用友实施方法论70课件

用友咨询实施方法论7.02021年度咨询实施事业部2021年月日目录用友咨询实施方法论7.0简介1概述2公共知识域3实施方法4实施工具用友咨询实施的定义“实施〞是为客户提供高价值、专业化的管理+ERP应用的咨询实施效劳方案，满足客户管理需求，为企业经营创造实质性的价值，效益化推动企业商业开展。乙方〔用友〕的实施参谋将指导甲方制定合理的业务解决方案、数据准备方案、业务流程、工作规程和准那么，引导甲方进行系统切换并解决切换过程中出现的问题，提供必要的实施文档。在工程实施过程中，乙方同时提供工程管理效劳。用友ERP工程实施目标引进和推广国际先进的管理系统，提高整体管理水平。构建先进的信息系统平台，加强信息共享，提高宏观调控和科学决策水平。标准根底管理。通过实施ERP系统,对企业内部各种流程、活动、岗位与制度等作系统的梳理与明确，以标准企业管理。整合企业各种资源,提高资源运作效率,有助于形成合力。培养一批用户自己的信息管理专家。用友咨询实施方法论的定义方法论是指导整个ERP工程实施的详细的框架体系。用友咨询实施方法论的核心思想是：工程实施中，工程目标的最终高质、快速实现依靠三个主要的因素：实施角色即咨询参谋、实施组织即工程实施如何组织、实施工具。专业咨询参谋通常会依据其本身所具有的丰富的行业及实施经验，遵循工程管理方法，科学周密地组织工程实施，按方案开展实施工作；同时，利用方法论定义的标准“实施工具〞标准实施的流程，控制工程风险，在保证实施质量的前提下快速实现工程的预定实施目标，提高工程实施成功率。实施目标(交付成果)角色

实施

工具充分利用标准化工具个性化设计实施方案标准工具规范实施流程

活动

任务用友咨询实施方法论7.0主要构件包括：第一层：公共知识域该层内容主要是作为顾问入门级指导规范和公共知识宝典。第二层：方法策略层该层是用友咨询实施策略和经验的体现,内容包含大项目实施方法及模式、标准实施方法及模式、加速实施方法及模式。第三层：实施工具层该层内容把实施方法和工具融入项目作业的全过程，充分体现方法与产品线/应用领域/行业相结合。

咨询实施方法指导下的交付价值目录用友咨询实施方法论7.0简介1概述2公共知识域3实施方法指南4产品实施工具公共知识域概述是作为参谋入门级指导标准和公共知识宝典。内容包含7大类50个典型工作场景模式、知识宝典、最正确业务实践、工程管理等局部C1-工作模式工作模式是基于事件的角度、描述了各种实施工作场景下具体作业模式下如何工作的，便于工程经理/参谋依照自己所处的工作场景，迅速知道该采取怎么采取行动.工作模式与实施方法体系的关系C1-工作模式清单内部交接组建顾问团队组建客户实施组织首次拜访确定实施策略与计划项目启动会项目管理沙盘培训项目管理机制及系统建立系统运行环境规划与部署理念及ERP沙盘培训产品安装及培训高层访谈现状流程梳理标准产品培训业务调研需求分析TOBE流程设计BOM搭建原则讨论基础数据编码原则讨论静态数据整理业务解决方案设计方案评审客户化开发需求与设计管理诊断ERP功能模块选择与演示ERP系统原型搭建方案培训方案测试业务解决方案验收客户化开发验收岗位操作手册制定与发布建立内部支持体系系统运行制度制定和发布业务权限规划和分配静态数据导入系统上线环境建立最终用户培训模拟演练系统切换方案切换动员会系统切换检查动态数据导入系统切换运行运行支持及优化月结持续优化诊断报告项目总结与收尾项目验收内部服务交接里程碑回顾及评估培训项目规划蓝图设计系统建设切换准备系统切换持续支持公共支持C201-知识宝典之参谋技能宝典－专业之路用友参谋常用工具及技能知识沟通和呈现方法

