某公园物业总体管理服务保障方案

某公园物业总体管理服务保障方案第一章管理与服务需求的综述第二章保洁管理方案第一节保洁范围及服务特点分析xx公园是以古黄河为轴线的大型综合性公园，范围为黄河4号桥—3号桥段，全长1.8公里，总面积82.9公顷，其中绿地面积42.7公顷，道路、广场面积6.7公顷水体面积33.5公顷房屋建筑3400平方米。修剪、修枝等绿化管理的衍生物);(7)、水体和水面卫生保洁以及水体和水面衍生物(如浮萍等)清理；(9)、园内公共厕所及化粪池抽吸(每年一次);2、室内空间第二节保洁人员、设备配置及要求(1)、保洁人员配置表(27人)序号岗位地点人数备注1保洁主管12房屋建筑内部保洁23公园内道路、广场、游览车、设施设备等保洁44绿地保洁、除草105水面、游船保洁46水面岸上周围保洁47垃圾运输2(2)、保洁人员基本要求相关工作经验。年龄20—55岁。相关工作经验。女性，年龄18—55岁；男性，年龄18—55岁。(1)、水面保洁打捞船2艘，巡逻小艇1艘(巡逻、救人使用)状态(2)、三轮保洁车22辆，质量可靠，外观良好，全新。(3)、机动垃圾清运车2辆，质量可靠，外观良好，履约期内能保持(4)洒水车(吸粪车)1辆，质量可靠，外观良好，保证8成新以上。一、室外空间(公园范围内)建筑外墙清洗(1次季度具体时间根据招标方安排),大型活动或节假1、广场和道路(码头、平台、栈道等)、出入口、垃圾桶(1)、保洁范围(2)、保洁时间：每天早晨7:00前完成一次保洁(可根据季节调整，需经招标方同意)。(3)、保洁计划的制定(4)、广场、道路及其外延绿地保洁操作规程(5)、垃圾桶、果皮箱保洁操作规程②冬季垃圾筒、果皮箱每周清洗一次；夏季2—3天清洗一次。(6)、保洁标准(1)、保洁范围(2)、保洁时间：每天早晨7:00前完成一次保洁。每天上午和下午进(3)、保洁操作规程(4)、保洁标准(5)、安全注意事项(1)、保洁范围：公园内所有水面和水体。(2)、完成时间：每天早晨7:00前(可根据季节调整，需经招标方同(3)、保洁操作规程⑥乘船作业前需经保洁主管批准并有人在现场监护时方能进行并穿上(4)、保洁标准(5)、注意事项(1)、保洁范围(2)、完成时间：每天早晨7:00前。(3)、保洁操作规程(4)、保洁标准(5)、注意事项(1)、保洁范围：园内河道、下水道、管道排水口。(2)、操作规程②每天早晨7:00前检查一次下水道、管道排水口，发现有垃圾或其它④(3)、保洁标准(4)、注意事项(1)、保洁范围：公共厕所及化粪池。(2)、操作规程③把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管(5m长备3条)放入化粪(3)、保洁标准①一级池清运90%,二级池清运75%,三级池硬的表面全部清运。(4)、注意事项晚间10:00时后开始清理。(1)、保洁范围：公园内所有公厕。(2)、开放时间：保持24小时开放。(3)、操作规程①每天分三次重点清理公共卫生间，早晨7:00前全面保洁一次，中午11::30保洁一次，下午6点前保洁一次，作业前打开门窗通风；(4)、保洁标准(5)、注意事项(1)、适用范围：适用建筑物、构筑物外墙高空保洁工作。(2)、保洁主管职责②外墙清洗由保洁班长负责依照本规程组织实施外墙保洁工作和高空(3)、作业规程方可上岗：a.年满18岁以上、40岁以下的健康男性；(4)、工作前的安全检查(5)、高空作业人员的着装检查必须符合下列要求：(6)、保洁工具的准备用氢氯酸清洁剂(腐蚀性强注意安全);(7)、底层的安全防护(8)、外墙清洗操作程序(9)、高空作业注意事项外墙每年清洗1次。(1)保洁范围：所有窨井、明沟、垃圾箱等。(2)操作规程：6月、7月、8月)每月至少灭鼠一次，其余每季灭鼠一次。(3)注意事项：(1)保洁范围：所有楼层及通道地面和墙面(2)操作规程：每天清扫两次(上、下午各一次)各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；(3)保洁标准(4)注意事项2、垃圾桶(1)保洁范围：所有室内垃圾桶。(2)操作规程桶容积的2/3,以方便使用。(3)保洁标准①垃圾袋内垃圾不超过2/3,每日更换不低于两次。(4)注意事项(1)保洁范围：室内所有卫生间。(2)操作规程内垃圾不超过2/3,每日更换不低于一次。(如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生),用快洁布擦洗洗手盆，一遍；(3)保洁标准(4)注意事项(1)保洁范围：电子门、门窗。(2)操作规程(3)保洁标准(4)注意事项(1)保洁保养范围：室内所有灯开关及灯具。(2)操作规程(3)保洁保养标准(4)注意事项5、其它细节部位(1)保洁范围：包括楼道扶手、配电箱、消防栓、消防管道、标牌以(2)操作规程(3)保洁标准(4)注意事项第四节保洁工作流程图2、外场保洁流程图1、保洁员着装要求(1)上班时间统一穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞(3)上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左上胸。