工商银行个人理财业务营销策略研究

工商银行个人理财业务营销策略研究摘要：近几年，随着理财产品发行数量成倍增长，发行银行大幅增加，发行主体结构日趋完善。除了国内传统商业银行外，国际知名银行在国内基本都有产品发行，新兴的城商行发行占比也逐渐增加，因而竞争也日趋激烈。理财产品基础资产类别日渐丰富，结构性理财产品拓展了投资渠道。本将中国工商银行XX分行作为研究对象，探讨了XX分行个人理财业务发展的对策和战略，以提高中国工商银行XX分行市场的业务发展,以体现中国工商银行的整体发展战略,是值得深入探讨的课题。关键词：工商银行，个人理财，营销策略，研究1当前个人理财营销中存在的问题目前XX分行的个人理财业务上有以下几方面问题：1.1理财产品存在同质化从2004年底开始，理财市场出现理财品种同质化。XX分行推出的金融产品，其在表面上是由期间利率形成的理财产品，多选择债券、股票、利率、汇率挂钩的结构产品组合和其他简单的基本的金融工具几乎是相同的。在本质上，储蓄存款作为一种手段，掠夺存款的预期收益率比存款利率高一点。理财产品要发展，必须跨越市场产品的各种组合，以期获得更多更好的产品，以实现更大的收入，但目前国内银行所面临的政策环境，并不是混合经营都是由运营商单独操作，加上银行监管部门的限制，利率并不是真正以市场为导向，因而投资人民币理财产品具有较大的局限性。1.2金融产品的潜在风险问题刚刚推出的人民币理财产品主要投资于短期国债，央行票据，因此，被人们称为是“低风险”的理财产品。不过对于风险性而言，不管是股票、基金或者企业债券和外汇，和新推出的结构性人民币理财产品相比都是低的，而且国债，央票收益风险都小于这些理财产品。作为存在高风险的投资工具之一，人民币理财产品不具有储蓄性质了。然而，不管是商业银行，或是购买产品的消费者，对于购买人民币理财产品存在的风险在认识上还不足。1.3营销渠道单一化的问题工行XX分行对于金融理财产品的营销渠道，继续以在金融业务活动沿用传统的营销渠道为主，也就是主要是通过建立分支网络，并通过直接配送来实现。但此种渠道营销的方式，提高了银行的经营成本，经营效益较低。同时还会导致分支机构未覆盖的地方的潜在顾客群体的流失。利用电话银行和网上银行来购买金融产品将是电子货币未来发展的必然趋势，不过在此之前对于工商银行XX分行而言，存在的主要问题是单一的营销渠道，这就要求要能够充分利用电子信息和网络技术，使得其金融产品的营销渠道能够得到充分的发展。1.4促销手段落后的问题工行XX分行主要依旧还是通过“客户经理”的团队营销，并结合一些传统的方式如媒体广告、营业网点悬挂横幅和派发宣传小册子，以促进进一步销售金融产品，但缺陷是宣传面太窄，与客户缺乏有效地沟通。有些银行员工喜欢守株待兔，在促销力度，广度和深度方面都显得不够充分，只对那些对理财产品有兴趣的顾客适合，这就使得许多潜在的客户由于对于中国工商银行的人民币理财产品了解不多，因而不能唤醒其的购买欲望。并且在面对客户在业务方面的疑惑，有些银行业务员因为业务素质不高，不能给顾客以满意的回答，这就影响了银行业务的发展。第三，可以通过参加一些公益活动或与社会各届保持良好的关系，举办一些有关理财方面的聚会，来提升工行的良好的形象，当然也可以通过出资一些重要的会议活动来达到目标。

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