创新型QC小组活动指南

创新型QC小组活动指南2023/12/28创新型QC小组活动指南

开展QC小组活动，首先应掌握QC小组活动的基础知识，接着要学会正确、熟练地运用QC工具，分析和解决问题。

前言Preface创新型QC小组活动指南出了成果要善于总结，运用编写、绘制和表演技巧，生动准确地发表成果。这一进程的三部曲，构成了培训班的三大内容。创新型QC小组活动指南了解国内外QC小组活动发展动向，创新型QC小组，21世纪QC小组活动展望，掌握QC小组活动程序、管理和推进的方法；工具应用和成果报告的编写和发表。培训效益创新型QC小组活动指南

ＱＣ小组的定义和由来

ＱＣ小组的宗旨和作用

ＱＣ小组是企业解决难题的有力武器第一讲QC小组活动的管理

一、QC小组活动概述创新型QC小组活动指南更加注重ＱＣ小组活动要以提高职工素质，激发职工的积极性和创造性为主要目的。更加强调ＱＣ小组活动的自觉性ＱＣ小组活动向多行业和全社会发展

二、国际ＱＣ小组活动发展方向创新型QC小组活动指南开展创新型QC小组活动，也叫做“课题达成活动”，就是一种有别于以往的问题解决活动。特别是方针管理方面的课题，如果按照课题达成活动的步骤进行的话，则绩效更为明显。

三、开展创新型QC小组活动创新型QC小组活动指南

1．自愿参加，自愿结合。2．自上而下，上下结合。3．实事求是，联系实际。4．灵活多样，不拘一格。

四、ＱＣ小组的组建原则创新型QC小组活动指南1、现场型ＱＣ小组。2、攻关型ＱＣ小组。3、管理型ＱＣ小组。4、服务型ＱＣ小组。5、创新型ＱＣ小组。五、ＱＣ小组的分类创新型QC小组活动指南

六、ＱＣ小组的注册登记

ＱＣ小组的组成

组长的职责组长的任务

我们喜欢什么样的QC组长？创新型QC小组活动指南选择课题现状调查找出存在的主要问题●活动总结遗留问题及下步打算●确定要因●制定对策●分析原因●整理成果设定目标成果发表巩固措施●实施对策●检查效果●P阶段D阶段C阶段A阶段目标未达到第二讲ＱＣ小组的活动程序创新型QC小组活动指南2.1、选择课题：身边的课题，力所能及的课题2.2、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾2.3设定目标值：先进而可行，跳一跳，够得着2.4、原因分析：一直要分析到能采取对策措施为止2.5、确定主因：步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战ＱＣ小组的活动程序创新型QC小组活动指南2.6、制定对策：５Ｗ１Ｈ的方法2.7、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上。2.8、检查效果；首先要和目标值对照，要从多角度、多层次、多方面检查。2.9、制定巩固措施：将成功的经验和工艺制度化标准化2.10、遗留问题和下步打算：存在问题和下一步的打算创新型QC小组活动指南毛主席的精采论述

总之，人类总得不断总结经验，有所发现、有所发明、有所创造、有所前进。停止的论点、悲观的论点、骄傲自满的论点和无所作为的论点都是错误的。其所以是错误，因为些些观点不符合人类大约几百万年来的历史。－摘自《人的正确思想是从哪里来的》第四讲质量改进创新型QC小组活动指南三、现场管理的金科玉律1）当问题（异常）发生时，要先去现场。2）检查现物（有关的物件）。3）当场采取暂行处置措施。4）发掘真正原因并将之排除。5）标准化以防止再发生。

6）恭喜成功，奖励！创新型QC小组活动指南质量放一边四、某公司质量和生产的恶性循环第三讲产品质量检验售后纠正不合格放出客户不满延误进度采购缺资金不能及时进货资金回收难创新型QC小组活动指南五、ＱＣ小组活动的推进和管理1、ＱＣ小组活动推进和管理的含义

开拓、创新、深化，维持、巩固、提高2、ＱＣ小组活动的管理内容及要领

1．课题管理。2．活动管理。3．成果管理4．奖励管理5．会议管理

创新型QC小组活动指南六、如何当好ＱＣ小组活动的管理者

1．在引入ＱＣ小组活动的阶段要当好宣传员2．在开展ＱＣ活动的阶段要当好参谋和指导员3．在ＱＣ小组活动碰到困难时要当好协调员4．在ＱＣ小组活动的推广阶段要当好管理员5．要当好教练，必先当好运动员。

