家电清洗人员管理制度_第1页
家电清洗人员管理制度_第2页
家电清洗人员管理制度_第3页
家电清洗人员管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

家电清洗人员管理制度1.目的和背景为了确保家电清洗服务质量，保障客户权益和提高公司形象，制定本制度。2.职责和要求2.1家电清洗人员职责家电清洗人员的主要职责如下:根据客户需求对家电进行清洗或维修；熟悉家电清洗维修方法，准确判断故障并及时修复；确保在工作中做到细致、规范、高效，做到勤勉尽责；尊重客户，认真做好客户的服务，维护公司声誉；2.2家电清洗人员要求家电清洗人员需要符合以下条件：具有较强的家电清洗技能和维修知识；具有较强的沟通和服务能力；遵守工作纪律，坚持以客户为中心；勤奋敬业，爱岗敬业，认真履行职责。3.岗位培训和考核3.1岗位培训家电清洗人员的岗位培训主要包括以下几方面：学习和掌握家电清洗、维修知识等专业技能；学习和掌握相关法律法规、标准等知识；学习和掌握公司的服务标准和流程；学习和掌握客户沟通技巧和服务态度等。3.2岗位考核为了确保家电清洗服务质量，公司将对家电清洗人员进行岗位考核，主要考核内容如下：是否具备家电清洗维修知识和技能；是否遵守公司的服务标准和流程；是否具有良好的客户沟通能力和服务态度。4.岗位奖惩制度4.1奖励公司将根据家电清洗人员的表现和工作贡献进行奖励：每月按时完成工作任务的家电清洗人员给予表扬；每季度表现优秀的家电清洗人员进行现金奖励；年度优秀的家电清洗人员可以获得特别奖励。4.2惩罚有以下情形的家电清洗人员将被视作违反了制度规定，将会受到相应的惩罚：工作不认真，服务质量差；违反公司规章制度；盗窃公司和客户财物，失职行为等。5.其他本制度自颁布之日起正式实行，违反本制度规定的家电清洗人员将被严肃处理。同时公司将定期对本制度进行审查和完善，以确保其有效性。以上就是家电清

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论