核销人员管理制度_第1页
核销人员管理制度_第2页
核销人员管理制度_第3页
核销人员管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

核销人员管理制度1.前言为了保护公司和客户的利益，规范核销人员的行为，制定本管理制度。2.适用范围本管理制度适用于公司所有核销人员。3.职责与义务3.1核销人员职责：做好业务介绍和销售工作，积极发展新客户。根据客户的要求，提供合适的产品方案。负责签订合同及相关事项处理。全程跟进、协调客户服务，及时处理客户投诉。3.2核销人员义务：遵守国家相关法律法规。遵守公司的相关规定。诚信经营，保障客户合法权益。严格保密客户资料，防止泄漏。4.客户管理4.1客户信息收集核销人员需在与客户接触时，获取客户相关信息。客户信息包括姓名、电话、职业、家庭住址、家庭成员等。4.2客户数据管理核销人员需将客户信息录入公司专门设计的客户数据管理系统。离职或调整工作岗位的核销人员，应及时将负责客户信息移交给新的核销人员。5.业务操作5.1合同签订核销人员需按照公司相关流程及要求，制定合同；注意事项并签订合同。核销人员应当向客户进行详细介绍和说明合同有关条款，确保客户知晓合同内容。5.2业务收款核销人员需按要求将客户的收款记录入账，并妥善保管相关的收款凭证。核销人员要定期向财务部门报备收款情况。5.3业务处理核销人员需主动为客户提供符合客户需求的产品方案。核销人员要贯彻服务至上、诚信经营的意识，为客户提供优质的售后服务。6.监督检查公司将对核销人员的业务操作进行监督检查，必要时进行内审或对核销人员进行培训。对于违反公司规定、违法违规行为的核销人员，公司有权采取相应的纪律处分或法律追究。7.结束语本管理制度是制定公司核销人员行为规范的一部分，旨在规范核销人员的行为，保证客户合法权益和

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论