社区养老照护协议

社区养老照护协议合同目录第一章总则1.1协议背景1.2协议目的1.3协议双方1.4协议效力第二章养老照护服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间第三章服务费用及支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整3.4费用退还第四章养老照护服务团队4.1服务人员资质4.2服务人员培训4.3人员更换4.4服务人员职责第五章老年人的权利与义务5.1老年人的权利5.2老年人的义务第六章协议的变更和解除6.1变更条件6.2解除条件6.3变更和解除的程序第七章争议解决7.1争议类型7.2解决方式7.3争议解决程序第八章违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿第九章隐私保护9.1个人信息保护9.2隐私权保护9.3信息使用规定第十章特殊情况处理10.1突发事件10.2特殊情况处理程序10.3紧急联系方式第十一章协议的有效期11.1协议开始时间11.2协议结束时间11.3续约条件第十二章双方签字12.1甲方签字12.2乙方签字12.3签字日期第十三章附件13.1附件一：养老照护服务项目清单13.2附件二：服务人员名单及资质证明13.3附件三：费用明细表第十四章其他约定14.1其他条款14.2补充协议14.3附录合同编号：_________第一章总则1.1协议背景1.2协议目的1.3协议双方1.4协议效力第二章养老照护服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间第三章服务费用及支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整3.4费用退还第四章养老照护服务团队4.1服务人员资质4.2服务人员培训4.3人员更换4.4服务人员职责第五章老年人的权利与义务5.1老年人的权利5.2老年人的义务第六章协议的变更和解除6.1变更条件6.2解除条件6.3变更和解除的程序第七章争议解决7.1争议类型7.2解决方式7.3争议解决程序第八章违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿第九章隐私保护9.1个人信息保护9.2隐私权保护9.3信息使用规定第十章特殊情况处理10.1突发事件10.2特殊情况处理程序10.3紧急联系方式第十一章协议的有效期11.1协议开始时间11.2协议结束时间11.3续约条件第十二章双方签字12.1甲方签字12.2乙方签字12.3签字日期第十三章附件13.1附件一：养老照护服务项目清单13.2附件二：服务人员名单及资质证明13.3附件三：费用明细表第十四章其他约定14.1其他条款14.2补充协议14.3附录多方为主导时的，附件条款及说明1.甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方指定服务人员甲方有权指定照护服务人员，要求乙方按照甲方的要求进行人员安排。如甲方对乙方安排的服务人员不满意，甲方有权要求乙方更换。1.2甲方访问权甲方有权随时访问养老照护设施，检查服务人员的服务质量和服务环境。乙方应积极配合甲方的访问，并提供必要的信息和协助。1.3甲方紧急联系甲方应提供紧急联系人信息，并确保乙方能随时联系到甲方或甲方指定的紧急联系人。在紧急情况下，乙方有权立即联系甲方或甲方指定的紧急联系人。1.4甲方特殊要求甲方有权提出特殊的照护要求，乙方应尽力满足甲方的合理要求。如甲方要求超出乙方能力范围，乙方应及时与甲方沟通，共同商讨解决方案。2.乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方服务质量保证乙方应确保提供的养老照护服务达到约定的服务标准和质量要求。如乙方未能达到约定标准，乙方应承担相应的责任，并按照约定进行赔偿。2.2乙方人员管理乙方应对照护服务人员进行有效管理，确保服务人员具备相应的资质和培训。乙方应定期对服务人员进行考核，确保服务人员的服务质量。2.3乙方费用管理乙方应合理计算照护服务费用，确保费用的合理性和透明性。如乙方未经甲方同意，擅自提高费用，甲方有权拒绝支付超额部分。2.4乙方变更通知如乙方需变更协议内容，应提前通知甲方，并征得甲方的同意。未经甲方同意，乙方不得擅自变更协议内容。3.第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介的角色第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调、监督和管理工作。中介应确保甲乙双方履行合同义务，并处理合同履行过程中的争议。3.2第三方中介的义务中介应按照约定提供服务，并确保甲乙双方的信息安全和保密。中介不得泄露甲乙双方的个人信息和商业秘密，不得利用甲乙双方的信息进行不正当竞争。3.3第三方中介的赔偿责任如中介未能履行合同义务，导致甲乙双方遭受损失，中介应承担相应的赔偿责任。中介应按照约定进行赔偿，并承担因赔偿产生的相关费用。3.4第三方中介的退出中介如有特殊情况需退出合同，应提前通知甲乙双方，并协商解决后续事宜。未经甲乙双方同意，中介不得擅自退出合同。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：养老照护服务项目清单2.附件二：服务人员名单及资质证明3.附件三：费用明细表4.附件四：甲方特殊要求说明5.附件五：乙方服务质量保证说明6.附件六：第三方中介服务说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定支付服务费用未提供紧急联系人信息未配合乙方进行服务质量检查提出不合理特殊要求，导致乙方无法履行2.乙方违约行为：未达到约定的服务标准和质量要求未对服务人员进行有效管理未经甲方同意擅自提高费用未经甲方同意擅自变更协议内容3.第三方中介违约行为：未能履行协调、监督和管理工作泄露甲乙双方个人信息和商业秘密未按约定提供服务未经甲乙双方同意擅自退出合同三、法律名词及解释：1.养老照护服务：指为老年人提供的日常生活照料、医疗护理、心理关怀等服务。2.服务费用：指乙方为提供养老照护服务向甲方收取的费用。3.违约行为：指合同各方未履行合同约定的义务的行为。4.违约赔偿：指合同各方因违约行为给对方造成损失时应承担的赔偿责任。5.第三方中介：指独立于甲方和乙方，协助双方进行合同履行和管理的第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不符合甲方要求：解决办法：甲方有权要求乙方更换服务人员，直至满足甲方要求。2.服务质量不达标：解决办法：乙方应根据甲方反馈进行改进，如仍不达标，甲方有权要求乙方减免费用或赔偿损失。3.费用争议：解决办法：双方可协商解决，如协商不成，可依法申请仲裁或诉讼解决。4.紧急情况下的联系问题：解决办法：甲方应确保提供有效的紧急联系人信息，乙方应确保能随时联系到甲方或甲方指定的紧急联系人。