(4)鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好，不应穿鞋不穿袜，女员工不应穿(5)非特殊情况不应在工作区域穿背心、短裤、拖鞋，男女员工不应(6)员工上班时间内不应戴手镯、手链、耳环、项链、戒指等一切可3、服务态度(1)与游人交谈时(2)游人提出批评时①询问式，如：“请问……?”“我能为您做些什么吗?”③商量式，如：“……你看这样好吗?”(3)服务中应注意的情况第六节保洁岗位职责3、每周星期一下午16:00在保洁部办公室开全体保洁部员工会议，录2、工作时间按公司要求着装提前5分钟上岗，佩戴工号牌，工作中礼9、保洁员在工作中遇到公共区域的特殊事情，(如有客户需要帮助的1、当值保洁领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。(1)员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。(2)当班工作内容。(3)须交下班继续完成的工作内容。(4)存在的问题，提出每日保洁工作重点。2、申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、4、价值超过100元高值物品的领用(含租借)必须经过部门主管同意月工资总额20%,连续旷工3同时，每月考勤表于次月1日上报公司。1、培训目标使各级服务人员的专业素质及服务水平达到国内一流专业公司的水平2、培训方式(1)入职培训：由公司办公室负责，对新招员工进行的培训。(2)上岗前培训：由各服务中心负责，对新员工上岗前进行的培训。(3)在职培训：方法是针对不同的工作岗位进行的专题培训或进行有第七节所有节假日及市委、市政府举办大型活动期间保洁方案的情况下增加保洁人数。活动期间保洁员从早上6点到晚上10点，保第六节突发事件应急措施①保洁主管勤巡查、督导各岗位保洁员的工作加强与其它部门的协第九节保洁工作内部质量监督及外部考核洁项目进行自查，及时发现问题，解决问题，并做好记录；有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于甲方要求的频次，并做导和协调员工之间的工作要求和工作关系，应对各项工作进行检查与监督，使保洁服务质量得到不断的提升。3、保洁工作巡检记录保洁工作巡检记录项目：巡检时间：号记录号记录3停车场3天花板4垃圾箱4楼梯间5宣传栏5扶手6标识牌6地面7路灯7办公桌8花坛810娱乐设施1011排水沟、污水井12绿化带13岗亭及值班室14公共厕所对不合格纠正后验证记录：1、如我司中标，我们将对日常保洁工作每日自查1次，自查记录一式扣除当月考核分的5-10分。5、对非常规保洁(即公园建筑物外墙清洗(2次年)、节假日及大型活动期间公园额外增加保洁等),将安排专门人员根据保洁内容进行单行序号1分值10’室空间无破损。每违反一例扣0.5分(5′)2工具不乱丢、乱放、不干私活。每违反一例扣铺装草皮平整。每发现一处扣0.5分(9′)2广场、道路外延绿地内无垃圾(除绿化管护衍生物),对绿化自产垃圾能与施工单位及时沟通，促其清理,无滞留24小时以上的绿化管护衍生物。每发现一处扣0.5分(7′)3果皮箱、垃圾桶外表无污染，无垃圾粘附物，垃圾不外溢。每有一例扣0.5分(6′)发现一例扣0.5分(6′)5水体、水面无悬浮垃圾、漂浮垃圾，水体、水面无大面积水体自身衍生物，观景平台、游船每发现一例扣0.5分(7′)6停车场、塑胶跑道、体育运动场，目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、无泥污。每发现一例扣0.5分(7′)7排水口和下水道排水通畅，污水不外溢，无滞留垃圾。每发现一例扣0.5分(5′)现一例扣0.5分(8′)无污染。每发现一例扣0.5分(5′)1天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净。每有一例扣0.5分(包括室内卫生间)例扣0.5分(2′)隔板无污迹。每有一例扣0.5分4垃圾袋每日更换，不得有垃圾外溢，时刻保持异味、臭味。每发现一例扣0.5分(2')5地面洁净、无污渍、烟头，无积水、纸屑、果皮。每有一例扣0.5分(2′)巾架、肥皂盒、水笼头光洁无污迹。每有一例扣0.5分(2′)7公厕保持24小时开放，无特殊条件不得关闭公厕或厕位。每有一例扣0.5分(2′)8公厕设施使用情况检查记录完整，坏损设施及分(2′)无污渍，手摸无灰尘，石材光亮。每有一例扣0.5分(4')2玻璃目视无水痕、无手印，洁净光亮，框缝无尘土，窗台手摸光滑无灰尘。每有一例扣0.5分(3′)3桌椅、沙发、家具、物品上手摸无灰尘、无污垢。每有一例扣0.5分(4′)4所有设施目视干净、无杂物、无污渍。