护理培训课件：CIP持续与改善

护理cip

持续改善YOURLOGO护理CIP是指通过日常工作中的持续努力，不断寻找和实施改进措施，以提高护理质量和效率的过程。在护理领域，CIP强调的是每个护士都参与到质量改进和持续学习的过程中。目录CONTENTS什么是CIPCIP活动步骤工作小组准备CIP主持者冲突与解决PART.01YOURLOGO护理CIP是指通过日常工作中的持续努力，不断寻找和实施改进措施，以提高护理质量和效率的过程。在护理领域，CIP强调的是每个护士都参与到质量改进和持续学习的过程中。什么是CIPCIP的含义Continuously持续（不断）Improve改进（改善）Process过程（流程）CIP的思想基础－CIP适用于任何流程任何部门－职工、工厂及领导共同的活动－检查和优化用户－供货单位的关系－建立CIP工作小组－小范围内深入流程－消除浪费－CIP利用员工的智慧和思想潜力－领导人员给予无限的支持－CIP是一项长期的过程CIP活动的规则1、小组成员在五天的时间内完成一次CIP工作2、每人只有一票3、严格遵守11个工作步骤4、小组全体对措施及解决方案负责5、所有的决定须得到CIP成员的一致同意6、措施的实施有组织单位负责7、不要为CIP支付费用8、一个60%的可行方案优于100%改善但无法实现的方案CIP成员的组成6－8位来自本流程1位来自供货部门1位来自用户部门若干位专家2位CIP主持者CIP成员的作用职工对工序最了解和用户直接联系要求相关支持共同思考寻找问题参与制定并实施措施领导人员给予全体成员支持激发员工参与对实施措施负责并给予监督CIP成员的思想方法1、给予和获得信息2、接受非寻常的工作方法和解决方案3、对目前的解决方法提出疑问4、不允许找借口5、马上改正错误6、问“五个为什么”CIP主持人的能力要求1.主持能力:讲解、控场和影响力;2.组织能力:系统思维、资源规划;3.分析能力:流程描述、问题识别;4.沟通能力:语言表达、解决冲突;5.协调能力:合作、说服和坚韧性;PART.02护理CIP是指通过日常工作中的持续努力，不断寻找和实施改进措施，以提高护理质量和效率的过程。在护理领域，CIP强调的是每个护士都参与到质量改进和持续学习的过程中。CIP活动步骤YOURLOGO开发解决方案制定措施表和封面实施措施汇报成果跟踪措施实施情况工作小组的准备工作小组的引言理解流程/工序运用测量值了解现状收集提出浪费现象收集提出改进意见什么是浪费？浪费是指生产过程中用户不愿意支付的那部分企业活动。浪费的种类：生产过剩;等待;工序设计不当;搬运库存过高动作不当不良品常见的几种浪费库存过高;次品等待材料设备故障寻找工具返修中间库存观察机器运转数据输入搬运重物数零件运输路线过长寻找浪费的4M方法1)是否遵循标准？2)工作效率如何？3)有解决问题意识吗？4)责任心怎样？5)还需要培训吗？6)有足够经验吗？7)是否适合于该工作？8)有改进意识吗？9)人际关系怎样？10)身体健康吗？

A。

(Man)

1)设备能力足够吗？2)能按工艺要求加工吗？3)是否正确润滑了？4)保养情况如何？5)是否经常出故障？6)工作准确度如何？7)设备布置正确吗？8)噪音如何？9)设备数量够吗？10)运转是否正常？B。

(Machine)1)数量是否足够或太多？2)是否符合质量要求？3)标牌是否正确？4)有杂质吗？5)进货周期是否适当？6)材料浪费情况如何？7)材料运输有差错吗？8)是否对加工过程足够注意？9)材料设计是否正确？10)质量标准合理吗？C。

(Material)1)工艺标准合理吗？2)工艺标准提高了吗？3)工作方法安全吗？4)这种方法能保证质量吗？5)这种方法高效吗？6)工序安排合理吗？7)工艺卡是否正确？8)温度和湿度适宜吗？9)通风和光照良好吗？10)前后工序衔接好吗？D。

