MTP中层管理提升

?MTP-综合管理提升?

讲师：马永志南京鹏力科技集团管理提升内训班2021年7月27-28日整理课件讲师简介国际AACTP认证培训讲师工商管理硕士资深企业管理参谋企业中层管理系统训练专家北京大学?高级经理人班?特聘讲师上海交大、北京光华管理学院特聘讲师马永志

先生整理课件How怎样学？

参与

放松

空杯整理课件今天我们将重点学习什么？管理者的角色定位与认知部门的目标管理与绩效考核组织沟通与有效的下属鼓励管理者领导力提升训练授权管理与高效团队建设整理课件职业素养提升是企业开展的必然要求。员工与管理者素养决定企业形象。管理者素养影响管理效率和自身职业开展。企业管理成功与否关键取决于管理者能力和素养。管理者职业素质决定企业开展整理课件1、角色认知2、时间管理3、高效沟通4、目标与绩效管理者必备的八大职业技能整理课件5、领导力6、鼓励与授权7、下属培育8、团队管理管理者必备的八大职业技能整理课件诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下！——?大学?管理者职业态度整理课件一、忠诚优秀管理者职业态度二、敬业整理课件三、积极优秀管理者职业态度四、共赢整理课件五、公正优秀管理者职业态度六、谦逊整理课件七、感恩优秀管理者职业态度八、学习整理课件模块一:管理者角色定位与认知整理课件一、作为下属的管理者角色定位：

职务代理人我是上司的“替身〞整理课件作为下属的管理者信托责任〔根本准那么〕你的职权的根底是上司的任命或委托，你对上司负责是上司的代表，你的言行是一种职务行为站在上司〔委托人〕的角度达成委托人的目标〔执行上级的决定〕整理课件作为下属的管理者常见的错位常见的错位自然人领主向上错位民意代表整理课件沟通者协调者效劳者用对待客户的心态来对待同事二、作为同事时的角色定位：整理课件教练角色定位三、作为上司的中层管理者：整理课件1、制定部门年度工作目标和年度方案2、向下属分解目标，并协助下属建立工作方案3、建立部门政策、文化4、下属的绩效设定、评估、反响5、帮助下属提升改进〔一〕是管理者：通过他人达成目标整理课件权威调查数据显示：

下属70%的工作能力是直接从上司的训练中获得。〔二〕是教练：管理者对下属的能力有直接责任和义务整理课件要向自己提出更高的要求，发挥你的影响力(而非权力)鼓励下属、凝聚团队、高效地完成组织目标。〔三〕是领导者：领导力是管理者素养的综合表达，简单的讲就是，让团队心甘情愿跟随的能力。整理课件常见角色问题角色错位:官僚官僚角色混乱:个性化管理个性化管理业务员角色模糊:老好人老好人向下错位:业务员作为上司的管理者常见的角色错位整理课件1.对员工的努力表示感谢——口头上、书面、金钱上；2.对员工、对未来有切合实际的期望，并且能够清晰地表述出来；3.对员工要和蔼亲切，但是一定要保持一段职业距离；4.不会仅仅因为不喜欢某项工作就把它大量堆积；5.当一项工作做得不错时要与大家分享荣誉，但适当的时候也要承担责任；好上司的十项特征2021知名网络调查结果整理课件6.对偶尔发生的员工个人问题要持理解态度，而不是趁机挟私报复；7.擅长抓住必须优先考虑的事情，并且紧盯不放；8.愿意倾听下属的想法，尤其是做某件事情的创新方法；9.非常有幽默感，不介意办公环境中偶发的笑话；10.能够想起来并时常照顾某个小人物的喜好。好上司的十项特征2021知名网络调查结果整理课件1.在工作场合对员工不停挑剔；生活中遇到不顺心的事，把气撒到员工身上；2.对于既定事情该怎样做总是不停地冒出“新想法〞，并且朝令夕改；3.员工即使真的因病休假，他也总会使员工有犯罪的感觉；4.在下班时间还打对你指手划脚，如果你不接，他就不停地骚扰你；5.永远没有清晰的指令，他认为自己的态度或形体语言已经令你完全能够明白他的“伟大〞想法；糟上司的十项特征2021知名网络调查结果整理课件6.指派你为他的家人或其他同事购置物品，让你做其他并不属于你职责范围之内的事情；7.做错事情的时候，你会在第一时间听到批评，但是当你做得出色的时候，你总也听不到他的表扬；8.对于那些积极工作、具有高潜质、职业开展快速并有可能超越自己的员工采取压制或威胁态度；9.总是拿人当枪使，得罪人的事都让下属员工去做，自己在后面做和事佬；10.永远不提加薪的事，即便员工为公司获益良多。糟上司的十项特征2021知名网络调查结果整理课件模块二:卓越中层之目标管理整理课件目标管理认识目标管理整理课件目标的定义目标〔objective〕是指激发人们行为的，预期要到达的目的或结果。---?辞海?目标是始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是控制和组织人们行动的指南，是一切的出发点和根本。---?MBA管理学?整理课件目标的意义目标对个人的意义目标引领人生的方向目标是事业成功的指路明灯目标对组织的意义组织目标是组织成员的行动指南

