爱思店各岗位绩效考核表

ft

政

考

核

目录

1销售部

1.1销售经理绩效考核表

1.2销售顾问绩效考核表

1.3销售计划员绩效考核表

1.4销售信息员绩效考核表

1.5业务咨询绩效考核表

1.6销售储运员绩效考核表

1.7销售牌证员绩效考核表

1.8市场主管绩效考核表

1.9市场专员绩效考核表

2售后服务部

2.1服务经理绩效考核表

2.2服务经理绩效考核表

2.3服务顾问绩效考核表

2.4服务信息员绩效考核表

2.5索赔员绩效考核表

2.6检验员绩效考核表

2.7客户服务员绩效考核表

2.8技术总监绩效考核表

2.9车间主管绩效考核表

2.10维修技师绩效考核表

2.11学徒工绩效考核表

2.12工具资料管控管理员绩效考核表

2.13备件经理绩效考核表

2.14备件计划员绩效考核表

2.15备件仓库管控管理员绩效考核表

2.16备件销售员绩效考核表

3人事行政部

3.1人事行政经理绩效考核表

3.2人事专员绩效考核表

3.3网络管控管理员绩效考核表

3.4行政专员绩效考核表

3.5车辆管控管理员绩效考核表

3.6保安绩效考核表

销售经理绩效考核表

考核月份姓名机构部

标准说明和

考核本次门

考核有关内容分评价人

项目评分

遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3

行为规范

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3

20分

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3

遵守公司关于环保和节约的规定，否则每次每项扣1分。3

小计得分20

销售计划完成率，得分等于15义销售计划完成率15

库存车不得超过3个月，否则每台扣2分10

广告促销活动的效果5

因失职导致，客户和个人和机构部门合理投诉1次，扣1分5

费用预算不超支，因失职造成超支，每超支1笔，扣1分（财务经理评）5

客户7天回访率100乐每低1%,扣0.5分3

客户资料建档率100%,每低1%,扣0.5分3

销售台帐准确和及时和完整，每错和漏和迟1次，扣0.5分3

对业务有关人员进行有效培训4

工作质里

机构部门内协作有序，无不团队现象5

80分

有关员工行为规范扣分总和的1/55

个人工作区域和卫生责任区干净和整洁和有序和安全和没有多余的物品2

对工作充满激情和锲而不舍2

对工作的失误能够勇于承担责任和并改进错误，避免第2次发生2

能够并可以回收的物品没有回收2

月度工作计划和总结符合相关要求2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2

总经理交办工作完成的质量和数量5

小计得分80

积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分

特别业

关键事件非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分

绩和表

±20分

现

小计得分

总计得分评分人

沟通确认

人事行政经理：总经理:

