保洁操作流程培训

保洁操作流程培训｛物业知识｝物业保洁操作规程一、 小区道路、广场的保洁操作规程为确保小区的道路、广场的环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：1.1、 保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）1.2、 工作流程：用长柄扫把将道路、广场上的烟头、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，然后用防风簸箕将垃圾运到垃圾箱里；对有污渍的地方要用清洁剂和板刷清洁。1.3、 工作要求：每日清扫2次；每天早上7:00-8:30，下午1:30-3:00对地面分别彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。保洁时间不少于4小时，保洁人员往返一周不超过1小时；地面垃圾滞留时间不能超过1时；保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份），每周对路面冲刷一次。地面有喷水池的每天要打捞落叶，杂物，夏季周进行清洗一次，冬季没半个月清洗一次。1.4、 工作标准：目视道路、人行道无垃圾、无杂物、积水、积雪、污渍、泥沙；小区道路上烟头和纸屑的数量不得超过4个、痰迹控制在5个以内；无直径3cm以上的石子；灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮。1.5、 注意事项：清扫地面时应注意地面纸屑、果皮、烟头、杂物等。清扫草坪砖时，应注意把烟头等杂物从砖缝里扫出；清扫地面的同时应注意清理沙井、雨水井（槽）内杂物，确保各类雨（污）水井的畅通二、 标准楼层清洁操作规程为确保小区的公共楼道的保洁环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：2.1、保洁范围：从地下室到顶层天台所有的公共部分。2.2、 工作流程：每天早晨7:00前对标准层的生活垃圾收集至地面垃圾周转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相应的楼层。首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面卫生之后，然后由上往下，由里往夕卜再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍。用尘推或拖把对通道、地面及楼梯台阶进行保洁。再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦拭一遍。有污渍的地方要用清洁剂和百洁布进行清洁。在工作的地方摆放工作进行中”的标志；2.3、 工作要求：每日打扫2次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净；每日收集2次业主（使用人）垃圾；每隔1个小时对大堂，电梯轿厢、单元门前进行巡查一遍；每周用干净的抹布擦抹3次楼梯扶手;各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每周循环清洁1次；各梯间墙面、天花板每周除尘1次；电梯不锈钢面板每周至少上油保养一次，每周擦1次楼梯道共用门窗玻璃。每周清洗一次单元大厅地垫，每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次；每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。2.4、 工作标准：地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；铁栏油漆完好无脱皮；扶手护拦干净、光亮，无显著脏污；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无明显灰尘，大理石地面干净无明显灰尘，水磨石、水泥地面目视干净无杂物、污迹；玻璃、墙面、门窗保持干净，垃圾桶容量不超过2/3,夕卜面干净无污渍。