后勤部门的年终总结

后勤部门的年终总结

后勤部门的年终总结1

敬重的院领导：

后勤保障是医院工作非常重要的环节，是一项特别简单的系统过程。我们要负责医院的动力、采暖、供排水、电力、电梯等系统的修理、物品的搬运、消防安全、氧气、物品供给、设备安装修理，门窗、锁具、房屋和地面的修补、玻璃、医疗废弃物的治理等各项工作，并且我们都以高度的责任感去落实各项工作的完成。

在xx年中，我们完成的任务多达一万多项，平均每天四十多项的任务，各个楼层上下来回工作，每天都在高强度的工作中度过。不管是夏天的酷热酷暑，还是冬天的刺骨寒冷，不管是刮风，还是下雨下雪，只要医院的一些设备消失问题，我们都会准时处理，准时得到解决。尤其是修空调水井，都是室外作业，往往都是在酷暑中工作，在寒冷中修理，任何天气都要保证它正常工作。另外，修理堵塞下水道也是特别脏的工作，往往下水道疏通了，而我们身上却留下难闻的气味，弄得衣服又脏又臭。

我们每天的工作时间不仅仅是8小时，而是二十四小时随时待命。可能正在家里吃饭，一个电话就要赶到医院修理电梯；

可能正在睡梦中，却被刺耳的电话铃声叫醒，去医院切换电路；

可能节假日休息，却又要被数个电话急招回医院解决空调、水井、管道的问题。

除了劳碌，我们的工作性质也很具有危急性，每天跟电打交道，时时刻刻都是命悬一线。比方说，今年冬天，配电室突然起火，屋里的烟雾根本看不见人，呛得人不能呼吸，我们照旧要进去检查，去解决，由于医生手术、病人治疗都离不开电，我们要保证医院各项工作的顺当进展。

另外，洗衣房的工作也是特别辛苦、特别劳累的，每天推车去各个病房收床单被褥，然后推到洗衣房洗涤。这些被褥有的沾满血迹，有的沾上粪便，特别难清理，洗洁净之后还得补缀、整理。她们却不畏辛苦，任劳任怨，为患者供应洁净干净的床单被褥。

虽然我们的工作量这么大，却没有换来与之相对应的薪酬。盼望院领导酌情考虑提高我们的待遇。

后勤部门的年终总结2

在上一段的工作中，在领导的悉心关心下，在同事们的帮忙和积极协作下，在与各位合作共事过程中，通过自身的努力，各方面都取得了肯定的进步，学习到许多新的学问，积存了许多阅历，使自己对职责更加清楚、更加明确，较好地完成了自己的本职工作。

但我也熟悉到，要想把工作搞得更好，时时处于主动地位，还必需摆正自己的位置，不断地加强学习，不断地提高自己的综合素养，为更好地做好今后的工作而努力。现将工作状况作简要总结。

一、不断了解公司各部构造，进一步提高后勤支持。

两个月来，我始终把熟识公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部门的需求状况，尽可能的为各部供应完善的后勤支持。

二、尽心尽力地完成了自己的工作。

1、车辆及司机的日常治理，保证各部门公务用车支持。

从接手车辆及司机治理日常工作以来，按各部门用车需求状况，在保证公务车辆正常使用的状况下合理安排车辆，为各部门公务用车供应后勤支持，并对司机进展日常治理。

2、公司手机业务的办理。

依据市场变化，在经理的帮助下，准时办理新套餐。

3、对保安员的治理。

通过加强保安员的安全意识和效劳意识，提高了保安员的整体素养。

4、对保洁员的治理。

随时检查各部清洁状况，准时发觉问题并解决，保持办公环境的清静、干净。

5、解决领导交办的临时工作。

准时完成领导临时安排的工作，对不能马上完成的工作重点跟踪。

三、在日常工作中与其他部门建立良好的合作关系。

通过日常工作接触，发挥自身沟通特长，先建立良好的合作关系，并取得各部门的初步信任，了解各部需求状况，再为其供应有效的后勤支持。

虽然在近两个月的工作中取得了肯定的成绩，但还存在肯定的问题和缺乏：

一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出留意想方法的少。

二有些状况了解得不够细，不够实，不够多，把握材料不够充分，使工作被动。

三是处理一些工作关系时还不能得心应手。

①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够；

②公司有关部门的协作程度还不够，时常被拖迟时间；

③我在对突发大事方面的应急力量缺乏；

在今后的工作中，要进一步增加责任感和使命感，切实加强自身建立，努力提高自身素养，更好地适应工作需要。

后勤部门的年终总结3

经过一年的工作和实践，我对行政后勤工作更加的具有信念，同时也把脚踏实地的工作方法形成了工作习惯，干后勤不能怕脏怕累，不能“挑肥捡瘦”，做实做细在原有的根底上取得进步才是成绩。卫生治理、环境绿化、班车治理和5s现场治理等工作顺当开展，为公司供应了充分的后勤保障，无论是作为个人还是团队，在这一年中我都付出了辛勤劳动，取得了成绩也得到了熬炼。

同时也深知工作要求的严格，不敢有丝毫大意，平常常常积极学习查阅资料，向各方面的教师请教，以便利把工作做好，现对整年工作进展分析总结：

一、绿化工作的有序开展为公司的美丽环境供应了有力的支持

1、公司的绿化概貌和日常工作

公司共有草坪60余亩，红花草1.5亩，百日红1xx余棵、和一些雪松、银杏、黄杨球、铁树、针魁等苗木。平常主要的工作是对草坪的养护，一年四季根据规划的工作程序浇水、施肥、修剪、除草、修补、打药等等进展循环作业。辛勤的劳动换来了成绩，我们的草坪全年生长良好，往年消失的病虫害都得到了准时正确的预防或治理，全年生病期不到1个月，死亡率不到5%，可以说我们在治理草坪方面找到了适合的方法。

2、设计修建牡丹园，为公司的美化增色增力

我们在xx月份新建了一个5亩大小的花园，花园以牡丹为主，从规划到施工大体完成共用了八周时间。从买土平地到种植，我们有条不紊的一步步进展。为了做好这个工程，我们利用上了全部可以调动的资源，生产部和物流部也给了极大的帮忙和积极的协作。小花园共栽植了牡丹1340棵、百日红9棵，樱花9棵、紫荆9棵、月季21棵、洒金杯45棵、碧桃12棵、垂柳8棵、龙槐7棵、芍药380棵。并参照图纸进展合理的配置和安排。

