《电子商务运营管理》练习试题附答案

《电子商务运营管理》练习试题附答案（课程代码10422）

1.在Internet上传递信息、产品/服务或进行支付是从（）审视电子商务。A.通信的角度(正确答案)B.服务的角度C.在线的角度D.价值的角度答案解析：本题主要考查的知识点为从不同角度来审视商务。从通信的角度看，电子商务是在Internet上传递信息、产品/服务或进行支付。2.广义上的电子商务称为（）。A.EAB.EB(正确答案)C.ECD.ED答案解析：本题主要考查的知识点为广义电子商务的含义。广义上的电子商务指electronicbusiness，简称为EB。3.电子商务的概念包含两个要素，一是网络化和数字化技术，二是（）。A.商务(正确答案)B.信息化C.电子D.数字答案解析：本题主要考查的知识点为电子商务概念包含的要素。电子商务的概念包含两个要素：一是网络化和数字化技术；二是商务。4.电子商务的前提是（）。A.商务信息化(正确答案)B.商务数字化C.商务网络化D.商务自动化答案解析：本题主要考查的知识点为电子商务的前提。电子商务的前提是商务信息化。电子商务是一个社会系统，它的中心必然是人。电子商务的出发点和归宿是商务，商务的中心是人和人的集合。5.网络商务的开展可以不受时空的限制指的是电子商务的（）。A.虚拟性B.真实性C.跨越时空性(正确答案)D.高效性答案解析：本题主要考查的知识点为电子商务的基本特征。跨越时空性主要表现在网络商务的开展可以不受时空的限制。6.人们最熟悉的电子商务类型是（）。A.B2C(正确答案)B.M2CC.B2BD.C2C答案解析：本题主要考查的知识点为电子商务的分类。B2C即企业对消费者电子商务是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式，是人们最熟悉的一种电子商务类型。7.当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最容易成功的模式是（）。A.B2CB.M2CC.B2B(正确答案)D.C2C答案解析：本题主要考查的知识点为电子商务模式。B2B模式是当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最容易成功的模式。8.采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式在网上支付的方式称为（）。A.资金支付(正确答案)B.线下支付C.淘宝支付D.现金支付答案解析：本题主要考查的知识点为电子商务的运作过程。电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式，以网上支付的方式进行。9.下列选项中，不属于电子商务的营销活动的是（）。A.一对一B.一对多C.多对一D.多对多(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为电子商务的营销活动。电子商务的营销活动包括一对一、一对多、多对一。10.下列选项中，不属于商务活动的管理机构的是（）。A.政府(正确答案)B.税务C.海关D.经贸答案解析：本题主要考查的知识点为商务活动的管理机构。商务活动的管理机构包括工商、税务、海关和经贸等部门。11.在传统的商务模式中，经济活动的要素包括信息流、资金流、物流和（）。A.商流(正确答案)B.客流C.运输流D.生产流答案解析：本题主要考查的知识点为电子商务的总框架。在传统的商务模式中，经济活动包括以下四种要素：信息流、资金流、物流和商流。12.在电子商务系统中，保障电子商务活动安全可以从网络安全、信息安全和（）三个方面入手。A.设备安全B.环境安全C.信用安全(正确答案)D.物流安全答案解析：本题主要考查的知识点为电子商务的技术标准支柱。如何保证电子商务活动的安全一直是电子商务能否正常开发的核心问题。一个成功的电子商务系统，必须从网络安全、信息安全和信用安全三个方面充分保障电子商务活动的安全。13.E-Mail属于（）方式。A.格式化交流B.传递交流C.信息交流D.非格式化数据交流(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为信息传输的交流方式。信息传输工具提供了两种交流方式：非格式化的数据交流，如E-Mail和Fax等，它主要面向人；格式化的数据交流，如EDI的传递和处理过程都可以是自动化的，无须人工干预，主要面向机器，订单、发票、装运单都比较适合于格式化的数据交流。14.电子商务系统框架的底层是（）。A.支付平台B.物流平台C.网络平台(正确答案)D.信息平台答案解析：本题主要考查的知识点为电子商务系统的框架结构。从总体上来看，电子商务系统是三层框架结构，底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式。15.电子商务系统运行的技术基础是（）。A.支付平台B.物流平台C.网络平台(正确答案)D.信息平台答案解析：本题主要考查的知识点为电子商务系统的组成。网络平台（包括计算机等基本软硬件系统）是电子商务系统得以运行的技术基础，电子商务必须在一定的网络平台上运行。16.电子商务系统的前台部分是（）。A.电子商务网站(正确答案)B.