创新型QC小组活动指南创新型课题小组活动为什么要开展创新型课题？

1、QC活动实践中，一些属于勘探开发，研制设计等方面的企业，在开展活动中，常常按照常规的程序进行非常勉强，甚至是很不顺----现状不清楚，没有什么数据，也难以分析原因。创新型课题活动的思路和方法则提供了有益的帮助。2、以往的课题类型实际上大多数是属于问题解决型，在企业中一线员工参加QC小组活动多一些，而技术人员、管理人员、营销人员等参加的不多，这与问题解决型课题的活动思路与方法不适应他们的工作特点是有关系的，而创新型课题提供了新的路子。创新型QC小组活动指南步骤1：选定全新的课题步骤2：确定突破口设定目标步骤3：提出各种方案并确定最佳方案步骤4：制定对策表和实施流程步骤5:

实施对策步骤6：确认效果步骤7：标准化纳入管理规范步骤8：总结回顾与今后的打算一、创新型小组活动程序创新型QC小组活动指南

创新型课题活动程序1、选择全新课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制订对策表6、确认效果5、按对策表实施8、总结与今后打算7、标准化达到目标是否PDCA创新型QC小组活动指南创新型与问题解决型课题的区别项目问题解决型创新型立题在原来的基础上改进、提高从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究创新的切入点设定目标在原来的基础上，上升一个新的台阶完全是新的要求原因分析针对存在的问题症结分析原因，找出主要原因不用分析原因；为达到目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案。决策的依据用数据说话评价、比较、选择（有数据时，也要用数据）应用工具以数据分析用工具为主，非数据分析工具为辅。以非数据分析工具为主。创新型QC小组活动指南创新型QC小组活动指南二、案例：开展技术创新，实现“打叶除尘滤芯”清除的机械化由表可知：第五套方案是最佳的方案。创新型QC小组活动指南

100多年前,一艘开往美洲的货轮上,几千吨的方糖遇到了融化的危险,一个船员急中生智在方糖的包装盒上钻了一个小孔，解决了货主的燃眉之急,获得了几万美元的奖赏。无独有偶,我们生产销售的几万台冰箱遇到了内胆发泡离层问题,面临客商拒收的危险，也是靠一个0.5mm小孔解决了问题。我们的排气管像医院打吊针的输液管那样，使这一产品的病变药到病除。降低损失60余万元。四、小孔的故事创新型QC小组活动指南冷冻箱内部底部加塑料管导气。实施前：冷冻室内胆底部有明显离层。实施：在内胆预装过程中（如图5所示）：用一根长200mm、φ3×0.5的塑料管,一端用铝箔胶带粘在蒸发器R弧度处，另一端用海绵胶带粘在中梁螺孔处将铝箔胶带与蒸发管间的气体排出。实施效果确认：从3月20日的质量报表反映，BCD-108冰箱325台冷冻箱内胆底部离层现象为0台，达到预期目的。塑料管蒸发管图5中梁创新型QC小组活动指南创新型ＱＣ活动课题一、《新业务展开对策》课题二、《中近期课题的选定》课题三、《创造有魅力的质量》课题

四、《既存业务的现状打破》课题

创新型QC小组活动指南五、ＱＣ活动成果总结的作用1．有利于发现活动的经验和教训。2．有利于成果的交流和推广。3．有利于成果的认证和论述。

开拓新思路、新途径、新领域、新内容创新型QC小组活动指南六、ＱＣ小组的激励1．理想与目标激励。

2．荣誉激励。3．物质激励。4．关怀与支持激励。5．培训激励。6.组织激励－人才课堂。创新型QC小组活动指南

第四讲QC小组活动和创新型技法创新型QC小组活动指南一、时代呼唤创新

比尔·盖茨30多年的财富相当于全世界20多个国家几百年的总和；虞锋一个电梯液晶屏的创意，拥有财富60多亿；长虹和海尔都是大企业，海尔靠创新拉开了差距，海尔每天、每个人都在创新。