整理课件目标管理的定义目标管理是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，用系统化的方法，鼓励属员共同参与行动，并最终实现组织和个人目标的管理过程。整理课件目标管理六大特征1、共同参与2、与高层一致3、可衡量4、关注结果5、及时反响6、以事前设定的目标考核绩效整理课件目标管理的好处1、抓住重点2、关注结果〔老板只为结果买单〕3、考核的依据明确4、激发下属承诺和工作主动性5、目标一致，集中资源与精力6、下属的能力得到提升和开展整理课件目标的制定整理课件你部门本月的目标是什么？本年的目标是什么？你本月的目标是什么？本年的目标是什么？整理课件你永远无法管理、无法改进你无法测量的东西。

36整理课件S：明确的目标必须明确、清晰、具体。明确的目标对于前进有引导性的作用，支撑性的作用。M：可测量的目标必须可以量化，即可以用数据来衡量成果。对于一些无法直接量化的目标，可以间接量化。A：可达成的目标的制定有一定的高度，具有一定的挑战性，并且能够实现的。目标设定的SMART原那么整理课件R：适宜的目标制定要合理，目标制定要充分考虑环境条件，目标制定要考虑参与者的实际能力。T：时限性目标的实现必须有时间限制，以检验目标、成果、行动的进度。目标设定的SMART原那么整理课件目标的分解整理课件第一、尽量压低工作目标，讨价还价第四、对工作目标无所谓第二、相互攀比第三、习惯接受命令和指示目标分解的阻力：第五、个人目标与组织目标冲突整理课件你能完成的目标的难度