2.5、 注意事项：对大理石的地面不能使用酸性清洁剂（使用中性）；对涂料墙面和有电的物品不能用湿抹布。三、停车场、共用车库清洁操作规程为确保小区环境卫生的质量现将停车场、共用车库工作流程、标准和注意事项规定如下：3.1、 工作流程：先用大扫把将大的垃圾清扫一遍，再用小的扫把扫干净3.2、 工作要求：每天早上7:30-8:30彻底对地下室部分清扫一遍，并在8:30之前把垃圾清运到地面垃圾周转站。每周对地下室车库地面冲刷一遍，每天1次清除车库进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；每月打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷1次；每周擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施；每月清扫1次地下室管网；每月进行2次地下室消杀工作。对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，地下室污水管道在冲冼地面时也要冲洗干净3.3、 工作标准：地面无明显垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物；无异味、空气流通；管道标识清楚，油漆无脱落、无锈迹；标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘；墙面、管线基本无污迹、无明显灰尘。3.4、 注意事项：注意安全，不要将灰尘扬起。四、 通道地面砖清洁程序及标准1、 目的：保持通道地面砖干净无污迹。2、 范围：小区所有标准层通道釉面砖、玻化地砖及普通地砖。3、 楼层地面砖清洁程序：清晨收完楼层生活垃圾之后，每日用扫把清扫一遍，再用地拖拖一遍。4、 每月用清洁剂（去污粉，洗洁精）撒施在地砖上，浇上少许水再用长柄刷彻底的刷洗一遍。再用清水拖至干净，并用湿或干毛巾轻抹被污染的墙根部分。5、 标准：釉面砖目视干净无污渍，可反映通道照明灯轮廓。玻化地砖目视干净无杂物、无污迹、有光泽。普通地面砖目视干净无污迹。6、 注意事项：在使用清洁剂刷楼层地面通道时，应防止腐蚀金属物和电梯不锈钢厅门。五、 通道墙面砖清洁程序及标准1、 目的：保持楼宇内墙面砖表面清洁干净美观。2、 保洁范围：每栋楼层内帖有瓷砖的墙面。3、清洁程序：3、 1装好两桶水在其中一桶水内放入适量的清洁剂，另一桶备用。3.2用毛巾浸入放有清洁剂的水里然后稍微拧干，沿墙壁从上往下来回擦抹。在清洁的同时用铲刀清除墙面玩固的污迹、脏渍。3.3擦抹完墙面之后再过一遍清水，保持墙面光滑洁净。3.4擦洗完之后，再用地拖拖干净地面的积水。4、 标准：目视干净无污迹，清洁后，用纸巾擦拭墙面60公分长，纸巾不被明显污染。5、 注意事项：瓷面砖保洁时不能使用带腐蚀性清洁水六、 大堂大理石地面的保养方法1、 作业范围：楼宇首层大堂大理石地面及写字楼通道地面大理石。2、 作业程序：2.1每天用清洁尘推保洁后，再用地拖拖干净大理石地面。2.2大面积的大理石面，要用洗地机清洗，然后用吸水机吸干地面水份光机按顺序抛光吸尘。2.3高层楼宇首层大堂的大理石地面每月至少上蜡保养二次；而商场部分的大理石地面每月不少于上蜡保养三次，每天进行抛光吸尘—次。大堂大理石地面上蜡保养操作时，先将《地面打蜡保养暂停通行》告示牌放在工作场地。2.4将洗地机推到工作现场并安装好洗地针座和百洁刷。按1:10配好起蜡用的起渍水，装入洗地机的水箱内。接通电源开动机器，按动水箱控制杆，将起渍水均匀的擦在地面上。2.5按照顺序由左至右清洗遍，待彻底清洗干净之后再用吸水机吸干起腊水。