花园中还设计了漂亮的小湖和林间小道，形如“玉如意”的小湖碧波荡漾，弯曲的小路闲静优雅。这里是公司的乐园，是放松心情的归宿，清爽的小园让人沉醉其中。

3、改造空地荒地

公司东墙内始终是荒地，共有四亩左右，空地内多有建筑垃圾凹凸不平，并且空地中杂草丛生，多有石块和电线放在草坪内，我们在建成牡丹园后，快速对其进展了改造，清理出了建筑垃圾约有40吨，把野草清理洁净，以备明年春天种上草坪等绿化作物。

二、做好住宿接待和治理

宿舍治理主要包括房屋租赁、修理、卫生、物品配备等5个方面。定期交纳水电费和物业治理费，保障其正常供给，对需要修理的设备进展了修理；对物品进展了清查和建账。

随着阅历的增加，有许多问题都能进展提前预防，如水电的准时供给，电视信号的使用，物业处关系的处理，小物品的正常使用时的点检，夏天取凉冬天取暖的问题等。

有屡次公司宿舍随机消失停电停水的状况，都能有效组织人员备好必需品，以便利来客的住宿。夏天消失了大雨淹坏了有线电视设备的状况，经过屡次同有线电视供给商的联系，终使有线信号可以使用。

一年来，圆满接待了公司到访人员，在生活上进展了温馨细致的效劳。

三、维护厂区环境卫生，做好除“四害”工作

1、同XX市卫生局联系，按卫生局的卫生标准对公司的卫生做了细致的改良。

2、每天进展卫生检查，发觉有不适宜的地方准时清理，做好准时保洁。

3、同菏泽专业的消杀公司联系，学习捕鼠方法和除“四害”方法，并对公司进展定期的消杀工作，获得了卫生部门的好评。

4、对公司的死角（东北角、西南角、东墙内、铁道北等空地）进展了不停的循环作业，使公司平常不合理的空地更为平坦，为公司的防火、防盗、美观上做出了应有的奉献。

5、做好公用物品的养护和修理工作，使其每时每刻都处于一个正常使用的状态。

四、5s现场治理工作的培训和现场整改

1、针对公司现有的条件和状况，本年度共进展了12课时的培训，各部门在主管的带着下积极参与。由于对5s工作的熟悉已经加深，各车间都把5s现场治理工作当成了工作的根本要求，同时也在渐渐的提高职工的素养，让5s成为个人的良好习惯。

2、提出了对新报到员工进展5s现场治理培训，新员工是公司的新动力，他们大多拥有极大的热忱和工作动力，5s的培训正好适合他们的心态，简单起到好的效果。同时也能提高他们对公司的评价。

后勤部门的年终总结4

20xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节省本钱、提升效劳、保障运营”的工作目标，对内完善治理运行，对外提升效劳质量，坚持效劳过程中的总结和制造，不断提升后勤部效劳治理理水平，根本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤效劳的工作，努力制造良好的营运环境

营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的效劳抱负，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步提高后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。

（一）进一步加强物业设施修理维护，提高效劳设施运行标准

20xx年，后勤部对xx两店实行统一治理目标，在工作标准和标准方面实现统一治理。在根底设施维护方面，xx年对全部设施设备进展普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养规划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写《意外大事处理报告单》，对事故处理过程、事故发生塬因、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业治理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。

（二）强化环境秩序治理，营造清爽舒适的购物环境

良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是积极改良保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；叁是重视卖场温度调整，掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进展检查，对温度消失偏差区域进展准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。

（三）主动加强效劳，提高员工的效劳意识

20xx年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求，对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行效劳投诉电话公示，主动承受效劳监视。为全面提高效劳质量，后勤部还制定了《修理投诉电话治理方法》，对24小时修理电话进展录音，准时反应处理结果，对各部门后勤效劳需求实行跟踪制度，由物业治理员准时现场了解效劳效果及效劳满足度，准时总结和处理效劳中的问题；通过参与营业例会准时获得效劳信息，使后勤部第一时间了解效劳需求，准时予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳协作协调会，讨论效劳细节，确保后勤效劳协作工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。

（四）加强对供给商专柜的现场治理，推行有偿修理效劳

20xx年，后勤部将专柜的设施治理纳入物业效劳治理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要修理维护的工程，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进展准时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供给商专柜的修理中，后勤部坚持“效劳为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供给商的欢送。在做好专柜卖场效劳的同时，后勤部同时加强对专柜后区的治理工作，实行定期对专柜库房进展检查巡察，准时发觉和处理安全隐患，避开了安全问题的发生。

二、加强根底工作建立，强化治理的创新实践，促进后勤物业整体治理水平的提升

治理是效劳的根底，科学有序的治理是保持效劳持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结17年治理工作的根底上，进一步加强了根底工作建立，有效提高内部治理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

（一）突出工作重点，落实治理目标责任制

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。xx年初，后勤部组织召开了xx年的工作安排布置会议，提出了以“本钱、效率、效劳”为工作主线确立各部门的治理目标。后勤部在仔细总结17年工作的问题的根底上，对各部门下达的工作目标共涉及xx项工作，目标或指标xx项；并同时提出了落实的措施和方法、实施规划和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作规划，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门治理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了治理水平的整体提升。

（二）完善根底运行工作，推行目视化治理

在17年房间治理普及的根底上，xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行治理，推行治理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识治理。xx年，后勤部共制作各工程标化标志共xx余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。

（三）建立工作检查体系，提升全员工作监视意识

治理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，治理者只能通过检查来监视治理的运行状况，但后勤部治理范围较大，简单消失问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监视，让工作检查监视工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监视体系的治理方法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监视变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监视职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监视体系促进工作的落实。

（四）加强工作总结，促进治理提升

为准时总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进展了明确，保证总结的全面性，便于准时发觉问题和解决问题；为避开各部门工作过程中消失的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常治理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对治理提升状况进展总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我治理提升意识，避开了治理停留在塬来的水平。

（五）加强工时工效治理，建立员工约束和鼓励机制

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层效劳人员。如何更好地加强治理，有效提高员工主开工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部20xx年对各部门工时工效治理特地制定治理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进展阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动查找工作时机的转变。

三、坚持安全第一的思想，安全治理和细节效劳并重，为营业供应安全运行和效劳的保障

公司的消防安全工作始终是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部对保安部提出了“完善根底、注意细节、效劳到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建立、内部治理、对形状象等方面提高公司安全运行治理水平。

（一）加强全员安全教育，提高员工的安全意识

员工是工作的最终执行和落实者，让全员把握安全学问，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加强了对员工安全学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全学问内容的培训，使新员工上岗前了解把握根本的安全学问；二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部20xx年共抽查员工安全学问把握状况xx余次，抽查人数近xxx人次，进一步增进了员工了解把握安全学问。叁是加强消防安全演练，20xx年，xx两店每周均进展两次消防疏散演练，在演练前进展消防学问讲解，将消防治理工作贯穿于员工工作过程中。

