技能认证站务专业知识考试(习题卷24)

试卷科目：技能认证站务专业知识考试技能认证站务专业知识考试(习题卷24)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证站务专业知识考试第1部分：单项选择题，共35题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.原则上申领单位（部门）每年应于（）末提交《客运定额发票印制申请表》，逾期未提交申请的不予印制，财务部汇总各单位（部门）印制需求并审核无误后向各轨道交通线路运营特许经营权主体单位申请发票。A)3月、9月B)3月、6月C)12月D)6月[单选题]2.筹备期吊挂导向组织整改启动时间为新线开通前（）个月。A)1B)2C)3D)4[单选题]3.站台门的缩写为。A)PSDB)PPDC)EPBD)ESB[单选题]4.外单位的施工负责人证采用积分制管理，每年（）分。A)10B)15C)20D)30[单选题]5.（）、故障处置等时间紧迫的施工应优先安排。A)行车B)维护C)巡道D)挂地线[单选题]6.正线范围内的道岔均采用号道岔。A)7B)5C)6D)9[单选题]7.施工按施工作业地点和性质分为（）类。A)五B)六C)七D)八[单选题]8.保洁工作证监管要求（）A)车站须做好工作证的监管卡控工作，对车站保洁持证上岗情况进行周期性抽查B)保洁凭证通过边门时，须严格查验其证件是否正规、完整、有效、人证一致且人员已通过安检C)保洁人员在无工作证的情况下，乘车须自行购票，上岗则无须保洁单位出具未持证上岗的情况说明D)保洁着工装可以无须刷卡进出边门[单选题]9.员工工伤病愈和因假等原因离开岗位半年以上（含半年）重新上岗前的安全培训是属于（）类别的培训。A)调岗安全培训B)参建安全培训C)三级安全培训D)复工安全培训[单选题]10.根据《突发事件应急处置综合预案》，突发事件在区间线路上时，第一时间现场指挥官为。A)事发列车司机B)所在站值班站长C)行调指定的值班站长D)车厂调度[单选题]11.换乘站站台定义时为避免混淆，在站台名称前冠以以示区别。A)站名B)线别C)线路D)编号[单选题]12.TVM、BOM设备产生的无效票，（）清点后按设备类型分别录入票务系统（录入时备注设备类型），并按设备类型进行分类加封，盘点日后待票务清分中心安排回收。A)车站B)站区C)本线路车站D)全线网车站[单选题]13.地铁行车晚点10分钟以上15分钟以下的，由（）组织相关单位调查分析，调查结果报安委办审核A)集团公司B)安委办C)业务主管部门D)分公司自行[单选题]14.地面及高架线路两侧各（）米范围内无升放风筝、气球等低空漂浮物体和无人机等低空飞行器等现象。A)20B)50C)100D)150[单选题]15.调度群呼全线司机或全线车站时（受令处所含2人及以上时），应分别指定各受令区域内名人员复诵。A)1B)2C)3D)4[单选题]16.若因客流较大导致出闸机能力不足（非出闸机故障导致），申请设置()，引导乘客从闸机出站A)大客流模式B)乘车时间免检模式C)乘车日期免检模式D)车费免检模式[单选题]17.安全生产考评工作组在每月初（）个工作日内，对运营公司上一月度安全生产事故（事件）处理结果、日常安全管理和检查情况进行核定，形成月度安全奖考核得分。A)10B)8C)7D)5[单选题]18.夜间发车手信号为。A)绿色灯光上弧线向列车方面作圆形转动B)展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作圆形转动C)展开的绿色信号旗D)绿色灯光[单选题]19.革命伤残军人（）随行的一名陪护人员可免费乘坐同车次列车。A)（五、六级）B)（一、四级）C)（一、二级）D)（三、四级）[单选题]20.车站客服中心、便民服务点应提供问询、查询服务，公共区所有客运服务人员在接受乘客问询时应执行()原则，及时准确向乘客解答；若不属于本岗位职责范围内，应尽快联系相关人员，使乘客问题得到有效解决或得到明确的指引。A)百分百回复原则B)及时原则C)满意原则D)首问责任制原则[单选题]21.行车有关人员必须服从行调指挥，执行行调命令，行调必须严格按及本规则指挥行车。