车辆管理作业指导书

PAGE1.0目的规范物业所辖小区的汽车、摩托车、电动车、自行车（以下简称车辆）停放管理，维护小区内正常的交通秩序。2.0范围适用于服务中心所辖小区的汽车、摩托车、电动车、自行车（以下简称车辆）停放管理。3.0职责3.1门岗秩序员负责车辆进出管理及汽车临时停放的收费。3.2物业服务中心负责发放所有车辆的停车卡，并进行登记、录入电脑建立台帐。3.3秩序主管负责车辆管理及收费的监督、检查。3.4品质管理部负责各辖区车辆管理及收费的指导、抽查。4.0方法和过程控制4.1车辆进出管理4.1.4.1.1.1所有汽车必须凭停车卡自行刷卡进出小区。未办理停车卡的，由秩序人员登记并领取临时出入卡后入区；出区时，由秩序人员登记及收回临时出入卡后出区。4.1.14.1.14.1.4.1.4.1.1.6不准在小区道路上试车、练车、修车，不准漏油、漏水的车辆进入小区。4.1.1.7小区内道路、停车场（库）等主要出入口都已设置明显的交通标识牌，车辆进出小区应遵守小区限速、限高等要求，禁鸣喇叭。4.1.1.8车主应爱护小区内的消防、供水、供电、供气、通讯等专用设备和公用设施，车辆进出小区不慎损坏专用设备或公用设施的，车主应按价赔偿，若造成严重事故的，将依法追究其法律责任。4.1.1.9车辆进入小区时，秩序人员应认真核查车型、车牌号和车辆外部破损等异常情况，发现问题应及上让车主当面确认并作好登记。4.1.1.10车辆进出小区必须采取检查一辆、放行一辆，严禁车辆尾随进出小区或者在未办理手续前将道闸打开，以免给不法分子可乘之机或者导致冲岗事故发生。4.1.1.11当有汽车出区时，应仔细核对出区车辆和车辆和车主：A．若对出区车辆和驾驶员有疑问，应立即上前向驾驶员问好，再有礼貌地盘问。B．若是车主的亲友，需与车主联系确认后方可放行。C．若在盘问期间发现有可疑之处，应立即扣留车辆，及时报告领班，并机警地做好应对准备，以防不法分子盗车行凶。4.1.2摩托车、电动车进出管理4.1.2.1为便于秩序人员识别业主车辆，小区内所有业主的摩托车、电动车应于车身处粘贴世欧物业公司统一印制的停车标识牌（母卡），停车牌（子卡）则胵挂于钥匙扣上。4.1.2.2车辆进小区时，门岗秩序员核实进小区的电动车、摩托车是否具备物业服务中心发放的标识，如具备，则让其进入小区。4.1.2.3车辆出小区时，门岗秩序员核实出小区的电动车、摩托车是否具备物业服务中心发放的车牌、标识，如两者同时具备，方可让其出小区。B．遇特殊情况，需要将乱停放的车辆（摩托车、电动车、自行车）搬入地库或架空层指定的临时车位的，应及时通知业主，避免业主找不到车辆发生不必要的误会。4.3地下停车场管理规定4.3.1车位使用4.3.1.1只提供小区已购车位/租用车位的业主使用，实行一车一卡一车位的使用模式。4.3.1.2只提供车辆限高在2米以内的机动车辆泊车之用，超过限高的机动车辆严禁驶入本停车场。4.3.1.3只提供车辆停车使用功能，严禁改变停车场的使用功能的行为或以停车使用功能为借口，搭建任何建筑物的行为。4.3.1.4停车场已提供国家标准的车辆导示系统来指引车辆行进路线，各类警示牌、温馨提示牌提醒业主正确使用停车场内的各项功能，严禁车位使用者在车位与停车场内上加放标牌、张贴广告或是悬挂任何物品等。4.3.1.5车辆在自己的车位停放后，车主/驾驶员离开车前，应检查车辆门窗是否锁好，如有纪念价值的物品、贵重物品、重要机密文件等须随身携带，停车场不承担车辆及车内物品等的保管责任。4.3.1.6如因设施、设备维护或清洁等工作需要，车主/驾驶员请给予以配合。4.3.2车场管理