分析和解决方法

管理理论1沟通技巧金字塔法管理咨询工具2流程绘制工具诊断工具（5W2H、EISA/追问法）SCOR模型3PPT制作技巧关键成功因素法ERP/MRP4演讲技巧及礼仪分析的七种工具TOC/TQM5演示工具七步成诗供应链管理人力资源管理运营管理财务管理全面预算集团管控6头脑风暴/团队共创行动学习法C202-知识宝典之行业知识宝典19大行业60多个细分行业知识库C203-知识宝典之领域知识宝典知识宝典之领域知识宝典企业流程地图企业业务场景主流程子流程功能公司级端到端业务级作业级岗位级C204-实施工具之企业标准流程库岗位作业制度运营管理制度IT保障制度硬件维护制度网络管理制度安全管理方案IT运营制度IT规划方案ERP岗位作业制度岗位作业标准ISO作业指导书ERP绩效考核标准。。。人力资源管理制度采购管理制度销售管理制度仓库管理制度生产管理制度质量管理制度财务管理制度。。。C205-实施工具之管理制度集包含IT/作业/内部运营管理制度集时间风险实证方法/工具已验证的方案可复制的文档最正确业务实践本钱端到端的业务情景流程/流程说明/岗位手册产品配置手册培训资料模拟DEMO最佳实践A/B/C…GOC3-最正确业务实践用友行业最正确业务实践：是指用友在为顶级战略客户实施与效劳的过程中，将客户对信息化管理的需求进行标准化和模块化的集成、整合，再将客户特有的管理模式吸收到软件系统中，从而形成了以行业管理思想为核心的“最正确行业业务实践〞，使企业在实施ERP系统时找到了本钱、时间和风险三者之间的最正确平衡点，提高工程实施的成功率。3级：全国项目监管制度1级：单项目管理程序工程经理机构工程管理层PMO工程管理制度总部PMO实施经理合同签订项目实施项目规划蓝图设计系统建设系统切换持续支持大项目会签项目规划评审方案评审实施规范流程项目收尾流程上线检查单项目管理控制点C5-工程管理之工程管理制度体系C4-工程管理之工程管理制度体系的价值“四个统一”统一项目管理过程统一项目阶段划分“三个便于”统一工作方法、工具和模板统一工作语言便于达成项目管理的一致性和规范性便于公司内部信息积累便于对项目监督和考核“两个提高”提高产品交付质量和客户满意度提高项目成功率和利润率“一个目的”使项目管理成为组织的竞争优势C4-工程管理之工程管理手册无缺陷启动－工程立项管理全面掌握工程根本情况，帮助成功躲避工程风险，为工程实施工作的开展做好铺垫确定工程实施目标，为工程实施工作开展提供基线四、用友工程管理知识域工程立项作为工程启动的里程碑的动作，将产生工程管理整体基线?工程实施主方案书?。?工程实施主方案书?将针对工程进度、风险、沟通、范围进行界定，在工程实施过程中需要不断参照核对，确保工程整体管理的有效进行。控制工程范围－工程范围管理确定具体的工程实施范围，成功完成?咨询效劳工作任务书?中所规定的工作控制工程实施的范围变更，确保工程最终成果的验收工程范围管理将产生工程实施过程的范围基线：?咨询效劳工作任务书?。工程范围管理由以下3个过程组成：工程范围定义实施范围控制实施范围核实四、用友工程管理知识域项目范围定义实施范围核实实施范围控制把握工程脉搏－工程方案管理确定具体的工程实施方案，确保工程按时完成?工程实施主方案?中所规定的工作通过建立工程周报制度，收集工程信息，建立对工程实际进展适当的可视性，保持工程的控制；通过工程周报有效控制方案偏差当工程性能明显偏离工程方案时采取有效措施，使实际的工程状态重新回到工程方案的轨道上。评审通过的?工程实施主方案?将作为工程方案执行的考核基线。四、用友工程管理知识域收益>本钱－工程损益管理通过工程预算的合理编制，实现在有限的资源下保证工程质量达标、进度合格。通过工程收款方案的编制，确保工程收益的达成。通过对造成费用基准方案变化的因素进行有效管理，确保工程损益情况始终可控。根据工程实施主方案，按工程阶段和里程碑，编制工程收款方案、资源方案，在此根底上编制工程预算。在工程的推进过程中，监控工程的费用支出，配合商务人员进行收款。四、用友工程管理知识域预防胜于检查－工程质量管理保障工程实施质量，使实施工作在预订的时间框架内到达预期的目标，并提交最终可交付成果。确定具体的工程实施质量方案，按时完成?工程实施质量方案?中所规定的工作。