电子商务专业人才培养方案4

广西理工职业技术学院

电子商务专业人才培养方案

一、招生对象及学制

1.专业名称：电子商务

2.专业代码:620405

3.招生对象：高中毕业生、中等职业学校毕业生或同等学历者

4.学制：根本年限3年，有效年限2—5年

二、培养目标

本专业培养拥护党的根本路线，适应生产、建立、效劳、管理第一线需要的，德、

智、体、美等方面全面开展的，具有电子商务行业相应岗位必备的理论根底知识和专

门知识，具有较强的网站建立、网页设计、网络推广、网络效劳与管理等能力，具有

良好的职业道德、创业精神和健全的体魄，能从事网站建立与维护、网络营销员、网

络客服员及电子商务创业者等工作的高端技能型专门人才。

三、培养规格及职业岗位群

(一)培养规格

1.社会能力

(1)培养学生的沟通及团队协作能力；

(2)培养学生分析问题、解决问题的能力；

13)培养学生劳动组织能力；

(4)培养学生初步的管理能力和信息处理能力。

2.方法能力

(1)职业生涯规划能力；

(2)独立学习能力；

(3)获取新知识和技能的能力；

(4)培养学生善于总结与应用实践经历的能力；

⑸决策能力。

3.专业能力

(1)阅读一般性英语技术资料和简单口头交流能力；

(2)计算机操作和应用能力；

(3)系统掌握电子商务方面的根本理论和根底知识，了解电子商务开展动向的

能力;

