装饰工程巡检工作手册

PAGEPAGE1装饰工程巡检工作手册第一部巡检岗位职责1、工程巡检是公司派驻施工现场对客户装修工程的材料质量、施工工艺、工程质量、工期和现场文明安全施工等方面进行监督、管理工作的特派代表、对工程的顺利进行和安全竣工验收负有完全的直接的责任。2、工程巡检应熟练掌握公司各项管理制度、合同条款和报价单内容。3、公司巡检应在现场交底时，向客户递交巡检承诺书。同时向客户详细介绍巡检工作职责、工作方式等有关内容。做好设计师与施工队、公司与客户的沟通、协调工作。4、巡检须不定期地到施工现场对工程的进度和质量进行监督检查，每周至少一次。关键的质控点施工时必须到场（如：开工交底、材料进场、隐蔽工程、工序交接及最后竣工验收等）。5、定期与客户沟通联络，将工程的进展，质量问题的处理，及时向客户汇报；对客户提出的问题，及时给予答复并记录在“工程项目检查单”上。6、巡检对未按公司工程管理制度施工的施工队有权作出处罚决定，下发“限期整改通知单”，对不予按期改正的有权冻结施工队所有工地的款项。7、巡检对不按公司工艺标准施工的、对不予理睬整改通知的、对违反公司施工管理规定的，有权开具罚款单。情节严重的可经巡检经理批准后，更换施工队，损失由该施工队承担。8、巡检应将施工现场出现的重大问题及时向巡检部经理汇报，并切实执行和监督执行公司的处理意见。第二部分巡检对施工过程的管理施工现场文明安全规定1、工程铭牌应放在显著位置并干净整洁。2、施工工人应穿着公司服装。3、施工现场用电安全。4、施工现场放置灭火器且有效。5、施工现场无烟头、无人吸烟。6、施工现场卫生良好。7、施工现场各种材料和设备放置恰当。8、现场成品和半成品进行恰当保护。9、施工工人讲文明懂礼貌。10、施工现场负责人应已在公司备案，施工级别符合。11、施工现场无工人起火做饭和留宿。12、施工进度正常。13、施工现场负责人、电、瓦工配卡上岗。材料质量管理规定1、各种板材、油漆、涂料、腻子、水泥等须为公司指定品牌。2、大芯板表面应有电脑打字，浅色、干净、光滑，气味不刺鼻。3、大芯板内木条应是机拼，接缝达标。4、大芯板内木材无虫眼、树皮及其他填充物。5、饰面板表面光滑、平整、花纹相近。6、三厘、五厘、九厘板砂光面良好。7、三厘、五厘、九厘板无开胶、鼓泡现象。8、木龙骨无死结、虫眼和裂缝。木工工艺1、所有柜子后背板应是五厘板2、所有柜内的板面应是曲柳饰面板3、饰面板应用蚊钉固定4、清油柜内隔板及抽屉应用实木收口5、磨砂玻璃磨砂面应用三厘白玻保护6、所有柜内板面应干净、无污渍7、门、窗套线的收口线色差规范8、门、窗套线的接口处拼对整齐9、需弯曲的清油收口线条应完整无开槽10、石膏板吊顶木螺丝间距合格并作防锈处理11、外墙内保温及较差的隔墙应做处理12、所有抽屉开关应灵活13、所有推拉门、窗应推拉灵活14、混油工程所有横茬应用优质三厘板收口15、所有门套应做大口16、超过1.5米高度的柜门必须双面饰面板厚度一致瓦工工艺1、墙地砖铺贴应符合规范要求2、墙地砖铺贴的缝隙宽窄应一致3、墙地砖在阳角拼贴应磨边对齐4、所有墙砖必须采用勾缝工艺5、花纹墙地砖拼贴应花纹一致6、墙地砖拼贴后空鼓现象应在验收规范要求范围内7、卫生间墙地砖应有一定坡度，无倒流现象8、墙地砖铺贴完后没有开裂、脱落现象9、墙地砖铺贴完后没有缺棱掉角现象电工工艺1、电器产品应是公司规定品牌或质量合格2、墙、地及顶剔槽走线应有客户签字认可3、穿管后电线应可更换4、电线接头应放在开关、灯头或线盒内5、空调专用线应用4平方塑铜线6、插座应有接地线（三线制）7、电线使用分色线8、PVC硬管连接应用套管连接9、同一房间的开关、插座高度应一致10、开关、插痤安装完后应水平、端正、无缝隙，间距合理水工工艺1、所有水管接头处无渗水现象2、水管应用管卡牢牢固定3、在给水软管前应有节门控制4、给排水管道通畅5、吊顶内管道应做防结露保温油工工艺1、所有饰面板在施工前应做封油处理2、所有墙顶面的墙皮应铲除干净3、石膏线接缝线接应一致、平整、棱角对齐4、清油的钉子眼应处理得和饰面板颜色一致5、中高级的所有柜子内应刷清油并打磨6、阴阳角应阳角方正，阴角顺直7、乳胶漆应为刷漆工艺8、乳胶漆和油漆应无明显刷纹和流坠现象9、混油应采用喷漆工艺10、不同材质相接之处应处理得细致第三部分工程巡检的考核、评比与定级工程巡检划分三级：优秀、正式和见习。