960万平方公里的上空，没有一架大型客机是中国制造的，我们用8亿件衬衣或1亿双皮鞋换回一架空中客车！创新型QC小组活动指南

1、认识上的鸿沟－固执、思维僵化，认识局限。2、文化上的鸿沟－不自信、墨守成规、不敢超越

3、感情上的鸿沟－情绪化，怕麻烦、泄气懒散

二、阻碍创造性发挥的三大鸿沟创新型QC小组活动指南

三、中国人扼杀创造力的成语1、出头的掾子先烂2、人怕出名猪怕壮3、几十年如一日4、知足长乐5、先入为主6、异想天开7、顺我者昌，逆我者亡8、随大流9、不敢越雷池一步10、十全十美创新型QC小组活动指南

四、创造发明的三个境界昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路；衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴；众里寻他千百度，蓦地回首，那人却在灯火阑栅处！走自己的路，由他们说去！创新型QC小组活动指南【司马光砸缸】【运用灵感】【金奖窨井盖】【倒盖楼】【搬楼的故事】【剥核桃】【粮食扩大器】

五、是不可能的任务吗？创新型QC小组活动指南上海创造学研究者将检核表法改造提炼为“聪明的办法”，又称“思路提示法”，优于确认表格法，该法已被日本创造学会和美国创造教育基金会承认，并译成日文、英文在世界各国流传和使用。

加一加

在这件东西上添加些什么吗？需要加上更多时间或次数吗？把它加高一些、加厚一些行不行？把这样的东西跟其它东西组合在一起，会有什么结果？汇集建议，开讨论会，组合一下如何？六、开源节流中的思路提示法创新型QC小组活动指南

减一减

可在这件东西上减去些什么吗？可以减少些时间或次数吗？把它降低一点、减轻一点行不行？可省略、取消什么东西吗？

扩一扩

使这件东西放大、扩展会怎样？加长一些增强一些提高速度？

缩一缩

使这件东西压缩、缩小会怎样？拆下一些、做薄一些、降低一些、缩短一些、减轻一些、再分割得小一些？改一改

这件东西还存在什么缺点？还有什么不足之处需要加以改进？它在使用时是否给人带来不便的麻烦？有解决这些问题的办法吗？可否挪做他用？或保持现状，做稍许改变？创新型QC小组活动指南联一联

某个事物的结果，跟它的起因有什么联系？能从中找到解决问题的办法吗？把某些东西或事情联系起来，能帮助我们达到目的吗？代一代

什么东西能代替另一样东西吗？如果用别的材料、零件、方法行不行？换个人做、使用其它动力、换个机构、换个音色？换个要素、换个模型、换个布局、顺序、日程?搬一搬

把这件东西搬到别的地方，还能有别的用处吗？这个想法、道理、技术搬到别的地方，也能用得上吗？可否从别处听取到意见、建议？可否借用他人的智慧？反一反

如果把一件东西，一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里外颠倒一下，会有什么结果？创新型QC小组活动指南组合发明法（一万个茶杯）创新型QC小组活动指南

不断创造才能赢得未来在人类的一切活动中，究竟什么最重要？历史响亮地回答，未来不断地呼唤：最重要的是创造。创造造就了人类，创造书写了历史，创造改变着世界，创造蕴育着未来。人与创造同时诞生，人失去创造就不成其为人！

每个人都希望成才，那么，人才的标准是什么？最根本的一条就是创造。请记住：最重要的是创造，创造永无止境，创造是人生的第一需要，创造是人才最显著的特点，不断创造才能赢得未来。创新型QC小组活动指南第五讲怎样进行现场分析创新型QC小组活动指南一、管理的实质提高产品和服务的附加价值最大限度地减少不增值劳动0-1+1增加价值消除浪费创造性的管理活动封闭性的管理活动创新型QC小组活动指南二、现场的八大浪费创新型QC小组活动指南三、总是疑问的六何法创新型QC小组活动指南合

併工作内容、工作步骤和环节。不安全、不准确、不规范的动作。不方便或不正常的作业。不必要的闲置时间。对本工序没用的物品和设备。取消程序图上的操作和检验项目；把各个小动作合成一个连续的曲线动作。把几种工具合并为一种多功能的工具。把几道分散的工序合并为一道工序。合并可能同时进行的动作。四、四种技巧创新型QC小组活动指南简化用最简单的动作来代替繁琐程序和复杂操作简化不必要的设计结构，使工艺更合理作业方法简化；产品类别规格简化饭菜价格简化，自助餐的启示运送路线，信息传递路线对程序图上的作业序列进行重排重新排列工艺流程，使程序优化；重新布置工作现场，使物流路线缩短；重排流水线工位，消除薄弱环节；重新安排作业组的分工，使工作量均衡。重排