A)行车通告B)运营时刻表C)列车运行图D)主任调度命令[单选题]22.施工人员、工程列车在同一区域作业时，按施工前进方向，，，原则上不得颠倒及在运行的工程列车前后均进行作业。A)人员在前，列车在后B)列车在前，人员在后C)施工在前，人员在后D)人员在前，施工在后[单选题]23.根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，车站设备区火灾，哪些不属于行车值班员的处置流程？A)通过CCTV时刻关注乘客疏散情况，垂梯是否困人B)立即携带灭火器到现场确认火情C)接到值班站长通知气体释放的通知后，确认环控模式启动成功D)火势无法控制时，向行调提供两个联系方式，撤离车控室[单选题]24.比照运营时刻表，单程每列延误秒及以上为晚点。A)60B)90C)120D)30[单选题]25.对于特大型、大型节庆活动，运营分公司应考虑在重点车站预备部分人员、物资能力以满足应急支援的需求，若接到临时支援通知，原则上预备应急人员及物资应在（）内到位A)15分钟B)20分钟C)25分钟D)30分钟[单选题]26.重大传染性疾病启动条件：接收到卫生行政部门或集团公司发布的公共卫生（重大传染病疫情）事件（）或突发事件应急信息后，视情况采取相应处置措施A)信息B)预警信息C)突发信息D)紧急信息[单选题]27.无效票和破损车票在报废处理前，未放置在票库待销区属于（）票务违章。A)四B)一C)三D)二[单选题]28.每侧站台的站台门共设对与列车门对应的滑动门。A)18B)24C)30D)36[单选题]29.地铁单条运营线路正线单向中断运营30分钟以上60分钟以下，或者双向中断运营20分钟以上30分钟以下为（）A)一般事故B)险性事件C)A类一般事件D)B类一般事件[单选题]30.人工办理进路时，主操员需查看道岔整体状态、对转辙机断电、摇动至正确位置、（）、核对辅操确认道岔信息是否正确。A)摆放钩锁器B)核对加锁是否牢固C)在指定位置钩锁D)打开钩锁器箱取出钩锁器[单选题]31.同意或取消闭塞时，每给出一个上行或下行方向的号码按增加（）进行顺编，不得重号使用。A)1B)2C)3D)4[单选题]32.路票填写如有增添字句及涂改，均应()，并重新填写。A)站名章B)行车专用章C)日期戳D)打?X?作废[单选题]33.以下选项属于打火故障处置流程的是（）。A)操作相应滑动门LCB到?开门?位B)站务人员穿防刺穿手套操作C)站务人员穿戴棉纱手套操作D)站务人员穿戴绝缘手套[单选题]34.乘客滞留指因发生自然灾害、事故灾害、公共卫生事件或社会安全事件等造成南通地铁运输严重不畅，车站形成大量乘客滞留且实际滞留时间达（）以上的情况。A)1小时B)30分钟C)1小时30分钟D)2小时[单选题]35.下列列车服务号代表客运列车？（）A)502B)602C)092D)002第2部分：多项选择题，共20题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]36.故障三清的内容是（）。A)时间清B)地点清C)原因清D)人员清[多选题]37.暴雨天气要加强车站巡视，启动Ⅰ级响应时，车站人员每（）巡视一次；Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级响应时，（）巡视一次，车控室同时做好CCTV监控、遇突发情况按相应专项应急预案及时处置。A)半小时B)一小时C)两小时D)三小时[多选题]38.发生雷雨、大风的恶劣天气时，值班站长应安排员工做好车站地面防滑、巡视、、，受风设施等重点部位，视情况决定关闭自动扶梯、垂直电梯等设备，必要时通知受风设施的相关部门来加固受风设A)出入口B)站外垂直电梯C)500米导向D)风亭[多选题]39.轨道交通1号线线路分（）。A)正线B)辅助线C)车场线D)联络线[多选题]40.以下哪些情况属于从轻问责条件。A)发生事故后，能主动采取补救措施，有效避免不良后果或及时挽回损失及社会影响的B)事发后，第一时间有效开展应急处置，及时快速进行善后处理，有效控制事态发展的C)积极配合调查，主动承担责任，并认真反思，有效整改的D)其他具有从轻处理情节的[多选题]41.