市场营销环境64593课件

第四章市场营销环境1湖南工程学院经济管理系第四章市场营销环境第一节市场营销环境的含义及特点第二节微观营销环境第三节宏观营销环境第四节环境分析与营销对策本章结构提示2湖南工程学院经济管理系学习目标明确市场营销环境的含义，了解市场营销环境的构成。了解微观营销环境与宏观营销环境对营销活动的影响。认识市场营销环境与营销活动的动态适应关系，明确企业如何制定营销组合去适应营销环境。学会对市场机会和环境威胁分析的思路与方法，知晓如何应对市场环境的变化。3湖南工程学院经济管理系第一节市场营销环境

的含义及特点一、营销环境的含义二、市场营销环境的特征三、营销活动与营销环境4湖南工程学院经济管理系一、营销环境的含义市场营销环境是影响企业营销活动的各种因素和力量的总和。营销活动要以环境为依据，企业要主动地适应环境，而且要通过营销努力去影响环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。5湖南工程学院经济管理系市场营销环境的构成宏观营销环境微观营销环境经济自然政治资源法律科学社会技术文化人口竞争者公众供应商企业中间商顾客6湖南工程学院经济管理系第二节微观营销环境一、微观营销环境的含义二、微观营销环境的因素分析9湖南工程学院经济管理系一、微观营销环境的含义微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者。包括：企业本身市场营销渠道企业顾客竞争者公众10湖南工程学院经济管理系顾客11湖南工程学院经济管理系公众

公众指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。12湖南工程学院经济管理系二、微观营销环境的因素竞争者公众供应商企业中间商顾客13湖南工程学院经济管理系第三节宏观营销环境一、宏观营销环境二、人口环境分析三、经济环境分析四、自然资源环境分析五、科学技术环境分析六、政治法律环境分析七、社会文化环境分析14湖南工程学院经济管理系一、宏观营销环境

宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。15湖南工程学院经济管理系二、人口环境分析市场是由有购买欲望和支付能力的人构成的，人口的多少直接影响市场的潜在容量。人口总量年龄结构地理分布家庭组成人口性别16湖南工程学院经济管理系三、经济环境分析收入与支出状况分析经济环境分析经济发展状况分析经济发展阶段经济形势储蓄与信贷支出收入17湖南工程学院经济管理系四、自然资源环境分析主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。18湖南工程学院经济管理系五、科学技术环境分析

科学技术对企业的市场营销是“创造性的破坏力量”，是一把双刃剑。19湖南工程学院经济管理系六、政治法律环境分析政治环境，指企业市场营销的外部政治形势。法律环境，指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。20湖南工程学院经济管理系七、社会文化环境分析

社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。21湖南工程学院经济管理系课堂研讨请列举中国电信面临的机遇与挑战。22湖南工程学院经济管理系第四节环境分析与营销对策一、环境威胁与市场机会二、威胁与机会的分析评价23湖南工程学院经济管理系一、环境威胁与市场机会环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。市场机会指对企业营销活动富有利益空间和吸引力的领域。24湖南工程学院经济管理系二、威胁与机会的分析评价（一）威胁分析矩阵（二）机会分析矩阵（三）机会威胁的综合分析与对策（四）市场机会的相关概念25湖南工程学院经济管理系威胁分析矩阵出现概率大小大小影响程度ⅠⅡⅢⅣ26湖南工程学院经济管理系机会分析矩阵成功概率大小大小吸引力ⅠⅡⅢⅣ27湖南工程学院经济管理系机会威胁的综合分析与对策威胁水平大小大小机会水平风险业务理想业务困境业务成熟业务扬长避短抓住机会作为常规转移/减少28湖南工程学院经济管理系市场机会的相关概念1.环境市场机会与企业市场机会；2.行业市场机会与边缘市场机会；3.目前市场机会与未来市场机会。29湖南工