供电所日常工单的系统分类及管理与实践

供电所日常工单的系统分类及管理与实践摘要】：供电所应该制定完整、详细的流程，来系统分类和管理日常工单，对工单的的编制、签发、打印等各个环节实行高效的闭环管理，从而为供电所各项工作的开展奠定坚实、良好的基础。做好工单的分类及管理工作，可以加强管理作业的针对性，增强供电所的生产管理和服务水平。【关键词】：供电所；日常工单；分类及管理【引言】：供电所工单适用的范围非常广阔，包含了供电所的各项工作，如计划生产维修、日常维护维修、安全检查、抄表收费等。同时，日常工单还适用供电所所有工作人员，利于安排工作人员的日常工作，对工作人员进行统筹管理。可以说，供电所日常工单的分类和管理工作，直接联系着供电所的整体工作效率。一、 供电所日常工单系统分类及管理与实践的意义（一） 提升供电所管理水平的现实需要随着国家电网信息化建设的持续推进，供电所在日常工作中已经开始广泛使用信息化系统进行管理。但从基层供电所的工作现场来看，和迅速发展的信息技术还存在不对称的地方：部分供电所依旧沿用着传统的记录模式，如纸质记录、电话汇报等，数据录入方式也主要是事后补录，导致信息滞后，并明显增加了信息人员的工作量。在传统的工作模式中，供电所安全措施难以落实到实处，工作人员也很少会自觉遵守规章制度，导致现场作业比较粗放和低效，埋下了不少安全隐患。打造科学的信息管理系统，加强对供电所日常工单的分类和管理工作，可以明确每一供电所员工的自身职责，对现场作业进行远程监管，提高供电所管理的现代化和科学化程度，规范供电所管理流程。（二） 有利于提高供电所工作效率供电所是供电企业的最小单位，可以将用电服务直接提供给农业、农村、农民，每个供电所都需要承担大量的供电服务，包括电量电费、用电检查、电能计量等，这些事务大多比较繁琐，并且需要记录大量账目，数据量大，处理起来有非常大的困难。因为供电所员工的分布比较分散，所以公司在为基层员工布置任务时，员工都要填写相应的工单，并且要递交工单得到审批之后，才能够开展自己的工作。在此过程中，需要耗费大量的时间资源，影响到了供电所的整体工作效率。尤其在雷雨季节，经常会发生线路故障，供电所员工需要面临大量的抢修任务，所以加快工单的审批效率显得非常必要。基于此，供电所必须要加强对日常工单的分类和管理，实现工单信息的及时交互，提高传递效率。（三） 满足供电所营销转型的需要如今，农村电网也已经得到了极大幅度的改造，和过去相比，当前的农网结构显然更为复杂，无论是设备规模，还是科技含量都有了大幅提升，也增添了供电所每天的任务量。不仅用电量增长速度迅猛，用电类别也更加多样，供电所面临的挑战是前所未有的，必须采取有效的手段积极应对。同时，人们也开始要求供电所能够提供更好的服务，为此，供电所必须加强对日常工单的管理和分类，及时准确地抄核电费，提高抢修工作的时效性。只有这样，供电所才能为客户提供更加优质的用电服务，给客户带来良好体验。二、 供电所日常工作的分类及管理策略（一）日常工单填写和要求在填写供电所日常工单时，不能随意进行，必须要严格按照相关的要求填写。工单编号，在原则上应和生产工作票编号保持一致，并且要注意只有一个月的编号周期。工单上的供电所名称，要填写工作人员所属的供电所或营业区的全程，不能进行缩减。派工时间与返回时间一栏，必须要严格按照外派工作人员的实际出发时间真实填写，并且只有当外派员工完成工作任务，每一位员工都会到供电所报告之后，外派员工的负责人才能够统一填写上下两联一式两份的返回时间。派工人：要把所有外派员工的名字都一一填写，确保员工姓名的正确，不能出现错字、别字，如果外派的员工比较多，可以分行填写，不可以用"等”、“略〃等代替。工作监护人：如实填写每次工作任务的监护人，以便后期责任的落实。工作地点和任务：填写时必须要尽可能地具体，落实到表箱号和客户姓名上。工作内容：详细、完整地填写工作内容，并且要和工作票上的内容相对应。派工人签名:负责签发的人进行签名。要求返回时间：在设定时间时，应该根据任务的难易程度和路程远近，选择最适合的时间，将其填在工单上。交通工具：根据实际情况，真实填写外派工作人员出任务时所采用的的交通工具，如汽车、电动车、步行等。工作路径：对外派工作人员出任务时的途径道路完整记录下来，如果工作人员采取的道路不是最近的，应该进行额外说明。（二） 日常工单的管理供电所安排员工外出完成工作任务，首先就应该由所长签发工单。所有工单都需要两人以上的参与，并且必须要配备监护人才能进行工作，必须严厉禁止单独一人持工单开展操作。供电所所长必须在日产工单上签字，如果所长有事外出，副所长可以代理签字。如果所长确实无法在现场出现，工单无人签发时，值班负责人可以在取得代签权限后，进行签字，并且要在工单上详细备注代签人的名字和联系方式，在外派人员完成任务后，必须要对该工单进行补办。供电所员工接到外派任务外出之后，不能够进行与工作内容无关的活动。如果遇到客户指定工作人员的情况，应该结合实际情况加以安排。员工在休息或请假时期，不能擅自进行电力维修工作，在没有得到工单的情况下绝对不能开展工作，日常工单是管理员工工作的重要准则，其中列举的内容应该和供电所所长日志保持高度一致，实现闭环管理。派工单的上下联之间，应该在上下联之间清晰、完整地盖上供电所印章，并且让外派工人签发，否则派工单就是无效的。如果外派工作人员没有在规定的期限内完成任务，在完成后必须立刻填写实际返回时间，将工单交由资料员保存。资料员在收取工单之后，必须进行定期整理和装订，统计后对工单进行归档，保存期限设定在一年左右。分类统计每月的派工情况、设备运行等，由供电所所长签字审核之后，交由上级部门统一核查。（三） 日常工单的考核供电所管理人员必须严格考核日常工单，一旦发现员工外出执行任务，但并没有填写工单或没有按照工单内容进行工作的，必须要进行迅速的处罚，处罚不能仅限于外出人员，对所长也要统一处罚。如果工作人员没有接到派工任务，为了谋求私利，擅自接受任务，就需要接受行政处分，如果产生了严重的后果，应该依法追求负责人员的责任。工单内容填写不完整，非本人填写，就应该对代签人、所长进行共同处罚。【总结语】：综上所述，做好供电所日常工单的管理和分类工作，具有非常深远的现实意义。有利于加强供电所的系统管理，提升供电所的工作效率，将责任具体落实到工作人员上，便于后期的责任追求。所以，供电所管理人员需要高度重视日常工单的相关工作，要求外派人员严格填写工单。【参考文献】：张性武，李永生,赵高峰.规范派工单管理促进供电所管理提升[J].农村电工,2015,(2):14.余友东.基于供电所全业务能力提升的"电子派工单〃系统设计与实现[D]