通过工程质量管理报告来有效预防和控制质量偏差,保障工程质量目标的达成对工程实施质量进行管理和监控,制定工程质量管理整体方案并对其进行分解，通过明细方案及质量管理报告来确保工程实施质量合格。四、用友工程管理知识域高效团队带来好的绩效－工程团队管理帮助工程获取完成工程工作所需要的人力资源，对团队成员进行能力培养，并为团队成员的交互创立必要环境，从而提高工程绩效。对工程团队成员进行绩效考评管理，以提高工程绩效工程团队管理包括四大局部：工程团队组建工程资源管理工程团队建设团队绩效考评四、用友工程管理知识域项目团队组建项目资源管理项目团队建设项目团队绩效考评关键在于沟通－工程沟通管理使工程组内部成员和工程干系人能及时、准确地得到所需要信息，并能正确地理解相关信息。帮助针对工程中的各种问题进行有效的沟通，通过有效地沟通把控工程风险，减少沟通本钱，同时提高工程实施满意度，帮助工程按照工程实施主方案顺利开展，最终实现工程成功交付。制定和执行沟通方案，帮助工程信息成功真实的传递，协助工程干系人对工程情况全面了解，推动干系人对工程实施工作和最终成果的认可四、用友工程管理知识域减少惊讶－工程风险管理增加积极事件的概率和影响，降低工程消极事情的概率和影响。通过工程风险管理以求到达：一是损失事故发生前，预防损失；二是损失事故发生时，减轻损失；三是损失发生后，弥补损失工程风险管理分为：风险识别风险管理规划风险应对风险监控四、用友工程管理知识域风险识别风险管理规划风险应对风险监控他山之石－工程外包管理缓解工程实施交付资源瓶颈,加强规模化实施交付的外部资源部署，优化参谋能力结构，降低用友工程实施本钱,提升工程利润。建立伙伴的开展渠道及工程合作模式，加强内外部参谋资源的工作协同，渐进培养伙伴工程交付能力，实现共赢。建设外包伙伴的合作体系，标准工程合作模式，有效支撑用友工程交付。四、用友工程管理知识域标准工程变更－工程变更管理通过工程变更管理有效管理工程的变更，标准变更活动、加强变更分析、把握变更影响并得出合理的变更结论，降低变更带来的风险及本钱增加，确保工程产出物的一致性和完整性。工程变更管理：提交工程变更申请并对其进行分析，通过变更程序确认变更，并进行变更后续方案的制订，在此根底上，对工程变更进行跟踪，确保工程的变更一直处于监控之下四、用友工程管理知识域加强问题监管－工程问题管理有效管理工程实施过程中的问题管理，制定合理的问题记录、跟踪、处理流程。通过工程问题管理，实现对工程风险的有效把控和躲避，推进工程进度。工程问题管理包括问题识别、问题处理、问题监控以及组织过程资产更新。通过工程问题管理提升现有问题解决速度和质量，同时对于潜在问题进行躲避或者有效控制，进而提升工程整体满意度，确保工程高效交付。四、用友工程管理知识域为未来的成功做储藏－工程成果管理标准和完善工程成果的收集、评审、发布过程,提升用友公司工程知识库及成果分享能力。确定具体的工程成果管理程序和体系，通过工程成果管理来保障工程实施质量及工程目标的达成。对工程实施成果进行管理和监控,制定工程成果管理方案，通过工程成果管理报告来确保工程各项成果的收集、审核及发布。工程成果管理包括：工程成果收集、评审及发布的全过程，工程成果包括工程各类文档、图片、影像等多种媒介。四、用友工程管理知识域C4-工程管理之26个常用工程管理工具头脑风暴 WBS任务细分 矩阵图 网络图 甘特图 直方图运行图 工程评估技术 散点图雷达图思维图亲和图多米诺投票法SWOT矩阵立场分析蒙特卡罗决策树盈值分析帕累托分析因果鱼骨图检查表控制图过程能力测定。。。。。职业道德职业素养职业技能参谋的根本技能本领从事参谋职业所应遵循的职业道德标准作为参谋应该具备根本素质C4-工程管理之工程管理手记C4-工程管理之工程管理经验分享UFPMP:(UFIDAProjectManagementPlatform〕实现各产品线全面统一的工程管理功能。UFPMP从工程方案制定、任务执行、人天管控、问题反响等各方面为工程实施人员提供全面工程管理功能效劳。同时UFPMP平台为实施经理、工程经理提供了快捷全面的报表统计功能，实现对方案执行、回款管理、人员管理、文档管理、质量管理的全面跟踪。CPMP:〔CustomerProjectManagementPlatform〕系统，是用友PMP系统的向前延伸，即：将用友工程管理平台直接应用于工程实施现场，供客户方、用友方共同使用，标准工程实施过程管理。