2.6洗地机清洗不到的地方，用铲刀把靠墙部位的旧蜡彻底铲干净，待地面干透之后用落蜡拖头渗透蜡水，有顺序地上底蜡，待底蜡自然干之后再上面蜡。（间隔时间为40分钟）待面蜡彻底干透后用抛光机进行表面抛光，达到最佳效果。七、 大堂大理石地面保养注意事项1、目视地面无杂物。无污渍，可映出照明灯轮廓。2、注意事项：1） 在清洗大理石时注意清洁剂的使用，切勿使用对大理石有腐蚀的清洁药水。2） 操作机械时按机械操作规程操作，禁止违章操作；另外在墙面如装有玻璃时，应小心操作，防止损坏玻璃。3） 打蜡保养工作时间应安排在深夜进行，以免引起业主住户出入不便。八、 大堂大理石墙面的保养标准1、 保洁范围：楼宇首层大堂的大理石墙面与裙楼墙3米以下大理石面。2、 操作程序：1墙面的大理石面每天用清洁水彻底清抹一次。.2大堂内的大理石地面每周用清洁水彻底清抹一次，每月上蜡抛光一次大理石墙面打上光蜡时先用铲刀清除墙面上的杂物与旧蜡，然后用配有起渍水的清洁水用毛巾或其它纤维垫从上到下清抹墙面。清洁之后用清水再彻底清抹一次，并待自然风干。2.3将少量墙蜡涂于清洁布上，再轻微用力涂抹在墙面上；用一条清洁布用力地来回擦抹，达到抛光的效果。.标准：用纸巾擦拭墙面60公分长，纸巾无明显污染。九、 标准层楼道建筑附属物的清洁保养1、 保洁范围：大厦通道的消防栓、防火门、各种开关、后楼梯扶手、通风窗等。2、 保洁作业程序：每天下午上班用扫帚清扫通道之后，用清洁水、抹布清抹消防栓箱体，防火门表面、开关、后楼梯扶手排烟窗等。清抹扶手时先用清洁水清洗一遍，再用干净的毛巾擦拭，保持各种设施完好、干净。3、 标准：扶手用纸巾擦拭60公分，纸巾无明显污染。防火门用纸巾擦拭门板60公分，门上冒头30公分后，纸巾不被明显污染。用纸巾擦拭百窗叶三片，纸巾不被明显污染。4、标准：目视无积尘、无污渍油迹。十、楼梯台阶的清洁保养及标准1、 保洁范围：高层和多层所有的楼梯台阶2、 保洁作业程序：2.1早晨收完生活垃圾之后，用扫帚从楼上清扫到楼下。2.2清扫完之后用拖布清拖各楼梯面。2.3后楼梯放垃圾桶的台阶平台应每天用清洁剂拖洗干净。2.4每星期用清洁剂彻底清洁一次后楼梯台阶。2.5每月进行两次对楼层消防楼梯内消杀蚊、蝇、蟑螂2、标准：目视无积尘、无污渍油迹。十一、电梯及电梯厅保洁为确保电梯及电梯厅内环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：工作流程：每天用棉布清洁不锈钢，从上往下，在棉布上喷洒少量的不锈钢去污剂；工作要求：每日清洁2次；每周对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次；每三个月对电梯门壁打腊上光1次；灯饰及轿箱顶部每周清洁1次；避免在客人多时清洁电梯，若有人乘搭电梯应暂停清洁工作。工作标准：玻璃镜面光亮、无明显污迹，所有电梯镜面上不得超过5个手印，轿箱四壁干净明显无灰尘、明显污迹；灯具、天花板无明显灰尘；地毯干净无污迹；轨道内不得有任何杂物。注意事项：要分镜面不锈钢和亚光不锈钢，他们的做法不同，清洁剂要用中性的十二、公共洗手间的保洁及标准1、 保洁范围:大厦内所有的公共男女洗手间2、 保洁操作程序：2.1上午8:30钟前，下午2:30钟前对洗手间全面清洁一遍。2.2将少许洁厕灵倒入水中，用痰盅刷或长柄刷对大便器，尿槽行擦洗。用清洁毛巾把马桶盖板、座板上水珠清抹干净。2.3用消毒水把洗手间地面进行消毒杀菌，并用拖布拖干地面的污水，保持墙面瓷砖无水锈黄斑。2.4如果发现洗手盆有水锈，应使用少许酸性清洁剂刷洗干净。3、 标准:目视地面、墙壁干净，便器洁净无污垢，室内无臭味。4、 注意事项：禁止使用碱性清洁剂，以免损坏瓷砖面及其它不锈钢设备。十三、不锈钢表面的保养标1、 保洁范围：门厅前不锈钢拄，不锈钢护栏，招牌，电梯轿厢门。2、 保洁作业程序：2、 1用稀释的起渍水使用清洁布从上到下擦抹不锈钢表面。用毛巾彻底抹干净不锈钢表面的水珠。2.2大面积的不锈钢设施需要保洁时，可用手动喷雾枪将清洁水喷于不锈钢表面然后用无绒毛巾擦拭干净。