《市场营销原理与实务》复习资料

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第一部分课程考核的有关说明

一、考核对象

本课程的考核对象是中心电大“一村一个高校生”项目的同学。

二、考核方式

本课程考试采纳形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核中的4次平常记分作业，由中心电大布置，其余部分由各省级电大自行支配。形成性考核占课程总成果的20%。终结性考试即期末考试，期末考试成果占课程总成果的80%。

三、命题依据

本课程的命题依据是依据中心广播电视高校“市场营销原理与实务”教学大纲、文字教材《市场营销原理与实务》（中心广播电视高校出版社出版2024年6月）。

四、考试要求

教学过程中,有关基本学问、基本原理按“了解、把握、重点把握”三个层次进行，三个层次要求如下：

把握:要求学员对这部分内容能够理解，即不仅要知道是什么，还要知道为什么；

重点把握:要求学员对这部分内容能够深化理解并娴熟把握,同时能运用有关原理分析和解决实际问题。

五、命题原则

1．考核是检查教与学效果的重要方式，是教学环节不行缺少的组成部分，是保证教学质量、培育合格人才的重要手段，必需予以高度重视。

考核的目的是检查学员对课程基本原理、基本学问和基本方法的把握程度，检测学员运用市场营销学的基本理论和方法分析和解决实际问题的力量。

2．本课程的考试命题在“市场营销学”教学大纲、本考核要求和文字教材范围之内。既考核对基本学问的识记力量，又考察综合运用所学学问对实际问题进行分析、解决的力量。

3．试卷将尽可能兼顾各个力量层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，把握占60%左右，重点把握占30%左右。

4．试卷要合理支配各类题型的比重。题型主要包括：选择题（含单选和多选）、推断题、简答题和案例分析题等。在同一份试卷中，各类题型所占的分数比例大致为：客观性试题占50%（含单项选择题、多项选择题、推断题等），主观性试题占50%（含简答题、案例题等）。每学期试题类型会有所不同，以当学期通知为准。

5．试题的力量层次和题型是两个不同的概念。在各题型中，都可以含有不同力量层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。

