惠而浦 Radiant12kgBEST 滚筒洗衣机售后维修技能培训

关于售后维修技能培训惠而浦（中国）河北分公司Radiant12kgBEST滚筒洗衣机结构图Radiant12kgBEST滚筒洗衣机配件名称

Radiant12kgBEST滚筒洗衣机故障代码Radiant12kgBEST滚筒洗衣机功能介绍按键功能设定及显示1、控制面板图一、功能设定（1）电源键：上电时，电源继电器闭合，显示屏点亮；上电后，触摸电源键，则将执行断电处理，显示关闭。启动后续长按电源键实现关机。（2）启动/暂停键：设定完成或者暂停时，触摸按键则进入运行状态；运行状态时，触摸按键则进入暂停状态；（3）选择程序时，各个程序默认过程和各过程默认值序号程序默认时间(h)洗涤时间(min)温度（℃）漂洗次数（次）脱水时间(min)脱水转速（rpm）1一键启动01:001530℃231000rpm2混合洗01:0215min30℃251000rpm3夜间洗01:0215min30℃25600rpm4棉麻洗01:0720min30℃251000rpm5羊毛洗01:0620min常温21600rpm6快洗00:153min常温13800rpm7家纺洗01:1730min30℃251000rpm8背包洗01:5050min40℃33800rpm9牛仔洗01:0720min30℃251000rpm10化纤洗01:0720min30℃251000rpm11内衣洗01:2020min30℃33800rpm12羽绒洗01:3030min30℃33800rpm13真丝洗01:0010min常温23400rpm14护色15°01:0015min15℃23600rpm15童装洗01:3230min30℃35800rpm16衬衣洗01:0520min30℃23800rpm171H洗烘01:003min常温13 min1200rpm18筒清洁02:20110min（有烘干的机型程序结束后增加30min烘干）95℃12min800rpm19漂脱水00:20————1（0-6）5（0-9）1000rpm20单脱水00:12——————5（0-9）1000rpm21单烘干07:00低温03:30熨烫05:30标准06:00储藏

定时烘干（30-60-90-120-180-240）一． 电源键逻辑1.洗衣机插电后，电源键灯光半亮；2.手指按下电源键，灯光全亮；手指拿开，灯光恢复半亮（长按电源键2s开机）；3.洗衣机进入运行界面5S后，电源键熄灭。此时单击屏幕，电源键被唤醒亮起，灯光半亮。无操作30S后，电源键熄灭。二． 童锁逻辑1.运行前，开启童锁，不影响其余按键操作及参数设置；2.运行前开启童锁，不影响其余按键操作及参数设置；运行后，除电源键长按关机外，其余一切操作均需长按3S解锁后才可进行（此时界面会出现“长按3S解锁”的提示）。三． 筒灯逻辑1.长按电源键开机完成后，筒灯亮起。若用户无操作后进入待机状态，筒灯同步关闭；2.开机后运行前，通过下拉设置界面也可开启/关闭筒灯；3.洗衣机运行后，用户点击屏幕，筒灯即亮起；（不用等到第二次点击到已暂停状态，筒灯才亮起）4.筒灯在烘干过程中不可点亮；5.筒灯点亮后若无关闭筒灯的操作，30s后筒灯自动熄灭；6.开门筒灯自动点亮30S。四. 关机逻辑1.开机后，10分钟内用户无任何操作彩屏自动关机；2.洗衣完成后，界面上出现“请取衣”提示动画，2分钟内用户无任何操作彩屏自动关机；若用户在2分钟内取衣，机器抓取到该动作，界面自动跳转到彩屏首页，10分钟内用户无任何操作彩屏自动关机。2、UI操作（1）、关机关机状态下关闭所有光源，除电源按键外其他按键均不响应。（2）、开机操作：待机状态下，触摸电源键开机显示：电源按键、屏点亮，进入开机动画，然后进入显示界面，整个过程伴有开机和弦音。二、Radiant12kgBEST三、滚筒洗衣机主要结构

四、分解图（以WG-F120882BAHT为分解机型)WG-F120882BAHT41301G22A003749减震器完成442301G802800012加热管组件1800W，接插式，双保险丝1

序号故障显示项目判定判定处理解除方式可能的故障部件1F0E2泡沫检测脱水时转速大于等于400且水位大于

200毫米时认为泡沫高，之后重新开始

1次脱水，之后如果仍然检测到泡沫高，则进行消泡处理1次，如果仍然泡沫过多则报警。停机按电源键

关机2F0E3烘干烘道温度过高烘干NTC温度大于150度报警停机按电源键关机1.泡沫过多或毛绒堵塞烘干风道，导致温度上升过快2.温度传感器故障3.风扇故障4.加热管故障5.主控板故障五、异常报警/异常指示1. 待机模式下，洗衣机发生异常仅做出相应的报警动作，开机后在点阵屏第二行显示报警代码及相关信息；2. 设定、运行及暂停模式下，洗衣机发生异常时，电机停止运转，关闭所有输出，点阵屏第二行即时显示报警代码及相关信息；3. 报警代码如下表：3F0E4洗涤加热

