务质量的重要环节，以下是几点管理要点：员工着装员工需要按照规定着装，着装要求是统一职业制服，带上保洁帽。员工培训新员工加入保洁部后，应进行岗前培训和技能培训，熟悉工作流程和公司政策规定。员工考核针对员工工作表现、服务质量和考勤情况，定期进行考核，根据考核结果给予合理激励或考核处罚。员工安全保洁部员工要注意自身的安全，如合理使用清洁工具、按照操作规程进行清洁等。工作安全工作安全是重要的保障措施，以下是几点要求：每台清洁设备均须经过安全检查，并进行维护，如有设备损坏应及时报修。保洁人员在使用化学清洁用品时，应注意安全，特别是在进行垃圾分类和废弃清除时应谨慎处理。保密措施保洁工作是涉及保密的，以下是几点要求：保洁人员应严格遵守保密规定，不得散布有关顾客等敏感信息。根据公司规定和法律要求，保洁人员应定期接受保密知识培训，提高安全意识。结论歌厅保洁部管理制度是保证歌厅整洁和卫生的重要文件，其严格执行能够提

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