每有一例扣0.5分(3′)(对同一问题)第一次通知中标方限期整改，予以警告，第二次通知中标方整改，扣除1分，第三次通知中标方整改，扣除3分。招标方有权根据实际管理需要，对保洁工作考核打分表进行修改、调整，并拥有考核人(签字):一、奖励(每分5元)1、努力钻研业务、改革创新，并且成绩显著者；5-20分2、积极为公司创收，开源节流，并取得实效者；5-20分3、为保护集体财产、见义勇为、事迹感人者；4-20分4、积极参加国家和社会各类竞赛活动，并取得名次者；4-20分5、拾金不昧，价值在100元以上者；5-10分6、积极提出合理化建议，并被公司所采纳者；4-10分分8、乐于做好人好事，为公司增添荣誉者；2-10分9、训练刻苦，业务考核成绩前三名；4-8分分二、处罚(每分5元)(1)上下班无故迟到、早退，每次2分(2)工作态度不认真，上班吃零食，大声喧哗；2分(3)当班时仪容仪表不整或不按规定着装，不佩戴工号牌；2分(4)言语粗俗，不注意礼貌礼节，不使用规范的服务(5)下班后无故在工作场所逗留；2分(6)不按规定填写各项工作记录；4分(7)工作时间收听广播、录音机、阅看书报；3分(8)遭客户有效投诉1次；5分(9)宿舍私自留宿无关人员；4分(10)不按员工通道行走，不按规定搭乘电梯；2分(11)工作时间内未经批准做与工作无关的事；3分耳朵、剪指甲；3分(14)工作时间未经批准会见亲友；2分(15)未经上级领导同意，自行调班调假；2分(16)对所属员工违纪行为不处理。5分2、过失(1)在禁烟区吸烟，当班时打瞌睡、串岗闲聊、干私活等；4-8分(2)旷工一天者；20分(3)违背或不服从上级合理的工作安排或指示；10-20分(4)当班时非工作需要喝酒；8分(5)争吵、打架、斗殴、闹事；10-20分(6)未经许可擅自将公司物品转移、外借；10分(7)利用工作之便，向客户及客人或供应商索取礼品或礼物；8分(8)拾遗不报；6分(9)因工作失误，造成重大损失；10-20分(10)工作不积极，消极怠工；4-8分(11)工作中缺乏协作精神，致使工作受到影响；4-8分分(13)违反有关秩序维护服务规定和保密守则；4-10分(14)因违反操作规程给公司带来经济损失；4-10分(15)因违反操作规程，导致差错或引起投诉；4-10分(16)工作中弄虚作假，谎报情况，造成不良影响；5-10分3.严重过失(1)侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人；(2)假公济私，涉嫌报复；(3)制造淫言、搬弄是非、恶意中伤其他员工，影响团结；(4)偷取客户、客人或同事的财物；(5)旷工连续三天或全年累计五天；(6)擅用公司名义在外从事活动，致使公司声誉受损；(7)私自动用、故意破坏客户，公司财物；(8)违法乱纪，被依法追究刑事责任；(9)涂改、伪造单据及凭证，以取得金钱上的利益；(11)无病装病，骗取假条；(12)赌博；(13)未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业；(14)玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；(1)直接向部门或服务中心反映；(2)如部门或服务中心无法解决，可以书面形式向公司投诉；第三章保安服务方案第一节保安服务内容1、做好xx公园内全天候安全监控及保卫(24小时),执行《游园须知》,规劝游客行为，维护公园内秩序；看管公共设施如园灯、音箱、责照价赔偿；第二节保安人员的配置及培训提供保安人员(3班制)40人：序号123456789岗位设置南入口北入口体育运动中心游客服务中心机动巡逻班长队长合计人数6636331备注每班1人每班2人每班1人每班1人(1)、警务巡逻车，2辆，状态良好，外形美观，全新或8成新以上，1、保安队长和班长：年龄18—55岁，身体健康、品行端正、体貌端2、监控室：年龄18—55岁，身体健康、品行端正、体貌端庄，无犯3、其它保安员：男性，年龄18—60岁，身体强壮、品行端正、体貌培训，培训时间为每天的15:00—16:00,周六、日休息。在日常的第三节保安管理措施(1)依法制止在公园区域发生的违法犯罪活动，并上报领导和公安机(2)对发生在公园区域内的刑事、治安案件，做好案发现场保护、维(3)遵照公园规章制度，制止未经许可进入公园区域的车辆、人员。(5)对进入公园非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行(6)对违反公园规定破坏公园公共设施的人员以及其他不文明游人，(7)游人有需要时，第一时间给予帮助，不得私自收取费用。(8)执勤中遇有违法犯罪人员不服、行凶报复的，可采取正当防卫，(9)对公园不间断的做好巡查工作，记录巡查期间发生的各类问题，(11)配合公园做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防事故),故障不过天(12小时),大故障不过夜(24小时)”标准，确保亮化(16)所有保安员当班期间遇人遇事都要文明服务，采用文明用语。