创新型QC小组活动指南六、生产过程的时间组织创新型QC小组活动指南东风汽车有限公司生产效率提高的目标零部件82.9％17.1%日产柴BM32人1.8倍68人03年1～2月45％主体作业步行搬运等待辅助修正9.1％27.3％8.6％10％100人直接人员65.7％34.3%06年目标61人1.5倍

39人综合5.7倍创新型QC小组活动指南消除浪费降低成本的过程第一层次的浪费（过剩的生产能力）①过多的人员②过剩的设备③过剩的库存多余的劳务费多余的折旧费多余的利息支出第二层次的浪费（最大的浪费）制造过剩的浪费（工作进展过度）第三层次的浪费过剩库存的浪费利息支出(机会成本)的增加第四层次的浪费①多余的仓库②多余的搬运工③多余的搬运设备④多余的库存管理、质量维护人员⑤多余的电脑设备折旧费和间接劳务费等的增加产品成本增加用能销售的速度制造（丰田生产方式的中心课题）等待时间显在化消除制造过剩的浪费消除第三和第四层次的浪费以作业的再分配减少人员间接制造费降低劳务费降低产品成本降低创新型QC小组活动指南

下例记录了某台机器和操作者的联合动作，由人－机联合分析表可知，现行的方法人和机器都不能充分利用，利用率只有60%。第六讲现场改善利器创新型QC小组活动指南经过第二次改进，人机利用率达到了100%。

经过改进，由每小时加工六个，增加到每小时加工十个

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效益哪里来？工艺流程查一查！平面图上调一调！流水线上算一算！动作要素减一减！搬运时空压一压！人机效率提一提！关键路线缩一缩！现场环境变一变！目视管理看一看！问题根源改一改！创新型QC小组活动指南平面图上调一调！50米创新型QC小组活动指南平面图上调一调！200米，创新型QC小组活动指南某公司制造车间平面布置（改善前）（平面图上调一调！）创新型QC小组活动指南某公司制造车间平面布置（改善后）（平面图上调一调！）创新型QC小组活动指南李小龙最迅捷的打击！从包饺子谈起

创新型QC小组活动指南动作经济原则1、能用脚或左手做的就不要用右手做。2、尽可能双手同时作业。同时开始，同时结束。3、不要使双手同时休息，空闲时尽量想法让它做点别的工作。4、尽可能用小的动作去完成，与其用躯干来完成莫如用臂、腕和手指动作，手的动作越简单越好，这样动作量就会减少。5、材料和工具尽量放在伸手就能拿到的地方，并按照基本作业要素的顺序确定适当的位置。6、基本作业要素的数目愈少愈好。排除不必要的动作，动作距离要最短。创新型QC小组活动指南动作经济原则7、把两个以上的工具结合为一个，或者利用便于取材料和零件的容器，来减少工作量。8、要想长时间地保持对象物与人的良好结合状态，就必须利用保持器具。9、把动作的顺序确定下来，以便动作有节奏地、自动地进行。10、使双手同时朝着相反方向进行对称的动作，不可同时朝着相同的方向活动。11、要利用惯性、重力、自然力等还要尽可能利用动力装置。12、为了减轻疲劳，作业点要保持适当的高度。创新型QC小组活动指南单手干活效率低，两手空闲不赚钱。动作太大费时间，步行多了功效减。高度不当伤身体，转身移动浪费显。两手交换动作慢，多余动作添混乱！不明技巧要取缔，伸臂弯腰要精简。

－徐明达动作浪费歌创新型QC小组活动指南六个提升王者思维四項行動人员设备材料工艺程序环境检测现状如何为什么能否改善怎样改善简化（S）重排（R）合並（C）取消（E）总疑问技术水平

管理水平

人才水平

服务水平

规模水平

开放水平如何HOW何人WHO何時WHEN何地WHERE何事WHAT为何HHY5W1H创新型QC小组活动指南现场管理的水准管理者：忙碌就是在努力工作现象：现场乱糟糟，开会总是迟到套话：我们已经够忙的啦管理者：明白未能给产品增加价值的都是浪费现象：开始用业务流程进行管理并懂得管理时间现象：各环节均使用流程图管理员工：具备多技能操作能力现场：小组经常聚会讨论改善课题现象：实际工作效率达到75%以上设备：因故障而停线情况基本消除管理者：天天研究如何再增加价值现象：实际工作效率达到85%以上库存是该行业中最低的员工：新人也能很快跟上运营程序全员主动地参与到改善活动中第一级第二级第三级第四级第五级创新型QC小组活动指南一、生产现场解决问题的基本功因果图

