4s销售经理岗位职责

4s销售经理岗位职责（共19篇）正文

第1篇：4s店销售经理岗位职责

4s店销售经理岗位职责：

1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；

2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；

3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；

4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；

5、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户；

6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;

7、负责展厅及车辆卫生；

8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；

9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；

10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；

11、协调销售顾问和其它部门的工作；

12、完成上级领导交给的其他工作。4s店销售顾问岗位职责

包括以下方面：

1、维护和体现公司形象

2、协助上级领导，为上级提供切实可行的建议或意见

3、第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等,

确保销售工作能够顺利开展，从而满足客户的需求

4、接听来电，邀约客户看车，热情接待来店客户

5、建立良好的客户关系，提升客户的购买欲望

6、为客户提供满意的购车咨询服务，并按顾问式销售流程认

真执行销售过程，不断提高销售业绩

7、定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全

感受周到的售后服务洽谈成交

8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润

9、与服务人员协作实施满意的交车过程

10、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态

11、严格按照5s标准，确保工作场所的清洁

12、完成上级布置的其他临时性工作在

分期专员岗位职责：

1、处理好4s店的贷款业务

2、收集客户资料，包括前期五大件的收集，资料的复印拍照

和后期上牌资料的收集

3、保证所有客户资料填写的完整性和准确性

4、将银行或担保公司入款情况及时通报给领导

5、及时联系沟通部门、担保公司以及客户之间的联系

6、每天及时将业务清单上报主管和内勤

7、领导交办的其他工作事宜

第2篇：4s店销售经理岗位职责

4s店销售经理岗位职责：

1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；

2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；

3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；

4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；

5、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户；

6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;

7、负责展厅及车辆卫生；

8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；

9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；

10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；

11、协调销售顾问和其它部门的工作；

12、完成上级领导交给的其他工作。4s店销售经理的工作内

容:

一、销售计划、组织与客户管理

1、营销范围的把握与市场现状调查。

2、决定新设客户的交易条件。

3、与客户人际关系的确立。

4、搜集竞争者情报。

5、销售目标与定额的设订和管理。

6、科学而有效的营业分析。

二、客户的计量管理

1、客户的销售统计和销售分析。

2、客户的经营分析指导。

3、客户资金运转指导及信用调查。

三、客户营销参谋

1、客户销售方针的设定援助。

2、支援客户的计划方案。

3、从客户处做市场观察。

4、为客户做销售促进指导

四、推销技术

1、技术研讨会的举办。

2、商品及销售基础知识的传授。

3、陪同销售及协助营销。

4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

五、专业推销

1、接受订单的业务

2、销售事务与公司内部联络。

3、帐款回收。

4、每日、周、月销售总结、汇报。

第3篇：汽车4s店销售经理岗位职责

销售经理岗位职责

1、和各部门密切配合完成工作。

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、制订月/周销售计划。

4、确定实时的销售政策和设计销售模式。

5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、销售业绩的考察评估。

8、销售渠道的开拓和管理

一、每天进行的内容

1.早晚会总结当日接待情况，（总结昨日，处理今日，安排

明日）

2.检查部分人的A卡/C卡回访情况

3.监督接待流程和交车流程

4.

1、营销范围的把握与市场现状调查。

2、决定新设客户的交易条件。

3、与客户人际关系的确立。

4、搜集竞争者情报。

5、销售目标与定额的设订和管理。

6、科学而有效的营业分析。

二、客户的计量管理

1、客户的销售统计和销售分析。

2、客户的经营分析指导。

3、客户资金运转指导及信用调查。

三、客户营销参谋

1、客户销售方针的设定援助。

2、支援客户的计划方案。

3、从客户处做市场观察。

4、为客户做销售促进指导

四、推销技术

1、技术研讨会的举办。

2、商品及销售基础知识的传授。

3、陪同销售及协助营销。

4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

五、专业推销

1、接受订单的业务'

2、销售事务与公司内部联络。

3、帐款回收。

4、每日、周、月销售总结、汇报。

第4篇：4s店客服经理岗位职责

4s店客服经理岗位职责

岗位职责：

1、负责客户关系管理和信息系统管理；

2、监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量;

3、客户的接待及客户投诉的处理与协调;

4、客户回访和客户信息工作的管理，并根据反馈意见实施改

进；

5、围绕客户满意度，协调相关部门制定改进计划；

6、策划并组织实施客户关怀和服务促销活动；

7、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、具有专科以上相关学历；

2、具有五年以上客服工作经验及两年以上管理经验；

3、普通话标准，良好的语言沟通能力及服务意识；

4、具备良好的分析、组织协调能力和文字表达能力；

5、工作认真负责，有高度的责任心，严格履行工作职责；

6、有4s店客服经理工作经验优先考虑。

第5篇：4s行政经理岗位职责（共）

篇1：汽车4s店部门经理岗位职责汽车4s店部门经理岗位

职责

第一节总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作;

