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文档简介

公司退货款协议1.引言本退货款协议（以下简称“协议”）由公司（以下简称“卖方”）和顾客（以下简称“买方”）之间达成，旨在规范退货和退款的相关事宜。在购买公司产品时，买方必须同意并遵守本协议的所有条款和条件。2.退货政策2.1退货前提条件-买方在购买产品后的14天内可以选择退货。-产品必须处于原始状态，未经使用或损坏，并附带原始包装和标签。-为了确保退货的顺利进行，买方必须出示包括购买凭证、发票和商品编号在内的相关文件。2.2不接受退货的情况买方购买的以下商品将不接受退货：-食品或其他易腐商品。-定制或特殊定制的商品。-数字产品，例如软件许可证或电子书籍。3.退款政策3.1退款方式-如果买方选择退货，卖方将提供货品退款。-退款将按照原始支付方式进行（例如，信用卡退款将返还到买方信用卡账户）。3.2退款程序-一旦卖方接收并确认退货，将在3个工作日内退款。-退款金额将包括购买产品的价格和退货运费（如果适用）。-如果买方未尽快提供退货所需的所有文件和信息，退款可能会有所延迟。3.3手续费-退款过程中不收取任何手续费。4.退货和退款流程4.1.退货申请-买方在决定退货前，应先填写退货申请表格，并发送给卖方。-退货申请表格应包括购买日期、购买凭证、商品编号、退货原因等。4.2.退货审批-卖方将在收到退货申请后的2个工作日内审核申请。-如果退货申请被批准，卖方将通过电子邮件或电话通知买方，并提供退货的详细指导。4.3.货品退还-买方应按照卖方指导将退货商品退还给卖方指定的地址。-买方需自行承担退货商品的运费。4.4.退款处理-卖方在收到并确认退货后的3个工作日内，进行退款处理。-退款将按照原始支付方式进行。5.其他条款5.1.公司责任-卖方将确保公司产品的质量和功能符合商品描述和承诺。-如果出现产品质量问题，买方可以申请退货和退款。5.2.买方责任-买方应确保提供正确的购买凭证以便进行退货和退款申请。-买方应按照卖方要求及时退还退货商品。5.3.受限责任-除非另有明确合同规定，卖方对于本协议下的任何损失或损害概不负责，包括但不限于利润损失、业务中断或数据丢失。6.协议的生效和解除本协议自双方签署之日起生效，并在双方遵守完毕退货和退款程序后解除。7.争议解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向协议签订地有管辖权的法院提起诉讼。本退货款协议规范了公司退货和退款的相关事宜，并明确双方的权利和责任。

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