公司中层干部管理培训课件完整课件两篇

企业培训方案TRAININGPROGRAMFORMIDDLELEVELLEADERS中层管理能力培训xxx日期：202x-xx-xxMIDDLEMANAGEMENTABILITYTRAINING目录010203管理者应具备的职业素养管理者的综合管理能力当好管理者的要点entertherelevantcontentyouneedhere.thankyoufordownloadingourppttemplatefile.entertherelevantcontentyouneedhere.thankyoufordownloadingourppttemplatefile.entertherelevantcontentyouneedhere.thankyoufordownloadingourppttemplatefile.企业高管培训PPT模板企业高管培训PPT模板认识管理、认识自我，充分理解管理者的角色及管理的含义；全方位理解管理者的知识结构与技能结构，为进一步的管理学习和技能提升做好准备；重点为以后在工作中能够更好地实践和提升这些技能打下基础。培训目标TRAININGTARGET企业高管培训PPT模板管理者应具备的职业素养yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.PART

01管理者应具备的职业素养作为职业管理者，应具有高度的事业心，讲职业道德，遵守行业规矩，以身作则，忠诚企业，成为诚实守信的典范，建立具有忠诚敬业的员工队伍，奉献于物业管理事业。毛泽东同志针对政领导提出：“领导者的责任，归结起来，主要地是出主意、用干部两件事。培养自身的职业素质一切计划、决议、命令、指示等等，都属于‘出主意’一类。使这一切主意见之实行，必须团结，推动他们去做，属于‘用干部’一类。”其观点对项目主任的主要职能，仍具有重要的现实指导意义。管理者应具备的职业素养只有员工满意了，客户才能满意；只有客户满意了，公司才能满意；只有公司满意了，员工才能满意。管理者好似队中的将领，他不是侦察兵，不可能单兵作战，如若不能训练出一支训练有素、战斗有力、能打硬战、思想一致、兵源稳定的队伍，就无法打好一场阵地战。因此，项目主任必须要建立忠诚敬业的员工队伍。如何建立忠诚敬业的员工队伍呢？建立忠诚敬业的员工队伍管理者应具备的职业素养构建稳固的合作关系人们拥有一个共同的心愿，愿意在有发展的企业工作，愿意为制胜企业尽心竭力，并希望成为胜利团队的一员。员工愿意留在团队内，而不接受其他单位的聘用，因为员工每天与团队成员打交道，不愿意脱离良好的工作氛围。因此，项目主任需营造领导与其下属沟通的宽松氛围，在这种环境中起示范作用，聆听下属的意见，建立团结，员工乐于奉献的团队，使员工对企业产生归属感。管理者应具备的职业素养激励员工保持高昂斗志员工不同阶段，其需求不同，管理者应认真研究其需求，有的放矢的激励员工。有的员工过高地估计自己的能力，不能客观的评价自己的专业技能，产生抵触情绪，因此，管理者需要引导提高其专业技能的需求，通过全员考试，使其找到不足和差距，在工作中脚踏实地地工作，不断地学习，提高其专业技能。有的员工乐于接受挑战性的工作，就要为其创造挑战成功的机会，委以重任，给予最大的支持，取得的成绩要与团队成员共享，让员工感到他的努力是得到领导认可的。管理者应具备的职业素养做好梯队建设，根据员工的特点，帮助员工分析哪些方面是他的特长，适合做什么，未来的职业方向应向何处发展。

在市场经济迅速发展的时代，大多数员工明白，要想生存或发展，就非提高其技能不可。企业出资为员工提供培训机会，有利于建立忠诚敬业的员工队伍。帮助员工做好职业规划企业高管培训PPT模板管理者的综合管理能力yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.PART