(Methode)头脑风暴法头脑风暴法的规则－确定题目范围；－所有的想法都记录在FLIPCHART上；－记录每个想法，不管其如何疯狂；－不得进行评论，评论以后进行－把各种批评搁置一边；－不允许反面或贬低性的评论－不突出个人表现－有意注重数量而不是质量。了解现场的浪费请在个人思考的基础上，通过头脑风暴法，列举出生产现场中存在的浪费现象(至少20条)。每个小组4-7名学员，活动时间：15分钟。请选出一名代表介绍讨论结果。PART.03护理CIP是指通过日常工作中的持续努力，不断寻找和实施改进措施，以提高护理质量和效率的过程。在护理领域，CIP强调的是每个护士都参与到质量改进和持续学习的过程中。工作小组准备YOURLOGO－CIP介绍会－创造组织条件－确定人员组成－收集有关流程的成本、质量等信息－建立CIP建议库－主持者预先确定初步工作目标理解组织单位的流程－进行实地考察－理解工序并记录下来－建立对流程的共识－遵循内部用户原则CIP改善的七大指标质量生产效率在制品面积生产周期零件品种生态消耗汇报成果1、成果应扣除小组成员的工资成本2、成果应扣除改善措施的实际成本3、节约的人员成本根据相应岗位的年平均费用计算4、保守计算各项节约的成本5、成果反映一年内节约的成本CIP活动的平均成果每个车间每半年进行一次CIP活动每次CIP活动解决3－4个问题每次活动平均节约10-50万元人民币上海大众汽车有限公司在1995－2000年期间共开展200多项CIP活动，共节约成本9000多万元。CIP活动的平均成果－每四个星期开一次跟踪会－小组成员共同负责措施的实施－主持人负责协调和监督工作－流程单位的领导应积极支持－尽量控制在二个月内完成所有措施PART.04护理CIP是指通过日常工作中的持续努力，不断寻找和实施改进措施，以提高护理质量和效率的过程。在护理领域，CIP强调的是每个护士都参与到质量改进和持续学习的过程中。CIP主持者YOURLOGOCIP主持者的先决条件-思想上着眼于未来-不将困难看作风险,而是机会和挑战-能接受非传统的观察方法-对目前所有的状况提出质疑-不要多议论,而要多做-扩展我们的观点和眼界-有系统地工作-立足于公司的全局利益CIP主持者的能力要求-能熟练运用有关主持/修辞及汇报方面的方法-能引导CIP成员积极参与和思考-能控制CIP活动的各个步骤-能掌握CIP活动中的分析技术-能为CIP活动成员提供工作方法-能通过协调确保CIP措施的有效实施CIP主持者的职责-主持者负责有目的地、有结果地和针对性地工作-检查工作小组决定的措施的执行及完成情况-控制CIP活动的时间安排-激发全体成员参与-制定措施表和成果表CIP主持者的引言-要有有力的开场-要有真实及时的数据-要有自信的语调-要有积极的心态-要对CIP活动有信心CIP主持者的过程控制-充分准备-明确“游戏规则”-有效掌控时间-紧紧围绕主题-每天进行小结-制定“明天的计划”-充分考虑可能出现的情况-为自己保留一小时安静的时间-将工作过程目视化PART.05护理CIP是指通过日常工作中的持续努力，不断寻找和实施改进措施，以提高护理质量和效率的过程。在护理领域，CIP强调的是每个护士都参与到质量改进和持续学习的过程中。冲突与解决YOURLOGOCIP活动中的冲突-冲突是人们之间存在差异的必然表现-冲突本身并不可怕，它常常具有两重性-创造冲突是有效解决问题的必要条件-解决冲突的关键是澄清各自的利益解决冲突的方法-结合方式-克制方式-强迫方式-妥协方式-回避方式信任是有效沟通的基础，也是高效解决冲突的前提。对冲突进行管理在不同场合有着不同的策略，没有一个在任何时候、任何场合都适用的方法。CIP活动中的可能出现的冲突-我们部门已经够好了，没有必要再改善了！-CIP活动和以往一样，只是形式而已，不会有什么结果！-改善是得罪人的事情，我们可不想做“冲头”！-改善是领导层的事情，我们的任务是做好本职工作！-CIP活动不就是合理化建议吗？发现问题的方法1、直觉法：看、听、摸、闻、经验；2、图表法：控制图、统计表、直方图、相关图等；3、数据分析法