雅生活物业多种经营业务佣金通用管理办法【2020年版】

标题：多种经营业务佣金通用管理办法本页/总页：PAGE13/13版本/更改：A/0雅居樂雅生活服務股份有限公司A-LivingServicesCo.,Ltd.编码ALG/C-SY-版本/更改A/0多种经营业务佣金通用管理办法本页/总页1/13多种经营业务佣金通用管理办法编制社区商业事业部日期2020年1月审核日期2020年1月批准日期2020年1月修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人

目录TOC\o"1-1"\h\z\u1目的 32适用范围 33定义 34职责 55私佣分配机制 66区域、物业服务中心公佣分配机制 77居家服务事业部合伙人佣金分配机制 108超额净利润佣金分配机制 119公佣人员异动的计提办法 1310使用表格 1311附则 13

1目的为有效整合社区及市场资源、挖掘社区经济潜力，鼓励各级部门积极开展多种经营业务，创造更大经济价值，构建管理团队和经营团队的利益共享机制，特制订本佣金通用管理办法。2适用范围适用于雅生活股份公司旗下的各个物业服务中心，包括自营、外拓及收并购类的居家服务、家装宅配、社区新零售、社区金融、公共资源业务。3定义3.1业务定义序号业务类型业务场景及具体定义1居家服务以家庭服务需求为导向，为客户提供保洁、园艺、维修、代办、快收及定制服务、车辆服务、社区教育、康养、旅游、商企定制、供暖服务等一系列的有偿服务。具体内容如下：1.保洁：指提供全屋家居保洁、开荒清洁、石材晶面处理、石材除锈、翻新处理、地毯清洗、住家保姆、家居养护、居家休闲等服务。2.园艺：指提供绿化养护、花卉种植、园林景观设计、园林工程改造、开荒绿化、花木配送、花木租摆、鲜花预订等服务。3.快修：指提供门窗维修/安装、防水补漏、电路维修/安装、暖气水管维修/安装、卫浴洁具维修、水管/水龙头维修、管道疏通、翻新改造等服务。4.代办：指提供办理各类IC卡/出入证、代购车/船票、代理开通宽带、定制活动/专属服务、车辆服务、社区教育、康养、旅游、商企定制、供暖等服务。5.快收：指提供快递代收、跑腿、企业邮局等服务。居家服务事业部：指为满足客户需求，根据居家服务各业务形态立项孵化为自主经营、独立核算的主体。事业部合伙人：指通过内部选聘或外部招聘、基准业绩对赌等方式成为立项项目（居家服务事业部）的负责人。2家装宅配指在社区内开展硬装、软装、家电、装修材料、宅配等产品的销售服务以及装修垃圾清运服务。1.硬装：指提供装修套餐包、半包或全包的装修服务。2.软装：指提供成品/定制家具、软饰等家居服务。3.电器销售：指提供空调、电视、洗衣机、冰箱、厨电产品等大家电销售服务。4.装修材料销售：指提供装修材料单品或套餐包（磁砖、水泥、天花、五金等）销售服务。5.宅配销售：指提供铝合金封窗、防盗网、窗帘、墙漆、硅藻泥等房屋配套产品。6.工装工程：指承接批量精装施工工程、软装配套工程（含酒店、地产集团拎包配套产品）、建材销售等业务。7.装修垃圾清运：收取业主装修垃圾清运费后我司集中外包清运。3社区新零售指主要是利用线上商城为载体，结合社区业主需求引进优质、高性价比商品，同时整合社区内及周边的商户以提高商城活跃度、交易额、客单价目的的业务。4社区金融指在社区面向业主或非业主，围绕客户家庭财产安全及人身健康保障需求，推介保险公司相应的车险、家财险、寿险、健康险、装修险、出行意外险、宠物险等保险产品。5公共资源指对空间服务中公共资源业务进行合理经营，在合法、合规的情况下开展以上公共资源业务，公司获得的收益部分。包含：1.公共场地、社区广告及空间宣传点位资源的使用收入。2.地产无法确权但默认为地产公司的房屋及物业产权的房屋由物业公司进行租赁的收入。3.场地经营中向商户收取的运营服务收入，场地经营中向商户收取的水电费差额（物业公司收取外部公司/个人的商业水电费，减去物业公司实际缴纳给供水局供电局的水电费后的差额收益）。4.结合社区场地及广告资源，以业务转化为导向，为商户、广告主提供整体营销策划服务。3.2业务毛利润口径3.2.1测算私佣的毛利润基准=收入-各业务直接成本3.2.2计提公佣的毛利润基准=收入-各业务直接成本-私佣成本3.2.3各业务直接成本构成序号业务类型直接成本构成1居家服务服务外包成本、操作工专职人力成本、物料消耗成本2社区金融营销成本（如车险产品车主的返佣部分，即客户购买车险的优惠，一般以实物商品或付费服务的形式来返还，车主返佣部分计算基准为“商业险”；非车保险产品不设客户返佣。）