文化旅游推介会投标方案（技术标）

文化旅游推介会投标方案第一章项目背景和项目需求 第一节项目背景 一、文化旅游简介 二、文化旅游产业化 三、文化旅游的发展 第二节项目需求 一、项目概况 二、服务内容 三、服务需求 第二章项目整体服务设想 第一节项目服务理念 32二、管理理念 三、管理原则 第二节项目服务保障 一、沟通保障 二、领导保障 35三、人员保障 第三节项目服务承诺 一、项目管理承诺 工2第四节项目重难点及应对措施 一、宣传工作重难点 二、会务服务重难点 第三章项目管理机构和人员配备 第一节组织机构建立计划 一、建立组织机构的要求 二、建立组织机构的步骤 第二节项目组织架构 48一、项目部门图示 二、项目部门职责 第三节人员配备计划 一、人员配备原则 二、岗位设置原则 三、人员表格汇总 第四节项目岗位职责 一、项目经理职责 二、财务部岗位职责 三、服务部岗位职责 四、工程部岗位职责 五、综合管理部人员职责 第四章文化旅游推介会演出服务方案 第一节项目舞台设备 一、视频设备 3二、灯光设备 三、专业音频器材 四、舞美效果设备 第二节舞台搭建方案 一、舞台底座施工 二、舞台地面施工 三、舞台吊杆安装 第三节舞台施工管理制度 一、安全施工管理制度 二、文明施工管理制度 三、施工设备管理制度 第四节舞台设备调试方案 一、调试准备 二、音响系统的调试 三、视频系统的调试 四、灯光系统的调试 五、调试结果和问题记录 第五节文化旅游推介会演出策划方案 一、演出目的 二、活动口号 三、演出风格 4四、演出管理制度 第六节文化旅游推介会具体演出流程 一、准备工作 二、活动流程 第五章文化旅游推介会会务服务方案 第一节会议服务要求 二、服务原则 三、服务内容 四、服务程序 第二节会务服务人员培训 一、培训宗旨 二、培训概括 三、培训计划 第三节会务服务人员管理 一、工作原则 二、工作态度 三、考勤制度 第四节会议设备概述 一、影音设备 二、办公设备 5三、记录设备 六、会务设备巡检服务 七、会务设备维护管理 第五节会议策划方案 一、会议流程 三、会议策划 四、会议流程 第六节会议宣传方案 一、宣传宗旨 207 第七节会议筹办方案 一、信息沟通 208二、会议通知 三、筹备内容 第八节会议嘉宾邀请接待 一、嘉宾名单 二、邀请准备 6三、邀请方式 第九节会议具体服务措施 一、工作流程 二、茶水服务 六、设施设备调试 第十节会议秩序维护方案 一、人员出入管理原则 二、人员出入管理办法 第十一节会场卫生保洁方案 一、会场保洁标准 二、会场保洁用品 三、保洁人员配备 第十二节会议安全保障方案 一、安保人员配备 二、车辆停放管理 第十三节会议就餐服务方案 7一、会议就餐流程 二、就餐服务内容 三、就餐服务操作 第十四节会场疫情防控方案 一、总体防控要求 二、会场管理措施 三、会场防控措施 第十五节会务服务质量保障措施 283一、提高设施设备运行管理保障能力 283二、制定严密的安全管理和保密体系 第六章文化旅游推介会展览服务方案 286第一节展览设计方案 一、布展设计流程 二、布展设计原则 第二节展览准备方案 一、展区划分方案 二、展位搭建要求 三、展位搭建方案 第三节展会开幕方案 一、展会现场布置 二、媒体接待管理 三、展会开幕仪式 第四节展会服务方案 8一、宣传方案 二、招商方案 三、展会观众登记 五、展会疫情防控 六、展会保洁管理 第七章项目应急预案 第一节应急总预案 一、应急组织 三、应急响应 第二节分项应急预案 一、火灾应急预案 二、食物中毒应急预案 三、滋事扰乱应急预案 五、重大活动安全保卫应急预案 341第八章项目档案管理方案 第一节档案管理计划 一、档案管理部门职责 二、档案管理人员职责 第二节档案管理流程 一、立卷归档 二、借阅管理 9三、收集整理 第三节档案管理制度 一、查阅利用制度 二、档案保密制度 三、档案保管制度 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如说明一、如招标文件评分标准要求“项目背景和项目需求”,详情可见本文第一章。二、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想”详情可见本文第二章。三、如招标文件评分标准要求“项目管理机构和人员配备”详情可见本文第三章。四、如招标文件评分标准要求“文化旅游推介会演出服务方案”详情可见本文第四章。五、如招标文件评分标准要求“文化旅游推介会会务服务方案”详情可见本文第五章。六、如招标文件评分标准要求“文化旅游推介会展览服务方案”详情可见本文第六章。七、如招标文件评分标准要求“项目应急预案”详情可八、如招标文件评分标准要求“项目档案管理方案”详情可见本文第八章。(二)其他法律法规。第一章项目背景和项目需求第一节项目背景代表的民俗文化层；以人际交流为表象的道德伦理文化层国文化，让世界了解中国，同时也可改变越来越多的中国人不懂中国文化这一状况。(1)是以旅游文化的地域差异性为诱因，以文化的碰撞与互动为过程，以文化的相互融洽为结果的，它具有民族性、艺术性、神秘性、多样性、互动性等特征。文化旅游的过程就是旅游者对旅游资源文化内涵进行体验的过程，这也是文化旅游的主要功能之一，它给人一种超然的文化感受，这种文化感受以饱含文化内涵的旅游景点为载体，体现了审美情趣激发功能、教育启示功能和民族、宗教情感寄托功能。(2)泛指以鉴赏异国异地传统文化、追寻文化名人遗迹或参加当地举办的各种文化活动为目的的旅游。寻求文化享受成为当前旅游业出现的新时尚。文化旅游产业是一种特殊的综合性产业，因其关联性高、涉及面广、辐射性强、带动性强而成为新世纪经济社会发展中最具有活力的新兴产业。文化旅游包括历史遗迹、建筑、民族艺术、宗教等内容。其涵盖性强，几乎可以囊括所有相关的产业。(3)文化旅游，是最近几年才出现并流行的一个名词，它的出现与游客需求的转变密切相关。因此，较为流行的定义是“那些以人文资源为主要内容的旅游活动，包括历史遗迹、建筑、民族艺术和民俗、宗教等方面”。还有说法认为文化旅游属于专项旅游的一种，是集政治、经济、教育、科技等于一体的大旅游活动。综上所述，文化旅游就是以旅游经营者创造的观赏对象和休闲娱乐方式为消费内容，使旅游者获得富有文化内涵和深度参与旅游体验的旅游活动的集合。3.相关区别：文化旅游与旅游文化是两个既有一定联系又有严格区别的概念。文化旅游是属于运动的范畴，是旅游的一种类型，与旅游在内涵上存在着有机的联系。而旅游文化属于文化的范畴，是文化的一个门类，与诸如建筑文化，面，文化的发展丰富了旅游文化的内容，进而促进旅游文化的发展。另一方面，旅游文化的发展又能为文化旅游提供内涵丰富的旅游内容，以满足旅游者的各种文化需求。在外延上，文化旅游可以说是旅游文化的一个研究内容，而旅游文化的内容要比文化旅游丰富得多。(1)外向力：旅游者自身及所处群体产生的超越既有环境约束的一种期望性的社会心理因素，主要是满足探奇求知的需要。人们在自身存在和发展过程中，为了丰富精神世界，就需要去探索和认识外界的事物，或是为了自身和社会发展的需要，或是为了丰富知识、增强能力等。(2)吸引力：来自异地地理环境和特殊场景，是旅游目的地特有的环境或场景对旅游者期望的响应。了解和体验其他地区、国家和民族的文化生活、社会经济生活、风土人情及民族传统习惯等都属于这种需求。化旅游的核心便顺理成章了。创意的本质在于寻求特色和差异，与旅游的本质一致。一般旅游主要是从资源的角度出发寻找差异和特色，不管其挖掘过程是否考虑了市场需求和竞争关系，着眼点仍不能脱离资源。文化旅游则在一定程度上摆脱了资源的束缚，它能够综合各种因素，包括资源、环境、市场、社会背景等诸多方面进行创造，亦即创意。离开了创创意产业在世界各地已经兴起。其中英国、美国、日本、韩国等国家较为典型，由政府亲自出面来推动创意产业。