（二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行

消防自动掌握系统是消防安全技术防范的根本保证。20xx，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下叁方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进展特别资产治理，保证“可使用、不遗失”的治理要求；叁是完善报修流程，实行维护和监视分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

（三）安全检查，准时消退事故隐患

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，xx两店共发觉安全隐患达xx项，其中xx店xx项，xx店xx项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部20xx年对安全检查工程进展了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避开了安全事故的发生。通过一年的努力，xx年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。

（四）治安综合治理，为营业制造有利的效劳环境

在重视消防安全治理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下叁方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警xxx次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人xx人次，受到顾客和供给商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行直接盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员x人次，根本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建立

针对后勤部员工构造中基层效劳人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任力量入手，加强员工的效劳意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司进展的后勤效劳团队。

（一）岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练

后勤部在每周两次消防疏散演练的根底上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安大事处理等多方面。每月都进展就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，准时发觉问题，提升了员工处理紧急状况的力量

（二）效劳标准化，提高员工的现场效劳力量

在公司营业过程中，后勤员工不行避开地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应直接的效劳。后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进展培训，要求员工在需要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供应效劳。通过培训，日前后勤员工中大局部能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应效劳供应了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调效劳的标准化，避开不同人员效劳消失差异，保持了效劳的全都性。

（三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对形状象

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等根底方面标准员工行为，检查催促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监视，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时洁净着装；叁是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进展员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

（四）工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确规定各岗位工作职责的根底，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，根本到达“细化、量化、清楚化“的治理目标。

五、做好内部效劳，履行后勤保障职能，为员工制造良好的工作环境

后勤部在做好营业运行效劳的同时，根据集团提倡员工员工之间及部门之间效劳的理念，努力做好对内的效劳，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作制造良好的工作环境。

（一）员工餐厅质量关，提高员工满足度

办好餐厅始终是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满足是后勤部反复讨论的课题。20xx年，员工餐厅进一步在菜品把戏上下功夫，每天菜品增加到6个，员工根本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜爱的菜肴；同时，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满足度的信息，依据员工满足状况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满意员工就餐多样化的需求，餐厅在xx年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢送。同时，也为今后餐厅经营治理方式的调整供应阅历。

（二）更衣室的治理，为员工供应安全洁净的活动空间

更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是更衣室治理面临的难题，以前也不时消失物品失窃的大事。为此，后勤部门组织开会讨论更衣室治理问题，对更衣室治理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全治理；二是实行更衣室集中时段开放制，既便利员工又便于治理；叁是加强对临时进出更衣室员工的效劳，通过以上措施，使更衣室的安全问题得到了掌握，根本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到准时清扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生洁净的状态。

后勤部门的年终总结5

各位领导，各位教师：

你们好。xx年马上过去，我们后勤部门在医院领导的正确领导和帮忙下，在有关兄弟科室大力支持和帮助下。我们后勤部门克制了人员少，事情杂等困难，为医院做了大量的工作。也较好的完成了后勤全年各项工作任务，现总结如下：

一、处理突发大事的工作状况

由于医院管线老化和人为等缘由，前楼及后楼的下水管线和暖气管线常常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发觉状况后，我们会马上组织相关后勤人员进展抢修，能够在最短的(请你保藏好范文，请便下次访问时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进展。其中就包括了一楼屡次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。

今年的xx月xx日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后立刻来到医院了解状况，并做了妥当的处理。第2天把损坏的大门修复好，没有由于玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。

二、节能降耗及用水、用电、防火安全治理工作的加强。

冬季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加，使我院局部电闸超负合使用而严峻被烧毁。也给局部科室的工作造成了影响及危害。依据这种状况，我们在今年的xx月份重新制定了用电、用水、防火安全等制度，分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。xx月份我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一局部电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进展了更换和修理，排解了担心全隐患。

xx月份，我们对医院用的桶装水加强了细化治理，并且更换了厂家，由原来每桶6.50元调制到现在的每桶5.50元，对桶装水的使用也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了根底。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节省资金7——8000元左右。

另外我们还为各部门需要选购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，削减不必要的支出。

其次篇：医院后勤部门进展三要素医院后勤部门进展三要素后勤部门，无论在什么地方，都在幕后悄悄地为奋战在第一线的人们供应帮忙与支持。所以，后勤部门是一个集体中相当重要的一个部门。医院的后勤部门更是如此，它涉及到医院各个层面，包括医疗系统的支持，如药品、设备、器械，还包括总务系统的帮助，如水电气、空调、锅炉，甚至太平间、停车场、废弃物等。

这样一个浩大而简单的组织，其治理的重要性溢于言表，虽然不在眼前，但又无处不在。总体来说，后勤部门的治理，可以三个方面进展分析：标准化、规模经济化和信息化标准化执行方式标准和标准，一项各个部门治理的利器，在后勤这样一个重要的部门，自然不会例外。标准化执行与治理方式，是医院后勤部门保持高效运转的关键。比方交通运输中车辆设备、药品的标准；

试验室效劳中设备使用和维护检测的标准；

还有食品养分方面评估检验和筛查的标准。具体的标准制度，才能标准工作人员的行为，提高工作的效率。

固然，标准并不意味着死板。在一些与病人相关的方面，比方食物的选择，需要敬重病人的权利，其中包括他们的偏好、宗教信仰等。所以，在标准之外，需要有一些人性化的规定，表达出医院以人为本的宗旨。

缩减本钱，增加利润在标准设定之后，医院后勤部门的另外一个目标就是规模经济化。要想向规模经济化方向进展的话，后勤部门的工作不应当仅仅局限于医院内部，而是可以走到医院外部寻求机遇。总得来说，整合是缩减本钱增加利润的一个好方法。而对于后勤治理来说，有以下一个方面的整合：包括选购的整合、物流的整合、供餐的整合和交通运输的整合。

首先是选购的整合。集中选购可以在价格方面具有巨大的竞价优势，可以有效地降低了整个系统的运营本钱。其次就是物流。物流的关键在于运输车队与信息的传递。有自己的车队、有完整的信息系统支持，可以让大大降低运输中的本钱。再一个是厨房的整合。一日三餐的分开运作，会消耗大量的人力物力。假如能将一天的食物统一做好，再用速冻技术将食物冷藏，等到用餐时间再将食物速热，可以提高工作效率，降低交通运输本钱。固然，这需要高科技的帮忙，保证食物色香味保持不变。

信息化治理如上文提到的，在努力施行后勤标准化和本钱缩减增加利润的同时，顺应科技进展的信息化治理不行或缺。只有将信息化治理进展到位，才能更有效率地对员工进展标准化治理，才能支持运输、餐饮、选购等等方面的整合。所以，信息化、自动化能够保证医疗的质量和安全不断提升，从而最终实现医疗后勤治理的科技化。

