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文档简介

劳动保障目标管理考评方案一、背景随着我国经济的不断发展和人民生活水平的提高，民众对于劳动保障、人力资源管理的要求越来越高，劳动保障机构所承担的重要职责也愈加重要。为了加强政府对于社会福利、社会保障等方面的管理，提升服务质量和效率，进一步完善我国劳动保障的制度，我们需要建立一套完善的劳动保障目标管理考评方案。二、目标建立一个全面、系统、科学、灵活的劳动保障管理目标评估体系，对于劳动保障机构的工作进行全面动态评估，持续改进和提高服务质量，为人民提供更好的劳动保障和人力资源管理服务。三、考核指标就当前我国劳动保障机构的实际情况，该方案将主要维度划分为四个方面进行考核：1、工作效率耗时的劳务纠纷不仅会给当事人带来不便，也会严重危及生产生活秩序，因此提高劳动保障机构的工作效率尤为重要。考核指标包括：（1）年度收案数较去年增长率。（2）年度案件办结数占收案总数的比率。（3）年度平均纠纷解决时间。（4）年度平均用户满意度。2、法规遵循劳动保障机构作为政府部门，在处理劳动纠纷时必须依照相关法律法规进行操作。考核指标包括：（1）年度劳动保障法规宣传频率和质量。（2）年度案件办理过程中是否依照法律法规操作。（3）年度案件办理是否公开透明。（4）年度遵循管理规则的情况。3、服务质量一流的服务质量是劳动保障机构影响社会的重要标志之一。考核指标包括：（1）年度心理咨询服务量。（2）年度培训数量及其覆盖面。（3）年度服务满意度。（4）年度法定节假日处理客诉数量和处理时效。4、人才培养劳动保障机构的核心是人员队伍，优秀人才的稽查能力、应变能力和协同能力相互交替具备，才会使劳动保障机构从初期的成长到成熟。考核指标包括：（1）年度培养计划的质量与实施情况。（2）年度组织的培训数量及其质量。（3）年度人员的学历、职称、资格证数量及其发展情况。（4）当前组织的推荐保护人员数量。四、考核流程1、设立考核组织设立劳动保障目标管理考核机构。考核组织可以由主管部门指定，应设立劳动保障机构相关负责人和相关人才参与组成。2、制定考核计划及指标体系由考核机构，参考以上考核指标和实际情况，制定考核计划及指标体系。3、数据采集采取数据采集等多种手段，及时收集劳动保障机构的工作数据。4、得分计算按照采集的数据放进考核指标分别进行得分，得出总分及各类分数，形成考评结果。5、考评结果沟通考评机构与被测机构间，释放考评结果，并就评估结果，两者各自提出看法，达成共识。6、结果公开及注意事项考评结果应在相关群体中公开，以保证结果对于被测机构及公众均具有参考价值和认可度。同时，关于评估过程中相关标准的理解和实施应做到统一和一致，以避免出现不同解释和争议。五、总结通过本方案的实施，劳动保障目标管理考评体系将会更加完善，灵活。不仅可以提供更加专业和高效的数据支撑，也能够制定更加

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