销售顾问绩效考核表

考核月份姓名机构部

标准说明和

考核本次门

考核有关内容分评价人

项目评分

遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3

行为规范

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3

20分

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3

遵守公司关于环保和节约的规定，否则每次每项扣1分。3

小计得分20

工作安排有序，报表和凭证和台帐准确和及时和完整

10

每错和漏和迟和乱1次，扣1分

客户记录准确和及时和完整，每错和漏和迟1次，扣1分10

销售工作按照规范相关流程操作，否则，每次扣1分10

所负责任的展车干净和整洁和内外饰品摆放符合标准，否则，每项扣1

5

分

促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断

5

每次扣5分

接待礼仪和行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分10

个人工作区域和卫生责任区干净和整洁和有序和安全和没有多余的物

5

品

工作质量

交车7天后进行联系方法方式回访，通知客户首保和二保

80分5

否则，每错和漏和迟和1次，扣1分

对工作充满激情和锲而不舍2

对工作的失误能够勇于承担责任和并改进错误，避免第2次发生2

能够并可以回收的物品没有回收2

月度工作计划和总结符合相关要求2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2

上级交办的临时性工作完成的质量和数量3

总经理交办工作完成的质量和数量（总经理评）5

小计得分80

积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分

非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分

关键事件特别业绩

±20分和表现

小计得分

总计得分评分人

沟通确认

机构部门经理：人事行政经理：总经理：

销售计划员绩效考核表

考核月份姓名机构

标准说明和

考核本次部门

考核有关内容分评价人

项目评分

遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3

行为规四

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3

20分

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3

遵守公司关于环保和节约的规定，否则每次每项扣1分。3

小计得分20

工作安排有序，报表和凭证和台帐准确和及时和完整

10

每错和漏和迟和乱1次，扣2分

报送计划准确和及时，否则，每次扣2分10

销售单据制订准确和及时，保存完整和有序，否则每次扣2分10

公司与厂家的相关货物款项到帐和厂家分车的监控，及时督促，异常情况

10

及时汇报，因个人失职导致公司业务不能按计划执行的，每次扣5分

报公司和集团和厂家的资料准确和及时和完整，错和漏和迟每次，扣2分10

执行任务准确无误和及时，每出错和迟1次，扣1分10

工作质量

80分

个人工作区域和卫生责任区干净和整洁和有序和安全和没有多余的物品2

对工作充满激情和锲而不舍2

对工作的失误能够勇于承担责任和并改进错误，避免第2次发生2

能够并可以回收的物品没有回收2

月度工作计划和总结符合相关要求2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2

上级交办的临时性工作完成的质量和数量3

总经理交办工作完成的质量和数量（总经理评）5

小计得分80

积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分

非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分

关键事件特别业绩

±20分和表现

小计得分

总计得分评分人

沟通确认

机构部门经理：人事行政经理：总经理：

销售信息员绩效考核表

考核月份姓名机构部

标准说明和

考核本次门

考核有关内容分评价人

项目评分

遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3

行为规阻

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3

20分

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3

遵守公司关于环保和节约的规定，否则每次每项扣1分。3

小计得分20

销售台帐准确和及时和完整，错和漏和迟每次，扣2分15

客户档案汇总准确和及时和完整，错和漏和迟每次，扣2分10

报公司和集团报表和资料的准确和及时和完整，错和漏和迟每次扣2分15

公司内部信息收集和整理和传达，错和漏和迟每次，扣2分10

执行任务准确无误和及时，每出错和迟1次，扣1分10

工作质量

80分个人工作区域和卫生责任区干净和整洁和有序和安全和没有多余的物

2

品

对工作充满激情和锲而不舍2

对工作的失误能够勇于承担责任和并改进错误，避免第2次发生2

能够并可以回收的物品没有回收2

月度工作计划和总结符合相关要求2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2

上级交办的临时性工作完成的质量和数量3

总经理交办工作完成的质量和数量（总经理评）5总经理评

小计得分80

积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分

关键事件特别业绩

非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分

±20分和表现

小计得分

总计得分评分人

沟通确认

机构部门经理：人事行政经理：总经理：

业务咨询绩效考核表

考核月份姓名机构部

标准说明和

考核本次门

考核有关内容分评价人

项目评分

遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3

行为规氾

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3

20分

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3

遵守公司关于环保和节约的规定，否则每次每项扣1分。3

小计得分20

礼貌待客，主动迎接客户，否则每次扣2分10

标准联系方法方式礼仪，否则，每次扣1分10

行为举止和着装和仪容符合岗位相关要求，否则每项每次扣1分8

陌生有关人员未经机构部门同意进入工作区域，每人次扣1分6

服务顾问忙碌时，主动接待客户，发现冷落客人1人次，扣1分5

个人工作区域和卫生责任区干净和整洁和有序和安全和没有多余的物