2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定

中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展

规划；

3、负责组织制定年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有

效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目

标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过

程管理，保障各项计划及指标的完成；

4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理

制度、运营流程，规范内部管理；

5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管

理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总

部的管理体制；

6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的

开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；

7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，

组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；

8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市

场、客服中心等），并推动公司整体考核工作；

9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强

职工安全教育、提高职工安全系数；

10、处理公司重大突发事件；

11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相

关公关活动；

12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施,

打造团结高效优质和谐管理团队；

13、规划公司未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司

的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。

第二节销售经理岗位职责

1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工

作计划的分解和落实情况；

2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；

3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售

及奖励政策，保证公司的经营业绩；

4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标；

5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务

标准，提高客户满意度；

6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通；

7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度；

8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标

进行监督和管理;

9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与

上级领导有效沟通汇报；

10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时

调整库存结构；

第三节服务经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作

计划的分解和落实完成；

2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制

度，做好售后服务的监督工作；

3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高

客户满意度；

4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定

期与上级领导有效沟通汇报；

5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严

把配件质量关；

6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；

7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动

策划；

8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评；

9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等

工作；

10、完成上级领导交办的重要工作事项。

第四节人事行政经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作

计划的分解和落实完成；

2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政

管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；

3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程

序、组织招聘工作、安排面试、培训；

4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安

排公司的各种会议及大型活动；

5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施;

6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、

离职等事项的审核与办理；

7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管

理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管

理;

8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，

做好开源节流，尽量减少费用开支；

9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；

10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐

患及时补救或及时雨上报总经理予以整改；

11、参与5s现场管理制度的拟订、推行与监督；

12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效

的沟通，提供有利后勤保障；

13、完成上级领导临时交办的工作事项。第五节财务经理

岗位职责

1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财

经纪律和公司的各项规定。

2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规

定又满足税收法规的要求。

3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要,

又能最大限度地满足公司内管理的要求。

4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司

的各种明细帐簿进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐

帐、帐表、帐实的准确衔接。

5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制

及纳税申报工作。

6、负责各项业务付款及赛用报销的审核工作；

7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。

8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。

9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作

关系。

10、负责税务检查和审计的接待工作。

11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。

12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。

13、完成上级领导临时交办的其他工作。第六节市场经理

岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作

计划的分解和落实完成；

2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定；

3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组

织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实

施的有效性，并对比投入产出；

4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市

场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等；对手

分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分，

为公司的销售与服务运营决策提供数据支持；

5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工

作；

6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款；

7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销

方案和市场政策；

8、计算市场费用成本与评估利润；

9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析

案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出

有价值的建议；

10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴

关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理；

11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。

第七节客服经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作

计划的分解和落实完成；

2、指导、带领客服部员工完成工作任务

3、实施、交流、监督客户满意度标准。

4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重

大客户问题的解决

5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客

户的最新资料存档。

6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车

辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。

7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法为总经理制定提

高顾客满意度长期的规划

8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作

9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表

10、负责本部门员工的培训工作

11、就客户满意度方面，有针对性的对4s店相关部门工作人

员进行培训

12、完成上级领导交办的其他工作。

篇2：4s店行政部门职责部门职责（

1）基本建设管理1）基本建设规划的拟定，并经批准后实施;

2）基本建设预算编制；3）基本建设招标、监理、进度控制、

结算、造价审计等事项办理；4）基本建设支出控制。（2）

房产、房屋管理，产权事项办理；（3）企业绿化与企业环

境管理；（4）环境保护与职业健康安全体系运行和认证；（5）

清洁用品、办公用品、电器配件等物资管理与采购。办公设

备的维修。（6）固定资产管理（机电设备部管理部分除外）

与实物核算；（7）厂区、宿舍财产及员工安全的保障；（8）

房屋、道路等维修；（9）清洁卫生维护；（10）宿舍管理;

（11）宿舍分配、水电管理等；（12）伙食供应及管理；（13）

休闲、文化娱乐设施管理；（14）车辆、人员进出管理；（15）

安全保卫管理，消防管理，安全检查；（16）公务车管理；

（17）灾害及其他突发事件处理；

查、维护等。（19）其他相关职责。

第6篇：4s店市场经理岗位职责

市场经理岗位职责

市场经理

部门：市场部报告给：总经理

1、主要职责描述：

?????????帮助销售经理提供市场营销策划方案；负

责制定广告与市场活动的年度计划；主持公司广告业务与市

场活动的开展和评估；展厅布置和维护；

负责市场的研究与分析工作；与媒体建立良好的合作关系；

地区公关策略的制订和实施；

掌握责任区域内竞争对手的销售政策、广告促销活动等情况;