02管理者的综合管理能力物业管理的最高境界是无我，让客户感觉不到物业的存在。就像盐溶入水中，不品不知到盐的存在。如果物业项目没有盈利，这个项目不可能发展，也就达不到无我的境地。管理者的综合管理能力物业管理企业赖以生存的就是经济指标，它关系到企业的生存或发展。因此，作为项目主任必须适时掌握指标控制。物业收入有了保证以后，费用支出应以量入为出为原则。成本支出是项目主任关心的另一项经济指标。台湾企业家王永庆说：“企业库房的管理搞好了，我保证有10%的利润能冒出来。企业管理如果能把人、财、物的浪费压缩50%，这个企业肯定能够盈利。”他道出了管理出效益的秘诀。经营能力管理者的综合管理能力任何一家企业都有采购需求，选择供应商至关重要，企业应建立供应商档案，对合格供应商和有不良记录的供应商分别记录，实施动态管理，大额物品采购通过招投标方式进行采买。对于一些数额大且不常用的配件，物业管理企业可以通过商品团购进行采买。项目主任可以利用跟踪、分析运营成本及其变化，控制总成本。管理者的综合管理能力成本的控制，浪费的控制对于物业管理企业尤为重要。一方面，加强预算管理，合理编制年度费用预算，减少成本支出。另一方面，培养员工节约成本的意识，从细微处抓起，鼓励员工献计献策。企业高管培训PPT模板当好管理者的要点yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.PART

03当好管理者的要点为一切管理工作的出发点，是项目服务的核心。这是关系到公司的口碑、声誉、品牌的关键点。公司对项目主任的责任考核，服务质量占相当大的比例。案例：有项目主任，自以为很“搞得定”，搞得定手下员工们（对他言听计从），搞得定公司某位领导，但当公司质检部门对该项目进行服务质量现场检查时，发现其基础工作中存在许多问题，直接影响到提供服务的水准，埋下隐患，公司最终会因为服务质量下降而造成损失。点评：品质管理要前置，预防为主。不能总是亡羊补牢。牢记质量第一业户至上是不变的真理当好管理者的要点业绩为先，成本控制赢利是企业生存的基础，如人要吃饭这般简单，所以若项目主任未把业绩做出来，很难得到公司的重用。因此，作为项目主任，要做以下几点：掌握和控制物业管理成本，层层落实节能指标，让每个员工都要有经济意识。做好成本费用控制。一个项目一般在每个年度前会有一个具体的费用预算（包括人员费用与各类消耗费用），项目主任应严格把各种费用控制在预算范围内。做好成本分析。当好管理者的要点（一）要清醒地知道“皮之不存，毛之焉附？”这个简单的道理。不能居功自傲，要怀有一种空杯心态，有容乃大，学无止境。另一方面，你是公司任务的执行者，处处要以公司为荣，你要做的是按照公司规划，严格执行公司的战略决策。（二）少些“自我保护主义”，多些“大公无私”的精神。善于与公司其他项目主任交流互通，取长补短，分享管理经验，并能在需要的时候提供支持和帮助。摆正角色位置，以上级公司为尊，懂得服从，从全局出发，维护公司声誉和品牌当好管理者的要点项目主任要与被服务方沟通，与公司沟通，坦诚布公，取得委托方与公司的信任，并在相互信任的基础上来推动项目的发展和自身的职业发展。沟通不是一般意义上的单向性的信息传递，而是通过双向的信息互动，进行情感交流，是传受双方认识趋于一致，行动趋于协调，相互理解，信息对称。同时通过各种渠道向客户、公司及相关单位传递项目管理处的信息，向员工传递你的管理理念和管理方式，使信息对称，消除沟通重点，避免误会的产生。善于沟通，掌握沟通技巧

当好管理者的要点（三）带领管理处员工融入公司文化，宣传公司的现象和管理服务理念。（四）做好委托方与公司的纽带。因为项目主任是直接面对客户群体的，因此，要及时向公司通报客户的各类信息，为公司提供充分的参考依据；另一方面项目主任也是公司形象在客户面前的第一宣传者。摆正角色位置，以上级公司为尊，懂得服从，从全局出发，维护公司声誉和品牌当好管理者的要点善于领导，深入一线，树立榜样在项目中，主任不是站在广大员工的后面去推动、去督促，而是作为带头人来引导他们前进，鼓舞员工去奋斗实现目标。懂得利用上级公司的资源，寻求公司的支持已故的管理宗师彼得德鲁克曾经说过：经理人必须通过并偕同他人才能完成任务（其实，在知识经济时代，任何人都得通过并偕同他人才可以完成任务）。关于此处的“他人”，有一个最重要，那就是你的顶头上级。诚信为本这是做一名项目主任最关键的素质，对客户诚信、对员工诚信、对公司诚信。汇报项目情况千万不能阳奉阴违、报喜不报忧，隐瞒不报或假报。丧失诚信的人，其他能力再强也终将被淘汰。企业培训方案TRAININGPROGRAMFORMIDDLELEVELLEADERSTHANK

