护理年度总结

护理年度总结随着一年的尾声，我们再次回顾过去一年，对护理工作进行了全面的总结和反思。本篇文章将详细概述我们过去一年的护理工作，以及我们在实践中的收获和教训。

一、护理工作的实施

1、病人护理：我们始终把病人的需求放在首位，提供了全面、细致的护理服务。通过定期巡视、聆听病人的主诉，及时发现并解决病人的问题，确保了病人的身心健康。

2、培训与教育：我们重视护理人员的专业培训和教育，通过定期的研讨会、讲座、模拟训练等方式，提高了护理人员的专业技能和应对突发事件的能力。

3、团队协作：我们强调团队精神和协作能力，通过定期的团队建设活动和沟通会，增强了护理团队的凝聚力和合作精神。

二、护理工作的挑战与应对

1、人员短缺：面对人员短缺的问题，我们通过优化工作流程、提高工作效率、增加工作弹性等措施，保证了护理工作的正常进行。

2、高强度工作压力：面对高强度的工作压力，我们通过加强心理疏导、提高护理人员的自我保护意识等措施，有效地缓解了工作压力对护理工作的影响。

三、护理工作的成果与收获

1、病人的满意度提高：通过提供优质的护理服务，病人的满意度得到了显著提高，病人投诉率明显下降。

2、团队合作能力的提升：通过团队合作和沟通，护理团队的合作能力得到了显著提升，工作效率和工作质量得到了提高。

3、护理人员的专业成长：通过培训和教育，护理人员的专业知识和技能得到了提高，为病人提供更优质的护理服务。

四、未来一年的展望与计划

1、继续优化护理流程：我们将继续优化护理流程，提高工作效率，为病人提供更优质的护理服务。

2、加强人员培训：我们将继续加强护理人员的专业培训和教育，提高护理人员的专业技能和应对突发事件的能力。

3、深化团队合作：我们将进一步深化团队合作，加强团队建设，提高团队凝聚力和合作精神。

4、推动科技创新：我们将积极推动科技创新，引入先进的科技手段，提高护理工作的效率和质量。

5、提升病人满意度：我们将致力于提升病人的满意度，不断改进服务态度和质量，努力实现零投诉。

五、结语

过去的一年，我们在护理工作中取得了一些成绩，但我们也清楚地认识到还有很多需要改进和提高的地方。在新的一年里，我们将继续秉持“病人至上”的服务理念，努力提高护理工作的质量和效率，为病人提供更优质的护理服务。最后，感谢所有支持和帮助我们的人，让我们一起为未来的护理工作努力奋斗。护理主任年度工作总结作为护理主任，我在过去的一年中，全面负责本院的护理工作。在此，我想对过去一年的工作进行一个总结，以便我们可以更好地规划未来的工作。

提升护理质量：我们致力于提升护理质量，推行精细化管理。通过优化流程，提升护理人员的操作技能和服务意识，使得患者的满意度有了显著提高。

人员培训与发展：我们进行了多次护理人员的培训，提升他们的专业技能和服务理念。同时，我们也鼓励他们进行自我发展，以更好地为患者服务。

安全管理：我们加强了护理工作的安全管理，通过定期的巡查和督导，有效降低了护理风险。

业务拓展：我们在原有业务的基础上，进行了有益的尝试和拓展，为患者提供了更多元化的服务。

尽管我们在过去的一年中取得了一些成绩，但我们也面临着一些问题和挑战。随着社会老龄化的加剧，我们需要面对日益增长的老年护理需求。我们需要进一步提升护理人员的专业素质和技能水平，以适应不断变化的医疗环境。我们还需要加强与患者的沟通，提高患者的满意度。

深入研究并实施全面质量管理：我们将继续推行全面质量管理，通过持续改进提升护理质量。

加大人员培训力度：我们将加大对护理人员的培训力度，通过定期的培训和研讨会，提升他们的专业技能和服务水平。

加强安全管理：我们将进一步加强护理工作的安全管理，防范和降低护理风险。

拓展业务领域：我们将继续探索新的业务领域，为患者提供更多元化的服务。

过去一年我们的工作取得了显著的成果，但我们也明白仍有很多地方需要改进和提升。在未来的工作中，我们将继续努力，以更好地服务患者和社会。护理护士年度工作总结护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1~2次，并有记录；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

与授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

各科室每周晨间提问1~2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖）、二等奖、三等奖分别给予了奖励。

加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。党支部年度工作总结在过去的一年里，我们党支部在各个方面都取得了显著的进步和成就。我们深入学习了新时代中国特色社会主义思想，不断强化了党员干部的政治理论素养。我们积极推进党的组织建设，加强了党员队伍的管理和教育，提高了党员的凝聚力和战斗力。我们扎实推进党风廉政建设，落实了全面从严治党要求，增强了党组织的自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力。

