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文档简介

体检科工作制度和岗位职责【制度】一、

体检科工作制度1.凡在体检科工作的人员,应持证上岗,穿工作服,佩带工号牌,各尽其职,注意文明礼仪,服务态度好,禁止吸烟,实行首问负责制。同时要随时关心客户需求,不得对客户无礼,严禁与客户争吵。2.

体检项目及价格应公示,并制定多样套餐,供单位和个人选择。3.根据各单位和个人的具体需求和有关规定,确定受检者的体检项目及体检时间,并告知具体体检注意事项。4.大型团队体检可根据单位要求,给予一定的优惠。需超过规定幅度的或有其他额外要求的,应先请示同意后再行体检。

体检结束后,可按体检实际人数结算,由经手人负责催账,到账后进行计算工作量。5.个人体检按所体检的项目进行收费,由收费员按标准收费出具发票,打印“体检指引单”和“检验条码”交受检者,根据体检项目发放早餐券,同时介绍体检流程和注意事项,并及时登记相关信息。6.抽血室工作人员应认真执行无菌操作,严格查对制度,并按“体检指引单”或“检验申请单”上的项目要求采集血标本和选择相应试管,原则上要求一个条码一根试管。检验条码按规定粘贴,放置于专用箱内及时送检,并与检验科做好交接登记工作。7.一般项目(身高、体重、血压)室工作人员,开始操作前应先开机预热稳定5分钟后开始体检,如遇血压异常有异议的,应做好解释工作,告知休息10分钟后再测试,特殊情况需手工测量血压。体检结果记录规范,标识统一,便于结果录入准确无误。8.值班(导检)人员应提前到岗,做好各检查室体检的准备工作,并督促检查记录其他工作人员准时到位。做好体检引导、咨询、协调等工作。工作时注意文明礼仪,态度和谒,热情大方,彬彬有礼。9.各检查室工作人员应持证上岗,开始操作前应先开机预热稳定5分钟后开始体检,严格查对制度,并按“体检指引单”或“体检申请单”上的项目进行检查,结果表述清楚、规范。对于非本人体检人员,应标明清楚,并由受检者签字认可。10.各辅助科室的体检结果,由本中心领班人员负责录入。应用检查者本人的工号进入登记,

体检结果全部录入后,交主检汇总审核。11.主检室医生应及时将各科室的检查结果进行汇总分析,发现结果明显异常或已达危急值,需进一步检查确诊或即需治疗的,应及时告知,并做好登记、跟踪和相关服务。对于单位招工、资格认证等体检,应严格把关,认真对照相关标准出具规范报告。对检查结果异常需进一步检查的,应及时组织专科会诊,以明确诊断。12.各检查室工作人员应保持室内清洁,每天操作结束后应进行终末消毒处理。爱护仪器设备,每天关机后要进行设备维护,定期进行设备检修,同时配合设备科做好仪器设备的校验工作。13.做好体检人员的健康档案管理,

体检报告按单位、按序存放于登记室,并及时归送;

体检指引单按单位、按序装订,存放于仓库。14.做好体检汇总统计和分析工作,做好各诊室的工作量统计和催收款工作。15.严格执行保密制度,不泄露客户的隐私,严禁篡改或伪造单据、报表、资料、记录和健康检查数据。16.工作人员在岗时,应严格依照规章和流程工作,保持通讯畅通,不做与工作无关的事。同时要服从主任和护士长的统一调度。17.中心工作人员,离室之前要认真检查门、窗、水、电,危险物品和贵重物品,确保安全。18.

体检科每月召开全体员工会议,及时进行汇总和计划。19.其他未明情况,完全参照医院里有关规章制度执行。若有矛盾,则以院部有关规章制度为准。二、

体检质量管理制度1.

体检科成立体检质量管理小组,明确责任人,定期抽查体检质量,征询受检者的意见,不断提高客户满意度。2.

体检办公室负责团队体检的质量跟踪和满意度测评,定期进行体检质量评价,及时总结、分析、改进。3.主检医生负责个人、单位招工、保险理赔等体检质量控制,督促、检查各环节工作,及时签发体检报告。4.对于单位招工、资格认证等体检,要求封闭式体检的,值班人员应及时清理体检现场,无关人员不得进入相关体检场所。各科室

体检医生应严格操作规程,不得泄露体检信息,血检采用双盲法进行检验。主检医生应严格把关,认真对照相关标准出具规范报告。对检查结果异常需复检的,应及时组织专科会诊,以明确诊断。其他无关人员不得打探体检结果,干扰主检结论。5.质量的检查结果与评优、奖惩相结合。三、安全管理制度1.