电子支付C.信息支付D.物流系统答案解析：本题主要考查的知识点为电子商务系统的前台部分。电子商务网站也就是电子商务系统的前台，它是电子商务人机交互平台和信息流的界面平台，其主要功能是发布商务信息、接受客户需求。17.下列选项中，不属于复杂的商务活动的是（）。A.信息B.管理C.物流(正确答案)D.交易答案解析：本题主要考查的知识点为商务活动的分类。从商务内容处理的角度，对商务活动进行分析和分解，人们可以将复杂的商务活动大致分为三个方面：信息、管理和交易。18.下列选项中，不属于“3C”功能模块的是（）。A.资金支付(正确答案)B.内容管理C.协同处理D.交易服务答案解析：本题主要考查的知识点为“3C”功能模块。电子商务的三大基本功能分为内容管理、协同处理和交易服务三大功能模块，也简称为“3C”功能。19.EFT称为（）。A.电子交易B.信息自动化C.信息平台D.电子资金转账(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为电子资金转账。电子商务的交易服务过程同传统贸易过程一样，也可分为三个阶段：交易前、交易中和交易后。在交易过程中，它涉及三个方面的内容，即EDI、信息交换和电子资金转账（EFT）。20.在B2C电子商务活动中，参加交易的主体一方是企业，另一方是（）。A.政府B.消费者(正确答案)C.海关D.商家答案解析：本题主要考查的知识点为B2C模式的参与对象。在B2C电子商务活动中，参加交易的主体一方是企业，另一方是消费者。二、多项选择题21.信息流的信息包括（）。A.商品信息(正确答案)B.产品信息C.技术支持信息(正确答案)D.服务信息(正确答案)E.企业资信信息(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为信息流的相关内容。信息流包括商品信息、技术支持信息、服务信息、企业资信信息等传递过程，也包括询价单、报价单、付款通知书等商业贸易单证信息的传递过程。22.物流是商品或服务的流动过程，具体是指（）。A.运输(正确答案)B.储存(正确答案)C.配送(正确答案)D.装卸(正确答案)E.保管(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为物流的活动内容。物流是商品或服务的流动过程，具体是指运输、储存、配送、装卸和保管等各种活动。23.下列选项中，属于一般业务服务层内容的是（）。A.安全(正确答案)B.认证(正确答案)C.服务D.电子支付(正确答案)E.目录服务(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为电子商务的应用框架。一般业务服务层包括：安全、认证、电子支付、目录服务四部分。24.电子商务基础平台包括（）。A.认证中心认证(正确答案)B.支付网关(正确答案)C.客户服务中心(正确答案)D.网络平台E.商务应用系统答案解析：本题主要考查的知识点为电子商务基础平台的内容。电子商务基础平台，包括认证中心认证、支付网关和客户服务中心三个部分，其真正的核心是认证中心认证。25.销售自动化包括（）。A.合同管理(正确答案)B.贸易磋商C.合同与执D.合同审定(正确答案)E.合同签署(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为电子商务系统模块中协同模块的具体内容。销售自动化，包括合同管理、合同审定及签署等。26.电子商务认证中心需具备的功能有（）。A.证书发放(正确答案)B.证书更新(正确答案)C.证书销毁D.证书撤销(正确答案)E.证书验证(正确答案)答案解析：本题主要考查的知识点为电子商务认证中心的功能。电子商务认证中心需具备证书发放、证书更新、证书撤销和证书验证四大功能。27.下列选项中，属于按照交易机制进行分类的B2B商务模式是（）。A.产品目录式(正确答案)B.拍卖式(正确答案)C.认证中心D.交易所式(正确答案)E.场所式答案解析：本题主要考查的知识点为B2B商务模式的分类。按交易机制分类，B2B商务模式有产品目录式、拍卖式、交易所式和社区式。28.审视电子商务的角度有（）。A.通信的角度(正确答案)B.服务的角度(正确答案)C.在线的角度(正确答案)D.价值的角度E.回报的角度答案解析：本题主要考查的知识点为从不同角度审视电子商务。审视电子商务可以从通信的角度、服务的角度和在线的角度来看。第二部分非选择题三、名词解释29.内容管理答案解析：解析：是指内部和外部信息的综合管理，包括从对外发布的网站信息到财务数据和客户数据一类的内部保密信息，建立以分布式数据库为基础的动态实时管理。30.网络协议答案解析：解析：指为了要实现计算机间的通信，通信双方都必须要遵循的相同的规则、标准或约定。31.对称加密答案解析：解析：也叫私有密钥加密，只用一个密钥对信息进行加密和解密，发送者与接收者都必须知道密钥。32.电子货币答案解析：解析：就是以电子化方式来代替传统金属、纸张等媒体进行资金存储、传送和交易的信用货币。33.直接收益答案解析：解析：是指电子商务网站通过网络运行一段时间后，所产生的明显经济效益。四、简答题34.电子商务的各类应用建立在哪几个层次基础上？答案解析：解析：（1）网络设施层