依据当今科技进展的速度和趋势来看，医院后勤的将来进展，可能对人力的依靠越来越少。更多的工作需要依靠信息系统的支持。但是无论如何，后勤工作，包括整个医院的宗旨，都应当围绕患者的安全和安康而效劳。

后勤部门的年终总结6

一年到头了，想了想后勤工作我这一年来充实的很，这也是让我感到很欣慰，自己在做一件事情的时候能够这么的充实，能够在这个状态下面积存吸取阅历，这是让我能够感受到足够的动力，固然我也盼望在今后的工作当中不断吸取阅历，后勤工作让我有了发挥自己的动力，让我在不断的磨砺当中成长，过去一段时间我特别感谢在xx这里经受的一切，这一年到现在，也该是回忆的时候，对这后勤工作应当总结一番。

我思想特别端正，我熟识工作各项制度，不违反规定，做后勤工作的时候我也是特别的专心，固然我也知道这些都是我需要做好的细节工作，许多时候不管是做什么事情都应当清晰，现在我也是在不断的积存阅历，我认为在思想上面肯定要高度统一，遵守公司的各项规定，不违反，做到影响四周，把好的东西传递，虽然说这一年的时间特别的短暂，但是许多事情还是在这个状态下面渐渐的追求着，我盼望能够把这些细节的东西做好，其实许多事情都应当是这样，在工作当中我始终都能够把这些细节的工作做好，肯定的去执行好每一项制度，但是往往这些都是我要去完善好的，我盼望能够把这些好的东西不断的发扬，这一年来我仔细踏实做好了本职工作。

我工作仔细有一个好的态度，以前我就没有一个高的思想觉悟，来到xx这里之后我就在不断的加强这些，我认为许多事情都应当保持下去，态度肯定一切，在工作当中这些细节上面还是要时刻清晰的，我自认为自己能够保持住一个稳定的状态，我的工作态度端正，跟同事们和谐相处，更加重要的还是我能够吸取阅历渐渐的去做好这些细节上面的东西，虽然说我不能保证自己能够在这个状态下面进步多少，但是这能够让我工作积极性增加不少，过去的一年我在后勤工作当中是在不断学习的，我擅长把后勤工作做到很细致，固然这个过程少不了一个端着的态度，后勤是需要细心的，回忆这一年来我都是特别专心的在品尝这些，我团结同时，协作各部门之间，哪里后需要哪里就有后勤，作为xx的一员我时刻在预备着，我也会连续把这些细节上的东西完善好，固然在今后的工作当中我肯定会连续加强对自己的学习，后做好后勤工作，为公司制造价值。

后勤部门的年终总结7

转瞬间，来到公司已经四年多了。回忆这过去的四年，在公司领导的悉心指导和大力帮忙下，根据公司的工作要求，本着“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的治理理念，以“您的满足，是我们永久的追求”的效劳宗旨，以“上水平，创效益，树品牌”为进展方向。经过员工的共同努力，顺当的完成了一系列的保洁效劳工作。

俗话说：进门看地面，坐下摸凳子。人们用视觉和感官留下第一印象，这就是人们端详卫生状况的心理习惯。保洁效劳是治理行业中的一个重要的效劳局部，它直接表达着行业单位的整体形象。

20xx年6月，我来到公司，开头了保洁的开荒工作。没当保洁主管以前，我并不知道主管的幸苦，当责任压在我肩膀上时，我才体会到主管的不简单。要想手下的员工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好带头作用。我不仅要亲自参加办公司的正常保洁工作，并且要非常严格要求自己做好检查工作。送水工作，我也身先士卒，并且协作维护人员，参加公司大大小小的修理工作。那段时间，虽然每天都重复着琐碎繁琐的工作，我都尽我最大的努力，一丝不苟的完成每项工作。无论是在酷热的夏季或者是严寒的冬天，不管多么恶劣的天气，我和同事们始终坚持在自己的工作岗位上，并且积极协作各部门完成各项任务。日复一日，工作中从摸索到熟识，精神上从茫然到自信，在我前进道路中的每一步，都得到了领导和同事们的热忱关怀与帮忙。年复一年，四年工作阅历的积存，如今的我已然能够沉着的面对工作，解决工作中的种种问题也能够做到得心应手。

四年的工作，自己始终坚持主抓以下几个方面：

1、仔细抓好保洁队伍的整体素养建立，使得员工的思想教育工作得以加强。

2、无法规，不成方圆。四年的时间不断完善各项规章制度。

3、主动标准员工的仪表和形象建立，注意员工的礼节治理。

4、定人、定位、定岗，责任安排到个人。

5、非常重视上级的每一次定期和不定期检查，高标准要求队伍。

6、用自己的亲和力团结每一位员工，以身作则，用自己的形象力去影响每一位员工。

7、准时做好月度和周工作规划。

8、严格根据保洁治理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度。并且不断参加新的要求，取得了显著的效果。

多年的工作，虽然取得了肯定的成绩，但这绝不是我一个人的功绩，这一切都要归功于我们有一只勤劳而且朴实的保洁队伍，正是他们的悄悄付出，才保障了工作有条不紊的开展。今后的工作中，我会更加严格要求自己，投入更大的热忱，把握更多的学问与技能，提高力量，争取更大的成绩。

后勤部门的`年终总结8

20xx年，后勤部在集团率领下紧紧围绕“节省本钱、晋升处事、保障运营”的工作方针，对内完善打点运行，对外晋升处事质量，坚持处事过程中的总结和缔造，不竭晋升后勤部处事打点理水平，根基按集团要求完成了后勤保障的工作使命。

一、坚持以营业为中心，做好后勤处事的工作，全力缔造精采的营运情形

营运是公司经营成长的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的处事抱负，增加与前勤营业部门的沟通协调，自动获得处事需求信息，晋升员工的处事意识，做良多若干好多项根本运行保障的同时，进一步提高后勤处事质量，为公司整体运营处事的晋升做出进献。

（一）进一步增加物业行动措施修理维护，提高处事行动措施运行尺度。

20xx年，后勤部对长沈两店实施统一打点方针，在工作尺度和标准方面实现统一打点。在根本行动措施维护方面，20xx年对全部行动措施设备进展普查，从头成立健全了设备档案，统一编制了设备调养准备，并实施跟踪搜检进度，保障设备行动措施的不变运行；对于涉及物业运行的意外事务，成立了意外事务陈述总结轨制，要求意外事务发生时，填写《意外事务措置陈述单》，对事情措置过程、事情发生缘由、进一步的更正预防法子均做了响应的要求，以此削减了同样问题的一再发生；实现多级巡察轨制，搜罗司理级员工开店前巡察、物业打点员巡察，率领抽查巡察，连系搜检巡察等，保障物业问题实时发觉和措置。20xx年截止今朝，长沈两店经由过程巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均获得实时的措置，连结了较好的物业运行尺度。在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止今朝共组织完成刷新施工工程247项，其中长春店xx项，沈阳店39项，知足公司经营成长的需求。