每周关注并分析报告3#、4#；

2、岗位要求：

????具有大专以上学历；

具有两年以上市场营销工作经验；具有两年以上汽车行业工

作经验；具有良好的分析能力和沟通能力；

QCSTemplate54

ChanganFordAutomobilecompany1.0

第7篇：4s店客户经理岗位职责

4s店客服经理职责

篇1：4s店客服经理职责范文

1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；

2、制定部门工作计划并实施完成；

3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重

大客户问题的解决；

4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；

5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具

有执行权；

6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提

高顾客满意度长期的规划；

7、做好本部门及公司内的媒体公关工作；

8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报

表；

9、带领部门员工做好客服特色服务；

10、完成上级领导交办的其他工作。篇2：

1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程

给予客户反馈。

2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以

便关注这些客户的动态。

3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的

需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救

和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得

客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

7.完成领导交办的其他事情。篇3：

一、客户资料管理

1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一

项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实

现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息

档案，以便关注这些客户的发展动态。

2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，

由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理

各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能

力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应

在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。

二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变

化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以

发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，

提高客户满意度。回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业

务等回访流程从客户档案中提取需要统一回访的客户资

料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等

方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果

填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分

析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。

回访内容：

1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；

2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）

3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡注意：回访时间不

宜过长，内容不宜过多。回访规范及用语回访规范：一个避

免，三个必保，即避免在客户休息时打扰客户；必须保证

会员客户的100%的回访；必须保证回访信息的完整记录；

必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方

便的时间）。

开始：您好我是XX,请问您是XX先生/小姐吗？打扰您

To交流：感谢您在XX时间接受了我们XX的XX服务项

目，请问您对XX服务项目满意吗？【满意】：您对我们的

服务有什么婕议吗？

【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们

应改进哪方面的工作结束：

【满意】感谢您的答复，：您如果需要什么帮助，可随

时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！

【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得

不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/

节日快乐），再见！

二、高效的投诉处理完善投诉处理机制，注重处理客户投诉

的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时

受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效

和圆满的解决。建立投诉归档资料。

投诉处理工作的三个方面:

1.为顾客投诉提供便利的渠道；2.对投诉进行迅速有效的处

理；3.对投诉原因进行最彻底的分析。

投诉解决宗旨：

挽回不满意顾客投诉解决策略：短一渠道短平一代价平快

一速度快认识服务与品牌的关系顾客永远都是对的；顾客

是商品的购买者，不是麻烦的制造者；顾客最了解自己的需

求、爱好，这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次

交易更可怕。

投诉处理流程：

1、投诉受理即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，

如投诉人、投诉时间、投诉内容等。

2、投诉判断了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理

由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不能成立，即可

以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会；如果

投诉成立，则根据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并

请顾客给予一定时间展开调查。

3、展开调查，分析投诉原因要查明客户投诉的具体原因，

具体造成客户投诉的责任人，如属修理质量问题，交相关负

责人处理；属服务问题，则服务专员/主管处理。

4、提出处理方案。根据实际情况进行部门研讨提出不同相

关解决方案。主管领导应对投诉处理方案——过目，选择

最佳解决方案，并及时作出批示。

5、实施处理方案对直接责任者和部门主管要按照有关规定

进行处罚；通知顾客，确认顾客接受解决方案后请顾客签

字，并尽快地收集顾客的反馈意见。

6、总结批价。对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客

服主管填写《顾客投诉分类统计表》，并做数据分析统计，

提出改进对策，不断完善企业的经营管理，以提高服务质量

和服务水平。

投诉处理准则

首先，言行礼仪按服务规范操作。

与顾客不发生冲突的技巧：

1.不争论；不恶言；不动怒；

2.不轻易承诺，不失言；

3.不推卸责任；

4.不提高说话音调。

5.杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”

6.不怀疑顾客的诚实品格;

须注意：尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾

客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请

顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得

到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

三、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。企

业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求客

服专员具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。电

话营销沟通技巧：

一、掌握客户的心理

二、声音技巧

1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；

2、有感情;

3、热诚的态度。

三、开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣；

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户

的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气

氛;

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

四、介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好；

2、接受、赞美、认同客户的意见；

3、要学会回避问题；

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

五、激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力；

2、用他的观点；

3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；从数据中获取利润

数据分析在整个电话销售项目中是贯穿始末的，但主要集中

在以下三个方面：

1、数据清单的提取。电话销售的一个前提条件是拥有大量

的数据清单，即潜在客户。

2、现场活动的监控。根据每次营销活动的实际情况做相应

表格，在现场活动的监控中数据分析主要是帮助我们对营

销对象清单的合理利用及对人员绩效提升。

3、项目活动的总结关于项目活动总结的分析，根据项目的

不同类型，分析的侧重点也不一样。

篇4：

负责本中心的预约和跟踪服务运作。

负责预约和跟踪信息的汇总及分析。

负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。

负责所辖员工的半年培训需求及计划。

负责预约及跟踪工作流程的不断优化。

篇5：

1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；

2、制定部门工作计划并实施完成；

3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重

大客户问题的解决；

4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；

5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有

执行权；

6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提

高顾客满意度长期的规划；

7、做好本部门及公司内的媒体公关工作;

8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报

表；

9、带领部门员工做好客服特色服务；

10、完成上级领导交办的其他工作。

第8篇：4s店财务经理岗位职责

4s店财务经理岗位职责

职责一：4s店财务经理岗位职责

4s店财务经理岗位职责：

1.全面负责财务部的业务管理工作；

2.组织编制或修订公司总体预算、决算工作，编制预算制定

程序；

3.组织开展公司财务管理、资产管理、成本管理、预算管理

等方面工作，促进财务体系的规范性和可靠性；

4.实施、监督公司的财务管理、资产管理、成本管理、预算

管理、资金收支管理、会计核算等方面工作，组织实施内部

财务审计；

5.负责组织建立、健全公司会计核算方面的财务制度和规定,

并组织实施和监督；

6.负责组织编制各类财务会计报表，组织作好会计结算工作;

