企业骨干管理者培训课件

领峰内部培训课(一)企业骨干---管理者1〕请签到2〕手机请关静音3〕请耐心等待企业骨干---管理者摘自林荣瑞先生?管理技术?制作:领峰团队主讲人:曾添祥鸡蛋从外部被敲破很容易，但是却成为了别人的食物。鸡蛋从内部自己打碎，需要经过不懈的努力，但却能成就了生命。在当今竞争剧烈的时代，你如果不想成为别人的盘中餐，唯有自己坚持不懈地努力。

-----向有志成为企业管理骨干的人致敬!一、卓越的管理者二、管理机能三、职务分析法四、自我启发法五、初阶主管要点六、中阶主管的技术一、卓越的管理者作为管理者，你的工作是什么你的工作大局部要由手下来完成，你的责任是要训练你的手下，具有更强的工作能力与责任感，并且朝着同一目标前进。

未有良好的管理制度和一批具有卓越管理能力的管理人员。案例：如果我们看到一个企业〔或部门〕，管理人员像救火队员一样，顾此失彼，疲于奔命。问题出在哪里？如何成为卓越管理者呢？首先要了解卓越管理者具有的特质

1、自信

2、关心

3、坚韧

4、专业

8、创新力5、知识7、沟通力9、决断力

10、执行力12、机运

6、判断力11、领导力1~11靠不断学习提升能力，12时机留给有准备的人。二、管理者的管理机能1、方案机能2、组织机能3、训练机能5、调整机能4、控制机能方案机能〔1〕确定工作方针〔2〕掌握有关事实〔3〕以5W2H法准备〔4〕拟定实施方案返回生产方案准备*准备完毕打勾5W2H法〔1〕

WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？〔2〕

HOW

——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？〔3〕

WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？〔4〕WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？〔5〕

WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？〔6〕

WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？〔7〕

HOWMUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？组织机能〔1〕将目的、任务加以分析〔2〕必要的职责及运作方法加以设定〔3〕建立架构，做成组织表及工作职位表〔4〕选定人员返回训练机能〔1〕正式就职前的职前培训〔2〕工作中的在职加强训练

返回控制机能控制的目的在于确保方案的执行，以到达工作预定的目标。控制的方法是衡量工作成果及矫正工作偏差，衡量的方法是建立衡量的管理工具。返回调整机能〔1〕与有关人员磋商〔2〕拟定调整方法〔3〕依一定的方案方针进行。三、管理人员职务分析法实行责任：自身应亲自执行的督导责任：交给手下执行而自己督导

案例：有些管理人员习惯于做自己“专长〞的工作，而往往会把整体管理的活动忽略。建议把每天的工作记录下来，加以分析归纳分析，“实行责任〞与“督导责任〞的时间比例。以部门整体工作效果来评估、调整时间比例。实行责任督导责任四、管理者的自我启发法1、首先要有雄心2、其次要具有使命感3、确定工作目标后，拟定具体的工作方法，经常性追踪检视。

四、管理者的自我启发法(二)4、每天应有充电时间。5、养成做记录的好习惯。6、确立更积极的人生7、技术和知识要有时间与空间来累积。五、初阶主管日常管理要点1、上班前〔1〕应提前15~30分钟到厂。〔2〕检查环境卫生。〔3〕检查备料状况。〔4〕生产方案再确认。〔5〕检查机台状况。2、上班后〔1〕早会〔可保存〕。〔2〕人员服装、仪容管理。〔3〕确认有无临时缺勤人员。〔4〕临时缺勤人员人力调整。〔5〕有否新手，工作指导。〔6〕借出及借入人员定位。3、上班中〔1〕检视机器、工具。〔2〕人力不平衡时及时处理〔3〕依照生产方案。〔4〕依照标准作业。〔5〕确认产品品质。〔6〕品检员不良品查看，并追踪原因改善。〔7〕有无人员工作情绪不稳定，应予协助。〔8〕有无产品堆积情况，应予实时处理。〔9〕随时准备4小时内的生产〔人员、机器、工具物料、作业标准〕。〔10〕生产环境随时保持流畅。〔11〕报表、图表查看。4、下班前〔1〕上级指示下属反映的问题应当日处理。〔2〕次日工作预准备。〔3〕应保存思考时间〔人员任用、工作指导、推动事项、改善工作〕〔4〕下班前应检视部门工作环境及平安事项〔5〕查看当日工作目标达成状况。初阶主管，主要是督导性工作，经常性检查部门内的状况，并依状况采取必要的措施。初阶主管很大比率是从基层员工升任，依照这些日常管理要点可以尽快进入管理工作。六、主管人员应学习的技术〔一〕、作业技术〔二〕、管理技术〔三〕、人际技术〔四〕、理念技术任何技术均是由多学、多问、多想、多听、然后多做，逐步积累，形成经验所至。〔一〕作业技术作业技术是指从事某一特定工程的工作，对其工作的了解、操作及熟练程度而言。如销售人员的行销技术、机台操作人员的操作技术。