=？你的职业价值！41整理课件第一、解释目标带来的好处第四、循序渐进第二、鼓励下属自己设定工作目标第三、分析达成目标的资源和条件分解下属目标的要点：第五、目标与绩效标准一致第六、向下属说明可以提供的支持演练与分享整理课件从目标到方案整理课件想不清楚，写不清楚，说不清楚，那你肯定做不清楚！——杰克韦尔奇整理课件1、成功完成预期目标的可能性增加4、减少突发情况的发生2、使工作目标更为明确，下属更为了解目标3、方案使工作变得有序及有系统方案的好处：5、工作更有效率，员工直接投入工作，减少时间浪费6、能够更客观的评估结果整理课件编写方案的流程〔一〕深入研究分析目标确定代表方向明确，但不意味已经清晰目标达成的思路，掌握目标达成的措施。因此，在团队形成共识，统一目标后，主管要进行深入研究分析。整理课件编写方案的流程〔二〕广泛征求意见团队在明确目标后，主管不是自行其事，要根据调查研究的结果锁定目标达成需要解决的问题和突破的瓶颈，并擅于征求成员意见，在意见征求过程中达成共识。整理课件编写方案的流程〔三〕充分进行讨论—讨论的本卷须知：第一，确定根本规那么，确保不偏离既定方向；第二，各抒己见，保证目标一致的情况下求同存异；第三，防止出现“一言堂〞，否那么无法实现集思广益，影响组员的积极性。整理课件〔四〕出台配套措施想打一场漂亮营销战役，离不开战前的精心准备。在目标管理编写方案环节，当完成讨论后，接下来就要围绕讨论的结果制订相应的配套措施，包括销售企划策略、销售支持手段、活动管理方法等。编写方案的流程整理课件〔五〕制订实施行事历行事历，就是将做事情的方案，按日期记录在日历上，形成的方案表，称之为行事历。行事历多以日期或时间形式排列，在相应日期或时间周期处，列出方案的行动。编写方案的流程整理课件一、主管带头、积极作为团队目标的实施四大策略：二、制度经营、标准管理三、做好培训、提高技能四、沟通鼓励、达成共识整理课件目标的追踪整理课件在没有检查的情况下不要相信任何承诺“或许我所见过的在管理方面犯下的最大的错误，就是把希望和检查混为一谈。太多的管理者并不知道：人们只会做你检查的事情，而不会去做你希望的事情。〞IBM前CEO郭士纳严格的监督与检查整理课件追踪的原那么追踪的根底是目标充分了解被追踪对象追踪要有明确的责任人要建立科学的追踪体系：分级与量化追踪的思想根底是帮助别人成功整理课件会议追踪常态会议追踪专项会议追踪

追踪方法：整理课件短信追踪短信追踪的优势覆盖面广高效便捷强制接受短信追踪的要点建立好人员群组选择好短信写手短信追踪的类型注意信息反响及时处理各种问题整理课件追踪追踪的流程1.应酬。2.了解近期工作情况。3.询问需要什么支援。4.布置近期工作或提出期许。整理课件目标追踪中应防止的问题不追踪到底上司自己态度松懈只对做的不好的下属追踪整理课件反馈：将追踪结果告知下属，并及时改进，以更好到达目标！整理课件PlaningDoingCheckingActionPDCA60整理课件目标的评估整理课件什么是评估？

评估是通过对目标和实际达成效果的比照，对前期在目标制定和执行过程中所涉及的各方面工作做全面的分析。整理课件评估的目的肯定成绩的同时发现目标管理各个环节存在的差距和问题；提出改进措施，调整和控制工作目标、方案、策略和行为；进一步明确后期工作方向，使目标管理成为一个有方案的持续过程。整理课件评估的注意要点按照工作重要性进行评估。开掘发生偏差的原因〔客观与主观〕整理课件绩效管理整理课件绩效管理是什么？所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了到达组织目标共同参与的绩效标准制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用的持续管理过程；绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。整理课件绩效管理的主要步骤