7.负责组织编写财务分析报告，提出改进公司经营的合理化

建议；

8.编排并审核企业收、付款计划，合理调配企业资金；

9.组织制订公司融资活动计划，上报批准后组织实施，并监

督执行情况；

10.负责组织公司基本建设项目、技术改造项目往来账业务核

算；

11.负责组织管理财务信息化建设

12.指导财务部员工的工作，实施员工培训I,不断提高员工的

业务水平；

13.对财务部所提交报告、财务报表等的准确性和及时性负

责；

14.对本部门内部档案资料的安全、完整、保密负责；

15.完成上级交办的其他工作；

除了上述的4s店财务经理岗位职责要求外，4s店财务经理还

要对财务部预算管理、资产管理、资金管理、会计核算、财

务报表编制、总部费用管理以及内部审计管理工作进行监督

指导。

职责二：4s店财务经理岗位职责

在总经理的领导下，参与拟定年度预算大纲，并提交董事长

审批。

根据年度预算大纲，在总经理的领导下拟定年度财务预算，

并提交董事长审议。

根据董事长审定的年度经营目标，开展财务工作，并对集团

财务目标负责。

主持制定集团月度、季度的资金计划，并负责督导调整，实

施工作。

负责公司融资管理工作。

负责管理整体的财务成本，并对最终结果负责。

主持公司财务管理体系的建设，拟订制度，并监督实施。

主持公司的会计核算与财务分析工作。

参与审定市场计划/预算文件。职责三：4s店财务经理岗位

职责

岗位职责：

1、组织领导公司的财务管理；负责制定公司的财务会计制度、

规定和办法并负责实施；

2、解释、解答与公司的财务会计有关的法规和制度；

3、分析检查公司财务收支和预算的制定、执行情况及成本监

控;

4、监督会计、出纳日常工作；组织财务部人员准确、及时地

完成账务处理，会计核算

5、核定财务、税务、银行等各项申报表；向统计局上报相关

统计信息；年审；

6、负责月末结账工作，及时准确提供对内、外报表及供应商

要求的各种财务报表

7、负责各项费用的复核

8、负责每月税款的筹划、税务进销项申报和认证的规划，网

上申报；

9、组织领导公司内部控制、税务筹划及管理，经济活动分析

等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益；

10、管理和监控现金流量；保证派驻单位的资金安全，负责重

要的资金收付事项，合理调配资金，提高资金的使用效益；审

核年度、季度、月度资金使用计划及资金使用分配方案，融

资方案，资金状况分析，督导实施资金使用计划；

n、配合集团计划和实施各项财务工作；参与重大经营活动的

财务可行性研究，提出意见和建议；参与年度经营计划执行情

况的考核，审查各部门、各项目财务指标完成情况，提出建

议，审定后递交相关部门。

12、财务账目与各部门明细账目的核对、资产的年终盘点；负

责同有关部门核定资金定额，定期或不定期的进行财产清理,

处理财产盈亏，保证公司资产不受损害。

13、负责定期经营分析中的财务数据提炼与加工工作，为业

务部门提供准确、全面的财务数据

14、5年以上工业制造企业财务工作经验；

15、熟悉金蝶ERP及OFFICE办公软件的操作；

16协助上级确定岗位设置及人员分工，组织财务人员的业务

技能培训及考核，支持财务人员依法行使职权;协调财务部内

部各种关系，对财务部内部各种问题承担领导责任；

17、协助上级与其它相关部门的内部协调工作；高质量的服

务，处理与客户及业务部门人员的沟通方式恰当；

18、协助上级完成财务分析工作，监控重要的风险预警指标,

评估经营风险，为管理层的经营决策提供有效支持；

19、遵守公司各项规章制度及部门内部各项制度；

20、负责所管辖公司按集团公司的整体要求报送相关报表，

负责呈送所管辖公司财务分析报告。

21、完成上级主管交办的其他工作

任职要求:

1.财经类专业本科及以上学历，具有会计师及以上职称；

2.具备四年以上企业财务工作经验，两年以上汽车行业本岗

位工作经验；

3.熟悉国家有关财税法律法规；熟悉一般纳税人，能熟练使用

金蝶财务软件。

4.从事过报表分析工作，能够分析并撰写财务报表，且文笔

较好。

5.与税务/工商/统计等机构有良好的工作联络；

6.出色的沟通和交流能力；要求领导能力、计划能力、协调能

力、实施能力、应变能力等综合能力较强、人际关系处理能

力良好

7、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；对公司的

整体运营进行有效的财务监督。

8、能够发现财务管理及财务工作流程中存在的问题，并及时

提出有效的解决方案。

9.仔细认真、敬业精神、诚实守信、敏感果断。

10、有驾照者优先

11、汽车行业4s店售后财务工作经验者优先

另：本岗位由集团为下属4s店招聘职责四：4s店财务经理

岗位职责

1、负责主持本公司财务部门的全面工作，组织并督促部门财

务人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务；

2、严格执行集团及公司制订的预算制度、财务管理制度、会

计核算制度及其他管理制度，汇报财务制度的执行落实情况

及其存在问题，并提出解决意见；

3、贯彻落实本部门各项岗位工作规范，密切与各部门的工作

联系，加强跨部门间的协作；

4、负责建立本公司科学、规范、合理的会计核算和财务管理

体系；

5、负责建立和完善本公司财务稽核，审计内部控制制度，监

督其执行情况；

6、负责日常财务管理工作，编制财务计划，拟订资金筹措和

使用方案，全面平衡资金，合理调度和安排，保证资金在使

用上的安全、可靠；

7、组织考核、分析公司经营成果，提出可行的建议和措施；

8、负责主持报表年审、税务检查、协助工商年检等工作；

9、负责组织安排各项资产的清查及盘点等工作；

10、负责本公司年度预算的汇编、控制以及草拟预算执行结

果分析报告；

11、负责与集团、财政、银行、税务、厂家、中介机构等部

门的沟通协调，并保持良好的关系；

12、负责对有关经营合同的财务审查，认真监督执行；

13、负责研究国家财经法律和税收政策的变化，本着依法纳

税的原则，进行合理的税收筹划；

14、负责编制本部门财务工作计划，并监督指导下属财务人

员的工作安排；

15、负责定期对财务软件进行维护管理，确保财务软件稳定

运行；

16、负责定期对财务数据进行备份，保证财务数据安全；

17、负责对下属财务人员的培养、选拔及任用，并对其工作

进行考核评价；

18、负责集团及所属公司财务信息的保密性管理，杜绝财务

信息泄露，确保财务信息的安全与完整；

19、编制审核各类财务报表，监督检查预算执行情况，以及

内控制度执行情况；

20、审核预算内费用开支，定期上报费用预算的执行情况；

21、准确计算、审核各部门业绩考核，向管理层提供准确的

人力成本数据；

22、每月6日前向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、

财务收支及计划的具体情况，为公司管理者提供财务分析及

有益的建议；每月10日前审核TMCI报表并上报厂方；每月13

日前将工资表向上级主管上报审批；每月13日前向丰田金融

发邮件申请20%首付融资请求。

23、负责部门员工队伍建设、选拔，评价下属的工作，组织

部门业务技能培训；

24、参与公司对外经济合同的签订；

25、对销售车辆款项及车辆调拨出门前的管控。

26、负责指导监督公司财、物的安全管控。

27、审核公司报销、转账前的审核管控。

第9篇：4s店销售部岗位职责

4s店销售部岗位职责

职责一：4s店销售部岗位职责

1、负责完成公司下达的相关经营指标；

2、负责销售部全面工作，就本部门各岗位职责、工作标准适

时提出修订建议；

3、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施；

4、负责组织销售部员工经营能力和素质培训;

5、组织相关人员参加各类培训，并负责转训、培训结果的检

查和培训人员的管理；

6、经总经理批准后，负责向厂家申报公司年度、季度、月度

汽车销售计划并进行经常性业务联系；

7、督促相关人员按规定要求及时厂家反馈各类信息、报表及

公司领导所需报表；

8、负责组织客户座谈会、商品展示活动等；

9、负责客户投诉管理。

职责二：4s店销售顾问岗位职责

1、当客户抵达展厅后，应立即按照公司接待客户的工作流程

迎接客户

2、对自己售后的车辆，必须参照公司的流程进行跟踪服务

3、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标

4、每天填写和妥善保存客户信息（来电和来店）

5、准确及时填写所有销售文件（三表卡）

6、确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新

7、参加公司培训

8、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、

可选配件和装饰附件

9、了解竞争对手的产品知识

10、交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和合

同规定的一致

11、为车主介绍质量担保和维修保养条款

职责三：4s店销售部岗位职责

销售部经理岗位职责：

1、保证销售部人流、物流、信息流的顺畅，主持部门的早会、

周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾

问业务培训指导工作。

2、明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。

3、编制销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。

4、督促和检查本部门各项工作完成情况，并加强日常工作的

管理。

5、掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。

6、调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。

职责四：4s店销售部岗位职责

销售部销售经理岗位职责

1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；

2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目

标;