定义:用来思考和显示已知结果以及潜在原因之间关系的图。

用途：

分析因果关系，表达因果关系，便于解决问题。第七讲现场解决问题的基本功创新型QC小组活动指南程序：

1．简明扼要规定结果。2．规定可能原因的主要类别。3．把结果画在右边方框，主要类别画在左边，做为结果框的输入。4．寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上并继续寻找下去（展开至少二层，多至三、四层）。5．从最高层次原因中选取和识别少量（3～5个）的看起来对结果有最大影响的原因，并对他们开展进一步的研究。创新型QC小组活动指南电灯不亮电灯开关电线/电缆灯泡电源供应没有灯泡灯泡松了被人偷了灯泡不合适灯泡坏了灯泡烧坏了灯泡旧了电源断了暴风雨发电机故障开关关了没插入电源保险丝不合适清洁工作太粗心电线断了狗咬的被人破坏了插座没电没缴电费电路烧断了开关坏了开关没了没连上腐蚀了最可能的根本原因因果分析图案例创新型QC小组活动指南排列图为了对最主要到最次要的项目进行排列的简单图示。用途：1．按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。2．识别改进的机会。3．用最小的努力获得最大的成功。创新型QC小组活动指南结论：由上排列图和表(四)看出,因热水器出水不热占缺陷总数82.5%。说明热水器出水不热是造成热水器有诸多质量问题情况的首要症结，属A类，应该急需加以解决。第十讲

老七种工具(表四)2005年8月序号项目频数累计频数累计频率%1水不热333382.52漏水336903功率偏差大238954其它240100合计40

创新型QC小组活动指南对策表三、对策表针对主要影响因素采取措施，措施应包括以下内容1）为什么Why作战意义和敌情2）达到什么目的What任务即军事要求3）在哪里执行Where作战地点4）由谁来执行Who作战指挥5）什么时间开始执行When作战时间，总攻6）如何执行How战斗部署和指导要领创新型QC小组活动指南步骤关键应用工具现状调查找出存在的主要问题排列图原因分析找出影响主要问题的全部原因因果图确认原因从全部原因中找出主要原因排列图制定对策针对主要原因制订措施计划对策表“两图一表”的联合应用创新型QC小组活动指南一、质量管理出现的新观点1．进行多元评价2．不允许使用“防止再发生”的口号。3．在质量管理上要突出重点。4．有系统地推行TＱＣ

5．积极地进行变革6．质量管理应有预见性第八讲一团乱麻有头绪创新型QC小组活动指南

二、质量分析的利器－关联图

１．什么是关联图所谓关联图，就是对原因—结果，目的─手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。

2．关联图的优点⑴适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题；⑵经多次修改、绘制，明确解决问题的关键，准确抓住重点；⑶便于成员取得一致意见；⑷简明扼要，一目了然，容易被他人（特别是领导）理解；⑸易于补充和修改。创新型QC小组活动指南

3、关联图的分类

１．按应用形式分，可分为多目的型和单一目的型两种２．按结构结构分，可分为中央集中型、单向汇集型和应用型三种。

4、关联图的绘制

１．组织有关人员，针对所需分析的问题，广泛收集情报，充分发表意见。２．将各要素或问题归纳成简明的短句或词汇，并用圈起。３．根据因果关系，用箭头连接短句、箭头绘制原则：原因→结果，手段→目的。４．对图形进行整理，尽量减少或消除交叉箭头。５．小组成员确认意见一致后定稿。６、将图中要因用粗线圈起（

），问题用双线圈起（◎）创新型QC小组活动指南

4、主因和问题的判别１．在图中，箭头只进不出的是问题。２．在图中，箭头只出不进的是主因，也叫末端因素，是解决问题的关键。３．在图中，箭头有出有进的是中间因素。４．出多于进的中间因素叫关键中间因素，犹如打排球的二传手，在某些情况下也可作为主因对待。142356142356创新型QC小组活动指南6、关联图的练习题