管理员工的绩效是一个持续循环的过程公司战略Feedback1423个人绩效评估组织绩效评估绩效面谈薪酬福利职务调整绩效改进计划培训发展

制定公司、部门、个人考核指标岗位职责观察与纪录中期评估反馈与辅导绩效标准绩效实施绩效评估绩效反馈与应用整理课件绩效标准的设定方法岗位职责明确法KPI关键指标法

绩效指标必须紧紧围绕组织战略目标整理课件什么是关键绩效指标法〔KPI〕KPI是英文简写，即“关键绩效指标〞把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法。KPI指标必须和企业战略目标相吻合。整理课件〔1〕具体的考核方法由各部门自行制定；〔2〕考核方法中要有明确的考核要素和权重；所谓考核要素就是要从哪些角度对员工进行考核，例如：在工作绩效方面：可设立工作目标完成度、工作质量、工作效率等；在工作能力方面：可设立开创性、方案能力、沟通能力、变革能力等；在工作态度方面：可设立积极性、责任感、大局观、团队精神等。关于考核方法整理课件〔3〕对考核要素要进行较明确的描述，以便考核者把握；〔4〕考核方法要公开；〔5〕要使员工了解自己的考核要素及权重；〔6〕将员工的考核结果转化为人力资源部需要的分制；〔7〕考核结果强调考核集体内的公平性、可比性；〔8〕考核结果要与物质鼓励、精神鼓励相吻合。关于考核方法整理课件缺乏绩效观察的后果：二、绩效观察绩效评估靠感觉考核没有说服力绩效改进无法进行整理课件绩效观察的步骤事实和工作结果绩效不好的原因绩效突出的原因一、收集那些信息：整理课件绩效观察的步骤外部客户内部客户下属自己上司直接观察二、从哪里收集信息：整理课件绩效观察的步骤工作目标达成情况关键事件和数据〔表彰或批评〕证明下属表现不彰是由于他人原因的证据三、记录什么：整理课件绩效观察的方法关键事件法工作日志法会议追踪法〔例会、专项会议〕追踪法整理课件定期绩效评分的作用：三、绩效评估〔评分〕1、通过进行业绩考核，提高管理者“带队伍〞的能力2、通过进行业绩考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任；3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调发动工工作积极性；4、为薪酬、福利、晋升、培训等鼓励政策的实施提供依据。整理课件如何消除绩效评分误差事先的公开的无歧义的要点一：事先沟通整理课件如何消除绩效评分误差要点二：评估与绩效有关的方面一名销售员，对其评估要素应该是：

销售额

回款

每月报表、报告

拜访次数和频率

销售费用控制情况

新客户开发情况

整理课件如何消除绩效评分误差公开公平公正要点三：评分者是一种公司行为和组织行为。整理课件绩效面谈常见问题：三、绩效面谈不进行绩效面谈、回避出了问题才进行绩效面谈面谈流于形式整理课件1.阅读前面设定的工作目标2.检查每工程标完成的情况3.从员工的同事、下属、客户、供给商搜集关于本员工工作表现的情况4.给员工工作成果和表现打分5.对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料6.整理该员工的表扬信，感谢信，投诉信等7.为下一阶段的工作设定目标8.提前一星期通知员工做好准备绩效面谈的准备〔经理〕整理课件绩效面谈的准备〔员工〕1.阅读前面设定的工作目标2.检查每工程标完成的情况和完成的程度3.审视自己在企业价值观的行为表现4.给自己工作成果和表现打分5.哪些方面表现好？为什么？6.哪些方面需要改进？行动方案是什么？7.为下一阶段的工作设定目标8.需要的支持和资源是什么？整理课件绩效面谈注意要点：按照评估要素和绩效标准顺序，肯定成绩指出缺点和缺乏。面谈不是评估“人〞，而是评估工作表现和业绩的好坏。必须清楚的表达对下属绩效的评估，不可模糊不清。先就无异议的沟通，再针对有异议之处讨论。留有申辩时间，注意聆听和引导。关注未来，关注绩效改进。整理课件绩效面谈五步法：步骤一、陈述面谈目的了解下属对自己的绩效状况认识；让下属了解上司对其绩效的评估；给予说明的时机；寻求下一步绩效改进的方案和方法。整理课件绩效面谈五步法：步骤二、下属自我评估摆功型辩白型观望型整理课件绩效面谈五步法：步骤三、告知下属评估结果简明扼要准确、清晰、不可模凌两可定性与定量并重不要过多解释和说明整理课件绩效面谈五步法：步骤四、商讨下属不同意的方面几种错误的方式：先发制人，立即弹压和颜悦色，百般安抚辩论整理课件步骤四、商讨下属不同意的方面积极有效的反响方式：建立信赖，创造良好气氛评价具体事情，而非评判个人评价时既要指出缺乏，又要指出进步评价时防止极端字眼〔总是、从来、极差，从未，每次。。。〕注意非语言沟通〔场所环境、身体语言〕整理课件绩效面谈五步法：步骤五、商讨绩效改进方案激发意愿确定问题点共同制定行动方案应用与总结间隔重复评估、认可整理课件