六、考核形式

1．形成性考核：形式为平常记录作业，包括书面作业、课堂争论（提交发言提纲）等。

2．终结性考核：为期末考试，形式是闭卷笔试。

七、答题时限

期末考试的答题时限为90分钟。

其次部分课程考核内容和要求

第一章导论

把握：

需要、欲望、需求、交换的含义

重点把握：

1.市场营销学的性质和讨论对象

2.市场营销、市场的含义

3.企业市场观念及其进展，新旧观念的区分。

其次章企业战略及营销管理过程

把握：

1.企业市场机会的含义与意义

2.制定战略性营销规划

重点把握：

1.企业战略规划的主要程序

2.企业进展战略方案的主要内容

3.产品投资组合与波士顿询问集团方法

4.市场营销管理过程的含义及其主要步骤

5.市场营销组合的概念与意义

第三章市场营销环境

把握：

营销环境机会与营销环境威逼的含义

重点把握：

1.政治环境的概念及其主要内容

2.经济环境的概念及其主要内容

3.文化环境的概念及其主要内容

4.个体环境的主要内容

5.企业对市场营销环境变化的对策

第四章购买行为讨论

把握：

1.影响生产者购买行为的因素

2.生产者购买决策过程的主要阶段

重点把握：

1.消费者行为的概念

2.影响消费者行为的主要因素：内在因素、外在因素

3.消费者购买行为的主要类型

4.消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策第五章市场营销调研与需求测量

把握：

1.市场营销信息系统的概念与构成

2.市场营销调研的类型

3.市场需求的概念

4.市场猜测的原则

5.市场猜测的方法

重点把握：

1.市场营销调研的含义与程序

2.市场营销调研的方法与调查表的设计

3.市场猜测的概念与程序

第六章市场竞争策略

把握：

1.竞争者的市场反应行为的几种类型

2.补缺基点的特征

重点把握：

1.竞争者的含义，分析竞争者的步骤

2.市场领先者的含义与策略

3.市场挑战者的含义与策略

4.市场跟随者的含义与策略

5.市场补缺者的含义，市场补缺者策略

第七章目标市场营销

把握：

1.细分市场的五点要求

2.消费者市场细分的方法

重点把握：

1.市场细分的概念

2.消费者市场和生产者市场的细分依据

3.目标市场策略的主要类型、特点及其选择

4.市场定位的概念、程序及其策略

第八章产品策略

把握：

1.产品组合及其相关概念的含义

2.商标和商标策略

重点把握：

1.现代营销产品概念

2.产品生命周期原理

3.新产品开发原理

第九章定价策略

重点把握：

1.影响企业定价的主要因素

2.企业定价方法

3.定价策略

第十章分销策略

把握：

分销渠道的结构

重点把握：

1.分销渠道的概念和特征

2.分销渠道的设计与选择

3.中间商的概念

4.批发的概念、作用和类型

5.零售的概念、作用与类型

第十一章促销策略

重点把握：

1.促销与促销组合的概念

2.影响促销组合决策的因素

3.广告策略

4.公共关系策略

5.人员推销策略

第十二章市场营销的方案、组织、实施与掌握

把握：

1.市场营销部门的组织形式

2.市场营销掌握的定义与步骤

重点把握：

1.市场营销方案的内容

2.市场营销掌握的内容和方法

第三部分市场营销原理与实务模拟题

一、推断正误

1．市场领先者战略的核心是进攻。（）

2．市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。（）

3．生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（）

4．产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（）

5．尾数定价的目的是使人感觉质量牢靠。（）

二、单项选择

1.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

2.对那些处于进展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业相宜采纳（）战略。

A、紧缩

B、抽资

C、稳定进展

D、维持

3.一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威逼。

A、美容用品、服装、高校训练

B、运动器材

C、家庭旅游、人寿保险

D、健康保险、滋补保健品、闲暇旅游

4.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为简单，需经过8个阶段，其中最终一个阶段是：（）

A、接受和分析供应企业的报价

B、支配订货程序

C、执行状况的反馈和评价

D、具体说明需求项目的特点和数量

5.当某个时间序列资料各期的进展速度基本相符时，应采纳（）进行猜测。

A、最小平方法

B、一次移动平均法

C、协作对数直线趋势

D、二次移动平均法

6.市场跟随者追求的是与市场领先者（）。

A、和平共处

B、取而代之

C、维持现状

D、爱护自己

7.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。

A、需求状况

B、竞争力量

C、需求状况和竞争力量

D、中间商的多少

8.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采纳的目标市场策略是（）。

A、无选择性市场策略

B、选择性市场策略

C、集中性市场策略

D、大量市场营销

9.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）个阶段开头消失。

A、引入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

10.企业提高竞争力的源泉是（）。

A、质量

B、价格

C、促销

D、新产品开发

三、多项选择

1.根据社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。

A、企业内部条件

B、企业利润

C、市场需求

D、竞争者的反应

E、社会整体利益

2.市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（）。

A、整体性

B、多变性

C、协调性

D、超前性

E、客观性

3.（）最相宜收集描述性信息。

A、日记调查

B、面谈

C、直接询问法

D、间接询问法

E、邮寄问卷

4.以下状况下，新产品可实行渐取定价策略（）。

A、产品需求的价格弹性小

B、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低

C、新产品无明显特色，且市场已被他人领先

D、企业生产力量强

E、新产品竞争激烈

5.以下属于营业推广的促销方式是哪几种？（）

A、订货会与展销会

B、优待券

C、赠品促销

D、为残疾人进行义演

E、上门推销

四、简答题

1.进行消费者市场细分的依据主要有哪些？

2..简述影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容。

五、案例分析题

海尔集团总裁带队到某地考察业务状况时，当地修理人员反映，由于当地常有人用洗衣机来洗地瓜，常常遇到下水管堵塞问题。总裁回去后，多次谈起这件事，并要求技术部门对销往当地的洗衣机进行改造，以解决排沙问题。随后，动植物洗衣机正式立项，并成立了特地的课题组。新产品——小神螺大地瓜洗衣机（除具备一般洗衣机的全部功能外，还可以洗地瓜、土豆、水果、海产品等）开发胜利并投入批量生产，销量很好，深受消费者的欢迎依据以上资料，请回答下列问题：（单选）

1.企业