3家装宅配产品购进成本4社区新零售产品购进成本5公共资源业委会支出、物料消耗成本3.2.4收入成本科目匹配：以上业务类型收入及成本，需匹配收费科目经营类别及相关的成本科目，确保从财务报表取数的正确性，收入口径参考附件1《社商多种经营业务收费科目及场景说明》。若经营类别有更新，社区商业事业部与财务部将另发通知。4职责4.1集团社区商业事业部4.1.1负责统筹全国多种经营业务开展，搭建标准化操作流程及运营风险管控等工作。4.1.2负责制定《多种经营业务佣金管理办法》并颁布实施。4.1.3负责审批居家服务事业部孵化项目的运营方案及年度业绩指标。4.2区域商业经营部4.2.1贯彻落实集团制定的相关制度和流程，统筹所辖区域的业务开展，组织业务标准化培训，储备、整合属地供应商资源等工作。4.2.2负责提报区域多种经营业务操作工及业务推荐人员的私佣方案。4.2.3负责审核区域及所辖物业服务中心的公、私佣分配申请。4.2.4负责提报事业部孵化运营方案及年度业绩指标。4.3物业服务中心4.3.1负责本项目多种经营业务的产品开发、落地配合和有效实施。4.3.2负责本物业服务中心公、私佣的分配申请。4.3.2协助居家服务事业部立项业务的实施开展。4.4居家服务事业部4.4.1统筹立项业务，保障业绩达成；依据市场变化，及时调整经营战略。4.4.2负责立项事业部的业务拓展及团队培训、服务标准落实等工作。4.4.3负责本事业部的私佣申请。4.5财务协助人员：负责业务财务结算、利润核算及公私佣、利润分红、净利润超额的结果核对与确认。5私佣分配机制5.1适用范围：居家服务、家装宅配、社区新零售、社区金融、公共资源业务。5.2私佣制定办法：结合当地用工薪酬标准、产品市场等实际情况，由各区域商业经营部依据权责手册另报审批。5.3私佣分配对象及审批节点5.3.1物业自营居家服务的专职/兼职操作工私佣制定原则审批流结合当地用工薪酬标准制定区域商业经营部发起—区域商业经营部负责人—区域人力行政部负责人—区域财务部负责人—区域总裁，同时报集团社商事业部备档5.3.2业务推荐人员：依据各业务的产品行业市场情况制定私佣方案，并通过测算私佣计提金额的毛利润占比选择对应的审批节点。私佣与毛利润占比审批节点私佣≤毛利润*40%区域商业经营部发起—区域商业经营部负责人—区域财务部负责人--区域总裁，同时报集团社商事业部备档毛利润*40%＜私佣≤毛利润*60%区域商业经营部发起—区域商业经营部负责人—区域财务部负责人--区域总裁—集团社商事业部总经理--集团社区商业公司总裁私佣＞毛利润*60%区域商业经营部发起—区域商业经营部负责人—区域财务部负责人--区域总裁--集团社商事业部总经理--集团社区商业公司总裁—雅生活集团常务副总裁注：1.计算基准以当月实际到账金额为准。2.私佣成本需纳入计提公佣的毛利润基准内。3.私佣发放时间：按月发放。4.若私佣以毛利润作为计提基准，需确认业务成本后才能计提。5.其中，不予以计提私佣的范围，包括：业务类型不予以计提私佣的范围居家服务关联地产特约服务（转包类）、雅生活内部工程类服务、代办证件类服务、供暖服务社区新零售商城自然流量（不经过员工推荐直接在APP商城下单购买的订单）家装宅配关联地产及雅生活内部交易、代销类合作、装修垃圾清运公共资源公共资源（除社区营销策划服务外）6区域、物业服务中心公佣分配机制6.1适用范围：居家服务、家装宅配、社区新零售、社区金融、公共资源业务。6.2分配对象6.2.2区域管理层：包含分管商业经营副总经理/片区总经理。业务岗：包含区域商业经营部负责推进业务的人员。协助岗：包含区域对业务提供产品营销设计、财务、综合管理等协助人员。6.2.3物业服务中心:包含物业服务中心负责人及相关业务管理人员、配合人员。6.3公佣计提基准：毛利润=收入-各业务直接成本-私佣成本6.4公佣计提基准及分配比例序号业务类型计提基准计提比例分配对象及比例区域物业服务中心1居家服务毛利润10%20%80%2社区金融3家装宅配垃圾清运家装宅配（不含垃圾清运）10%40%60%4社区新零售5公共资源5%20%80%6.5公佣分配对象及分配规则层级分配对象分配比例分配规则分配名单区域管理层10%如管理层没有分管副总经理/片区总经理，该分配比例将并入至业务岗由区域商业经营部负责人确定业务岗80%1.部门负责人占15%/2.