5

品

展厅温度控制在18〜25匕之间，否则每次扣1分5

展厅公共区域的地面和桌面和烟灰缸干净整洁，否则，每项扣1分5

工作质量型录摆放整齐和美观，非客观原因造成缺和脏和乱每项扣1分5

80分及时和准确签收和传递邮件和外来物品，否则，每次扣1分3

对工作充满激情和锲而不舍2

对工作的失误能够勇于承担责任和并改进错误，避免第2次发生2

能够并可以回收的物品没有回收2

月度工作计划和总结符合相关要求2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2

上级交办的临时性工作完成的质量和数量3

总经理交办工作完成的质量和数量（总经理评）5总经理评

小计得分80

关键事件积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩

士20分非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分和表现

小计得分

总计得分评分人

沟通确认

机构部门经理：人事行政经理：总经理：

销售储运员绩效考核表

考核月份姓名机构部

标准说明和

考核本次n

考核有关内容分评价人

项目评分

遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3

行为规范

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3

20分

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3

遵守公司关于环保和节约的规定，否则每次每项扣1分。3

小计得分20

所有车辆车况良好和无任何伤痕，否则每次，扣1分10

车辆干净整洁和摆放整齐和美观，否则每次，扣1分10

出入库手续齐全，单据准确和及时和完整，错和漏和迟每次，扣1分10

车辆库存帐清晰和准确和完整，错和漏和迟每次，扣1分10

执行任务准确无误，每出错1次，扣1分10

保证车辆可以随时启动，否则每次，扣1分5

所有车辆装备齐全，资料完整，否则每次，扣1分5

工作质量

80分

个人工作区域和卫生责任区干净和整洁和有序和安全和没有多余的物

2

品

对工作充满激情和锲而不舍2

对工作的失误能够勇于承担责任和并改进错误，避免第2次发生2

能够并可以回收的物品没有回收2

月度工作计划和总结符合相关要求2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2

上级交办的临时性工作完成的质量和数量3

总经理交办工作完成的质量和数量（总经理评价）5

小计得分80

积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分

非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分

关键事件特别业绩

±20分和表现

小计得分

总计得分评分人

沟通确认

机构部门经理：人事行政经理：总经理：

销售牌证员绩效考核表

考核月份姓名机构部

标准说明和

考核本次n

考核有关内容分评价人

项目评分

遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3

行为规范

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3

20分

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3

遵守公司关于环保和节约的规定，否则每次每项扣1分。3

小计得分20

牌证办理手续齐全，单据准确和及时和完整，错和漏和迟每次，扣1分10

接待礼仪和行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分10

执行任务准确无误和及时，错和漏和迟1次，扣1分10

在约定的交车时间内，完成上牌任务，否则每次扣5分10

客户和个人或机构部门合理投诉1次，扣1分10

商品车的接和送和转符合相关要求，否则每出错1次，扣1分10

工作质量

80分

个人工作区域和卫生责任区干净和整洁和有序和安全和没有多余的物

2

品

对工作充满激情和锲而不舍2

对工作的失误能够勇于承担责任和并改进错误，避免第2次发生2

能够并可以回收的物品没有回收2

月度工作计划和总结符合相关要求2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2

上级交办的临时性工作完成的质量和数量3

总经理交办工作完成的质量和数量（总经理评价）5

小计得分80

积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分

非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分

关键事件特别业绩

±20分和表现

小计得分

总计得分评分人

沟通确认

机构部门经理：人事行政经理：总经理：

市场经理绩效考核表

考核月份姓名机构

标准说明和

考核本次部门

考核有关内容分评价人

项目评分

遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3

行为规范

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3

20分

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3

遵守公司关于环保和节约的规定，否则每次每项扣1分。3

小计得分20

按需要及时提出可行的促销和形象宣传等广告方案，错和迟1次，扣1分10

媒体广告效果的追踪和评估和改进，错和迟1次，扣1分10

执行任务准确无误和及时，错和漏和迟1次，扣1分10

报公司和集团报表和资料的准确和及时和完整，错和漏和迟每次扣1分10

广告实施过程中，手续齐全，资料完备，错和漏每次扣1分，10

采购促销品过程中，手续齐全，资料完备，错和漏每次扣1分10

工作质量

80分

个人工作区域和卫生责任区干净和整洁和有序和安全和没有多余的物品2

对工作充满激情和锲而不舍2

对工作的失误能够勇于承担责任和并改进错误，避免第2次发生2

能够并可以回收的物品没有回收2

月度工作计划和总结符合相关要求2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2

上级交办的临时性工作完成的质量和数量3

总经理交办工作完成的质量和数量（总经理评）5

小计得分80

积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分

非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分

关键事件特别业绩

士20分和表现

小计得分

总计得分评分人

沟通确认

机构部门经理：人事行政经理：总经理：

市场专员绩效考核表

考核月份姓名机构

标准说明和

考核本次部门

考核有关内容分评价人

项目