创意产业涉及的领域十分广泛，包括广播、影视、文学艺术、新闻出版、印刷、建筑设计等众多方面。与文化旅游较为密切的创意产业如演艺娱乐、民间工艺品生产销售、会议展览、文化节庆等。这样，文化旅游其实也在创意产业范畴之内。创意产业也叫文化创意产业或文化产业。文化产业与旅游产业的命名角度不同，所以不能笼统地谈论二者的区别和联系。但文化旅游业可以划入文化产业范畴，原因一在于它们同以创意为核心；二在于它们的概念同是从经营者的角度出发界定的。文化产业源自创意，并以创意、创新为动力，文化旅游业亦是如此。6.文化旅游策划原则：(1)对于文化旅游策划项目，文化旅游策划的原则主要有六个方面，分别是持续原则、精品原则、市场原则、特色原则、网络原则和滚动原则。生态优先、保护第一，旅游区的开发建设必须建立在对区内自然和人文资源充分保护在生态质量与其他方面发生冲突时，包括与景观质量发生冲突时，以生态质量优先；整体优化、容量控制：对区域内的生态、经济和社会进行全面规划，接待容量不超过生态承载(2)对于旅游规划项目的建设一定要有精品意识，主动营造旅游精品，做到“精心规划、精心策划、精心设计、精心建设、精心服务、精心管理”六个“精”,向高品位要效益，向高质量要市场，向品牌要竞争力，达到一流水平，重要的景观既要求第一，又要求唯一。以区域的相应吸引力研究市场范围与层次，以市场导向为基础规划建设项目。贯穿以人为本的精神，使旅游区无论从硬质景观环境，还是软性动态项目，都着意于情景性、归属感、亲和力的营造，使游客在体验观览的同时，享受到高品质的游历体验。(3)特色是旅游目的地吸引力、竞争力和生命力的所突出特色，力求做到“人无我有、人有我优、人优我特”,体现区域互补、项目互补、功能互补、产业联动的战略思想。旅游景点的开发不能单独考虑，要与周边的景区景点配套，积极参与省内外旅游协作体，形成优势互补的旅游网络系统。一次规划，分步建设，动态调整，逐步到位。边开发，边运营，根据资金和市场的状况，分期逐步实施。旅游区的硬件与软件相匹配，行、游、住、食、购、娱与安全、卫生设施，旅游资源开发与客源市场开发，旅游设施建设与旅游人才培养等均需统筹安排，协调发展。要留有充裕的建设空化旅游资源的旅游价值进行评估。文化资源不等于旅游资璨。但是，它们有的是遗迹(如古田会议会址),有的是遗址(如赤壁之战),有的是传说(如“黄粱美梦”),有的是风情(如开渔、民歌),往往具有“小、散、虚”的弱点。(1)地方建筑，民居、桥梁、城池、寺庙等，展现地(2)地方曲艺，如山歌、地方剧。对于外地的旅游者，(3)地方饮食，包括地方菜、茶、咖啡、水果等等，(4)民俗节庆，例如元宵举行的客家梅州埔寨烧龙灯，(5)历史渊源，重大历史事件(如战争战役)、名人(6)民间工艺，如刺绣、年画、剪纸等等，工艺品的有以下5种：(1)博物馆，这是最传统的一种方式，如各地的名人物馆、潍坊风筝博物馆)。(2)主题园、风情村(镇)和街区，如凤凰、周庄、阳朔西街(从开发手段上属于“原生自然式”)、西安大唐芙蓉园和不夜城(“复古再现式”)、台湾九族文化村和云南民族文化村(“集锦荟萃式”)、张家界土家风情园(“原地浓缩式”)。(4)嫁接，主题化，主题酒店、主题餐厅、主题度假台湾的大唐温泉物语(唐文化)、广东河源的御临门温泉度假村(巴厘岛民俗文化)、北海的海景桃源酒店(木雕文化)。(5)节庆，如内蒙古的“那达慕”文化旅游推介会、主要通过旅行社和散客接待中心组织，需要更大的宣传力(1)存真：尊重历史，不戏说，可以再现，但是不一(2)做深：挖掘其内涵，丰富其内容。文化旅游要像(3)活化：不但要把虚的文化做“实”,让游客能够(4)延展：要把文化旅游资源以多样化的形式开发利(1)归“类”:从点做到类，抽象化。如胡雪岩的题(2)扩“面”:从点做到面，如广西壮族一些地方的(3)延“线”:把点拉长出它的发展历史链，如宁波(4)拓“链”:形成产业链，如梁祝故里，可以利用(1)文化产业与旅游产业的融合，有利于促进我国旅(2)文化产业与旅游产业的融合，有利于促进我国旅提升旅游产业的品位与档次，促进旅游产业发展方式的转(3)文化产业与旅游产业相互融合，有利于旅游产业化产业与旅游产业融合发展有利于推动以公益目的教育目(4)文化产业与旅游产业相互融合，有利于促进先进文化的传播：在文化旅游产业发展中，通过推出一批文化创意产品，让静态的文化资源活起来，使静态文化动态化，地下文化显性化，从而既有利于弘扬传统文化中的优秀与先进部分，又有利于建设现代文化，促进先进文化的广泛传播。(5)文化产业与旅游产业相互融合，有利于促进旅游文化遗迹品位高分布密集的地方，在国内外具有很高的知名度与品牌价值，是该地区或国家一张重要名片发展文化旅游产业，有利于丰富旅游内涵，提升旅游品位，促进旅游目的地价值的充分兑现。(1)旅游经济步入文旅融合新时代：旅游经济将迈入文旅融合新时代和繁荣发展的新通道，国内旅游持续增长，出境旅游稳定增长，入境旅游平稳发展，产业运行保持良好水平，旅游投资维持高位，旅游就业稳步增加。文化和旅游融合发展需要以供给侧改革促进优质旅游发展，不断增强游客获得感。以文化拓展旅游经济发展空间，以旅游提升文化服务效能。持续加强培育文化和旅游市场主体，优化营商环境。同时，着力推动文化和旅游融合发展的基础理论研究，强化产业发展的数据支撑。(2)游客需求趋向个性化：从需求端来看，旅游群体因处各个年龄层而呈现出不同的消费需求，催生出各类不同细分市场。85后青年群体引领出境游、自助游消费需求；70后中年群体偏好高频短程消费体验，周边自助游需求旺盛；旅游模式也从“购物游”和“观光游”向“主题游”和(3)产业链转型升级：旅游产业链由旅游资源供应、第二节项目需求(注：以下内容根据项目实际情况填写)(1)文化旅游推介会的策划及组织。(2)组织各媒体进行会前、会中、会后的广泛宣传。(3)领导和嘉宾的邀请、接待、住宿、餐饮及交通等。(4)文化旅游推介会主视角设计，以及其他文化旅游(5)文化旅游推介会宣传片制作。(6)全程摄影摄像，并在会议结束后移交采购单位。(7)提供文化旅游推介会活动会场及搭建服务，提供(9)设计、制作、发放参会贵宾证、嘉宾证、代表证、(10)会场现场统筹管理服务。(11)配置、维护现场办公设备(含手提电脑、台式电脑、打印机、常用文具等)。(12)设计、布置贵宾接待室。(13)文化旅游推介会饮食、卫生及医疗保障工作。(14)文旅游推介会的安全保障。(15)安排工作人员提供全程会务保障服务。(16)其他保障文化旅游推介会需求的事项。(一)会务服务需求序号服务项目具体服务内容及要求1(2)需预定不少于XX间夜客房，标准按现行有关或延后入住；早上9:00从住宿酒店前往会场，中午13:30、晚上17:00由会场返回酒(4)重要嘉宾进行“一对一”接待。2(1)会议指南：尺寸约为XX×XXXmm,XXP,封面(2)不少于XX份；3文化旅游推介会宣传片制作景、大视野、大未来的新格局，展示我国XX(会务主题)的强大实力，宣传XX省和XX市XX(会务主题)发展成就。时长X-XX分钟左右，超高清视频显示。4摄像团队人员至少XX人，XX名摄影。XX名速记。(1)摄影摄像：每位活动嘉宾正面、全景、部分景可用照片。(2)速记：速记人员需通过国家有关速记考试及持有国家认可的相关速记资格证。(3)一组云摄影。5专项活动(1)负责协调场地、嘉宾邀请、会议排期、会场搭建、氛围营造、宣传及会务组织工作。(2)提供签到报到服务、提供文具使用；每个活动会议室门口配置水牌。(3)提供投影仪、麦克风、饮水机等。6云上文化旅游推介会(1)通过相关平台进行云直播开幕式、主论坛、XX场分论坛。(2)云签约：通过云资源，实现异地同时项目签约，开幕式主会场展示。