练习整理课件面谈的技能与技巧营造和谐的气氛；事先要有准备，选择适宜的时间和环境；鼓励下属充分参与；认真聆听〔注意肢体语言〕；关注下属长处；谈话要具体、客观，态度要平和；始终要把握面谈是双方的沟通，而非讲演。……关于绩效面谈整理课件维持开展调离或辞退培训工作的绩效在公司内开展意愿低高高绩效评估在管理中的应用整理课件模块三:高效沟通整理课件沟通三要诀表达方:精确：让对方理解是唯一的简单：简单到连傻瓜都能听懂标准化：双方达成共识的平台整理课件沟通三要诀受话方:倾听：照单全收，听完再说反响：重复要点，让对方知道你听到的信息是什么确认：沟通的灵魂整理课件中国人沟通的特征＊

清晰的内心＊

模糊的表达整理课件组织沟通的八大规那么指挥统一，有序沟通。沟通要充分，决定要服从。听完再说，有问必答。尽量文字依据，减少口头传递。可越级沟通，忌越级管理。不要说时不听，不要没听清就去做。对事不对人。重复出错可能“路〞有问题。先处理心情，再处理事情；先解决问题，再讨论对错。整理课件1、向上级汇报工作时，应客观、准确，尽量不带有突出个人和自我评价的色彩，以免引起上司反感；2、汇报的内容与上司原定方案和原有期望相对应；3、不要单向汇报〔要有沟通交流，上司提问〕；4、关注上司的期望点；5、及时反响〔客观、准确〕。如何向上司汇报工作：整理课件与上司沟通八大规那么除上司想听，否那么不要讲〔上司习惯〕有相反意见，勿当场顶撞〔简单积极〕有不同意见，要先表赞同〔执行第一〕有意见要补充时，用引伸式〔合理建议〕不自我辩护，不讨价还价〔目标导向〕不单汇报问题，多提解决方案〔预先思考〕仔细聆听，要点确认〔倾听确认〕对方角度，自信自立〔承诺明确〕整理课件与下属沟通过程常犯的错误：1、简单认为下属应该做好；2、天天沟通，事事沟通，效率低下；3、习惯单向沟通〔不听下属反响〕；4、沟通多少与关系远近联系。如何与下级沟通整理课件下达命令的要点：1、沟通前充分准备〔明确目的、达成结果、时间地点〕2、激发意愿〔好处、利益〕；3、口吻平等，用词礼貌；4、确认下属理解了；5、告诉他你可以为下属做什么；6、相应的授权；7、让下属提出疑问；8、问问下属的方案，并给予辅导。如何与下级沟通整理课件与下级沟通的八大规那么多说小话，少说大话〔言行一致〕不急着说，先听听看〔倾听回应〕不说短长，不伤和气〔坦诚相见〕广开言路，接纳意见〔因人而异〕指示清晰，简单易懂〔量化表达〕启发思考，鼓励觉醒〔教练原那么〕态度亲和，立场坚决〔外圆内方〕多鼓励肯定，少批评指责〔及时客观〕整理课件模块四:员工鼓励整理课件鼓励下属的四大核心原那么1、公平原那么防止：同功不同酬、同酬不同功；规那么不清不透明；搞平衡-顺带表扬；整理课件鼓励下属的四大核心原那么2、刚性原那么鼓励只能上、不能下；资源有限；鼓励只能先弱后强，先小后大；整理课件鼓励下属的四大核心原那么3、时机原那么及时、气氛最正确时表扬一次表扬后不易再表扬正式场合公布重要决定-晋升不要得意时表扬不要别人晋升时说他能力高，业绩不好表扬态度整理课件没有一件事比及时而直接地感谢和鼓励来的更为深远。——洛克菲勒整理课件鼓励下属的四大核心原那么4、清晰原那么鼓励的标准、鼓励谁、针对什么鼓励鼓励的理由应当准确、明了；

案例分析：“有的员工最近工作表现不错，工作主动，进步很快，值得表扬和肯定，我们将给予奖励〞。整理课件制度层面的：加薪旅游奖金福利业绩提成分红期权配车大办公室管理者的鼓励资源和方法：排行榜整理课件非制度层面的：感谢会餐好的出差时机上司面前表扬他代表部门参加会议祝贺生日奖品奖状培训时机授权管理者的鼓励资源和方法：表扬整理课件建立反响系统，良好的反响本身对员工就是一种无形的鼓励。看板、表格、公告、排名整理课件放大关键行为