1、已知有因素①～⑧，其中①影响④⑤，②影响①③⑥，③影响④，⑤受④的影响，⑧⑤受⑥的影响，⑦影响③④⑧，请作关联图（形式不限）并指出要因和问题是谁？2、某商厦自行车部ＱＣ小组分析自行车零件丢损严重的原因时有下列几个因素：包装方式落后、易散失、易碰坏、运输丢失；管理松、交接手续不清、无法索赔、私自送人；责任心不强、装坏拆坏、缺培训、新工人多。请画关联图（中央集中型），并指出要因，你认为应从何入手开展下一步的工作？创新型QC小组活动指南6、关联图的练习题

试用关联图分析企业里常见的（结合你公司的情况更好）延误交期的原因，指出哪是最主要的原因。部门联系协调差、订单处理时间长；供应延误，仓库缺件严重、仓库配送不及时；管理松、对供应商控制不严，原材料不合格；缺培训，操作不熟练、质量返工多、打乱进度；工艺方法不当、装配时间长等创新型QC小组活动指南延误交期关联图创新型QC小组活动指南内锅发白关联图创新型QC小组活动指南内锅发白关联图创新型QC小组活动指南系统图

为了达到目的，要选择手段，而上一级的手段，就是下一级手段的行动目的，这种把为了达到目的、目标所需要的手段和方法，进行系统地展开，并绘制成图，据此一览问题全貌，明确问题重点，寻求最佳手段和措施的方法，就是系统图法。

都江堰的故事都江堰由堰嘴工程、分洪闸工程、飞沙滩工程和宝瓶口工程组成。第九讲生产管理赢在思路创新型QC小组活动指南系统图的应用范围及实例1．在新产品开发中设计质量的展开2．质量保证活动、方针目标、工序质量管理等的展开。3．解决企业内质量、成本、产量等各种问题的措施展开．明确部门职能和管理职能，寻求提高效率的措施，减少不良品损失等。5．和矩阵图配合使用。创新型QC小组活动指南假如我开北京烤鸭店—作生意应如何动脑筋

这是一篇系统思考的文章，请据文绘制系统图。“北京烤鸭店举世闻名，假如我来经营，且看如何？（1）市场调查（2）研究发展

（3）设副食品加工厂

（4）在海外设分号

综合：假如我开北京烤鸭店，可使10万人有工作，增加一亿美元外汇，为部队生产百万件鸭绒被或500万件鸭绒夹克，无须外国贷款，也无须进口设备。”

创新型QC小组活动指南如何获得女孩子好感2.14送礼物3.8送礼物母亲节送礼物给未来妈妈‘6.1’节送礼物给未来孩子给她生日送礼物7.7中国情人节送礼物节日送礼物喝咖啡送情趣内衣

教她打网球教她学游泳周末喝茶雨中漫步情趣培养浪漫情人节5.1旅游邀她参加你的生日party为她庆祝生日10.1旅游圣诞狂欢元旦短线旅游搞笑愚人节中国情人节浪漫节日活动教她母亲玩电脑

帮她家里做体力活新年送礼物给她父母中秋节送礼物给她的父母同她周围的小朋友打好关系同她父亲下象棋间接发展看电影接她下班共进晚餐陪她打羽毛球每天睡觉前一个电话逛街打保龄球唱卡拉OK蹦迪邀他去你家里常送花日常维护创新型QC小组活动指南

假如你马上要出差三天，参加一场合同谈判和签约，而又没有准备时间，因为你正在开会。最好的方法就是你抽空列出一张出差物品清单，以免回家取物时忙中出错或遗漏。出差准备物品备忘文件资料类票证、钱卡类洗漱、药品类换洗衣物类其它类电器类创新型QC小组活动指南第十讲神机妙算并不神奇一、奇妙的运筹学－PDPC法

（过程决策程序图法）

定义ＰＤＰＣ法是在制订计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍（不理想事态或结果），从而设计出一系列对策措施以最大的可能引向最终目标（达到理想结果）。该法可用于防止发生重大事故的发生，因此也称之为重大事故预测图法。创新型QC小组活动指南优点