（二）强化情形秩序打点，营造清爽舒适的购物情形。

精采的情形秩序是对顾客处事最直接的出现。是以，后勤部始终把情形秩序培植作为日常工作的重点来抓。

20xx年，首要从以下几方面增加了工作：

一是增加外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实施按期清理污渍，主要部位每天用清水冲刷，在风沙较年夜的季节，对重点情节区域接受洒水的体例降尘，同时增加了日常保洁清扫轮回密度，将保洁担当规模一向公路上，尽可能削减周边情形对商场卫生的影响；

二是积极改进保洁体例，周全提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需干净部位，积极摸索保洁调养的体例，对重点保洁部位增加维护频率，并实施保洁质量按期和不按时抽查，对于保洁工具的要求连结清洁干净，确保了保洁质量保到质的提高；

三是正视卖场温度调整，克制相宜温度。为较好的克制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下战书两次对温度进展搜检，对温度呈现误差区域进展实时调整，保障了卖场温度始终连结恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供应干净舒适的购物情形。

（三）自动增加处事，提高员工的处事意识。

20xx年后勤部提出“一站式”处事的工作要求，对于到后勤部打点营业的供应商实施全天候处事；同时，对工功课务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能打点全部营业，来后勤部打点营业的客户不用期盼，即有人全程能够打点完成；实施处事投诉电话公示，自动接收处事看管。为周全提高处事质量，后勤部还拟定了《修理投诉电话打点法子》，对24小时修理电话进展录音，实时反应措置成效，对各部门后勤处事需求实施跟踪轨制，由物业打点员实时现场体会处事下场及处事对劲度，实时总结和措置处事中的问题；经由过程参加营业例会实时获得处事信息，使后勤部第一时刻体会处事需求，实时予以协作和措置；在每个公司特定勾当中，后勤部都要组织召开处事协作协调会，讨论处事细节，确保后勤处事协作工作保障到位，保证后勤处事工作的圆满完成。

（四）增加对供应商专柜的现场打点，奉行有偿修理处事。

20xx年，后勤部将专柜的行动措施打点纳入物业处事打点规模中，对专柜卖区实施每天巡察轨制，对于需要修理维护的工程，实时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理体例进展实时措置，促进卖场整体运行情形的晋升；在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“处事为本”的主导思惟，对于能供应材料的专柜实施免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的接待。在做好专柜卖场处事的同时，后勤部同时增加对专柜后区的打点工作，实施按期对专柜库房进展搜检巡察，实时发觉和措置平安隐患，避开了平安问题的发生。

二、增加根本工作培植，强化打点的立异实践，促进后勤物业整体打点水平的晋升。

打点是处事的根本，科学有序的打点是连结处事持续有用的前提前提。20xx年，后勤部在总结20xx年打点工作的根本上，进一步增加了根本工作培植，提高内部打点理运行水平，促进了各项工作的整体晋升。

（一）凸起工作重点，落实打点方针责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20xx岁首，后勤部组织召开了20xx年的工作放置安插会议，提出了以“本钱、效率、处事”为工作主线确立各部门的打点方针。后勤部在当真总结20xx年工作的问题的根本上，对各部门下达的工作方针共涉及26项工作，方针或指标60项；并同时提出了落实的法子和体例、实施准备和方针查核的法子。以此，明晰了后勤各部门全年的工作标的目的。在工作方针的实现方面，后勤部实施每月搜检跟踪落实情形，将落实工作方针的手段和法子列入各部门每月的工作准备，年尾实施工作方针完成情形考评，将考评成效列入各部门打点人员的年关绩效。在工作方针落实过程中后勤部共从头成立和完善工作轨制15项，有力地促进了打点水平的整体晋升。

（二）完善根本运行工作，奉行目视化打点。

在20xx年房间打点普及的根本上，20xx年后勤部进一步强化了后勤设备行动措施的运行打点，奉行打点目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实施周全标识打点。20xx年，后勤部共建筑各项方针化标识表记标帜共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息加倍透亮化，有用削减运行操作失踪误的发生。

（三）成立工作搜检系统，晋升全员工作看管意识。

打点工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，打点者只能经由过程搜检来看管打点的运行情形，但后勤部打点规模较年夜，轻易呈现问题的部位也较多，若何能有用地保证后勤各系统不变运行是后勤处事落实的关头。为增加工作的搜检看管，让工作搜检监管工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了《成立后勤搜检看管系统的打点法子》，中心内容是层层履行搜检本能机能，把随机不确定的搜检看管酿成可量化的搜检职责的落实，层层明晰搜检规模、搜检内容、搜检体例、搜检尺度及搜检周期；同时正视搜检看管职责是否有用获得落实，强调现场搜检，经由过程强有力的搜检看管系统促进工作的落实。

（四）增加工作总结，促进打点晋升。

为实时总结工作中的问题，后勤部在20xx年实施每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部拟定了每月工作总结表，对总结工作内容进展了明晰，保证总结的周全性，便于实时发觉问题息争决问题；为避开各部门工作过程中呈现的对上级过度依靠，提高自我晋升意识，后勤部还要求各部门在日常打点工作中增加工作立异，要求各部门每半月对打点晋升情形进展总结，以陈述形式报给部率领批阅，有用地促进各部门的自我打点晋升意识，避开了打点勾留在原本的水平。

（五）增加工时工效打点，成立员工约束和鼓励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，年夜年夜都员工属于下层处事人员。若何更好地增加打点，有用提高员工自开工作意识，是后勤部面临的首要问题。针对员工工作的现实情形，后勤部20xx年对各部门工时工效打点特地拟定打点方针，要求各部门对全部岗位的有用工作时刻进展阶段性的跟踪、统计和剖析，以此提出岗位工作内容的调整和晋升有用工时的法子，各部门经由几个月的跟踪剖析，均接受了分歧水平的提高工时的法子，取得了必定的下场。如工务部实施有用工时查核轨制，将纯挚值班，侯工、路途，领取材料等时刻等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时尺度及每月尺度工时，把工时查核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的正视，实现了员工从期盼派工到自己自动查找工作机缘的转变。

三、坚持平安第一的思惟，平安打点和细节处事并重，为营业供应平安运行和处事的保障。

公司的消防平安工作一向是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部对保安部提出了“完善根本、注意细节、处事到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍培植、内部打点、对形状象等方面提高公司平安运行打点水平。