(17)积极完成上级领导交办的其它任务。(3)执勤中不准吸烟(吸烟可到规定地点或隐蔽处)、看书报、吃零食、仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋。(7)不准戴饰品，口袋内不宜装过多物品。(8)上班前四个小时内禁止喝酒，当班期间要保持精神饱满。月工资总额20%,连续旷工3天或一年累计旷工五天者，公司予以除(1)对讲机必须始终保持开机状态。(2)使用公园统一规定频率，严禁乱调乱按。(3)严禁使用对讲机呼叫对方三次无应答。(4)严禁使用对讲机开玩笑或谈论其它与工作无关的事情。(5)呼叫方结尾加问“收到请回答”,接收方以“收到，请讲”开头，在呼叫方传达呼叫内容，接收方完全明白后应回答“清楚”或“明白”(6)对讲机折损时，中标人应及时更换或维修好，确保其功能当天恢(1)当班人员应严格按照设备操作要求进行操作，并定期维护，每天(2)各种通信设备要时刻处于畅通状态，以备应急情况下使用，严禁(3)当班人员收到报警信号后应及时确认，根据情况紧急和严重程度(4)当班人员负责电池的充电工作，8小时更换充电池一次，保证当(5)严禁值班人员串岗、脱岗、睡岗、酗酒、吃零食。至山土。第四节保安岗位职责1、维持人员进出秩序，阻止车辆进入(特殊车辆除外),维护门前交2、巡逻方式(1)定时巡逻和不定时巡逻(2)穿制服巡逻和着便衣巡逻(3)白天巡逻和夜间巡逻处理违法犯罪活动，为用户提供一些咨询服务等。白天8:00—20:门的，应帮其关好，并做好相关记录或通知。夜间在20:00—8:00巡逻人员频次一般为30分钟一次。方显示定，及积部门反人员第五节保安工作流程第六节车辆管理服务般事件处理及时率100%。(1)、车辆进入(2)、无车辆进出时，维护好车辆停放秩序.(3)、交班。(1)、加强道路维修与养护，制定详细的道路维修养护计划，按照合(2)、保持道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通；(4)、劝阻人为损坏路面，制止在路面焚烧垃圾、落叶或其他杂(1)、所有进入“xx公园”的车辆均必须按照区内交通标志所示，自(2)、在项目进口、交叉路口、车场出入口、主干道等明显的地方设(4)、所有交通标志的日常管理、维修由管理处负责。(5)、任何单位和个人不得随意破坏、践踏或移动区内的交通标志设第七节水面安全管理第八节消防管理服务水试验)1、宣传内容：2、宣传方式：2、报警：视火灾发生情况及时报火警“119”,火灾发生后报警时必第九节所有节假日及市委、市政府举办大型活动期间公园额外增加保安方案在工作中遇到有公开使用暴力或其他(打、砸、抢)手段，强行掠夺或五、火警处理2、制止原则控制对方情绪时，拨打110电话或用对讲通知其他人员报警。窝托出水面。同时拨打120急救。第十一节保安工作内部监督检查措施及外部考核编码：部门(项目):考评时间：被考评人：总得分：项目作规范标准1、文明执勤，文明用语2、能否耐心解答客户问题，与客户保持良好关评分标准445队员分主管评分经理评分4、工作上与同事是否配56、虚心向老队员学习工37、上班时间能否按照有4仪容仪1、着装是否整齐(按规4表内务定佩带)胡子、指甲等)34423、;利用业余时间学习3其它知识检查时间：年月_日序号123412当班时着制服干净、整齐，制服外衣、衣领、袖口不手机、钥匙扣等。每违反一例扣0.5分(4′)不得敞怀、挽袖、穿拖鞋、戴歪帽，男性保安不得留长发，女性保安头发应编扎整齐。每违反一例扣0.5分(3′)上班时跨立或立正姿势正确，不蹲坐。每违反一例扣0.5分(3′)举止文明，不讲粗话、脏话,不准与游客争吵打骂。每有一例扣0.5分(5′)按时上下班，严格执行请假制度、不得擅自不到岗或离岗，不迟到、早退、串岗、脱岗。每有一例扣0.5分(9′)好车辆、人员、物品出入的登记。每违反一例扣0.5分(6′)谈及做与工作无关的事。每违反一例扣0.5分(6′)难，不推诿。每违反一例扣0.5分(6′)其其它方面每有一例扣0.5分(10′)车辆乱停放的，每有一例扣0.5分(10′)例扣1分(10′)1定期对园内消防系统做必要的检查、测试，确保消防记录。每缺失一次扣0.5分到“小故障不过天(12h),大故障不过夜(24h)”标准，确保亮化效果。如不能做到，每有一例扣1分因疏忽大意造成公园内安全事故或车辆擅入等未及时发现的，每有一例扣0.5分10-20分外，每有一例再加扣1分(5′)备中标方须有专人巡查，保安方面问题如被招标方发现，(对注同一问题)第一次通知中标方限期整改，予以警告，第二次通知中标方整改，扣除1分，第三次通知中标方整改，扣除3分。