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文档简介

店长职责与工作流程,aclicktounlimitedpossibilitiesYOURLOGO汇报人：目录CONTENTS01单击添加目录项标题02店长职责03工作流程单击添加章节标题PART01店长职责PART02制定并执行店铺销售计划协调各部门工作，确保销售计划的顺利实施激励员工，提高员工销售积极性和团队协作能力根据公司战略和市场需求，制定店铺的销售目标和计划定期分析销售数据，调整销售策略，提高销售业绩管理店铺日常运营协调员工工作，提高工作效率制定店铺经营计划和目标监督商品进货、销售和库存管理维护店铺形象，提升品牌知名度培训与指导店员针对店员的工作表现，提供指导和建议制定培训计划，定期对店员进行培训跟踪培训进度，确保培训效果评估店员的能力，协助提升业绩维护客户关系建立并维护良好的客户关系定期与客户保持联系，了解客户需求变化，为其提供最新产品和服务信息妥善处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度及时了解客户需求，提供个性化服务协调与其他部门的工作与其他部门沟通，确保工作的高效与顺利组织并协调店内外的各种活动和会议协助解决顾客的投诉与问题确保店铺日常运营的顺利进行工作流程PART03每日工作流程营业前准备：检查店内环境、商品陈列、设备设施等开门营业：迎接顾客，提供优质服务营业中服务：解答顾客问题、推荐商品、处理投诉等营业后清理：整理商品、设备设施，确保店内环境整洁闭店前检查：确认店内安全、设备设施关闭等周度工作流程0307监督销售：检查销售情况，分析原因并采取措施提高销售额店铺环境维护：保持店铺整洁、美观，营造良好的购物环境0105制定工作计划：明确本周目标、任务和时间表人员管理：对店员进行培训、考核和激励，提高团队凝聚力0206组织会议：召开店员例会，传达公司政策、销售目标等财务管理：分析财务报表，掌握店铺经营状况，制定预算和成本控制措施0408客户服务：关注客户反馈，及时解决问题，提高客户满意度总结与反思：对本周工作进行总结，发现问题并提出改进措施，为下周工作做好准备月度工作流程制定销售目标分析市场趋势制定营销策略安排库存商品协调售后服务跟进客户反馈季度工作流程制定销售计划组织货源，确保商品充足安排员工排班，确保工作顺利进行监督员工工作，提高服务质量年度工作流程评估业绩和改进运营维护客户关系和售后服务开展促销活动和营销推广

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