⑴能从整体上掌握系统的动态，因此可判断全局。⑵具有动态管理的特点。⑶具有可追踪性。⑷能预测那些通常很少发生的重大事故并在设计阶段预先考虑应付事故的措施。创新型QC小组活动指南ＰＤＰＣ法的分类类型Ⅰ（顺向进行的ＰＤＰＣ图）从某一状态Ａ0出发到达理想的状态Ｚ的所有可能的进展过程，展开成ＰＤＰＣ图创新型QC小组活动指南ＰＤＰＣ的应用及实例（1）制订目标管理中的实施计划。（2）制订科研项目的实施计划。（3）对整个系统的重大事故进行预测。（4）制订工序控制的措施。（5）用于选择处理纠纷的方案。创新型QC小组活动指南案例：“不可倒置”发运的ＰＤＰＣ创新型QC小组活动指南人人都可当诸葛亮让我们以过程决策程序图法试分析大家熟知的三国故事：刘备东吴招亲。孔明是怎样定计的，依据是什么，结果又是怎样，来做个“事后诸葛亮”吧。创新型QC小组活动指南孔明三个锦囊妙计中的ＰＤＰＣ法（未经诸葛亮审阅）创新型QC小组活动指南创新型QC小组活动指南防止延误交期PDPC法原材料准备不充分，造成兵马已动，粮草未备下属工作不知道重点，主攻方向不明，无通盘计划发生临时情况,工程补加、应急修理口头传达容易搞错自然因素如天气不好，耽误涂装工序按最长路线提前准备好原材料和备件进行生产计划交底，让每个班组长都心中有数定时召开生产调度会，及时协调进度和解决困难将重点工作和注意事项形成文字，发到相关人手里及时掌握天气情况，调整工作计划

接到订单

延误交期工人有抱怨情绪或盲目乐观团队精神教育和实例教育个别人不自觉，不顾大局效率不高采用强制手段管理创新型QC小组活动指南出错保护系统的思路和方法

如果操作有误，工件就放不进夹具如果工件不能通过防错夹具，机器就开不动如果作业有差错，机器自动停止加工如果作业有遗漏，就不做后工序一旦发现错误，立即发出警告信号自动识别良品和不良品，只有良品才能加工即使外行人来作，也不会错具有即使有疏忽也不会发生错误的构造—不需要注意力。具有不管是谁或在何时工作能不出差错的构造—不需要专门知识与高度的技能。创新型QC小组活动指南

PDPC法的扩展用途－防错法1.鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤.(缓和原理)2.设立多层之检查方法,考试后检查一次看看,有没有犯错的地方。(保险原理)3.自动消防洒水系统,火灾发生了开始自动洒水灭火。(警告原理)4.汽车之安全带,骑机动车戴安全帽。(保险原理)5.包装箱内发泡，减少产品在搬运中之碰伤。(缓和原理)6.原子笔放在桌上老是给别人不经意中拿走,怎么办呢?贴上姓名条或加条绳子固定在桌上。(隔离原理、警告原理、缓和原理)创新型QC小组活动指南

血淋淋的济南撞车事件

4月28日震惊世界的胶济铁路撞车事件，死72人，伤244人。T195客车通过胶济铁路王村站时，客车车尾前10-17节脱线、颠覆，与5034客车机车相撞，1-3位客车脱线颠覆。分析原因，是因为在铁路列车新运行图规定车速为130公里/小时，济南调度所要求通过胶济铁路的车速限速80公里/小时，发出的调度令列车未收到，还是按130的车速运行，就发生了惨案。

第十一讲细节决定成败创新型QC小组活动指南90%×90％×90％×90％×90％＝？％90%×90％×90％×90％×90％＝59％这是数学公式的计算结果，它说明，想当然地认为“90%不会有多大问题”，那么最后的惨剧就可能是这个环节你做到了90%，下个环节他做到了90％，经过五个环节之后，你的工作成绩就决不是平均90％，而是59%！一个不及格的分数，一个会被炒鱿鱼的分数。到了这个时候，整个项目、整个工程都需要推到重来，意味着时间和资源的浪费，意味着效率的低下和时机的错失，先前的努力付诸东流！

创新型QC小组活动指南

麦当劳的管理

我一个朋友从麦当劳出来，他一天到晚讲麦当劳的成功经验：三流的员工，二流的管理者，一流的流程。所谓“三流的员工”，不要求员工素质太高，高中毕业就可以了。什么叫“一流的流程”？汉堡怎么做？“两片面包，一片牛肉饼，1/8盎司芝士酱，1/3盎司番茄酱。”“打住，1/8盎司，1/3盎司，这个没有办法量化了吧？”“我早都想好你这么问，我们有一个枪，一下1/8盎司，一下1/3盎司。然后三片酸黄瓜、三片鲜黄瓜、二十粒洋葱碎……走，用包装纸一包，全世界一个味。”创新型QC小组活动指南