7证8文化旅游推介会现场报道(1)安排报到流程、与布展公司做好对接工(2)配备足够数量的工作人员负责签到工作，提9会场统筹管理服务(1)提供现场临时办公室及相关办公设备；相关管理服务与布展公司做好对接工作。(2)会议前后半个月建立工作人员、参展单位、配置现场办公设备设备的维护和管理。数量应达到满足展会需求。按实际情况需要提供，包括但不限于显示屏(场地允许)、嘉宾沙发、会议台、工作人员、文具、麦克风、热毛巾等。文化旅游推介会饮食卫生安(1)按国家有关规定标准执行；提供不少于XX名医务人员。(2)按具体需要提供饮食卫生安全及医疗保障工作人员的食宿。工作人员管理服务(会议期间)(1)提供工作人员对文化旅游推介会全程会务进急支援服务等。(2)工作人员管理包括培训、工作安排、用餐等全面管理服务。(3)文化旅游推介会负责就餐人数约XX人次，餐费按XX市会议标准。参会企业住宿指引(1)数量：约XX间(夜)。(2)日期：X月X日—XX日左右。(4)其他：会务公司仅建议参会企业入住，是否文化旅游推介会运营基础建设文化旅游推介会官方网站搭建一云会议展览报名文化旅游推介会宣传推广(1)新闻预热稿撰写并发布、H5以及倒计时海报传推广等，新闻发布会举办。(2)组织媒体文化旅游推介会现场宣传。(3)文化旅游推介会专访、专题报道，内容采编制作。会议期间车辆要求(1)贵宾接待用车要求：供应商提供接送服务商务车不少于XX部(车况良好，车厢整洁，专车专用)。车辆使用年限不高于XX年，配备驾龄不低于XX年的司机。(2)采购人XX小时前提出用车需求，成交供应商应当按采购人的要求响应，按时提供服务用车需要。(3)车辆中途出现坏车情况，必须在半小时内响他交通工具，所需一切费用由供应商负责。以上车辆交由XX年XX文化旅游推介会组委会办公室会前检查核实车况并调度使用，安全由供应商负袋采用主办单位进行设计、制作资料袋。资料袋材质成本分析报告撰写、提交本次XX年XX文化旅游推介会执办服务活动总结报告撰写、提交XX年XX文化旅游推介会活动总结报告(二)演出服务需求1.搭建演出舞台，体现XX地区的文旅特色，包含但不限于准备舞台、LED屏幕、音响系统、高级灯光系统等相关会务设备和物料；会场内相关物料的设计内容需经采购单位2.策划演出内容，进行演出排练。3.做好演出应急预案，避免意外情况的发生，保证演出(三)其他服务需求1.负责活动现场氛围营造，布置展台，设置具有XX地区文旅特色的展示区，展示XX地区精品景区、主题线路、文创商品、非遗项目等。2.负责整体推介会项目的文案撰写、视觉设计、会场布展、会务服务等服务工作，要求团队人员熟悉旅游服务，拥有丰富的旅游活动实施策划与执行经验。3.负责整体推介会项目的宣传推广，制定详细的宣传方案，包含但不限于会前预热宣传、会中宣传和成果展示，宣传内容需经采购单位同意。第二章项目整体服务设想第一节项目服务理念我公司自成立以来，一直秉承“顾客至上”的经1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量就无法得以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段，工作质量才是目的，通过有效的管理，保证本次工作的圆满完成。三、管理原则做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了更好地管理本项目，我项目结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则：1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”,那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那第二节项目服务保障二、领导保障在本项目的服务过程中，我们将督促相关部门选择责任意识强、领导水平高、经验丰富具有相关职称的管理人员，严格选择项目员工等，对该项目的进度进行统一协调和指挥，并对服务质量负责。同时，我们按照“精干高效、职责明确”的原则组件强有力的领导指挥团队，配合第一管理者做好质量管理及有关的其他各项工作。三、人员保障1.数量保障：数量稳定的工作人员是确保项目达到预定的目标和质量的基本要求，我公司严格按照方案约定的人员配置要求招聘和调整工作人员，保障不缺岗、不缺员，建立一个奋发向上、态度认真负责的工作团队。2.素质保障：人员的素质是确保项目质量的决定性因素之一，保障人员素质具体有以下三个措施：(1)从内部选拔部分素质过硬，业务能力强的人员作为项目服务的中坚力量。(2)通过各种渠道招聘，择优选取素质较高，能力较强的人员补充到项目团队中来。(3)加强素质教育与培训，让全体人员不断提高自己的综合素质，保证项目团队的凝聚力和工作能力。3.建立完善的岗位责任制度，时每位参与本项目工作的人员都明确自己的工作目标和责任，使工作有的放矢。4.加强工作纪律管理，在项目服务过程中如有违纪屡教第三节项目服务承诺续适宜、充分和有效，确保项目获得必要的人力、设施、技术和财力资源，以保证管理体系的有效运转和持续改进。承诺单位：(盖章):承诺单位法定代表人：(签字):二、项目人员承诺(一)项目管理人员承诺为加强项目管理人员在本项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，本项目的管理人员特在此承诺如下：1.坚决不采用不正当手段牟取私利，严格遵守职业道2.恪尽职守，坚决不在采购方面前做有损于公司形象的3决不超越自己职权范围或超过授权期限签订合同。4.决不兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协5.决不泄露公司内部信息机密，遵守保密制度，严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司。6.决不单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼7.决不请假私自离开项目现场。8.绝不在项目组内部酗酒。9.决不隐瞒、虚报项目的相关信息，保证及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其他重大事宜。10.决不做假账，保证项目所有财务手续齐全。在项目服务期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追究其刑事我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解，承诺遵守并严格执行。承诺人(签字盖章):(二)项目工作人员承诺本项目所有工作人员自愿接受本公司的各项管理，现承切言行以公司利益为主，极力维保公司形象。2.服从公司项目管理人员的管理，积极参加项目，接受公司岗位培训，并按要求提供真实有效的个人资料。3.保证持证，挂牌上岗，不迟到，早退，不随意离岗，因故离岗提前报管理人员批准后，方能离岗。4.对工作尽职尽责，保证服务质量。5.员工之间团结友爱，互相帮助，密切配合，真诚协作。本人承诺严格遵守以上条款，如有违反自愿接受项目部承诺人(签字盖章):第四节项目重难点及应对措施一、宣传工作重难点2.宣传难点：宣传内容复杂，宣传形式众多，必须选择适合本项目的形式，发挥出最大的宣传效果。(1)抓好对外宣传工作，做好文化旅游推介会的筹办、展出工作，不断提高样本、广告宣传品的设计制作质量，增强吸引力，加强对外宣传，做好宣传稿的写作宣发工作等。(2)着力抓好宣传工作建设，提高宣传的质量和效果：加强宣传工作的业务培训，创造条件送宣传工作者外出进行短期培训，不断提高他们的业务素质，以适应本项目宣传工二、会务服务重难点1.会务工作中的重点：目前，各个行业中，会议会务是经常都能见到的事情，就算这样，想让每场会议都能顺利来进行的话，会务服务人员的工作是很重要的。