技术产品的使用和保养(共2课时)

第八章技术产品的运用和保养〔共2课时〕§8.1产品阐明书及其编写§8.1技术产品的运用、维护和保养浙江省海宁中学方兴fangxing7@sina§8.1产品阐明书及其编写1.产品阐明书及其作用2.产品阐明书的写作产品阐明书的设计是产品设计活动的重要组成部分。消费者经过产品阐明书可以了解产品的性能，了解产品的运用、维护和保养的方法等。科学地运用、维护和管理技术产品，不仅是每个消费者面对琳琅满目的技术产品应具有的根本素养，而且也是衡量人们技术素养的一项重要目的。1.产品阐明书及其作用：〔1〕产品阐明书也称为用户手册。(2)产品阐明书是指点用户选择产品、运用产品的“路标〞和“导游〞，它可以协助用户了解产品的特性，确保用户正常平安正确地运用产品。1.产品阐明书及其作用阐明书误导消费者吹牛威露士北京超市下架

近日，广西卫生监视所查处了“威露士〞衣物消毒液以及“威露士〞消毒液两种产品。广西卫生监视所二科刘先生引见，“威露士〞违规有三：1、按标注的配水比例混合消毒液与水根本达不到消毒目的。2、除了可用于衣物清洗，该产品运用范围还扩展到地板清洁，洗抹餐具、沙发等。3、标签跨范围引荐运用——国家卫生部审批的运用范围为“适用于皮肤和环境物体外表消毒〞，而改头换面之后的产品标签上那么为“轻度擦伤、脚气、妇女卫生、粉刺、暗疮〞。

1.产品阐明书及其作用案例：1995年3月，北京某餐厅发生一同卡式炉爆炸事故。经调查，燃气罐运用不当引发了此次事故。该燃气罐的英文阐明书提及“Neverrefillgasintoemptycan〞〔空罐绝不能再次充气〕，而其中文阐明书却翻译为“假设本罐运用损坏，可再次充气〞。事主按照中文阐明书的意思，对燃气罐进展了再次充气，所充进的非公用燃气导致了燃气罐的爆炸，在场的一位17岁少女脸部被严重烧伤。【课堂讨论】阐明书有何作用？谈谈本人的亲身感受！1.产品阐明书的普通构造：产品阐明书由标题、正文和产品标志组成。标题：完好的标题由产品的商标、型号、货名以及“阐明书〞或“运用阐明书〞构成。要求：应力求简约、鲜明、醒目。2.产品阐明书的写作标志：标志包括产品商标、厂家称号、地址、、、代号或同意文号等。产品标志置于文末或封面的标题之下，往往配有实物照片。要求：内容写得清楚明白，特别是地址要用全称，以便于运用者查找和联络。正文：包括产品构造、性能、适用范围、技术参数、安装、运用方法、本卷须知等。要求：要根据产品的不同种类和特点，思索消费者在选购和运用产品时能够遇到的问题，有选择地确定其主体1.产品阐明书的普通构造暖瓶加热器阐明书暖瓶加热器为我厂最新产品，专为家用暖瓶设计。设计合理，运用方便，平安卫生，经济实惠，节约能源。煮开一瓶凉水〔2公升〕只需20分钟左右，电费相当于每杯水3厘钱。本产品运用交流电220V。产品出厂前做过严厉检验，确保平安。运用方法：将加热器置于水中后〔水面距瓶口不得低于5公分〕，再接通电源。运用终了，先断电源，然后取出，擦拭干净，收藏备用。本卷须知：制止在空气中运用及加热固体。制止猛烈磕碰及装配。北京******厂出品案例条款直述式：把要阐明的内容分成假设干个类别,然后按照一定顺序逐项书写.假设内容类别较多,用数字标上序号,将每类的要点用小标题的方法标出.电冰箱运用阐明书1.部件称号及用途··············插页6.保养···················62.平安本卷须知··················37.电路图················63.正确安装························48.化霜···················6·································································优点：条理清楚、醒目2.产品阐明书的方式自问自答式：将要阐明的内容归纳成问题，按一定顺序提出并逐一作答。例如某牌子的手机电池的

……7.为什么我的手机电池待电时间短？

a.能否按正确步骤充电及运用电池

b.假设一切正常,请把手机和电池拿到维修点检测.

c.到通讯产质量量检验站〔或当地技术监视局检测电池能否有假

8.如何充电?

开场的三次充电应到达12小时以上,第四次开场,显示充溢即可运用指南2.产品阐明书的方式在产品阐明书中，可以配以插图或表格，使笼统阐明变得详细直观，协助消费者准确、快速而又轻松地了解所要阐明的内容。插图包括彩色、黑白照片，图画和表示图等。3.产品阐明书的技巧⑴充分思索用户的阅读需求：案例李梅半夜发烧，需求吃退烧药。李梅妈妈匆忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品阐明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分0.125g，人体每千抑制30~50mg李梅的妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店讯问。李梅妈妈为何对退烧药的服用方法不知所措？4.产品阐明书的写作要求⑵不用平均用力，而应有所偏重：案例李军的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但阐明书却厚厚一本，仅“烹调指南〞就有十几页。由于是头一次摆弄现代化的橱具，李军的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没“反响〞。他不得不拿起向厂家讨教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利地任务了。原来，微波炉的阐明书重点不突出，步骤的引见琐碎冗长，反而让李军的爸爸茫然失措，不知要阅读什么。微波炉阐明书应偏重阐明什么？4.产品阐明书的写作要求⑶言语准确、通俗、简约，内容条理清楚：案例某果农黄**买了一种名为“保果灵2号〞的农药。农药阐明书上清楚地标着“延续运用2次，间隔期为20天〞。黄**看后，当天便对果园的柿树延续喷洒了2次农药，预备20天后再喷洒2次。七八天后，他家200棵柿树的叶子、果实全部掉落！咨询过农业专家后，黄**才知道，他喷洒农药用量多了1倍。根据上述资料，正确的运用方法应该是怎样？⑷表达产品的设计特点：4.产品阐明书的写作要求1.不能说空话——不能泛泛而谈，要针对产品的设计特点引见。2.不说过时话——随着产品的不断改良和更新换代，阐明书也应随之修正和补充。3.说好中国话——对一些进口商品必需有准确、完备的中文阐明，除了引见产品的原产地、称号和规格外，还要引见其功能、运用方法、本卷须知、忌讳等关键内容，尤其对警示性内容更不可掉以轻心。4.不说模糊话——要防止称号或概念混乱；计量不明或计量单位不一致。5.说清提示话——与运用者安康、平安亲密相关的产品，一定要说好提示话，并力求详细、正确、明白。6.说好关键话——一定要设身处地为消费者着想，将关键的操作方法用通俗易懂的言语讲清楚，以方便运用。产品阐明书写作六句“话〞§