四根头发40万元

山东龙大集团每年都要向日本出口大量蔬菜。1998年某天，集团总裁宫学斌收到来自日本的一封信，里面有四根头发。信中称：这四根头发是从出口的韭菜里面找出来的，日本株式会社向山东龙大集团提出索赔40万元人民币的要求。宫学斌被这种关注细节的态度所震撼，从此以后对细节更为关注。阅读了上面的案例后，你得到了什么启示？我们的企业在打造细节竞争力的过程中应该怎么做？请简单阐明你的见解。

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丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马折了一匹战马，伤了一位骑士伤了一位骑士，输了一场战斗输了一场战斗，亡了一个帝国。老鼠的危害

中国的老鼠数量据说是人口的3倍，1990年的数据：吃掉的粮食30亿公斤，咬毁300万亩森林和3亿亩草原，咬伤至少10万人；在东海让海军的舰载导弹发射失灵，在大瑶山让列车改道颠覆，在句容县咬死3个婴儿，在新沂县又咬死3个婴儿。我们工作中一系列的麻烦频频出现，一连串的失误势必在某一天酿成大祸。

丢失一个钉子亡了一个帝国创新型QC小组活动指南创新型QC小组活动指南第十二讲ＱＣ成果报告的整理和发表

（１）ＱＣ成果报告文字要精炼，逻辑性要强，要条理清楚、程序明确。（２）尽量使用图表、数据以达到醒目、直观的效果。（３）要对活动过程的内容进行反复提炼，把小组活动中最精彩的内容写进报告中去。（４）抓住重点，详略得当。（５）注意首尾相接，注意呼应和过渡。（６）根据内容安排结构，写出不同的特色来。一、ＱＣ成果报告的编写要点创新型QC小组活动指南

（１）缺乏真实性：效果出来套QC，贪天之功，追求大洋全，一帆风顺贬低过去；（２）缺乏逻辑性：课题大而空，选题不充分，每步对不上，专业无说明，对策下面就出成果，十全十美。（３）缺乏科学性：重复劳动，面面俱到，走回头路，故弄玄虚，已集中目标，又分散射击。

二、ＱＣ成果报告编写的常见问题创新型QC小组活动指南二、图片的构思举例

1．图片的来源照片。这是最直接的来源。如小组成员群像，研究问题的情景，聚精会神的原因分析特写，艰苦的探索，热火朝天的实施，优美的环境，紧张的施工场面，精美的产品，喜人的奖杯奖状。报头集。报头集上的题图、花边、尾花齐全，人物、风景种类繁多、可供挑选。动漫。这类图画简洁，生动，想象力丰富，可使人产生强烈印象，带来欢愉感。计算机图库。在计算机图库的剪贴画和自选图形中，可以直接选取不少图案、图形，如讲课、研究等等的插图。下载图片。现有的产品广告，新闻照片、文艺副刊，从机电产品到服装食品，从文艺体育到工农业战线，政治、经济、文化，无所不包。创新型QC小组活动指南三、ＱＣ成果图片绘制举例１．ＱＣ小组概况：小组群像，活动场面等表示２．发表对象简介：产品或工程图片、流程图、工艺图等表示３．选题理由：放射型、流程型图案等表示４．现状调查：人物群像、讨论场面、质量管理工具等表示５．因果分析：因果图、系统图、关联图、矩阵图、讨论场面。６．要因确认：图表显示、讨论场面等表示７．制定对策：对策表、系统图等表示８．实施对策：用插图、照片、文字、象形图、机械制图等表示９．检查效果：饼分图、对比图、排列图、实物照片、场景等表示１０．巩固措施：用标准化、规范化等图表和照片表示１１．遗留问题及下一步打算：指标显示、远景、目标等表示

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诸色表达的感情和象征性红色—热烈、喜庆、光荣、正义、流血、恐怖、革命，马克思最喜欢红色、美国人喜红而日本人喜白；黄色—明亮、高贵、宋朝以来黄色成为象征皇权的专用色，但在犹太国度里黄色却表示下贱，因为只有犹大和妓女才穿黄衣服；绿色—象征生命、生长、和平、安全；紫色—高雅、华贵，红得发紫；白色—纯洁、善良，俗话说：女要俏一身孝，就是说白衣少女很美丽；黑色—神秘、凶险、纯洁、黑暗、沉默、深沉、庄重；此外，柠檬黄、嫩绿显得柔和、明快、恬静而富有朝气；杏黄、桔黄能给人以庄严、兴奋的