(1)会前的接待工作：对于服务人员需要知道会议的类型，对于参加会议的人员需有一个基本的了解，尤其对基本情况的了解。唯有如此，才能把会议接待工作给做好，以满足企业对会议的各个需求。(2)签到工作：会议服务中会前签到作用它可是会务服务中，很重要的一环，对这项工作，根本就不是单纯地统计一下人数就行，实际上是需要依据签到情况，好来安排人(3)会场布置注意事项：一般的由会务服务完成的会议服务，都是比较大型的会议活动，对于这样的会议活动场所的布置，首先要有通向会场的路标，人员比较充足的情况下，可以有专人引领，如果能够做到导引的服务，就说明是一次非常正规的大型的会议了。有的会议在会议现场还要对出席的人数做好统计，因此上这时候有时还需要进行签到，但是这时候签到的地点一定要比较明显。(4)会场资料的准备：对于正规的会场，会务服务人员首先要准备好相关的会议的资料，而对于笔记本和比这样的物品，也是现如今会场必备的东西，而且这样的物品要及时的发放到参会者的手中。2.会务工作中的难点：(1)会议工作的专业性强：会议服务是非常专业的工作，这就要求会议服务工作人员拥有丰富的会议活动承办经验，更主要的还需要有沟通和服务意识。会议服务的工作重点侧重于沟通和服务、会议资源整合、会议危机管理上，首先沟通和服务，这一点是所有活动的基础，对于会议服务工作来说可能要求会更高些，并且这种沟通和服务不仅仅只面对客户，有时还需要面对会议的第三方，例如场地方、餐饮方等。会议服务人员必须与客户进行充分沟通，了解客户需求和意愿，以客户的需求为导向去策划和组织会议活动，同时需要与会议的第三方进行充分沟通，让会议的第三方提供的会议资源满足于客户的需求，如有违背客户意愿的，能够提前预见并且与客户沟通。会议所涉及的资源有很多，会议场地、餐饮、住宿、交通车辆等等，作为优秀的会议服务公司必须对于有丰富的资源并且能够进行有效整合而为之所用，有时候第三方会议资源的整合和沟通会与会议或会议主办方的要求不一致，这时候就需要会议服务公司进行专业的沟通和协调处理，总之会议服务公司必须能充分利用优势资源而为会议所用，这也是会议工作中的重点和难点之一。第还有就是在会议危机管理上，这一点跟所有的公关活动情况是一致的，公关活动中的危机管理尤其重点，因为会议服务公司所承办的会议很有可能是有一大批重磅级领导、媒体嘉宾等朋友，所有的环节都必须确保能够顺利完成。(2)会议服务突发事件：一次成功的会议需要周密的策划和精心的准备，以及优质的服务。但是，无论会务人员多么精心的为会议做前期策划和准备工作，意外还是很有可能会发生。这就要求会议服务者有强烈的应对突发事件的意识和处理突发事件的能力。如何处理突发事件，制定好应急预案，做好应对各类状况发生的准备是会议服务中的难点。(1)提前谋划，精心制定会议方案：会议方案是会议(2)把握细节，认真做好会前演练：(3)热情周到，搞好会议期间的组织服务：会议期间送有关会议的信息，协调处理会议期间各项工作和突发事第三章项目管理机构和人员配备第一节组织机构建立计划一、建立组织机构的要求1.要明确各部门责权：在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。2.要保证项目人员能力素质充分发挥：在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，着这种模式下，对项目经理的要求愈加提高。项目经理一方面要协调采购方需求，一方面要保证与公司总部的规范性对接，同时还要负责项目质量。这要求项目经理具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技3.要保证信息的有效传递：信息在传递过程中容易发生要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证项目质4.要保证投入资金的监管：此严格控制资金使用，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目经理进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用二、建立组织机构的步骤1.确定组织目标：项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。2.确定项目工作内容：(1)根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。(2)如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。(1)合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三制层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层(操作层),由现场人员组成，负责具体的操作工作。(2)配置工作岗位及人员。(3)制定岗位职责标准与考核要求。(4)制定工作流程与考核标准。第二节项目组织架构综合管理部综合管理部技术部设备部安监部宣传部服务部工程部财务部项目总负责人公司总经理二、项目部门职责(一)财务部职责1.负责项目日常财务核算，参与项目的经营管理。2.根据项目资金运作情况，合理调配资金，确保项目资3.搜集项目经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向上级领导报告。4.组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。10.负责做好资金管理，组织各营业部门收银员、出纳11.负责组织项目内部各个环节的财务收支情况，遵守13.遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，14.审查各部门的开支计划，并转报项目负责人和公司15.督促有关人员重视应收账款的催收工作，加速资金16.负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并17.组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向上级领导提出建议，促进项目部门不断提高管理水平。18.保存项目关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门员工完整地保管公司的一切帐册、报表凭19.负责本部门职工的思想教育和业务水平的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管(二)工程部1.负责管理的工程项目的技术管理、合同管理、质量控制、进度控制及费用控制工作。2.编制工程的总体进度计划、年度进度计划及月工作计3.责各工程项目的施工过程控制，制定施工技术管理办法及工程项目的施工组织及调度工作。4.组织设计单位、现场监理单位、项目经理部进行技术交底，协助监理下达开工令、停工令及复工令。5.对施工过程实施检查、指导、控制，组织工程施工调查及开工审核，掌握工期进度及日常施工状态，检查、指导生产计划和工程合同的完成情况。巡视检查工程质量，掌握质量动态，会同监理及时处理工程质量事故。6.编制并上报实施性施工组织设计、施工作业指导书、质量计划并组织实施，审核工程设计文件及文件的交底、归10.对施工质量进行检查、指导、控制，监督、检查分11.负责检查、指导工程防护、成品保护和交付工作，组织工程的竣工交验及交验后的回访服务，制定并实施纠12.会同监理处理组织交工验收与缺陷责任期验收，办13.