好又多购物商场实习总结

第第页好又多购物商场实习总结华南师范高校网络教育学院专科毕业实习总结

我在20**年5月至6月期间，在好又多购物商场〔玉湖店〕实习，在这期间，从开始不知做什么，不知该干什么，到实习结束时，对商场的营运有了基本了解，甚至在有些工作中，竟能游刃有余。在这期间，经理给我制定具体并且科学的规划，让我充分了解商场营运的基本状况、规章制度和员工的性格特点等，有了基本了解后，就从简约的操作和帮助开始，渐渐地，我融入了“好又多购物”，喜爱上这个团队和文化，到了实习结束时，对同事们就恋恋不舍了。短短一个月，收获良多。现将总结如下：

实习的第一周算是适应期，主要了解公司的背景、文化、员工的性格、商品、货物摆放、进展前景和方向等。另外在这一周，我也尝试多与同事多沟通，多看，多问，从沟通中，我也学到了不少东西呢。同事们很热心，常常在我遇到困难又不知怎么解决时帮助我，令我特别感动。一个星期之后，我就开始在同事的帮带下，开始一些简约的操作，主要还是在一旁帮助同事处理一些简约的事，也就是打根基。别小看这些事，虽说简约，但是却疏忽不得，由于关系到服务质量、食品安全和整个团队的工作氛围。为了后面的事能够顺当，前面的基础都要打好。我严格要求自己仔细的做每一件看起来简约的小事，即使再简约，也要思索几次后，再进行。因此，刚开始，虽然做的慢，但是却能确保同事们满足。同事们通常也不督促，还时常提供些指导，等渐渐熟识起来了，做起来也就得心应手了。

在这段实习时间里，我可以简约的概括为这几个字，那就是：多看，多问，多观测，多思索！多动手一方面要发扬自主思索问题的技能，在遇到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。商场跟公司一样，都是是一个整体，而好的服务是团队的努力的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和沟通，相互援助，合力完成共同的目标，团结众人的聪慧才能够发挥最大的效能。实习渐渐深入，我也已经渐渐进入状态。开始独立接触一些业务随着实习的进一步深入，我也渐渐进入状态，开始独立操作一些工作。也包括促销、检查货品摆放、给员工排班、甚至还在经理的指导下，订了货。这就要求我对商场本身的一些工作流程、规章制度和产品特点有相当的熟识。于是每天我都会特别早起来，预备一些资料在身边已被随时查阅，当然假如这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，渐渐的熟记在胸。工作进行的还是比较顺当的。

人往往就是这样，没有经受过的话，永久都不知道事情究竟是个什么样子，是真的那么难，还是并非如此。所以，不管如何，对于自己生疏的事情，只要有机会，就肯定要尝试，努力去做好。由于没有阅历，就需要更多的预备工作。另外，就是不要可怕失败，只要上心去做就好了。等到娴熟了，那么胜利就是水到渠成的事情了。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的累积阅历，才能发觉自己的不足，然后在弥补不足的同时，就实实在在提高了自己。所以，不管怎么样，努力去做吧。告知自己，只要上心，就肯定能做得更好。

一个月的时间，虽然短，但学到的东西可真不少，如何快速地适应商场的环境，融入团队，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定任务，这些都不是信手沾来的，都需要一个逐步的从点到面的认识。今日我学到的全部这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在真正就业前提高自己、熬炼自己。同时也让自己对自己的技能更加自信。

在这段实习期间，在经理和同事们的关照和指导下，以及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在这商场我学到的不止是详细化的理论知识，更多的事自我综合素养方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培育我日后的工作意识和提高我的综合素养有着非常的意义。在此我再次感谢商场给我这么好的一次熬炼机会。

在“好又多”的实习经受，让我学到更多的知识，也得到了更好的提升。综合理论课知识的学习，学到的是让自己能更好地指导每天的工作。现场学习的阅历验证了学到的理论知识，更好地提高了工作效率，也让我明白了其中的工作要领。

传统零售业经营越来越难，由于面临同行竞争的程度越来越激烈，更主要的还是来自网上的竞争。这也要求经营者在品质掌握〔如商品先进先出，促销等〕、订货、人员培训等方面的要求和成本掌握越来越高。这几个因素相当大地左右着传统商场的竞争力和服务质量。同时，经营者要时时保持着危机感。没有危机就是最大的危机。要时刻掌控着市场的改变，经过对改变的分析。然后采用相应有效的促销活动，才能为商场赢取更多的利益。要时刻具备对市场的敏感度，更要提升自己的知识与业务技能。所以，继续学习知识、提升自身的技能势在必行。

在以后的工作中，我会全身心地投入去工作，让自己成为一名具有剧烈责任感和使命感，有远大目标，在困难面前坚忍不拔的人。我会继续努力，实现自我目标。不断的学习、仔细的思索，每天进步一点点，靠近胜利一点点，就是最好的提升。

在以后的学习生活中，我还是会根据最高的要求来严格要求自己，使自己做到最好。现在的形势下，找到一份好的工作并不简单，所以我对