温度过高水加热温度高于100度报警停机按电源键关机1.温度传感器故障2.加热管故障3.主控板故障4F1E2驱动板过

压或欠压电压反馈信号异常停机按启动/暂停键客户家中电源电压瞬间或长时间过大（过低），重新启动确认5F1E4主继电器开路或短路反馈信号异常停机按电源键

关机1.拔掉电源插头，5秒后重新启动确认2.主控板故障6F3E1水位传感

器信号超

出范围或

丢失运行或暂停状态，水位

频率小于

3670Hz（水位高度高于约

370mm）或大于

5104Hz(水位高度低于约-40mm)或连续两次未检测到水

位频率中断信号停机按电源键关机1.水龙头未开或未接2.水位传感器接插件松脱3.水位传感器故障4.通气软管漏气5.排水阀故障(排水阀被异物卡住无法闭合)6.电脑主控板故障7F3E2洗涤温度NTC开路或短路温度大于

99度或小于-9度时报警停机按电源键关机温度传感器或线束8F3E3烘干温度NTC开路或短路温度大于

195度或小于-15度时报警停机按电源键关机温度传感器或线束9F3E53D传感器故障工厂模式，检测不到3D信号停机按电源键关机3D传感器或线束10F3E6抽屉打开

超时抽屉打开超过

5分钟停机按启动/暂停键1.抽屉闭合2.抽屉位置干簧管3.线束松动11F4E1洗涤加热继电器开路或短路上电自检时或者水加热管工作时反馈信号异常停机按电源键

关机1.水加热管故障2.水加热管接插件未接插到位3.水加热管的温度传感器故障4.电脑主控板故障12F4E2烘干加热

继电器开

路或短路上电自检时或者烘干

加热管工作时反馈信

号异常停机按电源键关机1.风扇毛绒堵塞2.风扇故障3.烘干加热管故障4.电脑主控板故障5.线束连接故障13F4E3风扇可控硅开路或短路上电自检时或者风扇工作时反馈信号异常停机按电源键

关机1.拔掉电源插头，5秒后重新启

动确认

2.风扇故障

3.线束故障4.电脑主控板故障14F5E1门锁开关异常上锁或解锁时检测到门开信号停机按电源键关机1.门未关到位2.门锁故障3.电脑主控板故障4.线束未接插到位15F5E2上锁失败连续6次上锁失败停机按电源键关机16F5E3解锁失败连续3次解锁失败停机按电源键关机17F6E1驱动板与主板通讯异常工厂模式，连续20秒钟检测不到通信信号记为一次异常，检测到4次ACU和MCU通信异常后报警停机按电源键关机1.电脑驱动板故障2.电脑主控板故障3.线束连接故障18F6E2显示板与主板通讯异常工厂模式，连续30s检测不到通信信号报警停机按电源键关机1.电脑显示板故障2.电脑主控板故障3.线束连接故障19F6E3程序

ID错误UI发送的cycleid和GEE里的cycleid不匹配停机按启动/暂停键核对所有软件版本号20F7E1测速信号

异常电机转速检测异常停机按电源键关机1.电机2.电脑驱动板3.线束松动21F7E2驱动板IGBT超高温IGBT超高温停机按电源键

关机1.拔掉电源插头，5秒后重新启动确认2.内筒转动是否顺畅3.驱动板故障22F7E3驱动板过电流过电流停机按电源键

关机1.泡沫过多2.拔掉电源插头，5秒后重新启动确认3.内筒转动是否顺畅4.驱动板故障23F7E4电机连接异常停机按电源键关机线束松动24F7E5电机失相停机按电源键关机1.线束松动2.驱动板故障25F7E6惯量检测失败停机按电源键关机1.拔掉电源插头，5秒后重新启

动确认2.内筒转动是否顺畅3.驱动板故障26F7E8电机超温停机按电源键关机27F7E9转子堵转停机按电源键关机28F8E1进水超时20分钟未达到设定水

位，或者

4分钟水位频

率变化小于

33HZ报警停机按启动/暂停键1.水龙头未开或未接2.水位传感器接插件松脱3.水位传感器故障4.通气软管漏气5.电脑主控板故障6.气室故障7.排水阀故障(排水阀被异物卡住无法闭合)29F8E3溢水报警连续

4次检测达到溢水水位（350mm）停机按电源键关机1.客户另外向洗衣机内注水2.进水阀故障3.水位传感器4.电脑主控板5.排水阀故障30F9E1排水超时20分钟未排水到排水水位（30mm）报警停机按启动/暂停键1.带循环泵机型(机型后缀带R)，请首先清理阀门异物2.排水管放置过高3.排水阀故障,卡住或损坏4.进水阀故障5.电脑主控板故障31U1洗涤剂盒为安装到位启动暂