体检科成立安全管理小组,明确责任人,定期学习消防安全知识,爱护消防设施,不准移动或挪做它用,消防器材专人负责,定期更换,定期检查。2.熟悉体检科的各种电器设备,遵守操作规程,各种仪器设备应检查其安全性能后,方可使用于体检人员。

体检结束后,应关闭所有电源插头。电器设备由专人负责,定期检查,发现问题,及时处理。3.

体检处置前应核对受检者的姓名、性别、年龄、

体检号、

体检项目等,正确无误后方可体检。采集后体检标本,应放置于专用箱内及时送检,并与检验科做好交接登记工作。4.

体检处置过程中如出现意外情况,应立即汇报有关部门及人员。5.

体检资料应及时归档,勿向他人泄露受检者的隐私。6.领班人员应巡视体检科每个房间,负责水、电、门窗的安全检查,及时阻止吸烟,督促和协助保洁员做好本中心的安全工作。四、考勤、考核制度1.

体检办公室负责制定相关考核细则,经科室会议讨论通过,报分管院长同意后执行。2.

体检科考勤员由护士长担任,严格按相关规定,按实实时考勤。3.认真履行医院的请假制度,各种休假必须履行规定手续后方可离岗。请假期间因有特殊情况需要续假的,须提前报告批准后方可续假。未经批准擅自离岗的按旷工处理。4.按规定准时上下班,特殊情况须事先请假进行调整。5.工作时间保持通讯畅通,不得擅自离岗,不做与工作无关的事。6.

体检办公室根据考勤、考核等情况,按月进行汇总,与绩效、评优、奖惩挂钩。【职责】一、

体检科主任岗位职责1.在院长室的领导下,负责体检科的行政管理工作。2.根据国家和本地区卫生行政部门有关的法规、标准,拟定本中心的各项规章制度、工作计划,并具体组织实施、监督和评价。3.积极开拓体检市场,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式,做好体检服务项目的推广与宣传工作,不断提高体检科的社会声誉和知名度。4.负责全市各单位体检的组织和洽谈工作,充分利用本中心的人才、技术资源,领导本中心人员按规定、按要求、按时完成各项体检工作。5.根据各单位的具体需求和有关规定,制定体检项目及周期,确定体检时间和人数,安排好各诊室工作。6.督促检查本中心人员,严格遵守各项规章制度,杜绝虚假报告的发生。7.制定本中心科研计划及新技术的引进工作,并组织指导实施。组织本中心人员进行定期培训学习,不断提高业务水平。8.确定本中心人员分工、值班,负责绩效考核,提出升、调、奖惩等意见,做好科室核算、奖金分配等工作。9.做好体检登记、汇总、分析、上报和档案管理工作。10.按实检项目及人数,及时催收体检费用,并做好各科医生工作量的统计上报工作。11.接待受检单位及个人的咨询及投诉,分析汇总存在问题,并及时协调处理。12.负责指导、管理、监督相关科室及本中心人员的业务工作,改善工作质量和服务态度。同时收集各方意见及建议,不断优化体检流程,提高体检满意度。13.副主任协助主任负责相应的工作。二、主检医师岗位职责1.在体检科主任领导下进行工作。2.主检医师应具有内科或外科副主任医师以上专业技术职务任职资格。3.将各科室的检查结果进行汇总、分析,书写主检意见。对阳性结果有疑问或不能确诊者,应建议进一步检查,或组织会诊,以便正确出具体检报告。4.体检报告填写要慎重认真,简明扼要,并有医学科学依据,所诊断的疾病应尽量明确具体。同时根据体检对象不同,提出不同的体检意见和建议。5.对体检结果明显异常,或已达危急值的,需进一步检查确诊或即需治疗的,应及时告知受检者或单位体检负责人,并做好登记和跟踪,必要时联系相关专家给予诊治。6.协助主任制定本中心科研计划及新技术的引进工作,并组织指导实施。组织本中心人员进行定期培训学习,不断提高业务水平。7.对所发生的差错事故,进行分析汇总,提出整改措施,确保体检质量的持续改进。8.负责体检人员的健康咨询和健康指导。三、