列车车厢内乘客慌乱未拉下车门紧急解锁手柄时，值班站长现场处置正确的是。A)接报后，立即带领人员赶往站台等候列车到达B)列车到达后，进入车厢了解乘客慌乱原因，视情况组织疏导C)若接行调清客命令后，安排车站员工做好列车清客工作D)负责初期现场应急处置，地铁公安到达后，向其汇报有关情[多选题]42.终端操作设备：各集中站分别设有套，采用，可对管辖内车站信号设备实现监控，并可对全线站场状态进行监视。A)2B)现地工作站（LCW）C)双机热备D)ATS[多选题]43.根据《车站票务运作手册》规定，以下哪些为客运值班员的职责？A)负责对AFC设备及系统运作状态的B)负责简单AFC系统设备故障的处理C)负责票务作业安排和管理D)协助票务违章事件的调查及处理[多选题]44.保安岗负责车站日常巡视和安全保卫工作，服从、、、的管理。A)中心站长B)当班值班站长C)值班员D)站务员[多选题]45.乘客事务：乘客对地铁、有轨电车的()等统称为乘客事务。A)投诉B)建议C)咨询D)表扬[多选题]46.报表填写、录入必须（）。A)真实B)准确C)完整D)及时[多选题]47.PSL盘?互锁解除?命令失效故障：电客车无法通过该命令解锁（）或（）。A)发车B)接车C)进站D)出站E)停靠[多选题]48.单道滑动门不能开启说法正确的有（）。A)站务人员操作故障门LCB到?关门?位。B)在故障门（关闭的滑动门）上张贴警示标识。C)车站安排相应人员值守故障门，做好乘客引导及站台安全防护，监控是否有乘客将关闭的滑动门手动解锁。D)站务人员操作故障门LCB到?关门?位。E)在故障门（关闭的滑动门）上不用张贴警示标识。[多选题]49.公司发生造成人员死亡的生产安全事故的，其（）和（）应当重新接受安全教育。A)单位领导B)直接负责人C)主要负责人D)次要负责人E)安全生产管理人员[多选题]50.成都地铁乘车码过闸故障处置流程错误的是（）A)引导乘客使用天府通乘车码、天府通实体卡、单程票等其它方式过闸，做好故障情况下的车站客运组织。B)若APP无法生码，首先考虑发码平台或者APP后台故障，立即通知并配合票务清分中心处理C)若成都地铁、渝畅行、鹭鹭行、西安地铁APP均无法生码，首先考虑发码平台故障，立即对MLC系统进行排查处理。D)若成都地铁、渝畅行、鹭鹭行、西安地铁其中一个APP无法生码，首先考虑APP后台问题。成都地铁APP无法生码立即通知票务清分中心处理，同时对MLC系统进行排查；渝畅行、鹭鹭行、西安地铁APP无法生码，通知对应地铁运营方处理E)若APP正常生码，识别器正常识别乘车码，但小面积报无效乘车码。同时组织智元汇分析处理[多选题]51.下列情形中，（）为险性事件A)列车溜逸，或者机车车辆溜走并进入正线。B)地铁信号升级显示C)地铁未办或错办闭塞区域发出列车D)运营时段正线冒进信号E)地铁行车晚点20分钟以上30分钟以下[多选题]52.演练分类按演练形式分为A)实战演练B)桌面推演C)桌面推演+实战演练D)双盲演练E)计划外演练[多选题]53.第三方公司发行的车票包括：A)老年卡B)交通一卡通C)地铁测试票D)云闪付APPE)公安卡第3部分：判断题，共22题，请判断题目是否正确。[判断题]54.在接近车站400米、300米分别设置接近车站预告标，200米位置设站名标.A)正确B)错误[判断题]55.确定疏散方向后，邻站安排人员在另一端把守。A)正确B)错误[判断题]56.乘客事务专用票指用于乘客事务处理及应对特殊状况使用的免费车票，采用计次票形式。A)正确B)错误[判断题]57.保洁工作证上须包含员工出入证编号、近期寸照、身份信息、住址所在站、工作线路、公司名称及证件有效期等信息，并加盖保洁公司公章及运营分（子）公司业务经办部门章方可生效，出入证有效期为1年（自办证之日起顺延1年），保洁换防后需重新办理A)正确B)错误[判断题]58.凡使用工号?zjst?及密码?666666?进行请销点的必须在《施工登记簿》上签名确认。A)正确B)错误[判断题]59.车站调班规定:一个月内不得超过三次调班。A)正确B)错误[判断题]60.车厂是车辆段或停车场的通称。A)正确B)错误[判断题]61.售票员中途离开客服中心，若保证客服中心在自己视线范围内，可不注销但必须锁定BOM。A)正确B)错误[判断题]62.