招标方有权根据实际管理需要，对保安工作考考核人(签字):第十二节奖惩条例5、拾金不昧，价值在100元以上者；5-10分分分二、处罚(每分5元)(8)、遭客户有效投诉1次；5分朵、剪指甲；3分(1)、在禁烟区吸烟，当班时打瞌睡、串岗闲聊、干私活等；4-8分(2)、旷工一天者；20分(3)、违背或不服从上级合理的工作安排或指示；10-20分(4)、当班时非工作需要喝酒；8分(5)、争吵、打架、斗殴、闹事；10-20分(6)、未经许可擅自将公司物品转移、外借；10分(7)、利用工作之便，向客户及客人或供应商索取礼品或礼物；8分(8)、拾遗不报；6分(9)、因工作失误，造成重大损失；10-20分(10)、工作不积极，消极怠工；4-8分(11)、工作中缺乏协作精神，致使工作受到影响；4-8分(12)、对同事、甲方工作人员及游客不礼貌并与其争辩，引起投诉；(13)、违反有关秩序维护服务规定和保密守则；4-10分(14)、因违反操作规程给公司带来经济损失；4-10分(15)、因违反操作规程，导致差错或引起投诉；4-10分(16)、工作中弄虚作假，谎报情况，造成不良影响；5-10分(1)、侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人；(2)、假公济私，涉嫌报复；(3)、制造淫言、搬弄是非、恶意中伤其他员工，影响团结；(4)、偷取客户、客人或同事的财物；(5)、旷工连续三天或全年累计五天；(6)、擅用公司名义在外从事活动，致使公司声誉受损；(7)、私自动用、故意破坏客户，公司财物；(8)、违法乱纪，被依法追究刑事责任；(9)、涂改、伪造单据及凭证，以取得金钱上的利益；(11)、无病装病，骗取假条；(12)、赌博；(13)、未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业；(14)、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；(1)直接向部门或服务中心反映；(2)如部门或服务中心无法解决，可以书面形式向公司投诉；第四章水电工服务方案4、水电工：2名，男性，年龄18-55岁，其中一名45岁以下。身体手电钻冲击钻电焊机应急抽水泵7、对水电故障及时维修、排除，达到“小故障不过天(12时间),大故障不过夜(24小时)”标准，确保亮化效果。常供具完好率达100%。5、班组照明灯离地距离必须保证1.8M以上，不得自行接线缩短离地第五章园林绿化养护方案第一节园林绿化养护管理内容第二节人员配备及养护机械设备配置喷药绿化养护共配备8人，年龄在25-55岁。人员配置(人)项目负责人或养护技术负责人现场绿地养护工人总人数其中绿化日常巡查机械设备配置(辆或台)应急抽水泵坪修剪机管道清应急抽水泵坪修剪机管道清淤疏通机绿篱机手推式草压动力打药车坪修剪机(1)修剪原则自然分枝规律的前提下(特型树木除外),充分考虑树木与生长环境的②每年修剪树木前需制定修剪技术方案并报市风景名胜区管理处审批③自然型树木的修剪应以树木自然分枝习性所形成的树冠形状为基础作要求：(郊区可适当提高);在交通路口30m范围内的树冠不能遮挡交通信号灯；(2)修剪方式整形修剪要根据各种树木的生长习性以及预期达到的观赏要求来确定开心型：常用于法桐和榉树。在主干4---4.5m处，上留3个主枝，每各侧枝之间距离约30---40厘米，任其(3)不同用途树木的整形修剪(4)整形修剪的时期与次数乔木(一级养护),冬修1次，从4月份开始，生长季节剥芽3---4次，在冬季修剪1次，从4月份开始，生长季节剥芽2---3次，确保乔木生(1)修剪原则丛形；黄刺玫等，休眠期适当整形修剪，生长季花落后10-15天将已开花枝(2)灌木的整形修剪方式(3)灌木整形修剪次数灌木一年整形修剪次数为：(一级养护)一年内修剪次数为2次以上，每年整形修剪不少于4次。②绿篱、模纹、球类等修剪应在每年的4月上旬至11月底前进行。(2)绿篱的整型与修剪方式(3)绿篱的整形修剪时期与次数绿篱的修剪次数根据植株生长特性及养护标准而定：(一级养护)冬修流畅，观花绿篱盛花期开花密度80%以上，花期正常，花朵色艳。(1)修剪原则分布架面；(2)修剪方式：(2)草坪的修剪方式(3)草坪修剪时期与次数草坪修剪时期在生长季节，从4月份开始。修剪次数依据修去草高1/3的原理和具体情况来确定：(一级养护)修剪次数为18次，保证推剪平整,无漏剪现象冷季型草高不超过80cm暖季型草高不超过70cm;预计对本案中草坪修剪次数为14次，冷季型草坪冬季不超过6cm,夏(1)修剪原则(2)修剪方式和次数(一级养护)一年内修剪次数为4次。(1)、竹林每经过3-5年，应深翻、断鞭，将4年生以上的老鞭及每年(4)、间伐修剪应在晚秋或冬季进行，间伐以保留4、5年生以下立竹，去除6、7年以上，尤其是10年生以上老竹的原则进行。8、水生植物(1)修剪要求(2)修剪时间(3)修剪方法防止植物因涝致死。绿地和树池内积水不得超过24小时；(1)、灌水方式(2)、灌溉时期保证充足的水分供应。在7—10月份气温升高、天气干旱时，还需向时期:(3)、灌水次数和灌水量①灌水次数3次。乔木(一级养护),乔木一年里需灌水4次。