负责项目施工质量管理、安全管理等制度的制定和(三)服务部职责对参加会议人员进行编组；安排主席台人员座次和布置会(1)作为内部的安全保卫，在会议召开之前首先要对(2)会议外部的治安保卫，主要是对会议来访人员和会场周围闲散可疑人员进行必要的监督、盘查和清理，防止任何行为不轨的人员进入会场，并与会议的后勤部门密切配合做好对车辆的安全检查和行车安全的工作，在会议组织外出活动时，避免任何形式的交通事故发生。4.技术服务组：要对会议的影音设备进行仔细检查、试听，并注意各个角落的效果，以保证会议的音响效果；播放音乐时，应事前找准磁带的位置。要做好录音准备，重要的会议，要安排摄影、摄像，以留存资料；某些会议的要求，还应安装多媒体系统，多媒体系统的摆放，应保证主席台的领导和与会人员都能轻松方便的观看。(四)综合管理部1.负责项目部的物资管理：(1)建立物资库存和出入库登记台账，并及时办理出入库手续，录入收、发、存的相关数据。(2)负责库存办公用品、劳保用品、生产用物品等保管、养护、盘点和帐物核对。(3)负责发放办公用品、劳保用品、生产用物品等。(4)负责低值易耗品的配备、调剂、盘点、报废和帐(5)负责废旧物资的日常管理和处理。2.负责项目部的协助性工作：(1)负责项目部有关后勤保障方面的管理工作，构建(2)负责项目部有关后勤保障方面的日常管理工作，(3)负责拟定并完善有关后勤保障的管理制度、流程、(4)了解掌握有关后勤服务、后勤管理的信息、动态，(5)负责有效管理项目部后勤费用预算，协助采取有(6)负责办公场所和员工宿舍的后勤管理工作。(7)负责项目部重要会议、对外活动、重要业务项目(1)编制人力资源管理的各项规章制度及员工的日常(2)根据项目进行状况，及时对人力资源各项规章制(1)组织制定适合本项目的薪酬管理制度。(2)按规定做好日常工资计划、核算、发放及统计分(3)根据相关规定，负责办理员工的各项保险及福利5.负责其它人事工作：(1)执行项目的人力资源管理制度，办理员工的聘用、劳动合同的签订、调动、离职、解聘及劳动关系维保等日常(2)组织员工的职称与技术等级评定。(3)企业人事档案管理及人力资源信息系统的维保工(4)劳动关系管理协调企业内部员工工作，维保良好6.负责其他行政工作：(1)负责项目基础设施的建设与管理工作。(2)负责项目的日常安全管理工作。第三节人员配备计划一、人员配备原则在本项目服务机构的组建中，项目服务人员是本项目服务工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它不是盲目求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。根据项目性质展开工作分析，设置不同的部门，而不同部门又有不同岗位，不同的岗位又有不同的职责，常见的岗位设置原则具体说明如下：2.最低数量原则。3.有效配合原则。4.责权统一原则。5.有效管理幅度原则。三、人员表格汇总合理配置人员，是整个文化旅游推介会系统化和规范化(注：以下内容根据项目实际情况填写)(一)项目人员基本情况表项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(二)项目人员简历表项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况单位名称规模日期是否在服务期项目质量公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(三)拟派项目经理履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作2.个人简历时间专业工作经历序号项目名称该项目中任何职12345(1)统一认识，强化全员的服务意识，明确服务责任，(2)明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，(3)强化执行，严格按照项目所制定的各项服务实施(1)够忠于职守、热爱本职工作：管理人员要时刻记明确自己的工作目标和工作任务，围绕工作目标来处理事事情都尽可能地纳入自己的工作计划当中，有条不紊地进(3)严于律己、宽以待人：管理人员一定要有自律精长处和短处，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的时候，要多请教汇报，取得上级对工作的支持和指导，直到问题得到圆满的解决。同时，我们的管理人员一定要有宽容的态度，当然宽容不等于纵容，要善于换位思考问题。解决问题要多协商，不要随意指责甚至刁难，一切要抱着一切有利于问题的解决态度。第四节项目岗位职责一、项目经理职责1.负责对整个项目的总体协调与沟通，对整个项目的所有事宜进行管理监督，是项目进度和质量的第一职责人。2.负责对整个项目总的成本控制监督，各类经济合同的审核签字，对项目成本支出审核签字。3.负责对整个项目财务具体管理工作。4.领导与组织编制实施工作组织计划、质量安全计划，领导项目质量安全体系的运行工作。5.主持管理人员及班组长的工作会议，拥有对整个项目的问题处理和决定权。6.参与安全教育和安全培训，参与对安全事故的调查分析，提出技术鉴定意见和改善措施。7.负责检查、督促人员档案、资料的收集、整理，组织草拟服务项目总结，及时总结思考。8.对本项目全体人员的工作进行考核，可根据全体人员的工作表现提出奖励。9.搞好团结、协作、配合，完成领导交办的其他任务。(1)熟练掌握并认真贯彻执行公司、项目制定的相关财经法规和制度在工作中遵守职业道德，树立良好的职业品质，严谨的工作作风，严守工作纪律，提高工作效益，钻研(2)按照相关会计制度和公司项目的规定来记账、算账、报账，且要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期上报，对会计核算工作的及时性、正确性、真实(3)负责项目部备用金的核定，经批准后组织执行并监督检查，组织进行项目存货及其他财产的定期清查盘点工作，核对账面金额与盘存数额，及时处理财产的添置、拨入、拨出、报损的账目，做到账实相符。(4)核对与其他单位、协作队伍往来账，做好预付账款的控制与货款的审核，监督检查项目的财产保管、收支计量等情况，对不当之处提出改进和整改意见或上报公司。(5)按月、季、年分析财务收支、成本费用计划完成情况，提出管理上增加效能和减少不经济支出的建议，编报财务综合分析报告和专题分析报告，为项目为公司决策提供(6)要按照规定及时整理、妥善保管会计凭证、账册(7)保守本项目的经济秘密，不得向外泄露相关信息。(8)负责财务部门的检查、研究、改进工作，及时、(1)进行会计核算，对违反财务规定的收支及时制止(2)填制转账凭证，登记会计账簿及各种成本费用台(3)根据统计的财务数据，进行项目总账的处理，编(4)负责会计凭证分类编号、整理、装订和归档，以(5)负责定期和出纳、材料部统计员盘存对帐，协助(6)负责税务手续办理。(7)及时为财务部经理提供合法、真实、准确的会计(1)认真学习、贯彻执行国家的财经相关法规和公司(2)加强现金的管理，及时做好与银行的对账工作，(3)根据已发生的经济业务，要严格审核原始凭证上(4)对违反财经纪律和财务制度的收支，有权拒绝执(5)严格执行安全制度，加强对票据、印章、支票的(6)出纳人员应保守本项目的财会信息，在对上级主(一)会议服务组(1)负责部门的工作，坚决执行上级的指令，带领全(2)编制年度、季度、月份、周工作总结计划。3.带(3)每天根据当日会议日程分配相关负责人，检查督(4)定期组织员工进行岗位知识培训，及时了解掌握(5)正确合理安排本班员工的工作，并每天工作情况(6)办事公道，言行文明礼貌，对自己工作中的缺点(7)完成上级交办的其他任务。