3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售

及奖励政策，保证公司的经营业绩；

4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标；

5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；

6、每月制定销售分析报告

7、制定销售顾问人员名额需求计划

8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估

9、建立和维护员工培训I,发展和激励的制度

职责五：4s店销售部岗位职责

销售信息员职责：

1、负责每周晚上5：00上交公司报表及库存量，如遇特殊情

况可事先打招呼。

2、负责库存车辆的帐面管理，及时进出库。

3、每月月底制定下月车型订单并报送相关责任人，订单需经

总经理或销售经理签字，公司盖章后，方可发送东风标致。

4、负责DMS系统的录入，并确保数据的准确。

5、每月底负责所有内勤工作的汇总工作

第10篇：汽车4s店部门经理岗位职责

汽车4s店部门经理岗位职责

第一节总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作；

2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定

中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展

规划；

3、负责组织制定年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有

效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目

标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过

程管理，保障各项计划及指标的完成；

4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理

制度、运营流程，规范内部管理；

5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管

理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总

部的管理体制；

6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的

开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；

7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，

组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；

8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市

场、客服中心等），并推动公司整体考核工作；

9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强

职工安全教育、提高职工安全系数；

10、处理公司重大突发事件；

11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相

关公关活动；

12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施,

打造团结高效优质和谐管理团队；

13、规划公司未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司

的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。

第二节销售经理岗位职责

1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工

作计划的分解和落实情况；

2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；

3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售

及奖励政策，保证公司的经营业绩；

4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标；

5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务

标准，提高客户满意度；

6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通；

7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度；

8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标

进行监督和管理；

9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与

上级领导有效沟通

汇报；

10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时

调整库存结构；

第三节服务经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作

计划的分解和落实完成；

2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制

度，做好售后服务的监督工作；

3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高

客户满意度；

4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定

期与上级领导有效沟通汇报；

5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严

把配件质量关；

6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；

7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动

策划；

8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评；

9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等

工作；

10、完成上级领导交办的重要工作事项。

第四节人事行政经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作

计划的分解和落实完成；

2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政

管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；

3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程

序、组织招聘工作、安排面试、培训；

4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安

排公司的各种会议及大型活动；

5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施;

6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、

离职等事项的审核与办理；

7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管

理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管

理；

8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，

做好开源节流，尽量减少费用开支；

9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；

10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐

患及时补救或及时雨上报总经理予以整改；

11、参与5s现场管理制度的拟订、推行与监督；

12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效

的沟通，提供有利后勤保障；

13、完成上级领导临时交办的工作事项。

第五节财务经理岗位职责

1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财

经纪律和公司的各项规定。

2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规

定又满足税收法规的要求。

3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要,

又能最大限度地满足公司内管理的要求。

4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司

的各种明细帐簿进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐

帐、帐表、帐实的准确衔接。

5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制

及纳税申报工作。

6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；

7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。

8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。

9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作

关系。

10、负责税务检查和审计的接待工作。

11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。

12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。

13、完成上级领导临时交办的其他工作。

第六节市场经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作

计划的分解和落实完成；

2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定；

3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组

织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实

施的有效性，并对比投入产出；

4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市

场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等；对手

分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分，

为公司的销售与服务运营决策提供数据支持；

5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工

作；

6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款；

7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销

方案和市场政策；

8、计算市场费用成本与评估利润；

9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析

案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出

有价值的建议；

10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴

关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理；

11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。

第七节客服经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作

计划的分解和落实完成；

2、指导、带领客服部员工完成工作任务

3、实施、交流、监督客户满意度标准。

4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重

大客户问题的解决

5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客

户的最新资料存档。

6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车

辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。

7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法为总经理制定提

高顾客满意度长期的规划

8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作

9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表

10、负责本部门员工的培训工作

11、就客户满意度方面，有针对性的对4s店相关部门工作人

员进行培训

12、完成上级领导交办的其他工作。

第11篇:4s店二网经理岗位职责

1、完成所辖区域的产品销售任务，提升产品在区域内的占比;

2、负责所辖区域内市场的开拓、客户的开发、网点的布局及

新客户前期进场谈判工作；

3、负责所辖区域内卖场的出样规划布置，整体形象的维护；

4、负责所辖区域内的产品线的设定，产品零售价、标价的制

订，整体价格体系的维护；

5、掌握所辖区域内客户进、销、存情况，及时跟进客户提货

计划和物流发货状况；

6、负责渠道促销方案的制订；

7、负责预算、确认渠道客户的各项费用，及时对账、催款；

8、掌握所辖区域内竞品动态及节假日促销活动计划，并制订

出相应策略。

第12篇：4s店装潢部经理岗位职责

1、管理整个4s店的精品销售、库存、施工；

2、协助4s店的销售总监制定每月的精品目标；

3、安排装饰技师按时、保质完成精品施工任务；

4、对销售顾问定期培训公司的产品知识；

5、负责公司库存产品的财产安全;

6、指导精品专员每月统计、分析精品销售情况；

7、指导精品专员根据进、销、存情况，向公司订货，保证库

存合理且不断货；

8、驻店的精品专员、技师的招聘和培训；

9、公司产品的售后责任判定与客户抱怨处理；

10、公司交办的其他工作。

第13篇：4s店人事行政经理岗位职责

人事行政经理岗位职责

1、

负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文

工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知

等。

2、

负责公司企业文化的规划及宣传工作。

3、

负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保

密工作。

4、

负责公司各项证照的审核、年检工作。

5、

负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。

6、

负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。

7、

负责管理公司的后勤服务保障工作。

8、

负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。

9、

负责人力资源招募、员工培训工作。

10、

负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。

11、

负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。

12、

完成领导交办的其他任务。

第14篇：4s店展厅经理的岗位职责

1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准,

制定展厅销售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计

划进行及时的更新；

2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5s的监督和考核,

营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象；

3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动

并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈；

4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展

厅内的销售工作，协助展厅经理进行绩效考核；

5、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日

常行为标准，提升团队凝聚力；

6、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销

售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导；

7、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、

竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平；

8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度

和忠诚度；

9、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，

并对客户进行分级与分类；

10、协助处理客户抱怨

第15篇：汽车4s店展厅经理岗位职责

汽车4s店展厅经理岗位职责

http：///2007-4-1311:26:48

汽车4s店展厅经理岗位职责

在销售二部经理的领导下，负责展厅的销售工作，带领销售人

员努完成销售任务：

1、每日向销售部二经理分别汇报前一日工作和当日工作安

排；

2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；

3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；

4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；

5、要求销售顾问每天打回访电话，并做好A卡、C卡，跟踪

每一位潜在客户；

6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;