YOUxxx日期：202x-xx-xxMIDDLEMANAGEMENTABILITYTRAINING中层管理培训Managementtrainingformiddle-levelcadres主讲人：小胖1部门:人力资源部2031CONTENTS领导的概念与分类如何做好中层领导中层领导管理技能干部的管理培训领导的概念与分类PART01Theconceptandclassificationofleadership领导的概念与分类即领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。领导的概念名词是领导者动词是领导活动领域不同领导要求特征随机性领导经验性领导多变性领导创造性领导领导的概念与分类领导的分类层次不同政治领导业务领导行政领导高层领导中层领导基层领导领导者的思路和处理问题的变通能力，没有固定模式可套没有规章程序可循没有统一尺度可依它必须依据不同的时间、条件、机智灵活的处理问题来源于一个人的阅历和经验不是单纯从书中就能得到的经验是带有一个人的烙印，渗透着或明或暗的个人感情色彩领导的概念与分类随机性领导经验性领导领导者生机勃勃的创造力它不因循守旧拘泥古法，善于随机应变，因人、因事、因地制宜，因势利导在千差万别的事物面前，在复杂万变的情况下，在艰难曲折的环境中，充分发挥想象力，周密的思考力，灵活的应变力，大胆的策划，创造地提出解决办法。创造性领导如何做好中层领导PART02Howtobeagoodmiddle-levelleader靠真理靠组织靠个人魅力以价值观为基础的领导，以事实为基础的管理，领导是靠影响力，管理则是靠权利。领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。把无情和绝情的管理手段、方法变为有情的使用，靠的是领导者的影响力，而不是靠权利。如何做好中层领导领导靠什么来领导落实与执行管理与服务联系与协调即承担、实现企业决策、目标落实以及任务分解、基层管理和与决策的协调、沟通职能等重要任务。如何做好中层领导中层领导总体定位管理者组织者贯彻者协调者中层领导的实际作用和根本任务重专业技术，轻管理经验对全局利益缺少认知，遇困难问题绕道走对下属不信任，对上级参谋不到位有制度不执行，布置任务不跟踪落实普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人或敢于抓，不善落实，矛盾激化如何做好中层领导当前企业中层领导存在的普遍问题精通专业、善于管理，学会弹钢琴，只有发挥十个手指作用才能奏出悦耳动听的旋律胸襟开阔，顾全大局用人不疑，疑人不用，发现、挖掘下属的长处和优点，客观公正、实事求是，当好上级参谋，提高领导影响力加强制度执行力，目标任务及时分解布置，且要跟踪落实、检查提高敢于抓善于管，严格加真情，培养、造就积极向上爱企如家的团队如何做好中层领导怎样做好中层领导发挥应有作用中层领导管理技能PART03Middleleadershipmanagementskills中层领导管理技能Actionlearning（行动学习）Coaching（教练）PDS(绩效发展系统)MDP(管理发展手册)建立培训体系训练下属方法第一步准备第二步示范第四步考核第三步练习激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作.中层领导管理技能激励下属动力意愿满足需求目标动力影响动力，加减法并用威胁激励奖励激励个人发展激励的管理培训PART04Managementtrainingforcadres的管理培训与工作内容紧密相关的因素改变这些因素会使人获得工作满意感与工作环境相关的因素这类因素得不到改善会引起对工作的不满保健因素激励因素赫茨伯格的双因素理论成就感认可工作本身责任感晋升和个人发展公司政策监督工作条件薪金工作安全感他很在乎别人的评价他信任将领的正确指挥他不愿受法处置他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁他坚信服从命令是的天职他期望在战斗中立功的管理培训他知道以攻为守才是最好的出路他不愿对不起国家，也对不起自己他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态他已形成条件反射地往前冲87%的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措施公布明确的职业生涯发展路径让员工