(1)负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。(2)负责会议室设备及服务用品的检查及报修。(3)负责保持会议室与服务区的干净整洁。(4)负责会后的会场整理。(4)负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。(6)负责杯具的清理及消毒。(7)负责本岗位绿色植物的养护工作。(8)负责家具的定期保养工作。(9)负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。(10)负责使用清洁工具的保养及维护。(11)负责会议临时更改信息的通知及发放。(12)完成上级交代的其他工作。(1)遵守我公司各项管理制度，统一着装上岗，严格(2)听从上级领导指挥，高质量地完成本人所分管区(2)遵守职员纪律，坚守工作岗位，认真完成公司临(4)清洁过程若发现异常现象，如发现水龙头、下水水及工作过程中所用到的其他用品(如洁厕液、垃圾袋、洗衣粉、灭虫剂等),爱护会议场所周围的公共设施。(5)妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，(6)拾金不昧，拾到物品立即上缴或送还给失主。(7)认真完成区域内的清洁卫生工作，定期拖扫走廊、的干净、整洁(并随时保持的清洁)。(8)根据积垢情况，用清洁剂洗刷大小便池，做到无(9)认真做好季节性卫生清除。特别在夏季，做好消(10)认真完成公司临时交办的其他任务。(二)安防保卫组(1)负责会议场所内外管理区域范围内的安全、消防、(2)负责制定会议场所的安保工作计划和实施方案，(3)负责制定安全、消防制度及各项应急方案，并定(4)负责做好安保、消防用品的采购、验证、贮存管(5)负责安排安保员、监控员班次编排、考勤，组织(6)负责安保人员的生活内务管理。(7)负责安保员业务训练、业务学习和业务考评，并(8)加强安保的精神文明建设，提高安保人员的政治(9)服从上级领导，完成领导交办的其他事项。(1)服从安保主管工作安排并报告有关工作，在做好(2)安保班长上岗前，应先进行自我检查，做到按规(3)明确了解当班工作任务和要求，做到心中有数。(4)上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿、坐姿、(5)坚守岗位，严格执行执勤管理制度，保持管理区(6)监督安保员按操作规程和作业要求做好安保工作(7)负责对各种安保用品和器具的保管工作。(8)遇到不能解决的问题及时向安保主管或管理处领(9)好当班工作记录，换岗交接清楚、及时、无误并(10)负责安保当班的交接工作，由当班班长随带交接记录至规定地点等待接班班长。上岗班长带队行进至各岗位，由上、下岗安保互致敬礼后换岗，下岗安保员由下班班长带队从各岗位列队行进带回，并至规定地点召开班后会讲评。交接完毕后由安保班长向上岗安保员布置工作。(11)负责定期对本班的安保人员进行考核，并把考核情况报告主管。(12)服从上级领导，完成公司领导及主管交办的各项(1)遵守项目的各项规章制度，服从安保主管的领导，听从安保班长的指挥和监督。(2)熟悉和掌握治安管理条例、条令和会议的各项管理制度，钻研治安保卫业务，维护会议的治安秩序。(3)熟悉会议场所周边地形、以及会议主题。(4)按规定着装，按时上下班，严格执行交接班制度。(5)工作认真，服务热情，严格按各岗位值班规定做①会议场所治安保卫工作。②会议场所车辆管理工作。③监控中心管理工作。(6)发现违章或不安全因素应及时汇报和处理，预防(7)发生突发事件，要听从指挥。正确果断，灵活机(8)熟悉会议场所的消防栓、灭火器的位置分布和使(9)做好值班期间的各项记录。(10)完成上级领导交付的其他工作任务。(三)技术服务组(1)热爱本职工作，对工作认真负责，礼貌服务；在工作中严格按工作程序进行，熟悉各种规章制度并认真执(2)严格遵守开关机的程序，必须严格执行上级主管(3)必须严格守岗，上班时间内严禁会客，不做与工(4)在岗期间必须把手机调整在震动状态，不得在会(5)严格遵守保密制度。(6)必须经常检查设备运行情况，发现异常及时汇报，(7)必须严格填写运行记录，运行记录需保持整洁。(8)负责会前会后会议场所，所有音响设备的使用、(9)保证会中的音响设备正常使用。(10)每天班后利用半小时对所有音响设备进行检查调(11)每周对音响设备进行检查，清洁保养一次，做到(12)严格操作规程，杜绝操作不规范及维护不及时而(13)认真工作，随时进行巡视，并做好事件处理及设(14)保管好维修工具和设备，以及各种附件，做到工(16)大型宴会、会议、活动的音响设备准备、分配、(17)在大型宴会、会议、活动前应查验设备是否正常(18)音响师在活动进行过程中，应有值班人员坚守部门，并做到能够迅速排除突发故障。(19)保证活动过程中，如有突发事件发生，能及时应(20)大型宴会、会议、活动结束后，做好设备清点、(21)定期对新来的员工进行音响设备的开关、操作的培训，达到能够独立操作的基本要求。(22)认真完成上级安排的工作。(1)负责灯光设备的日常调试、维护和保养工作，确保会议灯光的照明效果，在会议开始前，要对灯控设备进行检查、试运行，确保会议过程中的灯光效果。(2)负责舞台灯光布置，满足采购方需求的灯光控制(3)与舞台监督、演出管理人员和舞蹈编排人员及时沟通，根据演出需要，编排出适合舞台的灯光效果，增强演(4)配合舞台监督对每日演出的灯光效果进行记录，定期汇总，适时调整、维修，并及时跟踪。(5)制定灯光操作的基本规范和流程，及灯光使用和保养的制度。负责对所有灯控设备进行定期检查和维护，确保演出的灯光效果。(6)定期以周报形式将灯光设备问题等汇报至直属领导，使遇到的问题能够得到及时解决，不耽误演出，和项目经理做好沟通，对需要采购的灯光设备及时填单上报。(7)积极配合本项目部其他岗位的工作，在不丢掉本职工作的同时积极参与到本项目部的团队建设中。(1)工作要有高度的责任心和事业心，全心全意地为公司和项目工作服务。(2)负责会议过程中的所有拍摄任务。做到随时做好拍摄前的准备工作，并认真做好拍摄记录，及时准确地完成每一次栏目拍摄任务。(3)拍摄时要多视角、多层面地进行选材，以达到整体策划、脚本及后期制作的要求。(4)负责摄像设备管理工作，对各类申领设备逐一登记，外借设备需主管领导同意借用手续齐全，设备返还时应认真检查，发现问题及时上报。(5)负责岗位设备管理，定期维护，如有损坏应及时(6)熟练掌握专业技术，不断提高自身的艺术修养。(7)加强工作规范化，认真做好安全防范工作，杜绝火灾、盗窃等恶性事故的发生，认真做好工作记录。(1)制定并定期更新项目工作管理制度、工作流程和相关的工作标准。(2)负责本部门各项管理制度、工作流程及标准的落(3)结合工程项目制定项目管理工作体系和管理信息(4)组织安全检查和质量检查及巡检工作，掌握项目施工动态，准确及时汇编、报送检查情况、(5)负责查处项目生产、安全、质量、技术管理中的违法、违规及违章行为。(6)协助组织并参与重大质量、安全事故的调查、处(7)负责对重大事件的处理、协调和汇报。(8)负责组织消防施工项目的实施及工程资料的审核。(9)负责组织定期的工作检查和人员考核。(10)负责对部门相关工作文件的审核和签字。(1)在工程部经理的直接领导下开展工作，组织工程施工，确保工程进度、质量和安全。(2)参加图纸会审和工程进度计划的编制，负责参与编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、(3)保证按图纸、按标准、按工艺组织施工作业，避免返工，搞好配合比及限额配料工作，杜绝材料浪费。