7、负责展厅及车辆卫生；

8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；

9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；

10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；

11、协调销售顾问和其它部门的工作;

12、监督销售顾问每日工作；

13、完成上级领导交给的其他工作。

第16篇：销售经理岗位职责

销售经理岗位职责

篇1：销售经理的主要工作职责对于零售企业零售商来说销

售经理工作的好坏直接影响到企业的利益，那么销售经理具

体有哪些职责呢？作为管理层在挑选人才时也可以做参：销

售经理的具体工作职责一：完成区域销售目标

1、将公司下达的销售目标合理分解成区域市场销售目标并细

化成各个不同客户的销售回款目标。

2、落实并完成所负责区域市场及客户各阶段的销售及回款目

标。销售经理的具体工作职责二：拓展客户

1、根据公司各产品线及各品牌，制订合理的销售网点建设方

案。

2、通过合理合法的手段，拓展客户，完成空白区域市场的开

发。

3、选择适合公司发展和产品销售的客户长期持续合作。

4、引导和协助客户拓展下游渠道客户，建立良性，合理与足

够的销售终端。销售经理的具体工作职责三：推广与促销

1、针对所负责区域的市场状况及公司产品状况做出并实施有

效的市场推广方案

2、负责区域的市场公司品牌形象的宣传与推广，树立终端形

象，提高品牌知名度。

3、根据区域市场状况及客户状况做出并实施有效的促销方

案，提高销量。

4、协助客户制定其下游渠道的市场拓展和促销方案，拓展终

端市场，提高终端销售。

5、熟练掌握公司的各项产品资源状况，产品知识，熟练操作,

发掘更适合公司产品的卖点，加以推广。

6、组织或协助区域市场内客户召开经销商订货会议。销售

经理的具体工作职责四：客户管理

1、协助客户对其销售人员对公司状况，产品知识，销售方法

等相关技能的培训。

2、负责管理并控制客户提出的各项费用及政策申请，并监督

各客户合理使用公司的各种费用或政策支持。

3、协助处理相邻客户之间由于窜货产生的问题与摩榛。

4、掌控区域市场内各客户的的进销存状况，确保客户的货源

准备充裕，提高销量。销售经理的具体工作职责五：客户服

务

1、每天24小时随时保持与客户良好的沟通状态，并须对重

点客户进行主动密切的联系，确保客户的合理建议，问题，

要求及时解决。

2、负责区域市场内各客户的订货，出货，换货，返修，退货,

并通过与公司各部门沟通及时处理和解决客户的问题.顾虑，

树立客户对公司及产品的信心。

3、客户的订货，出货，换货，返修及退货的信息，须及时向

客户沟通和反馈。

4、客户的换货，返修和退货，要及时与相关部门沟通并要求

快速处理。

5、及时与各客户进行往来帐目核对，以解决公司与客户之间

出现帐目不清产生的呆帐，坏帐，减少双方损失，增加双方

互信。销售经理的具体工作职责六：市场调研

1、调查及了解当地市场人口，经济等市场环境状况，并找出

适合公司产品销售的机会点与问题点。

2、调查与了解当地市场销售渠道，及各种不同销售渠道的市

场容量。

3、调查所负责区域市场主销品牌或主要竞争对手的价格，机

型，功能，外观，卖点及政策，售后服务等状况，便于公司

及时做出合理的调整方案。

4、了解所负责区域市场竞争对手品牌所使用的推广方案，促

销手段及方法。

篇2：公司销售经理工作职责公司销售经理工作职责

1、负责公司营销策略、计划的拟定、实施和改进，制定销售

管理制度，明确销售工作标准。

2、负责公司营销经费的预算和控制。

3、负责市场调研、市场分析工作，做好市场信息的收集、整

理和反馈，掌握市场动态，努力拓宽业务渠道，制定业务推

进计划，及时反馈市场信息和客户要求。

4、负责如实向顾客介绍公司产品，并与顾客洽谈合同和签订

合同，确保所签合同规范、有效和可行。

5、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。

6、负责了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建

立和运用客户资料库。

7、负责搜集、反馈顾客对产品的结构、安装和服务要求，并

会同公司生产部、技术部制订产品结构、工艺的改进以及产

品的生产计划。

8、负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供

货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼

资金，加速公司资金周转。

9、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作,

建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、

月度销售统计报表。

10、负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。

11、负责组织对顾客进行技术培训I,提高顾客专业技能，使

顾客尽快掌握公司产品的正确使用方法。

12、负责做好产品发货以及售后服务工作，及时反馈现场服

务单、故障处理报告等。

13、负责及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信

誉。

14、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

篇3：销售经理岗位职责销售经理岗位职责