在具体工作中，我们着重抓好了以下几个方面：

坚持理论实际，加强党员干部的学习教育。我们组织了多次集中学习、研讨和交流活动，引导党员干部深入学习党的路线方针政策和各项决策部署，不断提高政治素养和思想觉悟。

强化组织建设，提高党组织的凝聚力和战斗力。我们完善了各项制度，加强了党员队伍的管理和教育，推动了党员先锋模范作用的发挥。

推进党风廉政建设，落实全面从严治党要求。我们加强了对党员干部的廉政教育和监督管理，推动了廉洁自律工作的深入开展。

积极服务群众，增强党组织的群众工作能力。我们深入基层开展调研和服务活动，了解群众需求，积极为群众解决实际问题。

虽然我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。主要表现在以下几个方面：

理论学习深度不够。部分党员干部对理论学习重视不够，学习效果不佳。

组织建设还需要进一步加强。部分党员的先锋模范作用发挥不够突出，党组织的管理和教育还存在一些薄弱环节。

党风廉政建设还需要深入推进。部分党员干部的廉政意识还不够强，廉政教育还需要进一步加强。

群众工作能力还需要提高。部分党员干部对群众的需求了解不够深入，服务群众的能力还需要提高。

针对存在的问题和不足，我们将采取以下措施加以改进：

加强理论学习深度。我们将制定更加科学的学习计划，引导党员干部深入学习党的路线方针政策和各项决策部署，提高理论素养和思想觉悟。

加强组织建设力度。我们将进一步完善各项制度，加强党员队伍的管理和教育，推动党员先锋模范作用的发挥。

深入推进党风廉政建设。我们将加强党员干部的廉政教育和监督管理，推动廉洁自律工作的深入开展。

提高群众工作能力。我们将加强党员干部的群众工作能力培训，提高服务群众的能力和水平。业务员年度工作总结熟练掌握了各种销售技巧和话术，能够更加自信地与客户沟通交流。

提高了对产品的了解程度，能够更加准确地解答客户的问题。

学会了如何处理客户投诉和异议，提高了解决问题的能力。

通过参加培训和自学，提高了自己的销售技巧和谈判能力。

在销售过程中，能够灵活运用各种销售技巧和话术，成功说服客户下单。

通过与客户建立良好的关系，成功开发了一些新客户。

在处理客户投诉和异议时，能够迅速解决问题并获得客户的认可。

在团队协作中，积极配合其他同事完成任务，共同完成销售目标。

在销售过程中，有时候过于急躁，需要更加耐心地与客户沟通交流。

对产品的了解还不够深入，需要更加深入地学习产品知识。

在处理客户投诉和异议时，有时候缺乏足够的耐心和细心，需要更加注重细节。

在团队协作中，需要更加积极主动地与同事沟通协作，共同完成任务。

下一年度目标：万销售额、万回款额、万利润额、家客户开发数量、家客户维护数量。

学习计划：参加公司组织的培训课程、自学相关销售书籍和产品知识手册等。

技能提升计划：通过实践和经验积累，不断提高自己的销售技巧和谈判能力。

团队协作计划：积极与同事沟通协作，共同完成任务；同时也会主动分享自己的经验和技巧，帮助团队成员提高能力。党支部年度工作总结在过去的一年里，我们党支部在党的领导下，认真贯彻党的方针政策，努力推进党的建设，积极开展各项党务工作，取得了一定的成绩。

我们党支部始终坚持思想建设，认真学习贯彻党的十九大精神，深入推进新时代中国特色社会主义思想的学习和宣传，使广大党员和群众深入理解党的理论、路线、方针和政策，增强了党性观念和政治意识。同时，我们还积极开展道德教育，引导党员和群众树立正确的世界观、人生观和价值观，为党的建设奠定了坚实的思想基础。

我们党支部注重组织建设，不断加强党员队伍建设，认真做好党员发展工作，积极培养和吸收优秀分子加入党组织。同时，我们还加强了对党员的管理和监督，认真执行党的组织原则和纪律，确保了党员队伍的先进性和纯洁性。

我们党支部始终注重作风建设，积极推进党风廉政建设和反腐败工作。我们通过开展廉政教育、加强制度建设、落实责任制等方式，提高了党员和干部的廉政意识和自律能力。同时，我们还加强对群众的走访和服务工作，积极解决群众反映的问题和困难，赢得了广大群众的好评。

我们党支部积极开展宣传教育工作，通过各种形式的活动和宣传，向广大群众宣传党的理论和路线方针政策，加强了对群众的思想教育和政治引导。同时，我们还积极开展文化活动和社会公益活动，丰富了群众的精神文化生活，增强了党的凝聚力和向心力。

在过去的一年里，我们党支部虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题。例如，我们在思想建设方面还需要进一步加强理论学习，提高思想认识；在组织建设方面还需要进一步加强干部队伍建设；在作风建设方面还需要进一步加强廉政建设和反腐败工作；在宣传教育工作方面还需要进一步加强宣传力度和效果。

针对以上问题，我们将采取以下措施进行改进：一是加强理论学习，提高思想认识；二是加强干部队伍建设；三是加强廉政建设和反腐败工作；四是加强宣传力度和效果。我们将以更加饱满的热情和高度的责任感投入到工作中去。乘务员年度工作总结时间飞逝，转眼间又是崭新的一年。在年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对年工作总结如下：

前台接待是客人对我司的第一印象，在很大程度上影响客人对我司的整体感觉。所以，做好前台接待工作至为重要。客户来访时，起身微笑相迎，主动向客户问好，并热情的为其泡茶递水，保持一团和气。在客人填写快递单时，认真的为其收递。客情卡是建立来访客户资料档案和实现内部联络的主要途径。在客人比较多且频繁的情况下，由于客情卡纷繁复杂的特点，填写时一定要认真仔细，避免出现各种错误而影响客户对公司的良好印象。

防损工作是公司内部管理的重要一项，防损员工作时其中很重要的一个环节。送货时，严格按照送货单上指定的车号与品类送货，绝不私自改变。特殊情况须要变动车辆的，必须经防损主管同意后，在报请总经理批准后方可执行。送货到站后，防损员要及时与站长沟通并索要站长签字认可的送货单。站长签字认可后的送货单必须按其先后顺序进行整理。以便在出现送货问题时可以责任到人。

面对各种各样的客户，作为防损员也要做到不断学习、善于总结、吸取经验教训。防损员在接触客户时，一定要做到态度热情诚恳、认真负责。有些客户比较挑