主要包括以下功能：工程角色、成员管理、工程方案管理、工程文档管理、工程问题管理、会议管理、培训管理、通知管理、知识管理、工程论坛。C4-工程管理之工程管理信息系统用友UFPMP目录用友咨询实施方法论7.0简介1概述2公共知识域3实施方法4实施工具实施方法指南概述是用友咨询实施策略和经验的表达。内容包含大工程咨询实施方法及模式、标准实施方法及模式、加速实施方法及模式。基于不同方法和模式的效劳产品及内容标准、目标、范围及实施策略定义，为快速准确的制定实施策略奠定根底，通过不同交付方法及模式下的具体交付指引，指导实施策略的落地用友实施方法的适用工程用友统一的咨询实施方法从100万个用户中实施经验中提炼的结晶适用于NC、U9、U8、CRM、PLM、DRP、CDM、HR、制造行业、流通与效劳行业、建筑与地产行业等工程面向客户的、适用的方法论咨询实施方法〔UFIDAConsulting&ImplementationMethodlogy〕标准实施方法〔UFIDAStandardImplementationMethodlogy〕加速实施方法〔UFIDAAccelerationImplementationMethodlogy〕原型工程实施方法(UFIDAModelProjectImplementationMethodlogy)客户化开发方法(UFIDACustomizationDevelopmentMethodlogy)实施方法与工程适用范围实施周期难长易复杂程度短标准的NC/U9工程NC/eHR/U9大工程/复杂的U8AllInOne大工程财务供给链/CRM/PLM/小集团财务加速实施方法标准实施方法咨询实施方法加速交付模式大工程交付模式标准交付模式36原型及战略大工程原型实施方法原型交付模式标准的U8AllInOne制造工程咨询实施方法咨询实施方法论中的实施路线图共有五步，包括：工程规划、管理诊断、业务蓝图设计、系统实现、持续支持五个阶段，对于每一个阶段，定义了要完成的目标及要做的主要任务、工作策略及说明、角色和职责、交付成果、风险提示、使用模板等。标准实施方法标准实施方法论中的实施路线图共有五步，包括：工程规划、蓝图设计、系统建设、上线切换、持续支持五个阶段，对于每一个阶段，定义了要完成的目标及要做的主要任务、工作策略及说明、角色和职责、交付成果、风险提示、使用模板等。加速实施方法加速实施方法论是在通过对标准实施场景的选择与剪裁，定义出全新的实施路线。这个实施路线围绕着快速搭建企业管理平台、标准业务流程这一核心需求，在工具模板的支撑下，指导参谋加速实施，为客户创造管理价值。原型工程实施方法客户化开发方法在用友现有产品和平台的根底上，利用其提供的客户化开发技术和工具，根据企业自身需求设计开发方案，并完成开发，最终形成客户所需的客户化开发产品，实现企业客户化应用价值。目录用友咨询实施方法论7.0简介1概述2公共知识域3实施方法4实施工具实施工具概述把实施方法和工具融入工程作业的全过程，充分表达方法与产品线/应用领域相结合，并对具体工程实施的整个生命周期进行合理科学的划分，按路线图指引的方式清晰定义各个实施阶段及每个阶段包括明确的目标和任务、关键行动、参与角色、准备事项、投入时间、交付成果、双方职责和本卷须知,同时还包括每个阶段所用到的实施工具包括表单和模板、流程工具、方案工具、培训工具、行业关键应用等。并通过PMP平台实现工具库的持续获取、储存、更新、搜索和应用实施工具内容目录用友咨询实施方法论7.0简介1概述2公共知识域3实施方法4实施工具5综述工程实施十条指导原那么采用有效的方法以控制工程进度和成果有效规划与管理IT架构以支援应用方案确保各类用户的身心适当程度地参与把握目标、相互理解、创造“双赢〞将变革管理纳入整体工程执行方案中设定工程进行时的范围与先后顺序考量策略、组织、流程及IT并确保一致性邀请最高领导的参与以展现支持与决心低中高企业策略与远景技术解决方案企业作业流程以业务流程为导向的工程执行小组尽量减少对标准应用软件的修改财务销售采购生产库存工程分期实施—T1：阶段策略1项目准备2.1-2.8需求分析与方案定义2.9分析与设计财务第一阶段2.9分析与设计第二阶段3开发与确认改变财务第一阶段3开发与确认改变第二阶段4实施财务第一阶段5第一阶段系统运行4实施第二阶段4第三阶段