体检医师岗位职责1.在体检科主任领导下和主检医生的业务指导下进行工作。2.上班应着工作服,佩带工号牌,持证上岗,按时到达,准时开检。3.根据体检项目要求进行体检,检查前,应严格查对制度,检查中,应细心不漏检,检查完毕,如实出具检查结果。4.经常保持仪器的干净,保证设备的正常运行。发现问题处理不了的应立即报设备科处理。5.保持检查室及工作环境的清洁卫生,做好消毒隔离工作,每天操作结束后应进行终末消毒处理。四、业务员岗位职责1.在体检科主任的领导下和主检医生的业务指导下进行工作。2.上午提前半小时(体检开始时间)上班,检查各诊室体检的准备工作,并督促其工作人员准时到位。3.引导受检者合理安排体检流程,及时解答受检者咨询。4.负责重点客户的导检、处置工作。完成主任临时交办的的其他任务。5.上午八点后,根据手头工作情况,可外出进行联系体检工作。五、护士长岗位职责1.在体检科主任领导下和主检医生的业务指导下,负责体检科的考勤和护士的日常行政管理工作。2.拟定本中心护理工作计划,经主任批准后实施,并经常督促检查,按期总结汇报。3.负责制定本中心护理工作制度、岗位职责、护理常规及护理质量标准,并严格督促执行。4.负责制定本中心业务培训计划及落实措施,组织本中心护理人员的业务技术训练。定期进行业务技术考核。5.掌握本中心护理人员工作、思想、学习情况,负责本中心护理人员的排班及工作安排,并向主任提出护理人员的升、调、奖、惩的意见。对于护理人员发生的差错事故与主任共同研究处理。6.做好本中心的感染管理和消毒隔离工作。督促和检查工友做好相关保洁和安全工作。7.负责做好本中心物品的领取、登记、保管工作,协助主任做好成本核算。8.组织领导本中心护理科研工作及护理新技术的推广。9.完成主任临时交办的其他任务。六、值班(导检)人员岗位职责1.在体检科主任的领导下进行工作。2.上午提前半小时(体检开始时间)上班,做好各检查室体检的准备工作,并督促检查其工作人员准时到位。3.根据各单位体检要求,协助收费员或体检单位发放体检指引单,引导受检者合理安排体检流程,及时解答受检者咨询,做好未按约定前来体检人员的工作安排,负责医院体检项目的引导工作,并协调处理相关问题。4.负责督促检查明天体检的准备工作情况,积极开拓体检市场,及时归送体检报告,征询客户意见,不断提高体检质量。5.完成主任临时交办的其他任务。七、抽血班人员岗位职责1.在体检科主任和护士长的领导下进行工作。2.上午提前半小时(体检开始时间)上班,负责做好检验项目的标本采集工作,协助检验科人员做好标本和报告的清点和交接工作。3.

体检结束后,及时做好本室的清洁卫生、消毒隔离工作,同时做好明天抽血的准备工作。4.下午积极开拓体检市场,及时归送体检报告,征询客户意见,不断提高体检质量。5.完成主任或护士长临时交办的其他任务。八、领班人员岗位职责1.在体检科主任、护士长的领导下和主检医生的业务指导下进行工作。2.上午准时(体检开始时间)上班,在登记处协助收费员或体检单位发放“体检指引单”,引导体检人员合理安排体检流程,及时解答受检者咨询。3.负责回收体检指引单,如需放弃已约检查项目,应签字认可。4.

体检结束后,负责各辅助科室体检报告的回收、数据的录入和较对工作。5.将体检报告分类放置在登记收费室橱柜里,收费员外出时,负责做好体检登记、收费、体检报告的发放和咨询工作。6.下班前巡视体检科每个房间,负责水、电、门、窗和仪器设备等安全检查工作。7.完成主任或护士长临时交办的其他任务。九、护理班人员岗位职责1.在体检科主任、护士长的领导下进行工作。2.上午准时(体检开始时间)上班,负责做好一般项目(身高、体重、血压)的检查、记录工作。3.做好本室仪器设备的保养、清洁、安全等工作,发现问题,及时处理。4.

体检结束后,及时关闭电源,做好本室仪器设备的清洁保养和消毒隔离工作。5.负责装订体检指引单,准备、整理、装订体检报告。体检报告分类按序叠放,交领班分类放置在登记收费室橱柜里,由领班和收费员登记发放。6.协助护士长做好本中心物品的领取、保管工作。7.完成主任或护士长临时交办的其他任务。十、检查室人员岗位职责1.在体检科主任、护士长的领导下进行工作。2.上午准时(体检开始时间)上班,负责做好本室的物品准备工作。3.认真执行仪器操作规程,做好开机前的校验和关机后的维护保养工作,并按设备科要求,做好相关记录工作。4.积极拓展本项目的体检业务,及时记录相关数据,报护士长按月统计。5.协助护士长做好相关物品的领取、保管工作,指导工友做好本室的清洁卫生工作。6.完成主任或护士长临时交办的其他任务。十一、妇科协助班人员岗位职责1.在体检科主任、护士长的领导下和妇科医生的业务指导下进行工作。2.上午准时(体检开始时间)上班,负责做好本室的物品准备工作。3.维持检查室秩

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