（一）增加全员平安教育，提高员工的平安意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员把握平安常识，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步增加了对员工平安常识的培训，首要从以下首要环节入手：

一是把好入职上岗关，协调人力资本部在新员工入职培训时，增加平安常识内容的培训，使新员工上岗前体会把握根基的平安常识；

二是增加员工工作过程中的消防常识抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部20xx年共抽查员工平安常识把握情形100余次，抽查人数近20xx人次，进一步增进了员工体会把握平安常识。

三是增加消防平安实习练习，20xx年，长沈两店每周均进展两次消防松散实习练习，在实习练习前进展消防常识讲解，将消防打点工作贯串于员工工作过程中。

（二）增加消防系统的运行维护，保证系统不变运行。

消防自动克制系统是消防平安手艺提防的根基保证。20xx，后勤部进一步增加消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不外夜，保证了消防系统的不变运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：

一是消防行动措施设备调养的尺度化。针对各类消防行动措施设备，在岁首确定调养尺度和调养检测周期，同时增加问题的整改跟踪和验收搜检，确保全部行动措施设备处于精采状况；

二是对可移动消防设备进展非凡资产打点，保证“可使用、不遗失踪”的打点要求；

三是完善报修流程，实施维护和看管分隔，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规按时刻内获得解决。

（三）平安搜检，实时消弭事情隐患。

后勤部每年要求组织4次专项平安隐患搜检，经由过程已完成的三次平安搜检，长沈两店共发觉平安隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规按刻日内整改完毕；在落实部门平安搜检的同时，日常的巡察搜检也长短常主要的工作内容，后勤部20xx年对平安搜检工程进展了分类，根据工作重点分歧，实施日检、周检、月检、随机搜检等分歧的搜检类别，使工作搜检的针对性更强；对于重点部位的消防平安工作，实施专人盯防，最年夜强度的避开了平安事情的发生。经由过程一年的全力，20xx年全年长沈两店均未发生火险事情，保证了商场的平安运行。

（四）治安综合治理，为营业缔造有利的处事情形。

在正视消防平安打点的同时，后勤部也增加了公司内部平安治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部首要从以下三方面入手：

一是增加与营业部门协调，冲击盗窃商品的行为及帮助措置顾客纠缠，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的赞誉嘉奖。

二是与收银等部门协调，冲击“倒卡“行为，截止日前，后勤部接受直接盯防等体例确认并接受法子措置倒卡人员9人次，根基杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡勾当。

四、正视员工持续培训工作，全力提高后勤员工的整体素养，增加后勤员工队伍培植。

针对后勤部员工构造中下层处事人员偏多，整体文化素养偏低的现实状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从晋升员工岗位胜任力量入手，增加员工的处事意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造顺应公司成长的后勤处事团队。

（一）岗位练习力度，尤其是各类紧迫情形的措置的实习练习。

20xx年，后勤部在每周两次消防松散实习练习的根本上，将日常的员工岗位练习扩年夜到停电、停水、非凡天色、跑水、设备停运、重年夜治安事务措置等多方面。每月都进展就轮回实习练习。在实习练习过程中，强调各部门各岗位的彼此协调协作。同时，经由过程每次实习练习调整工作尺度，实时发觉问题，晋升了员工措置紧迫情形的力量；20xx年后勤部长沈两店先后进展各类紧迫情形实习练习70余次，每次实习练习场形成实习练习陈述，对实习练习现实情形进展剖析，总结阅历和缺乏，从而也晋升了员工协作协调措置工作的力量。

（二）处事尺度化，提高员工的现场处事力量。

在公司营业过程中，后勤员工不成避开地直接面临顾客，是以，后勤部在教育员工若何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步正视若何能更好地为顾客顾客供应直接的处事。在20xx年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进展培训，要求员工在需要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能切确为顾客供应处事。经由过程培训，日前后勤员工中年夜部门能熟记品牌及业种位置，为措置工作及为顾客供应处事供应了便当的前提；在直接面临顾客的岗位，后勤部还强调处事的尺度化，避开分歧人员处事呈现差异，连结了处事的全都性。

（三）员工的礼貌礼仪查核，晋升员工对形状象。

后勤部从以下几方面增加了后勤员工礼貌礼仪工作：

一是从坐、立、行等根本方面标准员工行为，搜检催促员工养成精采的习惯；

二是从着装仪表上增加日常搜检看管，强调岗前正容。工人在完成工作使命后快速改换脏的工装，确保在新工作使命时清洁着装；

三是增加非凡员工的日常岗位练习，保安部每天早上长久坚持进展员工队列练习，使保安员形成了较好的行为习惯。

（四）工作尺度，奉行员工岗位工作量化查核工作。

为了使员工进一步对自己的工作职责加倍清晰。后勤部在切确划定各岗位工作职责的根本，对岗位现实工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作尺度，形成岗位工作量化查核表。日前，后勤部从司理到一般员工均完成了岗位工作量化查核表的拟定，使员工工作查核有据可依，根基到达“细化、量化、清晰化“的打点方针。

五、做好内部处事，履行后勤保障本能机能，为员工缔造精采的工作情形。

后勤部在做好营业运行处事的同时，根据集团提倡员工员工之间及部门之间处事的理念，全力做好对内的处事，积极阐扬后勤保障功能，为员工在公司工作缔造精采的工作情形。

（一）员工餐厅质量关，提高员工对劲度。

搞妥餐厅一向是后勤工作中的难点之一，若何让年夜年夜都员工在公司就餐安心对劲是后勤部一再讨论的课题。20xx年，员工餐厅进一步在菜品花腔上下功夫，每天菜品增加到6个，员工根基可实施自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜爱的菜肴；同时，20xx年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐对劲度的信息，根据员工对劲情形当令调整菜品出品，尽可能确保餐品适宜年夜年夜都员工的口胃；为知足员工就餐多样化的需求，餐厅在20xx年还推出头签字条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的接待。同时，也为此后餐厅经营打点体例的调整供应阅历。

（二）更衣室的打点，为员工供应平安清洁的勾当空间。

更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，平安、卫生问题是更衣室打点面临的难题，以前也不时呈现物品失踪窃的事务。为此，20xx年后勤部门组织开会讨论更衣室打点问题，对更衣室打点工作提出新的尺度：一是理顺更衣室进出的流程，增加平安打点；二是实施更衣室集中时段开放制，既便利员工又便于打点；三是增加对姑且进出更衣室员工的处事，经由过程以上法子，使更衣室的平安问题获得了克制，20xx年根基未发生更衣平安事情。在更衣室卫生方面，后勤部做到实时扫除，每天搜检，保证更衣室始终连结卫生清洁的状况。