(4)具有网站设立与维护能力；

(5)具有网页设计与制作能力；

(6)具有网上谈判与签约能力；

(7)具有销售与推广能力；

(8)具有订单履行能力；

(9)具有网络支付与结算能力；

(10)具有物流配送能力；

(11)具有客户效劳与管理能力

(二)职业岗位群

1.网络信息编辑

2.网站维护员

3.网络营销员

4.网站推广员

5.电子交易员

6.网络客服员

四、知识、能力、素质构造

通过分析电子商务专业岗位(群)职责、任务等，得出知识、能力和素质构造

图，构成电子商务专业人才培养方案的根底。人才培养方案课程体系构建均按照此构

造图来设置，由此可见，此构造图在整个人才培养方案制定中起着重要的作用。

六、教学工学模块工作任务及专项能力分析

1.电子商务专业教学模块任务及专项能力分析流程图〔包括工作过程）。

★平面设计★消费心理学★现代物流根底★经济法根底

★图像处理技术★电子商务案例分析★摄影技术★根底会计学

★网页设计与制作★网络营销★客户关系管理★管理学原理

★电子商务网站建立★国际贸易实务★网络客户效劳★经济应用文写作

★电子商务数据库技术★商务谈判★网店经营实务★电子商务概论

★FLASH广告技术★网站优化与推广★工程管理

图2电子商务专业工作任务及专项能力分析流程图

图3工作过程一

图4工作过程二

★现代物流根底

根本职业职业定位顶岗

★摄影技术

素质模块实习模块课程

★客户关系管理

★网络客户效劳

★网店经营实务

专

公共

业

业

顶岗

职

根

素质

本

实习

理

位

定

持

管

支

匚

模块

素

学

质

就业

WT项

专

学

工

工

工学

课程

块

模

块

模块

块

模

模

训

实

课

程

模块课程

块

吉合模块式课种模

程

课

制合模块式课程，戈

图6电子商务专业教学工学结合模块式课程体系

在这一课程体系构成中，依据电子商务专业岗位〔群）必备的知识、能力、素质

要素转换为相关模块课程，构成教学工学结合模块式课程构造。一是根本职业素质模

块课程，由公共素质模块课程和专业根本素质模块课程组成；二是专业技能教学模块

课程，由技术支持、效劳管理、销售推广模块组成，可根据专业特点设定适合学生开

展的假设干工程；三是职业定位顶岗实习模块课程，由职业定位专项实训模块课程和

顶岗实习就业模块课程组成。在此根底上又细分为：公共素质模块、专业根本素质模

块、电子商务技术支持工学模块、效劳管理工学模块、销售推广工学模块、职业定位

专项实训模块、顶岗实习就业模块，共计7个模块（见上图6）

2.电子商务专业教学工学结合模块式课程体系科目课程构成

表1电子南i务专业双证融通情境教学相左块式科目课程构成表

一级模块二级模块科目课程

毛泽东思想和中国特色社会主义理论、思想品

德修养与法律根底、形势与政策、英语、平安

公共素质模块课程

教育课、体育、就业与创业指导、计算机应用

根本职业素质根底、体育、军训教育、礼仪、心理安康教育

模块课程

学习专业知识前应具备的一些根本知识，经济

专业根本素质模块课程法根底、会计根底、管理学原理、电子商务概

论、市场营销学、

根据专业特点可划分为假设干教学工学结合

的工程，网络客户效劳、消费心理学、网络营

销、网页设计与制作、电子商务数据库技术、

教学工学模块课程专业核心模块课程

电子商务案例分析、现代物流根底、客户关系

管理、国际贸易实务、图形处理技术、电子商

务网站建立

职业定位专项实训模块课程

职业生涯规划专题讲座、就业指导专题讲座、

职业定位顶岗实习模块课程

顶岗实习、毕业设计（论文）及辩论

顶岗实习就业模块课程

八、主干课程设置

L图形处理技术（实践）

本课程主要介绍利用PS、FRIEWORK、FLASH等图形图像处理软件对商品图片

进展处理，通过对本课程的学习，学生能够掌握最根底的图形图像处理的技术，能对

原始的商品图片进展美化处理、能对网页进展美化处理、并且有一定的创意。

2.网页设计与制作（实践）

本课程主要介绍网络根本概念、创作网页的根本技术和工具、超级链接技术、表

格技术、网页中的多媒体技术、组件技术、表单技术、框架技术、网页样式技术、网

页视图技术、站点管理和发布技术、网页数据库技术等。此外，考虑到网站运营中的

具体需要，要求学生了解当前主要网页设计工具的异同，掌握一至两种网页设计工具,

具备熟练运用多种网页设计技术进展网页设计与制作的能力。

3.网络营销

本课程主要介绍网络市场营销环境因素的变化规律，选择目标市场，进展网上市

场调查、预测及制定网络营销组合方案的方法，掌握网络营销方案、营销组织系统与

控制、营销效劳管理等根本知识。主要培养学生把握网络市场变化特征并据此采取动

态和立体地制定执行网络推广策略的能力。在学习理论知识的同时，通过举行网店经

营大赛，作为本课程的实训，让学生在真实的场景中学以致用。

4.网络客户效劳

本课程采用“理实一体”授课方式，将网店经营所需的客户效劳根底理论与网店

经营实践有机结合成不可分割的一体。培养学生掌握网络开店的必备客服理论知识和