一个成功的管理人员，在其专业领域上，至少要具备一到两项的专业技术，再加上其管理与领导能力，才能成功。大致可以分为五大机能类别，里面还有小类别。1、生产机能包括现场操作、生产方案与控制〔存货控制〕、物流、采购、品管、生产技术等。2、行销机能包括产品设计、价格定位、通路设计、售后效劳等。3、财务机能包括普通会计、本钱会计、出纳、预算及控制、财务管理等。4人事包括薪资、招募、训练、考核、公共关系、工业平安、员工福利等。5、研究开展包括产品开发、市场开发、技术开发。〔二〕管理技术案例某一个很优秀的操作工或技术员被提升为管理人员后，结果带不动部下，最后落得不得不离开这个企业，使得企业失去一个优秀员工。这说明什么？说明要成为一个优秀的管理人员，不只在专业技术要优秀，更需要具备管理技术才能顺利。+=如何提高管理技术之前说到的五大管理功能：方案、组织、训练、调整、控制，在日常工作中要灵活运用。以后培训会详细再展开讲解。〔三〕人际关系案例有些人从不主动与人打招呼，脸上没有笑容，与朋友相处缺乏礼貌，这样的人很难有良好的人际关系。这样的人很难做好主管人员，为什么呢？因为一个管理者的工作大局部要靠别人来完成，没有良好的人际关系，与部门成员、其他部门的同事及上级领导配合将有困难，事倍功半。如何培养人际技术以身作那么，以能服人帮助他人，关心他人。多参加企业活动不妨带点傻气。言辞幽默主动问候记住对方姓名。不道人的长短。提供知识、信息。懂得分享。〔四〕、理念技术经营管理理念指引着企业运转方针，一个高层经营者有正确的经营理念，久而久之往往塑造成企业的一种特殊文化。一个管理人员会因理念上的偏差，形成一种个人的作风。企业文化和管理作风，同属无形的东西，它会标准一个企业在无形中朝一方向运作，良者蒸蒸日上，恶者每况俞下。如何提高理念技术1、多看书，尤其是名人传记2、多听专家演讲会。3、多观摩一流企业。4、多了解统计分析材料。各阶段的技术重要性管理人员自我诊断表1、对本职的专业知识2、对下属是否采取鼓励措施3、对下属经常做教育训练4、自己经常充实，以求提高能力5、下达的工作指示，是否经努力可达成6、对于工作是否经周详的方案及准备7、乐观进取，愿与部属解决私人问题8、是否不断培养下属能力，并委以权限。9、考核部属是否公正、公平。10、部属的成果，是否有负最后责任的想法11、是否不断地发现问题，解决问题，预防问题12、于工作中与下属相处，有无过于随便13、是否乐于接受建议

14、对下属反映的事情，是否即时处理，并协助消除困难。15、是否情绪用事，在众人面前责骂下属16、是否喜欢听拍马屁的话，不听正言。17、每日有无充分的时间做思考性工作18、是否时时想到工作改善、创新工作19、与其他部门是否易于协调配合20、判断与处理问题是否从大局出发21、处理事情模棱两可或犹豫不决22、日常管理工作是否做好控制，并做回馈矫