《ERP系统及分餐》验收测试题

《ERP系统及分餐》验收测试题店内存酒有效限为（）天。A、30B、45C、60(正确答案)两个月下列哪类商品店内是不可以寄存的？（）A、洋酒B、啤酒C、饮料D、纸巾(正确答案)下列关于存酒的注意事项说法错误的是（）A、操作完成后需要立即将存酒送至超市B、客人嫌验证码麻烦，可以要求存酒不输入验证码(正确答案)C、存酒时需要和客人确认手机号码和存酒类别及数量D、啤酒和饮料进行存酒前一定要查看是否为已开封为客人取酒时需注意（）A、寄存门店B、存酒日期C、剩余数量及剩余瓶数D、以上都是(正确答案)下列关于取酒的注意事项说法错误的是（）A、在服务过程中可以为客人无验证码进行取酒(正确答案)B、取酒时一定要和客人确认好欢唱的包房号C、开封的洋酒一定要在备注选项中填写存酒日期D、取酒时可以在改行选项内修改取酒数量温莎会员公众号名称是（）A、温莎KTVB、温莎KTV南京C、温莎WindsorKTV(正确答案)D、温莎Windsorit'sKTV下列哪个是温莎会员公众号的功能（）A、我要吐槽B、在线商城C、会员中心D、以上都是(正确答案)关于会员公众号说法错误的是（）A、在线商城可以预定包房但是必须要支付包房费B、客人不到现场也可以在商城内提前预定酒水及超市、厨房商品C、在线商城也可以进行会员钱包充值D、会员公众号内不可以查询客人的存取酒(正确答案)客人商城内点的商品如何进行核销（）A、零售开单→订货→预定→输入提取码/手机号码→结算B、零售开单→订货→变更→输入提取码/手机号码→结算(正确答案)C、零售开单→订货→交货→输入提取码/手机号码→结算10、豪华/格调包房店长的交办权限是（）A房费88折，厨食赠送150元。B房费88折，厨食赠送200元。(正确答案)C房费8折，厨食赠送150元。D房费8折，厨食赠送200元。11、小、中包房区域总经理的交办权限是（）A房费88折，厨食赠送100元。B房费88折，厨食赠送200元。C房费8折，厨食赠送200元。(正确答案)D房费8折，厨食赠送300元。12、赠送操作流程下列说法错误的是（）A门店负责人交办赠送通知收银员并填写好交办单并告知通道交办内容（交办条交由收银人员）。B客户服务专员不需告知客户交办内容，可直接为客户点单。(正确答案)C收银根据交办单打出赠送明细交由客户服务专员签字。D客户服务专员落实出品，并主动告知客户,这是XX总赠送的XX商品，祝您欢唱愉快。13、挂账操作流程下列说法错误的是（）A客户服务专员带货品、预打单、开房单请客人点收，同时请挂帐本人在预打单、结算单上签字确认。B客人离场前，客户服务专员把预打单交前台收银核对，由前台收银打总结算单，让挂帐本人签字确认。C赠送的出品需快速送入包房D签字也可以不是挂账本人，客离时找不到主客可找访客代签。(正确答案)14、全免操作流程下列错误的是（）A客人到店客户服务专员接待，确认客人身份后直接发放房间，并通知填写包房交办单，并通知通道××包房为签单（全免）(正确答案)B客人离场，通知营运经理查房（有无未开的酒水、食品）后，客户服务专员将预打单送前台收银核对，并打出结算单订一起做备份。C所有单据无需客人签字D客人所点的任何酒水、食品必须报备店总。15、全免要客大包酒水配备说法错误的是（）A4打铝罐啤酒、试饮杯按标准配备摆放；B2瓶圣觅仙庄园赤霞珠红葡萄酒，含配套酒水器皿（红酒开瓶器、醒酒器、红酒杯适配、发光器皿等）C两份中果盘，分开摆放，整体彰显排场、形式感(正确答案)D空调毯2件、拖鞋2双三大流程内需要客人签字的为（）流程A挂账(正确答案)B全免C赠送D最后买单全免包房广告机字幕颜色是（）A蓝色B黄色(正确答案)C绿色D紫色挂账包房广告机字幕颜色是（）A蓝色B黄色C绿色D紫色(正确答案)店内不是为客人提供的增值服务