形成群体记忆员工鼓励的操作要点整理课件如何鼓励不同类型的下属1、力量型：

类型特征：自我中心，敢于承担责任，公事公办，重结果和竞争，轻视人际关系。鼓励方式：充分肯定，发挥主动性，当他抱怨同事不能干时，给予支持，让他们在工作中弥补自己的缺乏。整理课件如何鼓励不同类型的下属2、关系型：类型特征：重人不重事，善于人际关系，随和，优柔寡断，希望被关注。鼓励方式：关心他们生活，让其感到尊重；给他平安感；安排工作时强调重要性，并指明完不成对他人的影响，他们会为关心而努力！整理课件如何鼓励不同类型的下属3、智力型：

类型特征：爱思考，有探索精神，工作条理清楚，完美注意者，可能会因小而失大。鼓励方式：对他们的分析建议感兴趣〔不要直接泼冷水〕；提醒他们大的工作目标，不能一味追求完美；不要直接批评，而是引导他们自己发现错误。多用诚意，少用技巧。整理课件如何鼓励不同类型的下属4、工兵型：类型特征：天生被管理者，忠诚可靠，缺乏创意，乐于重负工作，尊规章，只做分内事情。鼓励方式：支持肯定他们的工作；给予他们相当的报酬，奖励他们的勤勉，努力。整理课件有一颗“公正的心〞成为领头羊言必信、行必果预见性鼓励人心坚持亲和力关心下属建立影响力的八大规那么整理课件领导者如何用人育人整理课件领导者如何用人：一、用人之长，避人之短。整理课件领导者如何用人：二、善于表扬，会批评——从内心里尊重下属。整理课件

故善战者，求之于势，而不责于人，故能择人而任势。

——?孙子兵法?整理课件批评的艺术：要点一：批评于私下要点二：及时、具体要点三：描述性，对事不对人要点四：“夹心面包〞式要点五：直接、充分整理课件领导者如何用人：三、注重团队气氛，创立快乐气氛。四、对不同的人采用不同的领导方式。五、注重发挥下属的潜能，让他人感觉自己很重要。六、引入内部良性竞争。整理课件是什么阻碍了教练的旅程？教会了徒弟，饿死了师傅下属应该自己从经验中学习一旦培训完，下属辞职怎么办眼下最要紧的是销售，而不是什么培训！培训是培训部门的事125整理课件领导者的部属教练四个策略一、创造环境1、自己成为一个典范，自己爱学习和提升；2、培养团队学习气氛；二、绩效伙伴1、建立与下属有良好的伙伴关系，2、教练内容可帮助他提高绩效、业绩；整理课件领导者的部属教练四个策略三、激发承诺1、首先激发学习者的意愿；2、因材施教，提供针对性教练；四、积极反响1、有进步及时鼓励与肯定；2、定期总结；整理课件教练下属的根本步骤：我说你听我做你看你做我看反复练习养成习惯教会别人整理课件领导者演讲魅力