客户效劳根本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实

践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名

拥有自己网上店铺的网商。

5.电子商务案例分析

其作用与任务是通过这门课程的学习使学生能够对电子商务产生更为实际的感

性认识能对各行业电子商务的开展有一个完整的了解能借鉴电子商务应用的成功经

历并运用到实际工作中去为将来从事电子商务相关的工作打下坚实的根底。

6.现代物流管理

本课程主要讲授现代物流根底知识、根本功能、物流模式和物流管理，介绍供给

链管理的根本知识和几种主要的供给链管理方法。学生通过本课程的学习，能够掌握

物流供给链的根本操作流程，培养学生全程跟踪物流的操作能力和协调管理能力。

7.客户关系管理

本课程主要讲授客户关系管理系统构造与实施方法,客户关系管理系统中商务智

能关键技术，通过CRM实施案例分析和典型CRM软件系统介绍，运用互联网上相关资

源，增强学生的综合分析企业客户资源管理问题能力。

8.网店经营

本课程主要是以学生自营网店为教学内容，让学生通过真实的经营环境，掌握网

店的搭建，美化，推广，客户效劳等技能。

9.网站建立

本课程主要是学习如何建立动态网站，通过本课程的学习，学生掌握动态网站建

立和维护的根本技能，为学生以后从事网站建立、网站维护工作打下坚实的根底。

10.网站优化与推广

本课程主要介绍如何优化网站以到达推广网站的目标，以及常用的网站推广的方

法有哪些，学习本课程以后，要求学生掌握网站的根本优化方法及推广方法，为学生

以后从事网站推广工作打下根底。

九、教学工学模块教学流程设计

（一）电子商务专业教学流程安排表

表2电子商务专业教学流程安排表

社

职

学

期

会

业

考

其

工学模块顶岗假

周

军训数

试

期

定

他

实

学教学进程周次理实一体实习

合

学教育计

年

位

化教学践就业

期

11111111112222222

123456789

01234567890123456

tt**************

第

一////////////////O…・・••・・•••.・・…・・・….・・216I18

一#

学****************

年

二////////////////O◊OO◊◊O・・・・・・…16118

****************

第

三////////////////O・・・・・・•••・・・・・・•••・・・…・・・16118

二

学****************

年

四////////////////O・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・16118

第****************

三五////////////////O◊◊◊・・••••………・・・16118

学XX

年六

◊◊OO◊◊◊◊◊◊O◊◊・・・・・・…・・・….・・・・・・・・・・・・・・・・・…・・・5611

总计280564101

符

号

入学教育#军训*/※工学模块理实一体化教学考试…假期

说tO

◎职业定位顶岗实习就业

明◊

注：公共素质模块教学贯穿于双证融通工学模块教学全过程。

十、教学工学模块教学方案

（一）工学模块总体设计

1.对专业所面对的职业岗位和工作过程进展分析，统计出典型工作任务和

工作过程，再将这些典型的工作任务和工作过程进展整合、构建多个工学模块。

然后，以学生的职业成长规律及典型工作流程为依据排序这些工学模块。

2.根据完整思维及职业特征将每一个工学模块分解为多个单元，这些单元

在教学流程中的安排遵循学生的认知规律及工作过程的顺序。

详见表4所示：

表3电子商务专业工学模块总体设计表

中块

\^称技术支持工学模块销售推广工学模块效劳管理工学模块顶岗实习就业模块

教於

教学单元名学期课教学单元学期周教学单元学期课教学单元

学期周次课时

单元\称周次时名称次名称周次时名称

第L2第5学

第3学

图形处理技学期消费心理期第六学期

1128期64工程管理64顶岗实习180

术1-16学1-161-6周

1-16周

周周

第2学第5学

第4学顶岗实

网页设计与期现代物流管期第六学期

264商务谈判期6464习、毕业150

制1-16理1-167-12周

1T6周设计

周周

第4学第5学

第5学

期电子商务客户关系管期毕业作品第六学期

3网站建立64期643248

1-16案例分析理1-16评审答辨13-15周

1T6周

周周

第3学笫3学

第2学

电子商务数期网店经营实期

464网络营销期6464

据库技术1-16务1-16

1T6周

周周

第3.4第3学

第5学

学期国际贸易网络客户效期

5FLASH广告128期6432

1-16实务劳1-16

1-16周

周周

第3学

第5学

网站优化期

6期64摄影技术32

与推广1-16

1-16周

周

（二）工学单元教学方案设计