1、执行公司各项政策，完成公司下达的销售目标。按计划有

效地、并有效率地完成公司长期和短期目标。

2、负责滦南、唐海人员招聘、培训、指导、提升、管理和监

控。

3、组建一支有战斗力的销售队伍。具体职责如下：（1）根

据市场发展和公司的规划，协助总经理制定总体销售战略、

销售计划及量化销售目标;做好市场开拓和经营工作。（制定

每周、每月及全年的销售计划）（2）拟定公司有关规章制

度，以及执行落实公司规章制度，并监督各部门执行情况。

（3）负责培训员工的各项销售技巧和服务技能。（4）管理

和分配各区域店长和主管正常工作，做好对员工技能考核和

工作考评。（5）制定全年销售计划，费用预算，完成公司下

达的销售任务。（6）制定策划每个节假日的活动方案，确

定销售政策，设计销售模式。（7）组织召开公司的各项会

议，并做好会后的反馈工作。（8）负责协调公司和品牌公司

之间的业务往来和沟通工作。销售经理应在总经理的领导

下，和各部门密切配合，认真做好自己的本职工作，本着对

自己负责，为公司牟利的原则，督促和加强对员工的管理，

正确合理的行使公司赋予的权利。

第17篇：销售经理岗位职责

销售经理岗位职责

一、职位名称：销售经理

二、职位目的：

在营销部经理的领导下，负责销售现场工作，完成公司下达

的销售任务。

三、岗位职责：

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2、负责做好销售现场的日常管理工作。负责销售工作具体

落实工作：接待流程、制度执行落实、销控管理、销售部日

常来电来访详实记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、

现场气氛布置、工作日志检查落实、人员情绪调动、相关报

表整理上报、日常业务培训I、销售回款等。

主持定期定时间开会，做前期工作的总结和后期工作的安排。

做好置业顾问之间的客户纠纷问题及归属，做好业绩鉴定。

对楼盘销控的及时更新及向上级汇报。

负责销售制度的执行与落实。

负责汇总市场调研工作，同时负责整理一线反馈信息，为广

告策划提供建议。

负责更名、换户的审核、价格审核。

协助中鸿公司办理贷款工作。

特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作。

负责销售部固定资产、库房管理、安全卫生、销售资料的管

理及发放工作。负责项目特殊情况的现场处理并及时上报。

负责项目售楼部日常考勤的统计。

负责销售人员的排班、休假调整工作。

负责本项目销售部的相关培训I、考核工作。

协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作。

对项目销售员工的聘用有建议权。

完成上级领导安排的其它工作等。

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第18篇：销售经理岗位职责

一、销售经理责任、工作范围及福利1.销售经理的仪容

1.1.在工作时间内，必须穿着公司指定制服工作，不能穿便服

如：牛仔裤、短裤、运动服、连衣裙、长裙等。（服装公司提

供）

1.3必须化全妆，口红以红色系列为标准、需涂眼影、睫毛膏、

画眉毛。

1.4必须穿着肉色或黑色的丝袜及皮鞋，如有任何皮肤过敏暂

不能穿丝袜的，必须向总经理申请并呈交有效医生证明。

1.5头发需清洁整齐、长发不可遮盖眼睛，染发以棕色为主，

不接受鲜艳夸张的颜色1.6如需佩戴眼镜，需使用隐形眼镜

1.7对待顾客需微笑服务与员工要平等对待互相尊重。2.销

售经理、助理经理/出勤

2.1国内销售经理级员工上班时间除每月其中7日：3日早班

（9：45T7：30）,4日晚班（14：：30-22：15或13：00-20：45）

其余均以串班为主，串班最晚不可超过13点整上班。

其余如主管人手不足或请假，助理经理/销售经理需代理主管

的班，以保证每个时间段都有至少一名主管或助理经理/销售

经理在分店：（此处经销售经理代替任何职位必须亲自操作该

岗位工作内容，不可只做到口头安排）2.2销售经理考勤：必须

穿着整齐制服及化妆后才能指纹打卡，打卡后要到达岗位不

可以打卡后会员工休息室或办理私人工作.如公司安排销售

经理长期到其他分店帮忙协助则两家分店都需录入该销售经

理指纹考勤，除因手指皮肤问题无法显示指纹考勤，需总经理

确认同意后以打卡代替.销售经理用餐：经理级别用餐时间为

1小时，可外出用餐.用餐时间需打卡记录，如超出用餐时间需

当天把时间补回.2.3所有销售经理不安排在国休及星期日

上班。如在公司要求取消本休或在国休上班的情况下，作加

班处理，并须填写加班单给总经理审批。所有经理级调休等

问题均同样按照（ADMIN-101002有关员工请事假/年假/探亲

假修订规定）3.假期申请

3.1销售经理如申请年假或调休、补假必须于一星期前填写表

格｛员工调休表｝交美容部总经理批核。病假或临时事假请先

致电通知美容部总经理批核。如调休也需要提前三天把｛员工

调休表｝交于总经理批核。

3.2每年的年假须于本年度享用，不可累积

3.3培训师之职级是属主管级,其工作是直接隶属美容部分

店经理，有关调休及请假的须经分店经理批核

4.销售经理工作范围及职责4.1员工方面

?新销售经理接任到分店，必须查核分店所有员工合同到期

日、健康证到期日。了解员工入职时间，工资，销售额，以

便了解每位员工的经验及能力，做好员工之间的沟通。？负

责整个分店所有员工之工作安排及人力资源的分配。？必须

充分了解辖下各职级别员工的工作内容及责任。？对员工需

要有所了解，并向公司做适当的报告。

?监督员工不得擅自将供客人阅读的杂志取入员工休息室阅

读或拿走。

?监督美容师/