干旱时期，次数增加，每乔木胸径(cm)树堰直径(cm)浇水量(kg) 乔木应开穴浇水浇水树堰高度不低于10cm树堰直径有铺装地块的，(4)、乔木排水(1)灌水方式(2)灌水时期与次数后的水份补充外，在7—10月份，进入高温时节，要每天下午傍晚进②在春季，花芽分化时期，对于观花灌木，要每2天喷的，以预留池为准；无铺装地块的，以树干胸径10倍左右为准，并保(3)灌水量(4)排水(1)绿篱的灌水方式(2)绿篱的灌水时期与次数绿篱灌水次数根据养护等级分为：(一级养护)高温少雨季节，每隔2(3)排水(1)藤本的灌水(2)藤本的排水(1)灌溉方式(2)草坪的灌水时间(3)灌水量与灌水次数③灌水次数根据实际情况而定：(一级养护)高温季节，每天喷灌2—(4)草坪排水(1)花卉灌溉①从幼苗期到凋落枯萎期持续进行。灌溉原则：不干不浇，见干见湿。③模纹、地被、花坛、花境和各种容器栽植宿根花卉种植地积水不得超过12小时；忌水涝花卉应注意排涝，花池竹类应于每年春季出笋前(3月)浇足催笋水，5、6月浇足拔节水。雨季可视降雨情况浇水，秋季(11月、12月上旬)浇孕笋水，冬季过于生长季节，必须有专人定期进行除草保洁，(一级养护)无寄生藤，基负责。的作用(一级养护)生长季人工挑除杂草，每月2次，保证草坪无杂草，无枯6、花卉的除草(1)施肥方法和量①环水沟施肥法：秋冬季树木休眠期，依树冠投影地面的外缘，挖30---40厘米的环状沟，深度20---50厘米(可根据树木大小而定)(2)乔木的施肥时期与次数(一级养护)一年内施肥为1—2次，保持观花乔木盛花期开花密度50%以上。(1)、肥料的种类与施肥方法—3个小穴，施肥后用土填平。(2).施肥时期与次数(一级养护)冬季施基肥一次，一年内追肥2—3次，保证灌木植株生(1)、绿篱施肥的种类与方式：②沟肥法：秋冬季，植株修眠期，挖30—40cm的环状沟，将肥料均(2)、绿篱的施肥时期与次数一年中施2—3次复合肥就基本可以满足需要。春季萌芽期、夏季生长(1)草坪肥料的种类(2)施肥时期与次数的追肥时间最好在早春和秋季，可施腐熟粉碎的有机肥，施肥量50-150g/m2,或施10g/m2尿素或10g/m2磷酸二铵等；生长肥2-3次，每次约10-15g/m2。。第一次在返青后，可起促进生长的②暖季型草坪的施肥时间是晚春，5月和8月各施10g/m2尿素。在生长季节，每月或2个月追一次肥，而最后一次不应晚于9月中旬。(一级养护)施肥次数一年为2次以上。(一级养护)一年内施肥次数为6,保证植株生长旺盛，枝叶健壮不脱脚，花大色艳，盛花期花覆盖率80%以上。(2)最佳肥施时间为早春3月和8月-9月；应在竹林计划延伸的位置，(1)观花的沿岸或挺水植物，每年至少应施肥1次。施肥应以腐熟的(2)生长季应适当施追肥，可埋入水下土层中，也可施撒于水中。(3)向水中施撒化肥，应遵循“少施多食”的原则，防止水生植物和(1)、乔木病虫害的预报(2)、乔木的病虫害防治行扩充)。并且多次作业，直至病虫害症状消失。及时清除染病枝叶，(3)、乔木病虫害的治理次数(1)病虫害的预测预报(2)灌木的病虫害防治(3)灌木病虫害的治理次数理次数按实际发生情况而定，(一级养护)灌木病虫害治理次数可根据(1)绿篱病虫害的预测预报(2)绿篱的病虫害防治(3)绿篱病虫害的治理次数病虫害治理需要多次作业，彻底清除，直至症状消失。(一级养护)绿(1)加强植株养护，及时除虫，剪除部分病叶。(2)发病时，用托布津倍液或等量式波尔多液喷洒。(1)主要的草坪虫害及治理危害草坪的虫害主要有：蝗虫、地老虎、蛴、蝼蛄、飞蛾。虫害严重(2)主要草坪病害及治理后喷1-3次或石硫合剂或多菌灵。(1)防台风(2)防冻害温波动较小,冬季土温不致下降过低;早春土壤解冻及时灌水(灌春水),③保护根颈和根系。冬季在根颈与根系处堆土40—50厘米高并堆实，(3)防人为破坏(1)防雪(2)防冻害③保护根颈和根系。冬季在根颈与根系处堆土40—50厘米高并堆实，(3)防人为破坏(1)防雪(2)防冻害温波动较小,冬季土温不致下降过低;早春土壤解冻及时灌水(灌春水),③保护根颈和根系。冬季在根颈与根系处堆土40—50厘米高并堆实，(3)防人为破坏5、草坪防护(2)防冻害(3)防人为破坏7、竹类防护(2)防人为破坏月刺蛾茧及潜伏的越冬害虫；检查防寒设备，做好补植工作。月增施追肥，勤施薄肥；病虫害大量危害时，注意虫情的预测预报，做6-9对行道树进行适当修剪、解决枝条与交通、电线的矛盾，及时剥除萌月蘖芽；着重防治蛾类与蚧类害虫和叶斑病、炭疽病、煤污病；抗旱防涝、防台风，对险树进行修剪，及时扶正风倒木，保证成活率；追施10月继续做好病虫害防治，消灭各种成虫和虫卵；检察苗木成活率。11-12进行冬季树木修剪，按照操作规程和技术要求，剪去病枯枝、虫卵枝、月及竞争枝、过密枝；做好防寒工作，对部分树木进行涂白、包扎、设风障；进行冬翻，改良土壤，雪天做好打雪及堆雪工作；进行补植工2、灌木的养护月历1-2继续补植，灌木的冬季整形修剪，剪除枯残枝叶；清除虫囊、刺蛾茧月及潜伏越冬的害虫，观察病虫害情况。3-4结束冬修，做好灌木的剥芽工作去除多余的嫩芽和生长部位不当的枝月条；做好松土、除草工作；加强病虫害防治工作。