(4)严格遵守文明工地实施方案，根据本工程施工现(5)按照工程总进度计划表和月进度计划表进行工作，(1)做好人员的招聘工作(统计各部门的用人招聘需求，经项目经理审核同意后实施开展人员的招聘)。(2)员工的入职、离职的管理及员工关系的处理。(3)后勤物资的保管及物资申领工作的管理。(4)社保办理及工伤的处理。(5)员工的日常考勤管理。(6)车辆的派车安排及管理。(7)门禁卡及考勤卡的制作与发放。(8)主管交代的其他事务。(1)规章制度的制定及修改。(2)负责起草项目的相关通知、合同、计划报告总结(3)文档资料的整理归档。(4)日常行政事务的开展实施。(5)人员的培训工作以及会议的会议记录工作。(7)项目规章制度施行的监督和管理。(8)各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维护。(9)主管交代的其他事务。(1)在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作，严格按照《档案管理制度》的要求管理档案管理室。(2)负责《档案管理制度》规定的各项档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握室内档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。(3)负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序，保证库内无灰尘，整洁美观。(4)检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。认真做好“七防”工作(防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫蛀),做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。(5)明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工作，不断提高服务质量。(6)正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，(7)负责档案、资料调借工作，做到提供准确、及时(8)应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利⑤未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者(档案管理者同罚)。(9)负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集(10)完成领导交办的临时性工作任务。(11)年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，(12)负责项目档案的收集、整理、保管、鉴定、统计(13)严格执行《档案借阅制度》,档案内容一律不得(14)文件、档案、资料要专人、专柜保管，离开档案第四章文化旅游推介会演出服务方案第一节项目舞台设备(一)投影仪投影仪是一种利用光学元件将工件的轮廓放大一并将(二)投影幕布投影幕布是用在电影、办公、家庭影院、大型会议等场合上的，用来显示图像、视频文件的工具。分很多种规格尺寸。不同的空间投影幕布的选择也不同，比如观赏的人数较多或横向观看的场合宜选择宽视角、低增益的屏幕，狭长空间观看以选用窄视角、高增益的屏幕，同时选用有适当增益的屏幕，有助于提高屏幕的对比度，使图像灰度增加、色彩鲜明，增加图像的可观性。二、灯光设备聚光灯是使用聚光镜头或反射镜等聚成的光。反射灯的点光型比较简单，照度强、照幅窄、便于朝场景中的特定区位集中照射的灯，是摄影棚和演播室内用得最多的一种灯。命为50000-80000小时。传统聚光灯如冷光源聚光灯，透射式聚光灯，钨丝聚光灯使用寿命一般都在200-500小时(差距极为明显),固态光源，无充气，无频闪，免维护的优点，在相同照度下比传统聚光灯节电8-10倍，是舞台照明的理(1)严格按说明书所述规程操作，勿擅自拆卸灯具，出现故障应请专业人员维修，维修必须购买原厂配件或对应(2)固定安装，注意防止灯具受到强烈震动或撞击。(3)通电之前，确保电源良好接地，接电部件紧固，(4)灯具内部没有用户可维修的任何部件，请不要打(5)再次运输时，请注意防震，最好使用原装。(二)追光灯追光灯是一种高功率射灯，是由凸透镜和光源组成的。主要在舞台全场黑暗的情况下用光柱突出表演人员或其他特殊效果，或对表演人员进行补光。追光灯可以变换各种不同的颜色，还有的追光灯可以打出不同的图案。特点是要人操纵，跟随表演人员移动。追光灯应用甚广，比如舞台剧、婚庆典礼、会场开幕式、闭幕式等场合都是常见的灯光效果用具。追光灯在舞台应用中主要有以下几种效果：1.环境气氛的创造。2.照明人物，塑造形象。3.表现重点，突出重点。(三)舞台效果灯多数是幻灯，大而亮，原理与一般幻灯相同。需要动的投影时，则采用专用的投影幻灯。舞台效果灯有许多种，如有在天幕上产生各种背景的天幕幻灯，用于戏剧演出时作文字说明的字幕幻灯，表现行云、波浪、红旗飘动等特技效果的转盘幻灯，表现微波荡漾的跑水幻灯，以及与天幕幻灯配套的闪电效果器、雨雪效果器、转盘效果器、双环带效果器1.宇宙球灯：通过电机与电气控制调光调速，既能自转又能公转，同时投射出2030股彩色光束的圆球形效果灯，使人有如置身于宇宙、太空之中的感觉。2.滚筒灯：置8-20股同时投射的彩色光束于长方体滚筒的四个面上的效果灯，作用与宇宙球灯相同。3.多头旋转灯：有四头、六头、八头，可单独旋转，在一定范围内可调节光束投射角度的效果灯。4.镜面反射球：在一个圆球外表面上有规则的贴上大小不一的玻璃镜，由电机带动单向旋转，周围放四、五只向圆球表面投射彩色光束的细光束灯具，在室内得到许多大小不一的移动的反射光斑。5.频闪灯：调节氙灯的脉冲频率，使灯光有快慢闪动的6.扫描灯：有一、二、四头之分，如四头扫描灯有四条彩色光在一定的平面角度上旋转，同时每个灯头也能上下旋转，改变俯仰角度，可形成扫描的灯光。7.蘑菇灯：外形像蘑菇，单向旋转，能投射多股彩色光束的效果灯。8.飞碟灯：在碟形灯体的周边排满投射出彩色光束的通光口，既能平面旋转又能作360°翻滚旋转，有与宇宙球灯不同翻滚光束的效果。9.彩灯链：将同规格小彩泡串成长链状，通过程序光控制器使其在不同的时间间隔内循环点亮这些灯泡。10.喷水池效果灯：设置在喷水池水面下的一种可旋转或不旋转的水密式灯。有的能在音响控制下，使灯光的色彩与喷水的强弱同步变化。(四)成像灯成像灯，或称成型灯、椭球聚光灯。其光束角有多种可以根据需要选择应用，主要特性是如幻灯似的能将光斑切割成方、菱形、三角形等各种形状，或投射出所需各种图案花纹，是常见的舞台灯光设备之一。(五)面光灯面光灯是从平面矩形区域进行照射，形成一个有规则地照射平面。当要使该区域更大些时，灯光的强度就相应要增加。使用面光灯可以创建非常真实的镜面高光，更好地模拟放射光，并可创建散射的阴影。图为面光灯的照射效果，注意物体表面上所产生的真实高光。面光灯非常类似于泛光灯，但它是从平面矩形区域进行照射，形成一个有规则地照射平面，其具有以下性能特点：1.采用特制高光效、长寿命的气体放电灯泡作光源；使用双管HPS灯时，可立即启动和再启动，无需冷却。2.进口阳极氧化铝反光器，光效更高，眩光更小。3.壁挂式和吸顶式等多种安装方式，照射角度可根据需要在上下120°范围内任意调节。4.电器箱采用分体式安装，有效降低电器温度，从而保证电器寿命。(六)电脑摇头灯电脑摇头灯通常用在舞台、广场，专业摇头电脑灯是集电子、机械、光学为一体的高科技产品。合格的专业摇头电脑灯，必须稳定可靠、光效优良、定位准确、散热良好，灯体及材料结构符合人机工程要求。