1.工学单元教学方案的设计围绕典型工作任务及工作过程展开，将这些典

型的工作任务及工作过程分解为各种专业能力，再将这种专业能力重构为相应的

课程。

2.同时将公共素质模块和专业根本素质模块的课程穿插在这些工学单元中,

确保对学生知识、能力和素质的综合培养。

详见表5所示：

表5电子商务专业技术支持工学单元教学方案设计表

典型工作任务网络信息编辑、网站维护

专项能力网站建立与维护能力、网页设计与制作能力

工学成果成果评价

课程工学内容工学实施

｛学生作品）与考核

1.使用DreamweaverMX建立站点，管由工程负责人组织教学团队在理实一体化教室

理站点；以任务驱动的形式完成网页设计与制作任务：

2使.用Firework,Photoshop、1.创立和管理本地站点：

网页设计与制作

CorelDRAW等处理图片技术、Flash制2.制作网页：

作动画技术；3.利用时间轴制作动画；网页设计

3.在网页中制作多媒体；4.为页面元素添加行为；1使.用Dreamweaver

1.flash的根本功能和使用方法；5.在网页中使用CSS样式：MX建立站点；

2.Firework、Photoshop、CorelDRAWt6.利用表单收集数据；2.使用Firework>

网络广告技术的根本功能和使用方法；7.在网页中制作多媒体；Photoshop>处理图片

.侧重商业广告的制作，并具有创意8.使用Firework处理图象；技术、Flash制作动画

31.网页设计；

页面中常见动画的制作方法。技术；

性；9.Flash2.网站维护；

3.网页设计合理。

1.各种效劳谓的设置及维护；3.网络广告。

2.网站平安维护的各种方法；由工程负责人组织教学团队在理实一体化教室以网站维护

电子商务网站建立

3.SQLServer、Oracle等数据库的备份任务驱动的形式完成电子商务网站维护任务：4.网站平安维护；

及维护。1.软硬件设备维护；5.SQLServer、Oracle

2网.页内容设计；等数据库的备份及维

3网.页内容测试；护；

1数.据库的设计思路、构成；4网.页内容发布;6.网站维护良好。

电子商务数据库技术2.Acess下建立表、查询、窗体、报表5.网页点击数量控制：

等对象。6.网页评估；

7.网页内容调整。

表6电子商务专业效劳管理工学单元教学方案设计表

典型工作任务网络客服

专项能力网络支付与结算能力、物流配送能力、客户效劳与管理能力

工学成果成果评价

课程工学内容工学实施

（学生作品）与考核

由工程负责人组织教学团队以任务驱动的形式

1相.机的根本使用；完成物流信息技术与应用任务：

摄影技术

2商.品的拍摄1.设计并制作在食品供给链下各个环节的条码标

签；

1.物流资源优化中心；2.运输企业中GPS/GIS日常运作和管理；物流信息技术与应用

2.ERP与现代物流；3.TPL软件操作。1.供给商管理；

现代物流管理3.TPL软件操作；2.网上支付；

4.条码技术；由工程负责人组织教学团队以任务驱动的形式完3.第三方物流总运作；

5.GPS/GIS技术。成客户效劳与管理任务：4.操作过程合理。

1.售前客服；1.客户需求分析；

2.售后客服；2设.计客户效劳工程；客户效劳与管理

网络客户效劳1.物流信息技术与应用；

3.大客户开发与维护；3.营销工程设计；1对.客户进展分类；

2客.户效劳与管理；

4.重要纠纷解决。4.重点客户管理；2对.客户需求进展分

3学.生的网店

1.店铺定位；5.CRM软件的操作。析；

2.网上注册开店；3.设计客户效劳工程；

3.发布商品：由工程负责人组织教学团队以任务驱动的形式完

网店经营实务4.操作CRM软件；

4.装饰店铺：成网店经营任务（摄影技术、网店经营实务、网络5操.作与管理合理。

5.线上线下管理;客户效劳三门课程可归为一个工程）网店经营：

6.店铺推广。1.商品的拍摄；1.商品图片的美化度；

2网.店的搭建；2.网店的交易额；

1.CRM软件的类型及功能；3网.店的美化；3.网店的好评。

客户关系管理2.CRM软件的操作；4网.店的推广；

3.重点客户管理。5网.店售前、售中、售后客户效劳；

表7电子商务专业销售推广工学单元教学方案设计表

典型工作任务网站推广、网络营销

专项能力网上谈判与签约能力、销售与推广能力、订单履行能力、沟通能力

工学成果成果评价

课程工学内容工学实施

（学生作品）与考核

1.网站优化的根本方法；由工程负责人组织教学团队以任务驱动的形式

网站优化与推广

2.网站推广的根本方法完成网站优化与推广任务：

1.优化网站；

1商.务谈判的语言技巧；2.推广网站。

2.语言组织能力；

商务谈判

3反.响能力；由工程负责人组织教学团队以任务驱动的形式完

4.谈判礼仪；成谈判与签约能力任务（商务谈判、消费心理学及

国际贸易课程合为一个工程）：网站推广：

1.掌握不同消费群体的消费心理；

学生分组组成各个谈判小组；1.用到优化及推广的根本方

2.掌握各种影响消费心理的因素；1.

2.各个小组各代表一方：1.网站推广案例；法：

消费心理学3.利用营销工具影响消费者的心理和行谈的与签约能力：