（三）为营业部门处事，知足员工的处事要求。

为保证员工精采的工作情形，后勤部按期放置人员对员工工作场所进展不按期巡察，实时体会员工工作情形行动措施设备运转的情形，在供暖、供水等非凡时代后勤部放置专人到工作场所搜检，实时进展调整和措置。在其他部门有后勤处事需求的情形下，后勤部积极放置好工作，第一时刻解决问题；同时，后勤部各层面人员经由过程各类渠道，首要向营业部门搜聚处事需求，自动做好处事工作，有力地辅佐其他部门解决了工作之忧。

六、增加资产选购打点工作，树立本钱克制不美观念，节能降耗工作再上升台阶。

后勤部是公司运行费用使用最年夜的部门，增加费用克制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，20xx年，后勤部重点在以下几方面做好费用克制，降低本钱的工作。

（一）闲置资产打点，提高资产操作率。

经由多年的经营，后勤库房堆集了必定数目的闲置资产。为了更好地做好资产打点工作，20xx年，后勤部组织了闲置资产年夜清点工作，对闲置资产从头进展了分类、评估，并对部门资产进展修理维护；同时，对部门可操作资产进展了重点挂号，以便利资产的调拨。在选购需求执行前，实施资产打点员审核先行审核轨制，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行选购，最年夜限度操作闲置资产。现在年对超市提报选购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进展刷新修理，知足了超市的需求，节省选购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100屡次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的操作率。

（二）执行选购轨范，增加选购打点看管。

在选购克制打点方面，后勤部始终坚持常用物资的选购经由过程招标确定供应商的轨制。岁首，组织了后勤、财政、总办等部门召开选购招标评定会，现场确定合作供应商；其次增加选购价钱的看管，对于市场价钱波动年夜的产物实施按期走访市场，随机抽查供应商报价等法子，确保选购价钱的合理性；同时，对于市场价钱周期波动加年夜的选购选购审核过程中要求供应斗劲供应商，以保证以就低价钱选购，增加看管。

（三）能源运行克制，节能降耗下场显著。

节能降耗工作是后勤部很是关注的重点工作之一，20xx年后勤部更是把节能降耗工作查核的指标之一，要求各部门拟定节能降耗的详细法子和准备。后勤部首要接受了以下的节能降耗法子：一是对全部能源耗损设备行动措施进展普查，从头确定运行时刻周期及频率；二是对能源使用耗损的场所增加能源耗损克制，如办公室、值班室、库房等实施巡察打点，催促各部门在打点好能源耗损设备，避开不需要的能源耗损；三是提高全员的节省意识，实时发觉和避开能源华侈的问题，经由过程以下法子的实施，20xx年，节能降耗工作取得较好的下场，截止日前沈阳店电费与准备比照节省133。7万元，长春店节省电费达86。6万元。

（四）费用使用剖析，实时调整费用克制法子。

后勤部每月对首要费用支出工程均进展费用剖析，搜罗：餐厅费用使用剖析，电费、船脚、燃气费等费用支出剖析。对准备执行情形及两店运行费用情形进展综合比照，剖析差异与转变缘由，提出下阶段应接受的费用克制法子和法子，经由过程逐月的费用剖析陈述，确保部率领实时把握费用的使用情形及下场，实时接受调整法子，使费用使用能始终克制在合理和预期的规模内。

七、工作中的问题与20xx年的工作重点。

后勤部在20xx年工作中根基已完成了后勤保障的使命，履行了响应本能机能，经由过程全力部门内部打点工作获得增加和晋升。但工作中吐露出的问题和缺乏仍不成轻忽，也需要此后工作中进一步加以完善和改进。

1、工作落实不彻底，导致工作细节呈现忽视。默示在工作跟进仍旧不够，员工接收工作和率领放置工不清晰；工作规模有漏失踪。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍旧能发觉问题。

2、下层主管的组织打点力量偏弱，下层主管的文化水平偏低，打点阅历缺乏，导致工作组织没有章法，内部还在打点杂乱或水平偏低的情形。

3、工作效率低，落实工作不实时。员工工作落实还依靠上级的搜检和看管，导致不应呈现的问题呈现。如：长春店喷淋爆裂问题的一再呈现。

4、处事力量欠缺，存在想处事但缺乏处事技巧和处事手段的情形，没有养成精采的处事习惯，对其他部门的工作不体会也是后勤处事针对性不强的首要缘由。

5、对选购产物质量贫窭有用的跟踪和对劲度体会，往往呈现问题后才吐露选购产物质量缺陷，也反映了后勤处事的自动性缺乏。

6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情形，根本员工根基不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。

针对以上问题，后勤部将在20xx年工作中重点加以关注息争决，连系合理细节的问题，后勤部20xx年总体工作重点如下：

1、成立完善的后勤处事系统，处事的内容要进一步清晰化，处事看管做到立体化，周全晋升后勤处事。

2、成立员工的看管查核系统，查核内容进一步量化，确保后勤首要工作打点的方针的实现。同时与公司绩效查核有用连系，真正阐扬审核对工作的促进浸染。

3、进一步修订和完善工作尺度和打点轨制，做到涵盖全部重点的工作，两店工作手册实现完全统一。

4、解决效率偏低的问题，将工作放置、工作措置、工作跟踪、工作回覆流程形成闭环。

5、周全提高员工的整体素养，进一步对员工进展挂号评定。经由过程培训和查核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我晋升完善。

6、集中优势资本，周全保证哈尔滨店筹备开业工作的顺遂进展。在20xx岁首后勤部将进一步剖析后勤人力资本，细化哈尔滨店后勤筹备工作放置，以保证哈尔滨工程的顺遂进展。

总之，后勤部20xx年依旧面临着诸多的问题，对此，后勤部将总结20xx年阅历教训，力争工作各方面再有所打破，切实提高后勤保障力量和运行水平。

后勤部门的年终总结9

在这一年期间，我工作态度仔细积极、具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好的沟通力量和团队协作力量，能积极协作同事们完成各项工作业务；主动学习新学问、新技能，注意自身进展和进步，能自觉利用休息时间自我学习，提升相关业务素养。以下为详细的业务工作状况：

一、聘请工作

每个工作日维护治理公司两个聘请邮箱，梳理求职简历，并对符合初审要求的求职人员准时进展电话口试、技术口试，做好现场面试工作的安排部署。截止到12月31日，共计进展电话口试54人次、技术电话口试16人次、现场面试5人次，并对口、面试状况做好记录维护和上报反应等工作。

二、员工考勤工作

每个工作日做好全体员工的考勤登记记录治理（每个工作日两次）和上一工作日（含周末）员工加班状况记录治理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤机数据，准时通报催促考勤特别人员；每月按时（5日前）出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并准时上报相关领导和财务部门。

