出租车经营管理规定模版

第页共页出租车经营管理规定模版第一章总则第一条为了规范出租车经营管理行为，保障乘客权益，维护社会公共秩序，根据相关法律法规，制定本规定。第二条出租车经营应当遵守本规定的规定。第三条出租车经营包括车辆服务、驾驶员服务、乘客服务等。第四条出租车经营应当遵守法律法规、行政规定和卫生安全标准等相关规定。第五条出租车经营应当注重服务质量，提高服务水平，保障乘客的安全、舒适和便利。第六条出租车经营应当注重安全生产，确保车辆、驾驶员和乘客的安全。第二章出租车车辆服务第七条出租车车辆应当符合国家强制性标准和出租车行业标准。第八条出租车车辆应当保持清洁、整洁，确保车内空气清新、无异味。第九条出租车车辆应当定期进行保养和检查，保证车辆技术状况良好。第十条出租车车辆应当安装运营证明牌和计价器，并保持计价器的准确、完好。第十一条出租车车辆应当配备急救药品、灭火器等必备安全设备。第十二条出租车车辆应当合理调节车内温度，确保乘客乘车舒适。第十三条出租车车辆应当合理利用空间，保持车内干净整洁，不得乱扔物品。第十四条出租车车辆应当配备有效的领航装置，确保乘客安全快捷到达目的地。第三章驾驶员服务第十五条出租车驾驶员应当具备合法有效的驾驶证和从业资格证。第十六条出租车驾驶员应当服从交通法规，不得超速、疲劳驾驶，不得酒后驾驶。第十七条出租车驾驶员应当礼貌待客，主动接待乘客并协助其上下车。第十八条出租车驾驶员应当熟悉道路交通情况，合理选择行驶路线，保证乘客的快捷、安全到达目的地。第十九条出租车驾驶员应当与乘客保持良好的沟通，引导乘客合理选择乘车方式。第二十条出租车驾驶员应当严禁索要、强行收取乘客附加费用，如发现违规行为，应立即报告相关部门。第二十一条出租车驾驶员应当保护乘客的人身财产安全，如遇紧急情况应立即报警，并保护乘客的生命财产安全。第二十二条出租车驾驶员应当对乘客的隐私信息保密，不得泄露和滥用乘客信息。第四章乘客服务第二十三条出租车乘客应当遵守交通法规，不得在出租车上吸烟、乱扔物品等。第二十四条出租车乘客应当守时等候出租车，不得占用他人已召唤的出租车。第二十五条出租车乘客应当衣着整洁，不得携带易燃、易爆、剧毒物品上车。第二十六条出租车乘客应当尊重驾驶员和其他乘客，不得进行恶意侵犯他人的行为。第二十七条出租车乘客应当按照计价器显示的价格支付车费，不得与驾驶员私下议价。第二十八条出租车乘客应当遗失物品后及时联系出租车公司或驾驶员，协助寻回遗失物品。第五章经营管理第二十九条出租车公司应当依法取得经营许可证，在规定的经营区域内经营出租车。第三十条出租车公司应当制定并公示出租车服务准则，明确服务内容和服务标准。第三十一条出租车公司应当加强对驾驶员的培训、考核，提高驾驶员的素质和服务水平。第三十二条出租车公司应当建立健全投诉处理机制，及时受理和处理客户投诉。第三十三条出租车公司应当加强车辆、驾驶员、乘客等信息数据管理，保护个人隐私。第三十四条出租车公司应当定期对车辆、驾驶员等安全设施进行检查和维护，确保安全运营。第三十五条出租车公司应当建立安全生产管理制度，加强安全培训和应急演练。第六章法律责任第三十六条违反本规定的，由相关监管部门依法给予警告、罚款、责令停业整顿等行政处罚。第三十七条违反法律法规的，由相关执法机关依法追究法律责任。第三十八