（2）信息发布层

（3）信息传输层

（4）一般业务服务层35.简述网站字体设置的要求。答案解析：解析：（1）不要用太大或太小的文字。

（2）避免过多使用不停闪烁的文字。

（3）不要使用不常用的字体。36.按照交易的参与主体，电子商务可以分为哪几类？答案解析：解析：（1）企业对消费者。

（2）企业对企业。

（3）消费者对消费者。

（4）企业对政府。

（5）消费者对政府。

（6）企业对消费者对企业。37.ATM的特点有哪些？答案解析：解析：（1）灵活性。

（2）高效率。

（3）多业务。

（4）可靠性。

（5）安全性。38.物流的作用有哪些？答案解析：解析：（1）保证生产的顺利进行

（2）满足居民的生活消费需求

（3）调节产需，平衡供求

（4）促进竞争

（5）价值增值39.简述电子商务的特点？答案解析：解析：（1）虚拟性

（2）跨越时空性

（3）低成本

（4）高效性

（5）安全性五、论述题40.论述传统商务与电子商务流程的区别。答案解析：解析：（1）在获得商品信息方面，传统商务依靠四大传统媒体，电子商务依靠企业的Web页面

（2）在购物申请方面，传统商务依靠递交手写或打印的报告，电子商务依靠发送电子邮件或Web页面

（3）在产生订单方面，传统商务依靠打印，电子商务依靠电子邮件或Web页面

（4）在发送订单方面，传统商务依靠递交、邮寄或传真，电子商务依靠EDI

（5）在库存检查方面，传统商务依靠打印库存清单，电子商务依靠在线数据库

（6）在提交生产计划方面，传统商务依靠打印生产计划书，电子商务依靠电子邮件或Web页面

（7）在开具发票方面，传统商务依靠手工或打印，电子商务依靠电子票据、打印或手工

（8）在发送提货单及发票方面，传统商务依靠递交或邮寄，电子商务依靠电子邮件或邮寄

（9）在支付方面，传统商务依靠汇票、支票和现金，电子商务依靠EDI、电子支付

（10）在选择企业形象方面，传统商务依靠门面、装潢、高楼，电子商务依靠Web页面和服务允诺41.论述EDI与电子商务之间的区别与联系。答案解析：解析：（1）EDI与电子商务的联系有：EDI是电子商务的一个重要组成部分：是企业对企业电子商务的基础，电子商务包含EDI，可以说是EDI是实现电子商务的一种手段

（2）EDI与电子商务的区别有：①所涉及的对象不同；②数据处理方式不同；③信息格式不同六、案例分析题42.随着经济全球化的加剧和电子商务网络的蓬勃发展，各电子商务企业出现了越来越多的信息安全问题，很多网络管理人员的综合能力低下，企业网站设计的不规范，难以形成有效的安全体系。在电子商务中，客户会通过浏览器实现电子商务的信息查询以及网络购物交易，在购物时，客户需要输入个人信息，并提交到相应的服务器中以供审核，最终完成交易。客户的信息都存