用少许不锈钢保护油原液于毛巾上，对不锈钢表面由上而下擦抹。镜面不锈钢表面禁止上不锈钢油。3、 保洁标准：亚光不锈钢表面无污渍、油渍、无灰尘。镜面不锈钢表面光亮，无油渍、三米内能清晰映出人物形体。4、 注意事项：在电梯轿厢内操作时防止将不锈钢油沾污到乘客身上上油时不宜太多，以免油物沿着不锈钢表面下淋到地面，造成污染。在清洁时不应使用硬性物体，防止损坏不锈钢表面。十四、地面的清洁保养1、 保洁范围：小区红线范围内的所有公共地面部分。2、 保洁作业程序：2.1早晨7:00开始对地面彻底清扫一遍。2.2每日8:30--17:30每隔1小时巡回清扫一遍。在清扫地面同时用铲刀清除地面上的香口胶等杂物。2.3每星期用高压洗地机彻底冲刷地面一次如有突发性污染，随时进行清洁。3、 保洁标准：地面无杂物、无垃圾，道路上无泥沙、无生杂草、无积水。十五、仿石地砖清洁保养程序及标准1、 保养范围：大厦及小区内所有贴有仿石地砖的地面，(含转换层上的仿石地面)2、 作业程序：2.1每日早晨8点，下午2点全面用扫帚清扫一次。2.2每隔1小时巡回保洁至晚上17:30钟。2.3每星期用洗地机加除污粉清洗仿石地砖。局部污染较重的地方，洒上稀释的草酸或去污粉用洗地机彻底刷洗并冲洗干净。2.4如有重大活动、节假日应提早一天彻底刷洗一遍。保证地面瓷砖光净亮:士洁.3、 标准：目视仿石地砖无杂物，砖面凹进部分无沙土沉淀，砖面无积水、油渍、痰渍。4、 注意事项：在使用草酸时防止粘染和腐蚀金属和不锈钢的护栏，用去污粉洗刷应避开上班人员车辆过往高峰期。十六、垃圾桶、果皮箱保养及清洁为确保小区环境卫生的质量现将垃圾桶、果皮箱工作流程、标准和注意事项规定如下：工作流程：先将里面的垃圾袋拿出来，再将干净的垃圾放进去，用抹布擦拭表面工作要求：垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；每日抹布抹1次或2次；每周清洗1次，清洗工作在夜间集中在指定场地进行；工作标准:垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污；经常喷洒药水，防止发生虫害。注意事项：注意周边的卫生，不要产生二次清洁十七、垃圾收集与处理为确保小区环境卫生的质量现将垃圾收集与处理工作流程、标准和注意事项规定如下：工作流程：从上往下，将收接的小垃圾放到一个大垃圾袋(960*1000)里工作要求：每日收集生活垃圾2次；垃圾日产日清；保持垃圾桶清洁，回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋；再盖好垃圾桶盖；垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；工作标准：垃圾收集车表面洁净，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落等现象。注意事项：注意周边的卫生，不要产生二次清洁十八、垃圾周转站清洁程序及标准1、 保洁范围：住宅小区的垃圾周转站。2、 保洁作业程序：1） 每天早晨将楼上清运下来的生活垃圾，集中到地面垃圾周转站配合公司的清运人员逐袋把垃圾投放在垃圾清运车内。2） 地面清洁工清扫掉在地面上的垃圾并装回垃圾桶，量较多时通知公司清运人员清走。3） 冲洗垃圾房内地面和墙壁面上的污圾，把污水用扫帚扫入下水道内，保持地面干净。4） 放回垃圾桶，并摆放整齐；用水龙头冲洗外面地面和污水。5） 每天对站内的所有垃圾桶彻底用水和清洁剂刷洗一遍，每周进行一次消杀，夏天增加次数。6） 每星期车彻底进行消毒杀虫一次。3、 标准：垃圾周转站内垃圾100%日产日清，目视周转站内外整洁，垃圾桶摆放整齐美观。4、 注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造成意外伤亡事故。十九、地面喷水池的清洁为确保小区环境卫生的质量现将人工湖、喷水池工作流程、标准和注意事项规定如下：1、 保洁范围：小区内假山喷泉、喷水池、游泳池。