业务团队占85%其中80%按管理职级份数分配其中20%由部门负责人灵活调配协助岗10%按管理职级份数分配层级分配对象分配比例分配规则分配名单物业服务中心物业服务中心负责人及业务分管人员、配合人员按管理职级分配，职级份数*分配系数（直接负责业务的管理人员系数为3，配合人员系数为1）由物业服务中心负责人确定注：1.计算基准以当月实际到账金额为准。2.供暖不计提公佣。3.公佣分配对象，不含居家服务事业部合伙人。4.西北区域业务岗按管理职级份数分配。6.6公佣管理职级份数匹配岗位职级份数L3层12L4层（专业经理/专业师）10L4层（专员/助理）76.7公佣发放时间及考核办法6.7.1区域管理层每半年进行一次业绩评估。区域多种经营净利润业绩达成率80%及以上，则按净利润完成比例发放公佣（发放比例最高为100%）；净利润业绩不达标则暂不发放。如全年净利润目标均达成80%及以上，剩余佣金一次性于年底按净利润完成比例补齐发放（发放比例最高为100%）。6.7.2区域业务岗、协助岗每月发放应发公佣的50%，每半年进行一次业绩评估。区域多种经营净利润业绩达成率80%及以上，则按净利润完成比例发放公佣（发放比例最高为100%）；净利润业绩不达标则暂不发放。如全年净利润目标均达成80%及以上，剩余佣金一次性于年底按净利润完成比例补齐发放（发放比例最高为100%）。6.7.3物业服务中心：不参与考核，每月发放应发公佣的100%。6.8公佣审批发放方法步骤关键工作项完成节点责任部门操作要点涉及表格备注1确定公佣分配名单每月2号前区域商业经营部/物业服务中心需进行纸制版签批附件《多种经营业务公佣分配名单》如已审批的人员名单无变动则无需重新审批2明确上月收入数据每月7号前区域财务部及商业经营部财务部：出具上月多种经营业务各物业服务中心的数据附件《多种经营公佣计提的毛利润汇总表》商业经营部：将财务给出的数据抄送至社区商业事业部及分发给各物业服务中心每月以邮件形式报送3公佣计算每月10号前区域商业经营部/物业服务中心按业务模式的《公佣分配表》模版进行编制附件《多种经营业务公佣分配表》4公佣分配表审批每月10号前区域商业经营部/物业服务中心物业服务中心审批流：制表--物业服务中心负责人--区域人力行政部--区域财务部--区域商业经营部--区域负责人区域审批流：制表--商业经营部--人力行政部--财务部--区域负责人依据《雅生活社区商业公司权责手册》；随工资发放注：各业务需在收入成本业绩确认后，次月再计提发放。7居家服务事业部合伙人佣金分配机制7.1适用范围：根据居家服务各业务形态立项孵化为自主经营、独立核算的居家服务事业部。7.2奖励方式：利润分红7.3分红对象：事业部合伙人（团队）7.4分红周期：年度7.5分红办法实际情况利润分红标准参考实际收入＜基准业绩不分红实际收入=基准业绩基准利润*（8%~12%)实际收入＞基准业绩基准利润*（8%~12%）+超额利润*（20%~40%）注：1.基准业绩、分红比例需根据当年各业务类型、经营方案、利润率等方面综合制定。2.计提事业部分红的利润口径：事业部利润=（收入-产品成本-物料成本-操作人员人力成本-私佣-公佣-事业部管理费用）*75%。3.居家服务事业部所覆盖的物业服务中心的公佣计提基准、分配对象、分配比例及分配原则，参考本管理办法6.1-6.8。4.私佣计提办法：按立项审批方案的私佣方案进行计提。7.6分红计算注意事项7.6.1分红发放以回款为前提，未回款部分暂不发放。7.6.2年终时需盘点年度内事业部出资采购商品的存量及垫款；计算分红时，利润需减去这部分垫款的利息成本；计算利息的公式：利息=平均存量垫款*年利率6.5%*出资天数/365。7.6.3计提的分红随工资发放。8超额净利润佣金分配机制8.1区域8.1.1分配对象：各区域商业经营部负责人8.1.2计提基准：各区域商业经营超额净利润8.1.3计提周期：年度8.1.4计提比例及分配办法区域净利润完成率计提基准计提比例分配对象＞100%超额净利润2%区域商业经营部负责人（部门负责人）8.2集团8.2.1分配对象社区商业事业部：包含部门负责人和业务团队。协助岗：包含雅生活集团及社区商业公司的财务部、人力行政部、合同管理部、法务部、信息部等协助业务开展的配合人员。8.2.2计提基准：集团商业经营超额净利润8.2.3计提周期：年度8.2.4计提比例及分配办法实际净利润完成率X佣金计算方式社区商业事业部协助岗分配比例分配规则分配比例分配规则100%＜X≤120%指标净利润*（X-100%）*10%80%部门负责人：占20%20%按份数分配部门负责人=11非部门负责人=8X＞120%指标净利润*20