你能取得多大成就，取决于你能面对多少人。

——丘吉尔整理课件

演讲的站姿：

合理重心：居中或前倾

双脚站位：一字/八字/丁字

形体要求：前后相夹、

左右相中

下巴摆位：整理课件上半身尽量正面对学员下盘要稳，不要走“碎步〞重心前靠，身体微前倾走动时不要上下起伏脚跟先着地，脚尖向前引

走动要点：整理课件话筒应用：

手势角度：一个90度与45度

离嘴远近：2－5个指位

移动注意：左右换手与失音

使用禁忌：不要敲/吹/丢整理课件演讲的台风要求

站姿——落落大方

走动——平稳有力

话筒——熟练自如

觉醒——越高越好整理课件充分休息：深度睡眠7－8小时〔前一天〕外界隔离：冥想放松、听心跳〔前半小时〕全身觉醒：慢跑、上下楼梯、抖动〔前10分钟〕局部预热：抓握、搓手、耳部按摩、张口后仰、点头、练习等〔前3分钟〕瞬间张驰：提椅子、劈木、拳击〔上台前一刻〕出场情绪调整整理课件适度放大与夸张进入角色表情真诚的微笑保持愉悦感表情整理课件上场时的眼神要求：对角线法讲述时的眼神要求：点视、虚视眼神控场要点整理课件单手或双手手势左右换手方式手势要点手势根本动作手势整理课件手势要点动作要“饱满〞适度的夸张与定格肩膀处于放松状态上身处于相对稳定状态整理课件手势根本动作：上托〔恳请〕下压〔使信〕划圈〔整合〕握拳〔肯定〕摆手〔否认〕翻开〔展示〕前推〔递进〕划线〔条理〕上指〔鼓励〕外掏〔表现〕整理课件“万能演讲公式〞好高名在去来感呼祝整理课件晓之以理〔说服〕动之以情〔感化〕诱之以利〔吸引〕挟之以势〔推动〕鼓励演讲四原那么：整理课件模块六:授权管理整理课件授权对团队的好处：

激发团队锻炼下属培养人才提升效率整理课件

管理者往往过高的估计了自己在组织中的作用，凡事亲历亲为。

——彼得德鲁克整理课件步骤一：确定任务日常和必须要做的事专业性强的工作授权“职业爱好〞授权开展时机145整理课件步骤二：选择受权人考虑下属的能力〔知识、技能、经验〕态度、兴趣、信心、开展目标等等考虑下属目前的工作量考虑下属目前正在从事的工作类型146整理课件步骤三：明确沟通

1、解释授权给某人的原因2、清楚地描述工作，让下属准备工作方案，预测工作障碍，及防止障碍的方法3、讨论下属制定的行动方案4、明确下属可以利用的资源，必要时将下属介绍给其他相关人员5、告诉下属其权限6、讨论如何进行追踪7、强调下属对工作结果的责任147整理课件明确授权界定目标和任务〔SMART〕解释目标的重要性受权者权限受权者责任监控与汇报关系148整理课件步骤四：跟踪1、确保所需资源到位2、讨论出现的问题3、提供鼓励，不要撤回授权，或自己亲自插手去做4、不要接受未完成的，不合格的工作5、奖励成绩6、回忆授权过程，总结经验149整理课件不要威胁下属不要摆出恩赐的态度不要对问题过于敏感不宜当众批评防止无休止的检查授权：不该做什么？150整理课件学会放风筝该放手时就放手，沉湎于权力的人将扼杀你的领导业绩你不能单枪匹马打天下今天的员工也不再习惯于遵从“上令下行〞整理课件通过放权而得权

一、随着下属权力的增多，他们获得了能力，也创造了成就，下属成就越多，领导者的权威就越大二、被授权的员工往往更知足，更易于接受领导者的权威，使得领导者能行使更大的权力整理课件授权的四种类型：1、必须授权的工作2、应该授权的工作3、可以适当授权的工作4、不能授权的工作整理课件模块六:团队管理整理课件优秀团队的特征：1、明确的团队目标；2、共享资源；3、分工协作、能发挥所长；4、良好的沟通；5、共同的文化价值观；6、归属感；整理课件团队开展的五个时期1、对公司未来开展充满期望，2、每个人在新团队都表现的很热切投入3、成员之间彼此彬彬有理，4、对管理者权利依赖，5、各自工作能力较低，虚心。

一、成立期-团队特征：

整理课件团队开展的五个时期1、为团队制定宣导开展目标，2、做好队员的培训提高能力，3、制定并宣导团队规那么〔立家规，明法纪〕

一、成立期-管理策略：

整理课件团队开展的五个时期1、感到了理想和现实的差距，有不满情绪；2、团队成员开始争夺权利；3、领导权威下降；4、局部成员开始流失；5、内部“小团体〞出现〔二、动乱期-团队特征：整理课件团队开展的五个时期1、坚决信念，描绘愿景；2、确立和维护规那么；3、对团队内的各种现象〔好的，不好的〕都要及时反响，奖罚清楚；4、引导队员正