商品房销售管理规定

商品房销售管理规定第一章总则第一条为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。第二条本办法实施的对象是公司本部开发且由经营管理部直接管理的商品房项目。第二章销售策略的审批与执行第三条经营管理部负责组织市场调研，对区域经济发展、房地产市场状况、区域消费者需求进行分析，并明确潜在客户。第四条经营管理部提供市场调研的分析结果，为项目的产品定位，如户型、面积等提供依据。第五条经营管理部根据市场调研的结果，制定项目的销售策略、包括价格策略、销售计划，推广方案等。第六条经营管理部就制定的《销售策略方案》报主管经营副总进行审核后，报总经理审批。第七条经营管理部根据审批后的销售策略、价格策略进行广告推广活动以及其他销售策略的执行。并负责根据需求，完成样板间、售楼处的设计工作，并配合分公司完成样板间、售楼处的装修工作。第八条经营管理部同时负责监督销售代理公司对销售政策的执行。第三章销售政策修改第九条经营管理部及时与销售代理公司进行沟通，针对销售政策的执行情况，提出建议和意见，对销售政策进行改进与完善，提交《商品房销售政策调整方案》，报主管经营副总进行审核后，报总经理审批。第四章商品房销售流程第十条经营管理部负责日常的销售管理工作。组织代理公司完成日常的销售工作。第十一条经营管理部负责组织各项目的面积前置测量工作、物业招投标工作、物价申报工作、资金监管工作及销售许可证的办理工作。第十二条商品房销售流程（客户购买商品房业务）（一） 客户预缴定金，由销售代理公司与客户签订房屋认购协议，收取定金后开具收据。（二） 销售代表凭房屋认购协议开具《销售交款通知单》，客户根据《销售交款通知单》缴纳首付款或者房款全款，销售代表保存交款小票。（三） 客户按照房屋认购协议交齐全部房款或除贷款外的剩余房款后，代理公司方可与其签订买卖合同。（四） 经营管理部对《销售交款通知单》、交款小票、合同价款及合同内容进行审核后在与客户签订的买卖合同上盖章并登记房屋销售台账。（五） 销售代理公司定期将客户房款交款小票、销售合同复印件送交财务部门的销售中心，销售中心与银行进账单核对后开具发票，并根据开票金额登记入账。（六） 财务部销售中心定期取回按揭贷款的银行回单，并根据银行回单开具发票并登记入账，销售中心定期将开具的发票送交经营管理部，经营管理部据此登记销售台账中按揭贷款部分。登记后，经营管理部将发票交给销售代理公司，由其负责通知客户领取发票。（七） 经营管理部登记销售台账，登记内容包括销售商品房房号面积、销售总价、首付款金额、未交款金额。第五章退房管理第十三条客户要求退认购房屋。销售代理公司依据房屋认购协议进行处理，如退还定金，由销售代理公司为客户办理退款。第十四条客户要求退已签约的房屋（一） 客户向销售代理公司提出退房申请，销售代理公司了解客户的退房原因，努力挽留客户。（二） 在确实无法挽留的情况下，请客户提出书面申请，并提供交款收据、小票及开具的发票等。（三） 经营管理部对购房人及房款交付情况等进行审核，充分了解客户退房原因，提出处理意见。（四） 经营管理部总结退房原因，必要时向规划设计、工程施工等部门传递客户意见。（五）经营管理部按规定格式发起《使用印章审批单》流程，待审批通过后，在房管局的相关退房手续文件上加盖公章。（六） 销售代理公司通知客户审批结果，与客户约定办理日期并详细说明所需要携带的资料，包括签订的合同，交款收据及开具的发票等。（七） 销售代理公司持盖章的相关退房手续文件，将收回的买卖合同送交房管局，办理退房手续。（八） 销售代理公司办理完毕退房手续后，经营管理部根据应退房款金额上报资金计划。（九） 待资金计划审批通过后，经营管理部按A8网规定格式发起《划拨房款审批表》，审批通过后，财务部按照审批金额退款，并根据退款情况登记销售台账。第六章初始登记的办理工作第十五条由经营管理部组织分公司或项目部进行竣工项目的销售面积复测工作及地籍测量工作。第十六条由分公司或项目部收集办理初始登