它的优点在于灯体转动带动光束运动，转动范围大，可做到360°旋转，这种运动效果能够在舞台上产生韵味十足的视觉感受，缺点是驱动摇头的电机功率较大，造成灯体较重。三、专业音频器材(一)调音台调音台又称调音控制台，它将多路输入信号进行放大、混合、分配、音质修饰和音响效果加工，之后再通过母线输出。调音台是现代电台广播、舞台扩音、音响节目制作等系统中进行播送和录制节目的重要设备。调音台按信号处理方式可分为模拟式调音台和数字式调音台。调音台在输入通道数方面、面板功能键的数量方面以及输出指示等方面都存在差异，其实，掌握使用调音台，要总体上去考察它，通过实际操作和连接，自然熟能生巧。调音台分为三大部分：输入部分、母线部分、输出部分。母线部分把输入部分和输出部分联系起来，构成了整个调音台。(二)音箱音箱指可将音频信号变换为声音的一种设备。通俗地讲就是指音箱主机箱体或低音炮箱体内自带功率放大器，对音频信号进行放大处理后由音箱本身回放出声音，使其声音变大。音箱是整个音响系统的终端，其作用是把音频电能转换成相应的声能，并把它辐射到空间去。它是音响系统极其重要的组成部分，担负着把电信号转变成声信号供人的耳朵直(三)无线话筒换的换能器，通过声波作用到电声元件上产生电压，再转为电能。用于各种扩音设备中，话筒种类繁多，电路简单。舞台演出时使用话筒的注意事项具体如下：1.消除外界干扰对话筒的影响：非变频的分集无线话筒系统在受到外界干扰时(指发射机电源关闭时，在接受机显任一或二者的LED显示器有信号显示的话，则表明接收器正处于外界无线电波干扰),可通过调校SQUEICH静躁器以改善接收，减少干扰。其具体做法是，调好天线位置，发射机仍处于关闭状态，将接收机音量输出增益关死，最后顺时针方向调校SQUEICH静躁器，直至所有干扰信号消失(此时接收机除电源显示外没有任何信号显示),再顺时针转少许，调试时一定要使用无感应螺丝刀。2.避免出现话筒没有声音的意外：为了防止无线话筒发生无声音的现象，操作人员应在演出前对这类开关较暴露的无线话筒发射机电源开关和话筒哑音开关，用胶布进行固定，如有话筒开关保护套的话，则每次都应使用，使无线发射机和话筒始终处于工作状态，以保证演出正常进行。3.保证无线话筒发挥出最佳效果：为使无线话筒发挥最佳的效果，必须处理好发射机输出电平增益、接收机输出增益和调音台输入增益三者间的关系，如处理不当的话可能会出现声音压抑、没有穿透力或声音失真，甚至过激。正确的操作方法是接通无线话筒接受接收机和音响系统电源，并将音响系统电平(ODB或+4DB)设定好后，把功放开至最大输出，同时把调音台主输出音量定在ODB,打开无线话筒发射机电源，再把无线话筒发射器的音频输出增益定在70%~75%的位置上，并把调音台上无线话筒输入通道的通道电位器定在ODB处；最后仔细调整调音台输入增益，必要时也可小幅度调整发射机音频输出增益，直到话筒效果满意为止。(一)泡泡机泡泡机主要由电路系统、鼓风系统、造泡装置组成。简单来说就是通电之后，电机带动里面的风叶转动，同时制造泡泡的圆环也转动。圆环会划过制造泡泡的液体，上面沾上液体，后面的鼓风机吹风，所以就会有大量的是常见的舞美设备之一。(二)大功率烟机控制油泵时，通过发热快喷出来的就不是烟雾而是烟油)当发热块的温度达到预定温度时(可以将烟油气化的温度),2.烟机一般常规分为向前喷烟，向上喷烟(气拄烟机),和的烟机(烟在地上跑，需要在烟机冰槽里放冰块，就普通食用的冰块也可以),还有一种比较特殊的烟机就是只需要(三)舞台彩虹机压，工作压力为0.7MPa左右。第二节舞台搭建方案(一)钢架制作验→划线→切割→校平→边缘加工坡口→组焊H型钢(或箱形梁)→端部铣平→双肢柱组装→焊接→组焊柱肩→组焊柱(二)操作要点1.钢柱分段拼接处设置定位板，以便施工现场段与段的2.钢柱的端部应铣平与柱底板顶紧焊接，使力由承压面直接传至底板，以减少连接焊缝的焊脚尺寸。3.焊接前对所用的焊接材料要按规定烘烤，对低氢型焊条，烘烤温度在350℃以上，对其他焊条及焊丝烘烤温度在250℃以上。4.焊缝的焊接尽量采用自动焊接，制作双支柱的H型钢的翼缘板与腹板的连接焊缝采用埋弧自动焊接生产线予以焊接。焊前腹板边缘应根据板厚采用刨边机加工坡口。翼缘板对接焊缝和腹板对接焊缝要求与母材等强度符合国际《钢结构工程施工质量及验收规范》GB50205-20质量检验标准。对筋板与钢柱的连接焊缝采用二氧化碳气体5.施工前对本工程所采用的钢材、焊接材料、焊接方法和焊后热处理等均应进行焊接工艺评定，应根据评定报告中的焊接参数确定焊接工艺并制定焊接工艺卡。施工过程中严格按制定的焊接工艺卡施工。6.对接接头、T形接头、角接接头、十字接头等对接焊及对接和角接组合焊缝，应在焊缝两端设置引弧和引出板，其材质和坡口形式应与焊件相同。引弧和引出的焊缝长度，埋弧焊应大于50mm;手工电弧焊及气体保护焊应大于20mm。焊接完毕采用气割切除引弧和引出板，并修磨平整，不得用7.用于制作双肢柱主肢H型钢的翼缘板和腹板应采用多《钢结构工程施工质量及验收规范》GB50205-2001中的规(三)安装方案评定给定的焊接参数控制。焊后100%进行超声波探伤。合格后矫平。接料要保证长度不能低于2倍板宽。面的粗糙度应小于50μ;表面平面度≤0.02δmm(δ为钢板厚度)切割后的钢板需去除毛刺、熔渣。并用三辊卷板机侧弹上1/2腹板厚度线。然后，将翼缘板和腹板放在专用的H型钢组立机上进行组装，对线夹紧组对，组对时要用角尺边检查、边点焊。点焊应从一端向另一端进行。定位焊间距以500mm左右为宜，长度约60mm;点焊高度不超过设计焊缝高度的2/3。拼装时腹板和翼板的对接焊缝应错开200mm以上并保证和肋板焊缝错开200mm避免已除锈的焊缝位置生锈。4.焊接：吊车梁的焊接是在专门的生产线上用埋弧自动焊焊成，其焊接工艺参数必须通过焊接工艺评定确定。焊缝的质量不得低于一级焊缝的质量检验标准。埋弧焊焊接参数材质焊丝直径焊接电流焊接电压焊接速度44手工电弧焊焊接参数材质焊接材料焊条直径焊接电流5.矫正：吊车梁经过埋弧焊接后会不同程度的产生角变形和旁弯、扭曲变形。对于角变形主要采用专用的H型钢矫直机进行矫正，对于旁弯和扭曲采用火焰矫正。吊车梁要求不能有下挠，对发生的下挠可采用火焰矫正法进行矫正。(四)施工注意事项(1)预防触电措施：总的原则是采取绝缘、屏蔽、隔作时间小于0.1秒的漏电保护器。④对焊机壳体和二次绕组引出线的端头应采取良好的应安装保护接地线，其电阻值不超过4Ω,当电源为三相四(2)预防灼伤措施：②对刚焊接的部位应及时用石棉板等进行覆盖，防止(3)预防电光性眼炎措施：根据焊接电流的大小，应(4)预防火灾爆炸措施：(5)预防辐射措施：焊接时焊工及周围作业人员应穿(6)预防有害气体及烟尘措施：(1)焊缝成型差：焊接中运条(枪)速度过快或过慢；焊条(枪)摆动幅度过大或过小；焊条(枪)施焊角度选择不当等。1)焊件的坡口角度和装配间隙必须符合图纸设计或所2)焊件坡口打磨清理干净，无锈、无垢、无脂等污物3)加强焊接联系，提高焊接操作水平，熟悉焊接施工4)根据不同的焊接位置、焊接方法、不同的对口间隙参数、施焊速度和焊条(枪)的角度。1)加强焊后自检和专检，发现问题及时处理。2)对于焊缝成型差的焊缝，进行打磨、补焊。3)达不到验收标准要求，成型太差的焊缝实行割口或4)加强焊接验收标准的学习，严格按照标准施工。(2)焊缝余高不合格：②原因分析：焊接电流选择不当，运条(枪)速度不均匀，过快或过慢，焊条(枪)摆动幅度不均匀，焊条(枪)1)根据不同焊接位置、焊接方法，选择合理的焊接电2)增强焊工责任心，焊接速度适合所选的焊接电流，运条(枪)速度均匀，避免忽快忽慢。3)焊条(枪)摆动幅度不一致，摆动速度合理、均匀。4)注意保持正确的焊条(枪)角度。(3)焊缝宽窄差不合