巡检分级是公司内部的管理模式，对外不与公布。通过巡检部经理对工地及客户定期、不定期的调查回访，考核工程巡检在工作中的专业技术水平、处理问题的能力、与客户和工程队的协调能力及客户的满意度。对工程巡检的各项能力进行综合评分，并定期张榜公布。定期（六个月）考核升降。巡检级别与工资奖金挂钩。巡检定级的评分标准如下：巡检专业技术30以巡检经理为主的评定小组与设计师的协调能力10设计师调查表（优、良、差，“差”写明原因）与客户的沟通能力10根据客户电话回询次数，减分与施工队的协调能力10施工工长代表投票评定（优、良、差，“差”应有原因）客户满意率40监察部电话加访“巡检常规项目检查单”使用说明及巡检工作流程巡检对“巡检常规项目检查单”必须认真如实地填写。巡检在工程交底后，在工程材料进场时必须到场，对施工现场的情况须按检查单上所规定的项目逐项检查，认真记录，对不符合规定的，须当场令其整改。对进场材料的质理须严格地进行查验，将检查结果记录要检查单上，由现场负责人确认签字，对质量不合格或不符合公司规定的品牌的材料，须当场责令施工队将其更换，并视情节严重给予相应处罚。在工程进行中，巡检须对工程的各项工序逐一进行检查，将巡检到场检查时间、当时的工程进度及工程质量检查情况记录要检查单上。（质量合格的填“施工规范”，不合格的要写明存在问题及处理意见并由现场负责人确认签字）巡检在检查工地时，对施工现场的成品保护工作须加强检查，并将检查结果记录在“备注”栏中，对成品保护不符合规定的，要当场令其整改。巡检须经常与客户进行沟通，及时将工程的进展情况向客户汇报并征求客户对工程质量的意见，回答客户提出的有关工程质量方面的问题，将客户意见及与客户沟通的方式（电话或面谈）在检查单上如实登记，并在适当的时候请客户在检查单上签字认可。在工程完工后竣工验收前，巡检须按检查单上的项目对工程进行预验收，如工程不合格，须令施工队立即整改，将检查情况登记在检查单上，并由负责人确认签字。巡检施工项目检查单在工程竣工验收后，巡检须将检查单上缴巡检经理审批，最后纳入工程档案。0102对进场材料抽查，保证不合格材料不得使用或予以拆除。0103对工程全过程的施工质量进行有效的监督并责成改正不合格项目。0104负责对现场文明、安全、防火监督0105施工队语言、行为、岗位技能培训工作。0106负责抽查各施工队工程资料及保证其完善准确性。0107负责协调整个施工过程中客户对服务、施工质量问题的反馈。0108对每一个工地做出客观评价（文字性的）02巡检岗位权限0201巡检对材料的抽查可以是原材料、半成品及成品，有权责令施工队拆除以验证材质。0202巡检对施工中质量问题下发限期整改通知，对不予按期改正的有权冻结施工队所有工地的款项。0203对不按公司工艺标准，对不予理睬整改通知的，违反公司施工管理规定的，有权开具罚款单，并更换施工队，损失由施工队承担。0204有权对施工队评级投反对票。0205对施工现场工程质量，工期、现场文明全面负责。03工程监理部巡检处罚条例0301工程巡检因客户质量问题诉不能单独马上解决的，取消本工程提成。0302工程巡检因客户对同一工地质量投诉达两次者取消本工程提成。0303工程巡临因施工工期不能按时完成，无工期变更记录，