跟岗人员安全培训经分公司相关部门审核同意、需到客运中心现场进行跟岗的外单位人员。培训后需进行闭卷考试，第一次考试不合格的，可补考一次，补考未通过的，不得上岗。A)正确B)错误[判断题]63.IBP盘站台门控制分区上的切断报警按钮为红色自复式按钮。A)正确B)错误[判断题]64.轨行区伤亡是指列车在地铁运营线路运行过程中，发生列车撞、轧而导致人员伤亡的事故。A)正确B)错误[判断题]65.标准内导向标识，系指已纳入到企业标准管理的导向标识。A)正确B)错误[判断题]66.当车站既有力量无法保障运营正常秩序时，中心站长应及时采取站间支援措施或申请其他支援，支援只包括人力支援。A)正确B)错误[判断题]67.场指挥部应设置于线网指挥中心。A)正确B)错误[判断题]68.车站客服中心有人员在时，客服中心门无需保持锁闭。A)正确B)错误[判断题]69.残疾人助力车不可进车站乘车。A)正确B)错误[判断题]70.公司、各部门、车间/室、班组要按照公司相关规定，制订应急演练计划，定期组织开展应急演练。A)正确B)错误[判断题]71.?暴雨预警信号?（由低到高依次为蓝色、黄色、橙色、红色四级）。A)正确B)错误[判断题]72.减速信号昼间的显示方式为展开的黄色信号旗下压数次，无黄色信号旗时，用绿色信号旗下压数次。A)正确B)错误[判断题]73.计轴复位倒计时60S内需处理完成，否则状态框会出现处理超时的失败提示，需要重新开始操作。A)正确B)错误[判断题]74.登高作业前，保洁组长需就作业人数、作业区域、安全预想、防护措施等内容在车站处进行登记，并签字确认；车站加强作业期间巡视检查A)正确B)错误[判断题]75.车站票务钥匙自然折损或折断时，由运营分公司负责更换。已破损钥匙的处理按照公司相关废旧物资回收处理办法的规定执行。A)正确B)错误第4部分：问答题，共23题，请在空白处填写正确答案。[问答题]76.车站范围内发现可疑物品时，立即相关区域。[问答题]77.根据《事故处理规则》，运营事故事件的全部责任是指负有事故事件损失及不良影响的责任。[问答题]78.因发生自然灾害、事故灾害、公共卫生事件或社会安全事件等造成南通地铁运输严重不畅，车站形成大量乘客滞留且实际滞留时间达（）以上的情况。[问答题]79.根据《车站、区间水淹现场处置方案》，车站接到隧道发生水淹需要区间疏散时，站务人员的关键指引[问答题]80.信息汇报应遵循（）、（）的原则。[问答题]81.电客车识别号由、车次号、车组号、等组成。[问答题]82.应急纸票票价发售时需车站人员盖上（）和（）。[问答题]83.移动闭塞信号系统（CBTC）由、、、、、六个子系统组成。[问答题]84.C类作业车站范围内的施工经批准方可施工，除车站以外其他区域施工经环控维修调度批准方可施工。[问答题]85.乘客发生客伤时，抢救工作要本着?、、?的原则。[问答题]86.公司是运营事故事件调查处理的主管机构，负责组织事故事件的调查分析和定性、定责及处理工作。[问答题]87.值班站长交接班礼仪实训检查仪容仪表的主要作业标准包含什么内容？[问答题]88.人工准备进路人员到达现场确认故障道岔开通位置后，需向汇报道岔当前位置；如道岔当前位置与进路所需位置相同，直接钩锁道岔；如道岔当前位置与进路所需位置不一致，则手摇道岔转换至所需位置后钩锁道岔（折返站需经常转换的道岔，钩锁器锁。）[问答题]89.手动打开：用LCB钥匙将滑动门的就地控制盒转??位，用三角钥匙解锁，手动推开站台门。[问答题]90.客运部负责地铁服务热线、神秘顾客等渠道乘客投诉的受理、答复、转办、汇总等工作。将统计、汇总的乘客投诉相关信息按月上报。[问答题]91.运营前检查或准备工作的具体内容有哪些？[问答题]92.请叙述出风险辨识的时机？[问答题]93.启动电话闭塞法的条件:已经（）故障区域内所有列车位置，列车在车站站台、折返线（）。[问答题]94.根据《车站运作手册》要求，钥匙在使用过程中因保管不善，导致丢失，按照??的原则[问答题]95.所有台帐的的日期和时间填写均使用阿拉伯数字，其中日期和时间涉及0-9的数字时，需将（）补齐。[问答题]96.客运组织的基本原则是坚持、、的原则。[问答题]97.轨道交通是指地铁、轻轨、市域快速轨道等城市轨道（）。