银行工作总结_第1页
银行工作总结_第2页
银行工作总结_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第第页银行工作总结

银行工作总结1依据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现状况，以便实时指出我们工作中的问题，实时改正，不断进步;下面是我在二零**年的工作状况，汇报如下：

一、年度主要工作状况

今年我在高雄支行担负大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也分外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。

在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐烦说明;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完满无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

我们高雄支行地处居民生活社区，也是出名的夜生活饮食区，正由于这些，给我行带来了一系列的问题。平常在每天来办理业务的客户中……此处隐蔽27063个字……一个不达标的角色。那时的每一天早晨起床，我都很怕走进营业室，很怕再去触摸那无情的指纹识别仪器，更怕看见那站在我身旁、身后，开解我、宽慰我、支持我、指导我的领导和同事们的神情。后来想想，当时没有放弃的主要缘由之一应当是，不知道如何站起来，然后如何跟那些真地关怀我，为我焦急，为我无奈的领导和同事说出我不干了这句话。

当我处在这样的境遇下，我每日都鲜亮地感觉到那人情的冷暖。其实我好怕那赤裸裸地情感控诉。有的人说想开点，有的人说千万别出来，出来一下就罚一两万块钱。其实我能很直观地感受到那一句句话背后的意愿。而我只能回以黯然的微笑。人们总是喜爱，揣摩别人内心的意图。很少想到其实那压根儿就是错。我怕猜错，所以我也不曾去想太多那所谓的善意是不是真的恶意。

曾经觉得神奇新奇的工作，突然就变成了一种煎熬。当我在丹姐那关慰的眼神面前，究竟抑制不住自己委屈、无助的情感，泪水决堤。在外这么多年从来都怕在别人面前流泪，由于那好像就承认了自己的软弱。而当时当刻，我根本左右不了自己。由于那种丢失方向的感觉真地让我不知所措。

日子过得久了，人们会遗忘，遗忘许多美妙，遗忘许多哀伤。而我也一样，我喜爱沐浴心灵的感觉。一段异样的经受，带给我的收获同样异样。凭攒着这一份份信任、理解、支持、关怀，我再一次开始工作地很美妙。命运真可爱，当你被它磨折地死去活来时，你会很愤怒。而当你某一天突然发觉这一份难得的经受正是它对你的偏爱时，你又会感动特别。对于此时此刻的我，只想安心踏实努力地做好这一份看似简约却又如此难得胜任的工作。至于方向，我同样在继续努力查找，可是这份心情已然不同，由于我

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 考试试卷

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论