三、行政部质量治理体系工作

融合完善质量治理体系和cmmi体系的培训治理程序和记录模板；对行政部20xx年度质量治理体系外审文件进展梳理完善、持续改良，确保20xx年度行政部质量治理体系资料文档无重大缺失和纰漏，顺当通过质量体系外部审核。

在这一期间领导和同事们的温暖友善使我快速融入了公司团队，工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教育下得到了顺当解决，个人的业务力量和综合素养得到了明显提升。

后勤部门的年终总结10

时间一晃二过，20xx年就立刻完毕了，但是我在这一年当中的收货可是不少，为公司做出的奉献也是有的，不要看我任凭只是在公司的后勤部门，就是心中还是始终把公司的利益放在第一位的，时刻想着为公司做奉献，不放过任何的时机，我经过这一年的成长，不管是从心性、个人工作力量还是对待工作的责任心有有着显著的提高。我个人对我今年在后勤部门的工作表现总得来说还是满足的，虽然说有点小瑕疵，就是无伤大雅，以下就是我对我今年的工作总结。

我们是效劳于整个公司的部门，我觉得让我今年能进步如此快速的缘由就是公司年初公布的后勤部门效绩考核方案，我特别荣幸能在后勤部门年度考核当中荣获第一名，我固然也是奔着嘉奖去的，连续三个月都可以多发原工资根底50%的工资啊，这可不是一笔小数了，这也算是公司年终给我们的福利，没想到经过我的努力，还真拿到了。

一、食堂的工作

公司的员工食堂始终都是公司后勤工作比拟难做好的地方，以往公司的大多数员工都选择去公司楼下找地方吃饭，第一嫌公司的饭菜不好吃，其次跟外面的饭店价格是保持全都的，第三有点顾及到饭菜的卫生问题，所以极少数人选择在公司食堂吃饭。今年我针对这一点做出了一个筹划方案并予通过了。

1、把食堂的厨房变成透亮的的玻璃围着，让来就餐的员工们都能看到里面的作业，食材也会摆出来一局部，让大家看得见是否新奇，这是为了消除大家就餐的顾虑。

2、菜品的数量直接翻了一个倍，有了更多的选择供大家选择，为了食堂的饭菜都能有各自喜爱的，实施了匿名供应菜品，今年新增的菜名品根本上都是来自于员工们。

3、全部菜品价格均有所下调，这也算是给员工们福利了。迄今为止，几乎没人还选择去外面吃了，都选择在公司的食堂解决，有的员工也会选择加班，都是想晚餐也在公司解决。我的这一方案为大家的就餐供应了保障和便利。

二、选购的工作

公司的选购全部都是由我们负责的，办公用品、食材等等都是我们负责解决，但是怎么样才能降低公司的资金投入才是我们最应当解决的地方，我们买东西一般都是大量选购的，就比方说我去菜市场购置食堂需要白菜，原价是8毛钱一斤，假如我们能方法降低一毛两毛钱，那对我们来说也是极省的，一年下来那也是一笔大数字。我今年上半年来回于各大选购市场，把行情了解清晰以后，再利用大量购置、长期合作的由头，每个需要选购的东西都被我或多或少的砍下来一点价格。这也是我今年的效绩的主要来源。

三、公共卫生的工作

这一点也是我们后勤部的首要工作内容，办公室本就是人群集中的公共场所，卫生问题是肯定要留意的，否则极其简单引发传染性、病毒性的感冒，卫生方面我做到了细致细致再细致，每天等全部员工下班以后再进展全面的消毒工作，保证办公室、厕所、休闲区域的清洁，肯定杜绝老鼠蟑螂的滋生。

后勤部门的年终总结11

今年马上完毕，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广阔员工和来宾效劳的宗旨，坚持以提升后勤效劳质量为重点，提高广阔员工满足度为目标，以热忱、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的效劳质量和治理水平。为了总结阅历，克制缺乏，更好完成明年的工作任务，现将今年的今年工作总结如下：

1.加强根底治理，提升效劳质量，确保各项工作有效运转。

1）通过会议形式实现宾馆、食堂治理上的准时性、针对性、公开性；通过每天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，准时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通沟通；通过每周班组例会，做到工作目标清楚、责任明确，使各项工作有规划、有落实的开展，强化各岗位间的工作连接、协作，有效提高员工的仆人翁意识、集体意识，增加班组的分散力。

2）制定各岗位周规划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且通过每周一次大扫除，有效稳固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进展互查，编制检查通报，对存在的问题进展准时催促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进展检查，对存在问题的设备准时联系修理，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进展维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态。

3）依据公司进展要求，先制定了宾馆、食堂6s推行工作规划，然后完成宾馆、食堂6s推行，通过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素养，提高了工作效率，塑造了良好的后勤效劳团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的根底治理。

2.增加效劳意识，征集广阔员工意见，提高满足度。

以每月生活治理委员会为平台，准时将宾馆、食堂治理工作及经营状况反应于广阔员工，承受广阔员工的监视，并通过生活委员将广阔员工的意见收集，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环治理逐步实施广阔员工的珍贵意见，有效整改宾馆、食堂治理中存在的问题；依每月的后勤效劳回访为契机，准时了解后勤效劳的履行状况和广阔员工的效劳需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱供应依据，而且不断创新菜品，不仅满意广阔员工的就餐口味，而且提高了食品原材料选购的规划性和选购速度，不断提高后勤治理水平和效劳质量，用我们主动、热忱、周到的效劳换来广阔员工的满足，综合满足度平均到达95.%。

3.完善物资选购验收流程，有效掌握本钱，确保饮食安全。

1）通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进展市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽选购渠道为目的，先后对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进展了市场调查，选择质优价廉的供给商与之签订选购合同，另增加了大米和蔬菜供给商，形成竞争，保障食品原材料选购的准时性和选购质量，有效的掌握了食品原材料的选购本钱。

2）选购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清楚，选购执行选购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，选购以从紧掌握、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、选购员共同现场验收确认，财务人员、选购员负责对数量进展验收，厨师负责对质量进展验收，严格根据《员工食堂物资供给治理暂行规定》的验收标准进展验收，确保各类食品的质量和广阔员工的饮食安全。

4.完善硬件配置，提高后勤效劳档次。

经过前期紧急、有序的预备，新食堂搬迁投入使用，依据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进展了询价、选购，有效改善了食堂硬件设施；同时对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进展了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对形状象，提高了后勤效劳质量。

5.制定包厢标准菜谱，提高接待质量。

为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，我们组织厨师进展研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明白菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

6.加强班组人员治理，克制人员缺乏，完成公司各项接待工作。

今年宾馆、食堂人员的流淌较大，在人员缺乏及新进人员岗位技能较差的状况下，准时有效的对班组人员的岗位进展调整，合理安排工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期