5-6春季开花的灌木进行花后修剪；增施追肥，防治病虫害，松土除草。月7-10继续中耕除草，疏松土壤，注意做好浇水抗旱、防涝工作，保证苗木11-12进行冬修，剪去病枯枝、虫枝、过密枝等；做好防寒工作，用草绳包月扎，或设风障；雪天做好扫雪、堆雪工作；施基肥，进行补植工作。3、绿篱的养护管理工作月历1-2月继续补植，继续进行冬季修剪，5—6月对整形式绿篱进行定期修剪，保持形状；治理病虫害，增施追肥；松7-10月松土除草；继续适度修剪；加强病虫害防治；做好抗旱排涝工作。11-12做好防寒工作，追施冬肥；开始冬季整形修剪；雪天1-2月施足冬肥，冬季浇水，防干旱。3—4月注意蚜虫、草履蚧的发生，及时防治；开始挑除杂草，做好草坪补植工作。5—6月进行草坪轧剪，继续除去草坪中杂草；做好防虫、防病工作，六月着重治理叶斑病、炭疽病、煤污病。天气干旱及时浇水。7-9月继续除杂草、进行草坪轧剪；做好抗早、灌溉及防涝排水工作；九月前最后一次施肥。做好病虫防治工作。10-12消灭成虫和虫卵，继续进行病害虫害防治；继续除杂草。天气干旱及H重伍1月控制浇水，提高花卉抗寒力，保持土壤稍干，对于球、块根类，注意用枯叶覆盖，抗寒。2月球、块根类花卉用稀薄的液肥代替浇水，10天一次；保持湿润；草本不干不浇，保持稍干燥。3月草本花卉摘心，土壤湿润，叶面施肥；球根类，修剪，去除黄、病叶，发干后再浇水。4月草本花卉保持水分充足，施稀肥；球根类，保持土壤湿润。5月追施肥，多浇水，对于一些植物进行花后修剪，人工挑除杂草。6-7草本类稀施薄液态肥；球根类部分停止施肥；多浇水，保证水分供应；月继续除草，花后修剪，雨后进行松土，防治病虫害。月等第四节养护期组织机构第五节绿化养护人员管理措施(7)、上班前严禁喝酒或吃异味重的食物(如：大蒜等);上班时间不允起、再见；为震动或关机、不允许私下交头接耳等);(1)园林绿化主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，(2)员工培训计划必须符合一下要求：(1)入职的第一天，由绿化领班负责介绍部门工作性质、内容、公司(2)第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关(4)从第四天起，由主管安排到各相关岗位，由原岗位的老员工进行(5)轮岗结束后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的根据实学习内容包括：(1)、园林绿化专业知识培训每周进行一次，每次两小时，时间定于每周三下午1:00-3:00.训结束后的一周内亲自到现场监督评分，其成绩占培训成绩的30%-70%,成绩存档于园林绿化部，作为员工绩效考评的依据之一，之。5、请假(包括事假、病假、婚假、丧假)、换休假，必须按请假程序进行；6、绿化部夏季作息时间(5月1日——9月30日):上午7:00——12:00下午15:00——18:00;秋冬春季作息时间(10月1日——4月30日):上午8:00——12:00下午14:00——18:00;注：作息时间更改的时间即为工作装(夏、冬装)换装的时间。打开风门；冲洗干净；(1)只能用于剪草；(5)草地未干禁止剪草；(2)各齿轮部位润滑良好；(1)按泵油器4—5下，直至浮子室里充满混合油；体任何部位；两项工作交替进行，每15——20分钟交换一次；绿篱机；(4)调整打草绳长度，单面长度控制在10—15厘米。(1)按泵油器4—5下，直至浮子室里充满混合油；(1)用打草头的割灌机只能用于割草；;机器；(4)操作机器时，穿好工作服，带好保护面(4)左手控制开关，根据被喷植物(或面积)的大小调节开关大小；右3、作业人员必须穿软底鞋(解放鞋等),在树上手攀、脚踩树干时，5、树上作业人员应遵守《树上作业安全规定》,与树下工作人员应密第八节绿化灾害预防及处理措施生旱灾；不枯萎；委会、居委会);(2)为了预防滑坡，须采取以下措施：A.在山体上做好排水设施；B.在坡面栽植根系强的植物；(3)当发生滑坡时，应注意：(1)当原产于热带或亚热带地区的绿化植物突然遭受极低温度影响时，A.露天栽植不耐寒的植物(如鱼尾葵、皇后葵等),应在低温来临前措施：3、台风季节应由专人值班，并在出现灾害后及时(24小时内)处理完核办法：2、管养部门收到相关单位发出的《整改通知书》,在定期检查评分时3、逢节假日(如春节、元旦、五一、国庆节)或重大活动时，未按上级要求进行养护的，扣考核分值5分。值序号值61上月检查提出需整改的6问题2劳动纪律小计3草地小计4灌木花坛绿篱时垃圾3、杂草率，2%以上黄、缺水土、除杂草或松土不合格(含修边)2、未及时施肥(淋水)不当)322334534443扣分标准扣分扣分标准原因一项未完成扣1分，扣完为止每人次扣0.1每人次扣0.1每块(件)扣每m2扣0.1每m2扣0.1每m2扣0.1每m2扣0.1每m2扣0.1每m2扣0.1小计552每m2扣0.1垂直2、覆盖率90%以下2花卉培土、松土、除杂草22每m2扣0.1每m2扣0.1小计862每株扣0.1乔木缘线修剪不整齐未清除不合格缺株3333每株扣0.1每株扣0.1每株扣0.1每株扣0.1小计7虫害害程度在30%以上防5小计84每块扣0.01绿地清除垃圾、杂物3每块扣0.01保洁运33每块扣0.01每块扣0.01小计它小计合计乱摆放2237每株扣0.1每株扣0.1甲方对绿化养护工作考核打分表分值评分标准项分值评分标准目标标洁与维护扣0.5分；(3′)2工具不乱丢、乱放、不干私活。