2、 保洁作业程序：1） 、平时地面清洁工每天用捞筛对水池表面漂浮物打捞一遍。每周对池内沉淀物用吸水机清吸一遍。2） 、定期清洗：每周彻底清洗一次，先用板刷进行刷洗，然后将水排出，待池内水放去1/3的水后，清洁工才能下池清洗。用长柄刷加适量清洁剂有顺序地刷洗瓷砖面，再用高压水枪进行冲洗、排水，反复进行，直到做干净为止3） 、用毛巾擦洗池内灯饰、水泵、水管及电线表层的菁苔及污垢。排尽池内污水，清除水池周围地面的污水并拖抹干净。3、 保洁标准：池水清澈见底，水面无杂物，池底洁净无沉淀物。4、 注意事项：清洁时应先切断水池内灯具的电源，擦洗电线，灯饰不可用力过重，以免损坏，注意防滑跌倒。二十、消杀工作为确保小区环境卫生的质量现将消杀工作流程、标准和注意事项规定如下：工作流程：按农药上说明的比例调配好，放进喷雾器中，然后对着要消杀的部位喷洒工作要求：夏季等蚊、蝇、孳生季节每周消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠：每月进行1次；工作标准：检查仓库、地下室，目视无明显蚊虫在飞；检查办公室、食堂，目视无苍蝇在飞；抽查楼道、业主（使用人）家无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过5%；每次消杀工作完成后应由保洁部主管负责如实填写。注意事项：在消杀时应注意使用经国家有关部门批准的消杀药剂（药物）；确保操作人员和业主（使用人）安全，有切实可行措施，不干扰业主（使用人）正常生活利用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点，喷洒时注意做好防护措施，尽量在顺风处喷洒，同时减少与行人的直接接触。对楼道及其它公共环境的消杀应根据实际情况进行消杀着重于各楼层墙角、墙边、地面或排水沟、集水井、垃圾箱及所有垃圾桶等处。二十一、挡雨棚（自行车棚）的清理保洁1、 保洁范围：大厦、住宅内的所有挡雨棚，防护罩等。2、 清洁程序：1） 每天用扫把清扫棚面上的杂物。2） 每星期用去污粉长柄手刷对棚面彻底清刷并冲洗干净。3） 防护罩表面每星期用水冲洗一次，并用清洁布擦干净。4） 防护罩不锈钢部分用起渍水清洁后上不地锈钢油保护，防止生锈腐蚀墙面。3、 保洁标准：雨棚面上无灰尘，垃圾杂物，不锈钢表面无迹。二十二、地下室管线的清洁1、 保洁范围：小区、大厦地下室自行车库、汽车库内的所有管线。2、 作业程序：先用干净的胶扫或鸡毛刷把水管上的灰尘清除。然后用拖布浸水稍拧干在水管上有顺序地拖抹。拖抹完之后，用毛巾浸入清水并彻底清抹一次。每周小清，每月大清，并时刻保持水管干净。3、 标准：保持管线上无杂物、无明显积尘。二十三、地下室水沟的清理1、 地下室自行车库，汽车库内的水沟、下水道。2、 清洁程序：1） 每天在清扫地下室地面的同时，打开沟盖一并清扫水沟内杂物。如发现水沟内有沉淀物即时清扫干净，并将水沟内的积水一并扫入地下污水井内抽走。2） 每隔10天在冲洗地面的同时一并冲洗水沟，保持水沟内无沉淀物。水沟上的铁盖保持无污渍粘于表面，如发现及时清理干净。3、 标准：水沟内无杂物，沉淀；保持无异味产生。二十四、地下室污水井的清理1、 保洁范围：大厦及住宅小区所有的地下污水井。2、 操作程序：1） 将所需的工具带到工作现场。（铁铲、箩筐、绳子）2） 用铁钩把污水井的井盖全部打开，启动污水泵的开关，把井内的积水全部抽掉。待污水泵自动停止后方可入井内作业。用铁铲把井底的沉淀铲入箩筐内，并运到垃圾周转站，直至污水井内的沉淀物铲完为止。3）清理完后用水管把污水井周围清洗干净。3、标准：井内无沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理一次。二十五、地下室其它建筑附属物的清洁程序1、 保洁范围：大厦地下室内消火栓、排风口、防火门、反光镜的清洁保养。2、 清洁程序：1） 入伙后用刷子对消火栓箱体内外彻底清扫一次，并贴