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县创建人民满意工商所活动实施方案县创建人民满意工商所活动实施方案一、背景和意义为深入贯彻习近平总书记“以人民为中心”的发展思想，落实省委、市委关于创建人民满意工商所的要求，推动工商部门深化改革创新，营造优质、高效、便捷的服务环境。县工商局制定了创建人民满意工商所的活动实施方案。二、创建目标在创建人民满意工商所活动中，县工商局的创建目标是：1.服务质量得到全面提高，群众满意度不断提升。2.打造良好服务品牌，树立政府服务的良好形象。3.聚合社会信用资源，推进社会信用体系建设。4.提升创新服务能力，推动服务内容的创新。5.深化改革，优化工商管理服务。三、创建举措1.制定服务承诺制定“服务承诺”，明确服务标准和服务主体的责任和义务，确保服务的可控性和稳定性。2.落实便利措施提供便利措施，开设网上服务窗口、推出“工商12315”手机热线服务、“一网通办”服务、设立自助服务终端等，让企业和群众足不出户就能完成工商管理相关事宜。3.优化服务环境提高工商所服务环境，实现智能化办公、拓宽服务渠道、增设跨部门窗口等，让企业和群众服务得到更多保障和便利。4.完善服务流程通过优化工商服务工作流程，建立服务台账、推广“一次办好”等工作模式，实现1-3个工作日内审批一般工商业务，提升服务效率。5.强化服务质量各工商所要建立质量管理评估系统，针对不同的服务主体，制定服务评估指标，并将服务评估列入日常管理考核，严格要求自己的服务质量。四、时间节点本次创建人民满意工商所的活动实施周期为1年。第1-3个月，制定创建方案、成立创建实施领导小组，启动创建工作。第4-6个月，组织工商所进行服务承诺宣誓、落实便利措施、提升服务环境等措施。第7-9个月，优化服务流程，推行“一次办好”等措施，强化服务质量。第10-12个月，开展创建成果展示和交流活动，总结经验和做法，落实长效机制。五、工作机制1.成立创建实施领导小组成立创建实施领导小组，负责制定方案、组织实施、监督评估等工作。2.服务评价机制建立服务评价机制，每年开展定性、定量评估工作，评价结果作为工作考核和评比的重要依据。3.激励机制建立规范的激励机制，向创建工作成效显著的工商所颁发荣誉证书、奖金等。4.监督机制建立监督机制，通过定期巡查、举报等方式，发现和查处违规行为。六、成果展示创建活动的成果，主要通过以下形式进行展示：1.发布创建成果情况的新闻稿。2.建立“创建人民满意工商所”微信公众号，定期发布工作情况。3.举办创建成果展示和交流活动，邀请相关领导和媒体莅临现场参观。4.在工商局网站上进行创建成果展示。七、总结县创建人民满意工商所的活动实施方案是重要的具有现实意义的文件，它相信能够有效促进工商局服务人民的工作，提升群众的满意度，打造良好的服务品

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