[问答题]98.为保证车站的正常秩序、乘客的人身安全，车站根据当天客流情况进行的人员组织、客流疏导、安全宣传等工作。一般可分为、及。[多选题]99.票务室监控设备故障时客值交接、TVM钱箱清点、票款解行操作时，须（）在场监控A)值班员B)值站C)站长D)区域站长[多选题]100.问责处理的影响期A)警告，6个月B)记过，12个月C)记大过，18个月D)降级、撤职，24个月1.答案:A解析:成地铁运发〔2021〕376号《发票管理办法>>2.答案:C解析:成地铁运发〔2019〕349号《导向标识管理办法》3.答案:A解析:4.答案:B解析:5.答案:C解析:（成地铁运发〔2020〕378号）6.答案:D解析:7.答案:C解析:（成地铁运发〔2020〕378号）8.答案:B解析:成地铁运发〔2022〕137号《车站保洁管理规定》9.答案:D解析:10.答案:C解析:11.答案:B解析:12.答案:D解析:成地铁运发〔2021〕193号《车站票务操作手册》13.答案:C解析:成地铁运发〔2022〕45号《运营事故（事件）报告及调查管理办法》14.答案:C解析:成地铁运发〔2020〕77号《客运服务标准》15.答案:A解析:16.答案:A解析:《票务专项应急预案（地铁通用）》17.答案:D解析:成地铁运发〔2022〕38号《安全生产奖惩办法》18.答案:A解析:19.答案:B解析:成地铁运发〔2020〕77号《客运服务标准》20.答案:D解析:成地铁运发〔2020〕77号《客运服务标准》21.答案:B解析:22.答案:B解析:23.答案:B解析:24.答案:C解析:25.答案:D解析:成地铁运发〔2020〕204号《大客流应急处置程序》26.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕15号突发公共卫生事件专项应急预案（地铁通用）27.答案:D解析:成地铁运发〔2022〕101号《票务违章责任处理办法》28.答案:C解析:29.答案:B解析:成地铁运发〔2022〕45号《运营事故（事件）报告及调查管理办法》30.答案:B解析:成地铁运发〔2018〕39号《站务人工准备进路作业办法》31.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕222号《电话闭塞行车组织办法》32.答案:D解析:33.答案:D解析:《站台门系统故障应急处理指南》成地铁运发〔2019〕314号34.答案:A解析:35.答案:D解析:36.答案:ABC解析:37.答案:AB解析:38.答案:ABD解析:39.答案:ABC解析:40.答案:ABCD解析:成地铁运发〔2022〕26号《生产安全事故（事件）责任认定及问责制度》41.答案:ABCD解析:42.答案:ABC解析:43.答案:ABC解析:44.答案:ABCD解析:45.答案:ABCD解析:成地铁运发〔2020〕77号《客运服务标准》46.答案:ABCD解析:47.答案:AC解析:《站台门系统故障应急处理指南》成地铁运发〔2019〕314号48.答案:ABC解析:《站台门系统故障应急处理指南》成地铁运发〔2019〕314号49.答案:CE解析:成地铁运发〔2020〕92号《安全教育培训制度》50.答案:DE解析:票务业务故障应急维修指南51.答案:ABCD解析:成地铁运发〔2022〕45号《运营事故（事件）报告及调查管理办法》52.答案:ABCD解析:成地铁运发〔2022〕133号《应急管理制度》53.答案:ABD解析:成地铁运发〔2021〕327号《车票管理办法》54.答案:错解析:55.答案:对解析:56.答案:对解析:57.答案:对解析:车站保洁管理规定（B版0次）成地铁运发〔2020〕108号58.答案:对解析:59.答案:错解析:60.答案:对解析:61.答案:对解析:成地铁运发〔2021〕193号《车站票务操作手册》62.答案:错解析:63.答案:错解析:64.答案:对解析:65.答案:对解析:成地铁运发〔2019〕353号《导向标识管理办法》66.答案:错解析:67.答案:错解析:成地铁运发〔2021〕15号《综合应急预案》68.答案:错解析:69.答案:错解析:70.答案:对