狼性的营销技巧训练讲义张嘉伟培训课程教程

张嘉伟培训课程教程汇报人：日期:目录contents营销心态与信念建立狼性营销技巧之市场调研狼性营销技巧之销售策略狼性营销技巧之沟通技巧狼性营销技巧之团队建设狼性营销技巧之客户关系管理01营销心态与信念建立像狼一样，时刻保持对市场的敏感度，了解客户需求和竞争对手的动态。敏锐的市场洞察力团队合作主动出击狼是群居动物，在销售中，要学会与同事、客户建立良好的合作关系，共同达成销售目标。狼在捕猎时主动出击，销售中也要学会主动寻找客户，发掘潜在商机。03树立狼性心态0201始终把客户的需求放在首位，了解客户的需求和痛点，提供解决方案。客户需求至上在销售过程中，要始终保持诚信，提供优质的服务，赢得客户的信任和口碑。诚信服务与客户建立良好的长期合作关系，通过满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。建立长期关系客户第一，销售第二在销售过程中，会遇到各种困难和挫折，但要学会坚持不懈，不轻易放弃。坚持到底，永不放弃坚持不懈在遇到困难时，要学会自我激励，调整心态，激发自己的潜能。自我激励在销售过程中，要不断学习和提高自己的专业知识和技能，不断完善自己。不断学习和进步02狼性营销技巧之市场调研了解目标客户了解目标客户的喜好、需求、消费能力等信息，以便为他们提供更符合需求的产品或服务。通过市场调查问卷、电话访问、网络调查等方式收集客户反馈，不断优化产品和服务。建立客户数据库，将收集到的客户信息进行整理和分析，为营销策略的制定提供数据支持。分析竞争对手了解竞争对手的产品、价格、渠道、促销策略等信息，以便在竞争中占据更有利的位置。分析竞争对手的优势和劣势，寻找差异化竞争的机会，制定更具针对性的营销策略。关注行业动态和竞争对手的最新动态，及时调整自己的策略，保持竞争优势。确定市场定位选择目标市场，根据不同的市场特点制定不同的营销策略。通过市场定位的差异化，使产品在目标市场中具有独特性和吸引力，提高市场占有率。根据目标客户和竞争对手的情况，确定产品的特点、优势和市场定位。03狼性营销技巧之销售策略制定销售目标根据市场状况和竞争对手情况，制定可实现的销售目标。确定目标客户群体了解目标客户的需求、偏好和消费习惯，以便设计更精准的销售流程。设计销售流程图将销售过程细分为不同的阶段，明确每个阶段的预期结果和关键动作。设计销售流程根据目标客户和竞争对手的情况，制定相应的销售策略。制定销售策略明确销售目标、销售渠道、市场推广策略、预算等，以便按计划执行。制定销售计划设定合理的考核指标，激励销售人员积极拓展业务，提高销售业绩。制定考核标准制定销售计划通过广告、促销、公关活动等方式提高品牌知名度和曝光率。实施市场推广策略利用线上和线下渠道，如电商平台、专卖店、代理商等，扩大销售网络。拓展销售渠道为销售人员提供必要的培训和支持，提高销售技能和服务质量。提供培训和支持根据考核标准对销售人员进行评价，提供相应的奖励和激励措施。实施考核与激励实施销售策略04狼性营销技巧之沟通技巧与客户建立信任了解客户需求深入了解客户的需求和关切，为客户提供贴心、个性化的服务，让客户感受到被重视和关注。积极回应对于客户的反馈和意见，应积极回应，及时解答疑问，提供准确的信息和建议。诚信为本在与客户沟通时，应始终保持诚信，不夸大事实，不隐瞒真相，赢得客户的信任。03保持冷静在谈判中，应保持冷静、沉着，不被情绪左右，以便做出正确的判断和决策。掌握谈判技巧01准备充分在谈判前，应对谈判内容进行充分的准备，了解双方的需求和底线，制定合理的谈判策略。02灵活运用技巧在谈判过程中，应根据实际情况灵活运用各种谈判技巧，如迂回战术、软硬兼施、黑白脸等，以达成谈判目标。处理客户异议倾听客户意见当客户提出异议时，应认真倾听客户的意见，理解客户的立场和需求，避免过早反驳或解释。分析问题原因对于客户的异议，应进行分析，找出问题的根本原因，以便采取有效的解决方案。提供解决方案针对客户异议，应提供合理的解决方案，如调整价格、改善服务、提供附加值等，以消除客户的疑虑。05狼性营销技巧之团队建设角色分配根据每个团队成员的特长和性格特点，进行合理的角色分配，让每个成员都能发挥出自己的优势。沟通畅通团队成员之间要保持畅通的沟通，消除信息不对称，提高工作效率。目标明确一个高效的团队必须要有明确的目标，这个目标必须是可实现的，并且是团队成员都认可的。建立高效团队1进行团队激励23激励要公平、公正、公开，以增强团队成员的归属感和动力。激励原则设计合理的奖励机制，包括物质奖励和精神奖励，激发团队成员的积极性和创造力。奖励机制为团队成员提供成长空间和晋升机会，让他们看到未来的发展前景。成长空间团队成员之间要互相支持、互相帮助，形成团结互助的氛围。互相支持团队成员之间要进行有效的沟通，避免误解和冲突，提高工作效率。有效沟通团队成员要共同成长，互相学习和借鉴，提高整个团队的素质和能力。共同成长提高团队协作06狼性营销技巧之客户关系管理建立客户信息数据库，了解客户需求和偏好，以便为客户提供更个性化的服务。客户信息收集维护客户关系通过电话、邮件、短信等方式与客户保持定期沟通，了解客户需求变化，提供及时解决方案。客户沟通通过送礼、优惠券等方式表达对客户的关心和感谢，提高客户忠诚度。客户关怀服务质量提高服务质量，包括售后服务、维修保养等，确保客户得到优质的服务体验。提升客户满意度价格合理合理定价，考虑客户购买能力和需求，避免因价格过高或过低而引起客户不满。产品质量提高产品质量，确保客户购买的产品符合预期，提高客户满意度。合作历史通过深度合作，实现资源共享和优势互补，提高市场竞争力，促