每违反一例扣0.5分；(2′)1绿地内无塑膜、无纸屑、无果皮、无烟头、无便10'迹、无杂物。每发现一处扣0.5分；(4′)2不得擅自在绿地内搭建建筑物、构筑物和其他临时设施或没有及时清除的，每发现一处扣2分；3树木花草被破坏的，每发现一处扣0.5分；(2′)施肥1234121212冬季乔木未进行整形修剪的扣3分，修剪不及时、草坪未及时修剪，生长高度超过8cm的扣2分，修剪后草坪高度过低导致枯黄的扣1分；(5′)修剪后的草屑、枝叶没有及时清理的，发现一处天气连续干旱3日及以上未及时浇水扣2分，浇水未浇透扣1分；未在限定时间内排涝的扣2分；(5′)未及时喷水除尘，园林植物污浊的扣1分；未在限定时间内排涝的扣2分(5′)绿地内有阔叶杂草清除不彻底的，发现一处有5平方米以下的扣1分，5平方米以上的扣2分，杂草基本未清除的扣5分；(10′)杂草清除后未及时隐埋或清运的，每发现一次扣1分；(5′)春夏季各施1次复合肥或碳铵，乔木胸径5cm以下，每株每次0.25公斤：胸径5-10cm,每株每次0.5公斤：胸径10cm以上，每株每次0.75公斤.未按规定施肥的扣2分，漏施、少施等扣1管养单位施肥应通知市风景名胜区管理处管理人员到场监督，否则扣1分；(1′)1234123害，没有喷洒药剂预防病虫害的，扣5分；喷洒发现病虫害防治不及时，造成一处有5棵以下发病的每处扣除1分，5棵以上或成片发病的扣除2冬季未对树干进行涂白的扣3分，涂白不及时扣1被涂白剂污染等扣2分；(6′)冬季未及时清除枯枝落叶的，发现一处扣1分处扣0.5分，对未同品种、同规格进行补植的，每发现1棵扣1分；(5′);第十节奖惩条例4、积极参加国家和社会各类竞赛活动，并取得名次者；4-20分5、拾金不昧，价值在100元以上者；5-10分分分(1)上下班无故迟到、早退，每次2分(2)工作态度不认真，上班吃零食，大声喧哗；2分(3)当班时仪容仪表不整或不按规定着装，不佩戴工号牌；2分(4)言语粗俗，不注意礼貌礼节，不使用规范的服务语言；3分(5)下班后无故在工作场所逗留；2分(6)不按规定填写各项工作记录；4分(7)工作时间收听广播、录音机、阅看书报；3分(8)遭客户有效投诉1次；5分(9)宿舍私自留宿无关人员；4分(10)不按员工通道行走，不按规定搭乘电梯；2分(11)工作时间内未经批准做与工作无关的事；3分耳朵、剪指甲；3分(14)工作时间未经批准会见亲友；2分(15)未经上级领导同意，自行调班调假；2分(16)对所属员工违纪行为不处理。5分2、过失(1)在禁烟区吸烟，当班时打瞌睡、串岗闲聊、干私活等；4-8分(2)旷工一天者；20分(3)违背或不服从上级合理的工作安排或指示；10-20分(4)当班时非工作需要喝酒；8分(5)争吵、打架、斗殴、闹事；10-20分(6)未经许可擅自将公司物品转移、外借；10分(8)拾遗不报；6分(9)因工作失误，造成重大损失；10-20分(10)工作不积极，消极怠工；4-8分(11)工作中缺乏协作精神，致使工作受到影响；4-8分分(13)违反有关秩序维护服务规定和保密守则；4-10分(14)因违反操作规程给公司带来经济损失；4-10分(15)因违反操作规程，导致差错或引起投诉；4-10分(16)工作中弄虚作假，谎报情况，造成不良影响；5-10分(1)侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人；(2)假公济私，涉嫌报复；(4)偷取客户、客人或同事的财物；(5)旷工连续三天或全年累计五天；(7)私自动用、故意破坏客户，公司财物；(8)违法乱纪，被依法追究刑事责任；(11)无病装病，骗取假条；(12)赌博；(13)未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业；(14)玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；(15)私自向外界提供公司人事、经营、财务、设备等资料(1)直接向部门或服务中心反映；(2)如部门或服务中心无法解决，可以书面形式向公司投诉；第一章配置工具、设备及物耗明细表序号物品名称保洁打捞船巡逻小艇三轮保洁车机动垃圾清运车洒水车(吸粪车)管道清淤及疏通机洗地机吸尘吸水机刷地机榨水车吹风机打蜡机保洁服装人字梯台台台台台台套台单价(元)数量品牌备注(如机器噪单价(元)音、垃圾袋厚度等需要说明的其他事项)2远航使用22.5个月1远航使用22.5个月22诺兴使用22.5个月2伊莱维克使用22.5个月1程力使用22.5个月1杰韦费使用22.5个月1明德美